Este artigo explica os status dos destinatários em suas campanhas.
Ao adicionar clientes potenciais a uma campanha, eles se tornam destinatários com status específicos, que mudam conforme avançam na sequência e interagem com seus e-mails ou mensagens.
Confira o que significa cada status:
Ativo:
Os destinatários recebem este status assim que entram na campanha. Basicamente, ele indica que a sequência está em execução para este contato.
Pausado:
Você pode alterar o status para Pausado quando quiser interromper manualmente a campanha para um destinatário específico. Isso significa que a sequência não continuará para ele.
Para retomar o envio, basta alterar o status de volta para Ativo.
Finalizado:
Este status é atribuído automaticamente quando a sequência termina para o destinatário. Isso acontece quando ele conclui todas as etapas ou quando a campanha é interrompida porque ele respondeu (caso a opção de pausar envios após resposta esteja ativada).
Desinscrito:
O sistema aplica este status quando um destinatário clica em um link de cancelamento de inscrição em um de seus e-mails.
Movido:
Este status é atribuído quando você transfere um destinatário de uma lista de clientes potenciais para outra.
Para destinatários com o status Movido, a sequência é interrompida e não é possível reverter o status para Ativo para reiniciar ou retomar o fluxo.
Limite excedido:
O sistema atribui este status automaticamente aos destinatários que ainda estão na campanha quando o seu saldo de envios se esgota.
Para reiniciar a sequência para esses contatos, verifique se você possui saldo disponível e altere o status deles de volta para Ativo.
Devolvido (bounced):
O sistema marca o status como devolvido quando uma mensagem não pode ser entregue e um erro de entrega é detectado.
Nesse cenário, a sequência é interrompida para esses destinatários. Você até pode reverter o status para Ativo, mas tenha cuidado: tentar enviar e-mails novamente para um endereço que já sofreu bounce pode prejudicar a sua entregabilidade.
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Respondido:
O sistema atribui este status quando um destinatário responde a um e-mail ou mensagem de LinkedIn da sequência. Como a opção de pausar envios após resposta está desativada, a sequência continua e o destinatário continuará recebendo mensagens até a última etapa.
Resposta automática:
O sistema detectou uma resposta automática, como uma mensagem de "ausente do escritório". A sequência é interrompida para destinatários com este status.
Respondido de outro e-mail:
Este status é atribuído em dois casos:
- O destinatário respondeu de um endereço de e-mail diferente do utilizado na campanha (comum quando o cliente potencial tem vários e-mails no perfil).
- O destinatário trabalha na mesma empresa que outro contato que já respondeu. Isso ocorre apenas se a opção Parar campanha após resposta da empresa estiver ativada. Nesse caso, quando um contato responde, todos os outros do mesmo domínio recebem este status e a sequência é interrompida.
Excluído:
O sistema atribui este status automaticamente quando você remove um cliente potencial da lista associada à campanha.
A sequência é interrompida para destinatários com o status Excluído e não é possível alterá-lo de volta para Ativo.
Não enviar:
O destinatário recebe este status se o e-mail dele estiver na sua Lista de Não Envio (Do-not-email List).
Para reativar a sequência, você deve primeiro remover o endereço da lista de bloqueio e, depois, alterar o status manualmente para Ativo.
Bloqueado:
A Snov.io detectou que este endereço de e-mail pode ser uma armadilha de spam. Para proteger sua reputação de remetente, nenhuma mensagem é enviada para clientes potenciais com o status Bloqueado.
O sistema atribui este status quando identifica um possível risco de segurança no endereço. Nenhum e-mail será enviado a esses destinatários para preservar a integridade dos seus disparos.
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