Умови повернення коштів

Ми хочемо, щоб усі наші клієнти залишалися задоволеними якістю наших послуг. Але не завжди все складається таким чином. Якщо у вас виникають якісь запитання або проблеми технічного характеру, напишіть нам на help@snov.io, і ми зробимо все, щоб вирішити їх.

Проте, якщо ви вирішили скасувати підписку та повернути свої кошти, ми розглянемо вашу ситуацію в індивідуальному порядку, оскільки повернення коштів залежить від багатьох факторів.

Наприклад, якщо ви щойно сплатили кошти за новий розрахунковий період та хочете скасувати підписку, ми повернемо вам усю суму. Якщо ви забули деактивувати автопідписку та не користувалися послугами Snov.io, ми також повернемо вам усі кошти. Якщо ви скористалися нашими послугами, проте хочете отримати відшкодування, ми повернемо вам кошти залежно від об’єму використаних послуг.

Напишіть нашому відділу підтримки клієнтів не пізніше ніж 14 днів після зняття коштів з вашого рахунку. Команда розгляне ваш випадок та надасть відповідь протягом 3 робочих днів.

Якщо ваш запит отримає позитивну відповідь, суму буде повернено вам на банківський рахунок після обробки платежу, строк якої залежить від банку та складає близько 3 днів.

Чи була стаття корисною?

Дякуємо за відгук!

Нам шкода 😢

Як нам покращити статтю?