Condições de reembolso

Queremos que cada um de nossos clientes fique satisfeito com o serviço. Mas as coisas nem sempre correm como planejado. Se você tiver quaisquer dúvidas técnicas ou problemas com o serviço, informe-nos pelo e-mail suporte@snov.io ou via chat ao vivo, e faremos o possível para respondê-las.

No entanto, se você deseja cancelar a sua assinatura e receber um reembolso, analisaremos o seu caso individualmente, pois a soma do reembolso depende de muitos fatores.

Por exemplo, se você acabou de ser cobrado pelo próximo período de cobrança do serviço do Snov.io, mas desejava cancelar a sua assinatura, forneceremos um reembolso total. Se você esqueceu de cancelar a sua renovação automática da assinatura do Snov.io e não a usou desde então, também ofereceremos um reembolso total. Se você já usou o serviço, mas ainda deseja um reembolso, daremos um reembolso proporcional ao seu uso.

Contate-nos até 14 dias após a cobrança, e nossa equipe de atendimento ao cliente analisará seu caso. Você receberá uma resposta em até três dias úteis.

Se o seu reembolso for aprovado, o valor reembolsado estará disponível na sua conta bancária após o processamento, dependendo do banco emissor, em aproximadamente três dias.

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