De acordo com nossos Termos e Condições, não oferecemos reembolsos parciais ou totais para compras feitas no site Snov.io. Isso se aplica a pagamentos de assinaturas mensais e anuais, bem como às compras de complementos.
Em certas situações, exceções à política não reembolsável podem ser aplicadas. Aqui estão alguns exemplos em que um reembolso pode ser considerado:
- Se você solicitou um reembolso dentro de 14 dias desde que seu plano foi renovado automaticamente e ainda não usou nenhuma das cotas da conta (créditos, destinatários, e-mails de aquecimento ou slots do LinkedIn) desde a renovação.
- Ocorreu um problema temporário com o sistema de pagamento, resultando em uma cobrança dupla.
- Se problemas técnicos o impediram de usar a plataforma
- Se você acredita que foi cobrado sem sua permissão e não utilizou nosso serviço desde então.
Sua satisfação com a Snov.io é nossa maior prioridade em todas as situações. Revisamos cuidadosamente cada solicitação de reembolso e podemos aprová-la se as circunstâncias o justificarem.
Faremos tudo o que pudermos para resolver quaisquer preocupações ou problemas que levaram você a solicitar um reembolso.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@snov.io ou pelo chat ao vivo para encontrar a melhor solução para você.