Después de agregar prospectos a tus listas, el siguiente paso es escribir plantillas de emails y mensajes. En esta guía, explicaremos cómo hacer que tu comunicación sea mejor personalizada y más efectiva.
Paso 1: Investiga a tu audiencia objetivo
Paso 2: Utiliza métodos efectivos de personalización
Paso 3: Añade los ingredientes clave de un email poderoso
Cómo abordar la redacción de un email
El proceso de escribir emails se puede dividir en dos fases clave: preparación y redacción. Para la preparación, comienza con lo básico:
- Define el objetivo de tu email:
En un email frío, los objetivos principales son generar interés, obtener una respuesta y sentar las bases para una comunicación futura.
- Define el valor de tu oferta:
No solo estás vendiendo un producto; estás ofreciendo valor. Define claramente cómo tu producto beneficia a tus prospectos objetivo (ICP).
Paso 1. Investiga a tus leads
Para comprender mejor a tus clientes potenciales, identifica sus puntos de dolor y objetivos. Descubre cuáles son los problemas específicos que enfrentan tus prospectos para lograr sus metas. Es aún mejor si puedes encontrar problemas comunes entre diferentes prospectos, lo que te permitirá abordarlos con la misma oferta.
Haz una lluvia de ideas sobre los problemas que tus clientes potenciales podrían tener: «¿Qué problemas enfrentan los representantes de ventas al adquirir clientes?»
Explora informes de la industria, artículos o discusiones en redes sociales para encontrar respuestas.
Por ejemplo, en la industria SaaS, los representantes de ventas suelen centrarse en métricas como los ingresos mensuales y la rotación de clientes. Sus principales desafíos incluyen construir un pipeline de ventas efectivo y competir con rivales fuertes. Comprender estos detalles te ayudará a personalizar tu oferta.
Paso 2. Utiliza métodos efectivos de personalización
Si te concentras más en la personalización, en lugar de simplemente enviar emails a más prospectos, te traerá mejores resultados a largo plazo. Utiliza los conocimientos que has obtenido de tu investigación previa.
Valor dirigido
Diferentes personas responden a diferentes ofertas. Por ejemplo, los CEOs podrían estar más interesados en cómo tu producto ayuda a la empresa a crecer, mientras que los representantes de ventas podrían querer saber cómo puede ayudarles a vender más.
Cuando tu oferta tiene beneficios claros para el destinatario, es más probable que se interese y responda.
Para hacer que tu oferta sea más valiosa, preséntala de manera que aborde las necesidades y objetivos específicos de tus leads. Cuanto más valor aporte tu oferta a la persona específica, mayor será la probabilidad de obtener una respuesta.
Primero, determina cuál es el valor de tu oferta. ¿Qué valor puede proporcionar tu servicio o producto a tus leads?
Luego, sabiendo a quién estás vendiendo—tus leads objetivo—piensa en cómo este valor es relevante para ellos. Recuerda siempre tu ICP al escribir un email.
Usa ese conocimiento para hacer que tu oferta se sienta más personal:
- Menciona cómo tu solución puede ayudar a resolver sus problemas o alcanzar sus objetivos.
- Menciona cosas importantes o métricas que les interesen—esto muestra que entiendes su situación y puedes ofrecer una solución que se ajuste a sus necesidades.
Recuerda, el mismo valor no funcionará para todos. Al contactar con diferentes segmentos de leads, ajusta tu oferta para que se ajuste a sus necesidades.
Aunque ofrezcas el mismo servicio, puedes elegir un ángulo que parezca específico para ellos. De esta manera, tus correos se sentirán personalizados, incluso si envías el mismo mensaje a 100 leads diferentes que están dentro del mismo segmento de leads (como tener la misma posición).
Ejemplo para el CEO:
Cuando envíes un correo a un CEO, enfócate en cómo tu servicio puede ayudarles a ganar más dinero y hacer crecer su negocio.
«Nuestro servicio de generación de leads ayuda a las empresas de software a encontrar nuevos clientes y obtener leads de alta calidad. Esto significa más ventas y más dinero.»
Ejemplo para el representante de ventas:
Cuando hables con un representante de ventas, menciona cómo tu servicio puede ahorrarles tiempo.
«Nosotros nos encargamos de encontrar leads y automatizar el primer contacto. Esto te da más tiempo para hablar con leads prometedores.»
Líneas personalizadas únicas
Aquí tienes otro buen método: comienza tus correos con una frase que mencione algo específico sobre tu lead.
- Investiga al prospecto:
Incluso una investigación breve puede traer grandes resultados. Visita su LinkedIn o página web e intenta encontrar algo relevante que tenga que ver con su trabajo, intereses o logros.
Puedes acceder a la página de LinkedIn de un prospecto o al sitio web de su empresa directamente desde su perfil en Snov.io. Haz clic en un prospecto en tu lista para abrir su perfil y encontrar una URL social debajo de su nombre.
Escribe un cumplido o comenta sobre sus actividades recientes, logros o experiencias. Abre tu correo con frases como, «Me enteré de tu reciente ascenso…» o «El último lanzamiento de tu empresa fue un éxito…»
- Investiga la empresa:
Visita el sitio web de la empresa e intenta encontrar información útil, como características importantes que hayan lanzado recientemente o grandes clientes que hayan adquirido.
Si ya tienes casos de éxito con clientes de empresas que comparten el mismo campo de trabajo, menciona cómo ya les has ayudado.
Paso 3. Crea una plantilla de correo con los ingredientes clave
Después de hacer el trabajo preparatorio, es hora de preparar las plantillas de correos. Enviar correos que resuenen con tus destinatarios es clave para obtener más respuestas, reuniones y ventas cerradas. Para un mayor compromiso, envía correos cortos donde te concentres en los beneficios y el valor claro para el destinatario.
Haz que el texto del correo sea conciso y directo al grano: incluye solo la información más crucial que transmita el valor de tu oferta. Este enfoque ayuda a captar la atención del destinatario.
Apunta a 100-120 palabras. Esto aumenta las posibilidades de que el destinatario lo lea hasta el final. Si necesitas más detalles, incluye un enlace a un documento, una página de aterrizaje u otros recursos.
Ahora, veamos los ingredientes importantes de un email que lo hacen más efectivo.
Ingrediente 1: Línea de asunto
La línea de asunto es lo primero que los destinatarios ven en su bandeja de entrada, por lo que es crucial para que tu correo sea notado y abierto. Mantén la línea de asunto corta para que no se corte, especialmente en dispositivos móviles.
Puntos clave:
- Haz que refleje claramente el propósito del email y sugiera el valor para el lead.
- No prometas algo que no esté en tu email; esto podría alejar a tu lead.
- Usa la variable {{first_name}} para hacerlo destacar—las personas tienen más probabilidades de notar emails dirigidos a ellas.
Ejemplos:
1. Hola, {{first_name}}. Tengo una solución para {{leads_pain_point}}.
2. Sabemos cómo lograr {{leads_goal}}. ¿Tienes curiosidad?
3. ¿Tienes problemas con {{leads_pain_point}}? Hablemos.
Ingrediente 2: Introducción
Comienza con un saludo cálido seguido de la variable {{first_name}}. Los destinatarios verán la línea de apertura del correo justo después de la línea de asunto.
Asegúrate de que esta introducción los atraiga para leer el resto del correo. Aquí es donde agregas líneas personalizadas únicas para mostrarle a tu lead que no es solo otro mensaje masivo.
Ejemplos:
Las dos primeras tienen un tono casual y reconocen las habilidades o logros del destinatario.
- «Hola {{first_name}}, noté tu impresionante historial en ventas.»
- «¡Hola {{first_name}}! Tu experiencia en estrategias de ventas llamó mi atención.»
- «Hola {{first_name}}, veo que estás interesado en expandir tu pipeline de ventas.»
La última muestra que eres consciente de sus objetivos y crea una oportunidad para una discusión futura.
Ingrediente 3: Oferta/Propuesta de valor
En esta parte, destaca los puntos fuertes de tu producto y dile a tu lead lo que haces mejor, pero evita hablar demasiado de ti mismo.
Mantén el enfoque en el valor que tu lead recibirá y describe cómo la solución que tienes puede ayudarle.
Ellos estarán más interesados en escuchar sobre lo que puedes hacer por ellos, no solo sobre lo que tú puedes hacer.
Puntos clave:
- Haz que tu oferta sea relevante para el lead mediante un enfoque de valor personalizado.
- Muestra cómo tu solución puede ayudarles a superar sus desafíos y alcanzar sus objetivos.
Ingrediente 4: Llamada a la acción (CTA)
Una CTA es una parte del email al final que motiva a tu lead a tomar la acción que deseas.
Así es cómo usarla de manera efectiva:
Al final de tu correo o mensaje, intriga a tus destinatarios sugiriendo que hay más por venir, lo que les genere curiosidad.
Puntos clave:
- No agregues enlaces como tu llamada principal a la acción en tu primer email.
- Haz preguntas abiertas al final del email para iniciar una conversación y confirmar su interés.
Ejemplos de preguntas para una CTA:
- ¿Puedo proporcionar más información?
- ¿Te gustaría que compartiera un video de Loom con más detalles?
- Responde «Sí» para más información o «No» si no es el momento adecuado.
- ¿Puedo compartir un enlace que explica cómo funciona todo?
- ¿Te gustaría saber más sobre esto? Avísame
- {{first_name}}, ¿es una prioridad para ti en este momento o no realmente? Déjame saber.
Ingrediente 5: Variables
La personalización es clave para mejorar el compromiso. Además del valor dirigido, agrega detalles del perfil del prospecto o cualquier otra información relevante. Para personalizar tus campañas de manera masiva para cada destinatario, incorpora variables al escribir plantillas.
Las variables son marcadores de posición que se reemplazarán con detalles del perfil del prospecto cuando el email sea enviado. Puedes usar una variable para cada campo del prospecto (tanto predeterminados como personalizados).
Ejemplos de variables personalizadas:
- {{leads_pain_point}}: Algo que aborde los desafíos específicos que enfrenta tu lead.
- {{leads_goal}}: Esto te permite alinear tu mensaje con lo que el lead está tratando de lograr.
- {{ice_breaker}}: Esto puede ayudarte a iniciar la conversación de manera amigable o con una anécdota relevante.
- {{unique_intro}}: Esto te da flexibilidad para crear una introducción personalizada que capte la atención.
Recuerda: Para que las variables personalizadas funcionen, los campos correspondientes en el perfil deben contener datos. Consulta este capítulo en la guía anterior.
Cuando agregues contenido en el editor de correos de la campaña en la siguiente guía, tendrás acceso a variables para todos los campos predeterminados y personalizados del prospecto.
Prepara plantillas para emails de seguimiento
También necesitarás plantillas adicionales para los emails de seguimiento. Aquí tienes algunos consejos para escribir seguimientos efectivos:
En cada seguimiento, recuerda a tu lead los beneficios que obtendrán de tu oferta. Deja claro por qué es valiosa para ellos. Sigue personalizando cada email de seguimiento. Utiliza información que se relacione específicamente con el lead para mantener su interés.
Espera un poco de tiempo (2-3 días) entre cada email o mensaje de seguimiento. Esto le da a tus leads tiempo para responder sin sentirse presionados.
Aprende más consejos sobre cómo escribir correos de seguimiento (con plantillas).
Consejos finales
Para descubrir qué funciona mejor para tu audiencia objetivo, sé flexible con los emails que envías:
- Sigue mejorando tu redacción de emails.
- Crea diferentes versiones de tus emails cambiando una parte a la vez. Usa pruebas A/B para ver qué funciona.
- Prueba diferentes formas de personalizar tus emails y diferentes ángulos para tu oferta para ver qué funciona mejor.
¿Qué sigue?
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