Як отримувати більше відповідей на холодні розсилки

У цій статті ми поділимося практичними порадами щодо підвищення показника відповідей у ​​ваших холодних email-кампаніях.

Хороший рівень відповідей не тільки покращує конверсію, але й позитивно впливає на репутацію відправника. Це означає, що ваші листи приносять цінність вашим потенційним клієнтам і що вони достатньо зацікавлені, щоб відповісти. Email-провайдери розглядають це як сигнал про те, що ви надсилаєте таргетовані кампанії.

Що спричиняє низький рівень відповідей:

Успішні кампанії не трапляються просто так – вони завжди є результатом ретельного дослідження та підготовки. Однією з основних причин є надсилання листів на великий список без персоналізації.

Якщо показник відповідей падає нижче 2 %, це означає, що вам слід переглянути певні аспекти кампанії та внести покращення. Щоб отримати більше позитивних відповідей від потенційних клієнтів, дотримуйтеся цих практичних порад.

1. Перевірте, чи таргетований ваш список
2. Сегментуйте свій список лідів
3. Персоналізуйте листи
4. Налаштуйте розклад кампанії
5. Додайте цінність в кожен фоллоу-ап
6. Оптимізуйте довжину емейлу
7. Закінчуйте емейл запитанням

Перевірте, чи таргетований ваш список

Ваш список потенційних клієнтів має містити ліди, які, швидше за все, зацікавляться вашою пропозицією.

Поставте собі такі запитання:

Питання №1: Кому буде вигідно користуватися нашим сервісом? Яка їхня посада? Вони є в нашому списку?

Питання №2: Які їхні больові точки/потреби? Яку в них проблему ми можемо розвʼязати? Вони є в нашому списку?

Питання №3: Хто приймає рішення? Хто приймає рішення про покупки в компанії? Вони є в нашому списку?

Якщо ви не впевнені, почніть із дослідження своєї авдиторії та потенційних клієнтів. Зрозумійте їхні проблеми та цілі, що їм потрібно для успіху в роботі та вирішіть, чи може ваша пропозиція їм допомогти. Якщо так – це ваш лід. Дізнайтеся більше про те, як визначити свій ICP.

Як оптимізувати список потенційних клієнтів:
1) Перегляньте його та переконайтеся, що ви націлені на правильних потенційних клієнтів. Більшість ваших потенційних клієнтів мають відповідати вашому профілю ідеального клієнта.
2) Ваші ідеальні клієнти – це ті, хто має справу з проблемами, які ваш сервіс може розвʼязати.

Сегментуйте свій список лідів

Окрім створення загальних профілів клієнтів, розбийте їх на основі конкретних критеріїв і сортуйте потенційних клієнтів за групами/сегментами. Це допоможе вам зробити кампанію релевантною для різних потенційних клієнтів.

Створіть окремий список для кожного сегмента. Оптимальний розмір списку потенційних клієнтів становить від 50 до 200. Націлюйте один сегмент на кампанію.

Наприклад, ви можете використовувати ці характеристики для створення груп лідів. Ці критерії можна застосувати як фільтри пошуку в нашому інструменті "Пошук в базі даних".

Сегменти компанії:

Розмір компанії, галузь, дохід – простіше коригувати ваші точки продажу на основі потенційного бюджету витрат.

Сегменти лідів:

Посада – легше персоналізувати кампанію для потенційних клієнтів, які мають однакові проблеми.

Географічні сегменти:

Локація (місто, область, країна) – легше спланувати проведення кампанії в потрібний час для всіх потенційних клієнтів у списку.

Як отримати більше відповідей від потенційних клієнтів?

1) Не змішуйте потенційних клієнтів із різних сегментів в одній кампанії. Таким чином, навіть якщо ви надішлете ту саму пропозицію 100 потенційним клієнтам, вона все одно буде таргетованою.

2) Персоналізуйте свою кампанію: визначте спільні потреби або проблемні точки для кожного сегмента та використовуйте цю інформацію у своїх листах.

Персоналізуйте листи

Персоналізація емейлів є обов’язковою умовою для підвищення рівня залучення та відповідей. Будь-яка людина з вищою ймовірністю відповість на персоналізований лист.

Ніколи не пишіть занадто багато про себе в емейлах – у центрі уваги повинні бути ваші потенційні клієнти та їхні потреби. Ваш лист має містити інформацію про те, що ви можете зробити для них конкретно, а не лише про те, що ви робите загалом.

Зробіть свою пропозицію цільовою

Одна і та сама пропозиція не матиме однакового резонансу для потенційних клієнтів із різними ролями; у них будуть різні потреби.

Щоб знати, що буде цінним для ваших потенційних клієнтів, зрозумійте їхні цілі та те, що для них важливо. Що більшу цінність має ваша пропозиція для конкретного потенційного клієнта, то вищий шанс отримати відповідь.

Щоб зробити пропозицію актуальною для кожного з сегментів, переконайтеся, що контент вашого листа відповідає їхнім пріоритетам. Згадайте, як ви можете розвʼязати їхні проблеми або допомогти їм досягти своїх цілей.

Для СЕО згадайте, як ваші послуги можуть допомогти йому збільшити дохід і масштабувати бізнес.

Сейлз більше дбатиме про автоматизацію рутинних завдань і масовий пошук якісних лідів.

Використовуйте змінні та динамічний контент

Принаймні використовуйте змінні у своїх електронних листах, щоб автоматично вставляти персоналізовані дані, такі як ім’я потенційного клієнта, компанія чи посада.

Щоб бути більш конкретним і зробити ваші електронні листи дійсно особистими, використовуйте динамічний вміст, одну зі змінних, доступних у Snov.io. Щоб додати його до своїх електронних листів, виберіть його в меню «Змінні» в редакторі електронної кампанії.

Динамічний вміст дозволяє автоматично персоналізувати електронну пошту для потенційних клієнтів, які відповідають вашим умовам. Наприклад, ви додаєте власні пропозиції для генеральних директорів, а Snov.io вставляє їх для потенційних клієнтів, які відповідають посаді. Дізнайтеся більше про те, як це працює.

Додайте унікальні перші рядки

Щоб зробити ваші електронні листи ще більш особистими, напишіть персональний початковий рядок. Для цього потрібні певні дослідження, але результат може бути того вартий. Це допоможе вам відразу привернути увагу з першого речення.

Щоб знайти потрібну інформацію, перевірте їхній профіль у LinkedIn та останні публікації, з якими вони взаємодіяли. Переглядайте галузеві звіти та відстежуйте джерела новин, пов’язані з їх роллю.

Налаштуйте розклад кампанії

Перевірте, звідки походить більшість потенційних клієнтів у вашому списку, і відповідно встановіть розклад кампанії. Переконайтеся, що активні години надсилання збігаються зі звичайним робочим часом у цьому часовому поясі.

Ваші листи отримають більше відповідей, якщо вони надіслані в правильний час, коли потенційні клієнти найімовірніше їх побачать. Спробуйте різний час: ранок, день, вечір або різні дні тижня (пн-пт або вт-чт).

У налаштуваннях кампанії виберіть часовий пояс, який підходить для потенційних клієнтів у вашому списку. Перейдіть до "Кампанії" та встановіть розклад на Кроці 3, Параметри надсилання.

Додайте цінність у фоллоу-апи

Існує ймовірність того, що перший лист буде проігноровано, тому фоллоу-апи не повинні бути просто нагадуваннями – вони мають надавати додаткову цінність.

З кожним наступним кроком додавайте щось корисне, щоб зацікавити потенційного клієнта.

Підкресліть переваги вашої пропозиції та зберігайте певний рівень персоналізації в кожному листі. Відкладіть свої фоллоу-апи на 2–3 дні.

Оптимізуйте довжину емейлів

Те, як ви пишете свої листи, безпосередньо впливає на відповідь – короткі та «по суті» отримують більше відповідей. Це тому, що вони легше привертають увагу, і одержувач, швидше за все, прочитає його до кінця.

Оптимальна довжина листа – 100-120 слів. Використвуйте лише найважливішу інформацію, яка передає цінність листа. Якщо потрібні додаткові відомості, додайте посилання на документ, сторінку чи інші ресурси.

Закінчуйте емейли запитаннями

Не чекайте, що потенційні клієнти натискатимуть посилання після того, як прочитають ваш лист та дізнаються все самостійно. Замість цього в кінці листів поставте запитання, яке спонукатиме до відповіді та підтвердить або їхній інтерес, або його відсутність.

Попросіть потенційних клієнтів відповісти та повідомити вам, зацікавлені вони чи ні. Навіть якщо відповідь «Ні», це плюс для вашої репутації відправника.

Мета полягає в тому, щоб максимально використати кожну ситуацію, навіть якщо потенційний клієнт не зацікавлений у вашій пропозиції.

Деякі приклади таких питань:

1. Чи можу я надати додаткову інформацію?
2. Хочете, щоб я поділився відео Loom, щоб дізнатися більше?
3. Будь ласка, дайте відповідь "Так", щоб отримати додаткові відомості, або "Ні", якщо зараз невідповідний час.
4. Чи можу я поділитися посиланням, яке пояснює, як це все працює?

Сортуйте позитивні/негативні відповіді

Звернення уваги на те, чому деякі потенційні клієнти відхиляють вашу пропозицію або не вважають її цінною, може допомогти вам продати її майбутнім потенційним клієнтам. Те саме стосується ваших сильних переваг – якщо ви помітили, що один підхід приносить більше відповідей, використовуйте його для більшої кількості потенційних клієнтів із однаковими характеристиками.

Snov.io полегшує вам аналіз відповідей, автоматично позначаючи їхні настрої на основі контенту відповіді ліда.

Знайдіть час, щоб переглянути та проаналізувати негативні відповіді, які ви отримуєте, щоб зрозуміти, чому лист не спрацював, адже за цим завжди є причина. Дізнайтеся більше про те, як працювати з негативними відповідями.

У Snov.io ви можете перевірити всі відповіді, отримані від потенційних клієнтів, безпосередньо у своєму акаунті Snov.io. Вбудований Unibox дає змогу підключити кілька поштових скриньок різних провайдерів та синхронізувати всі листи в одній скриньці вхідних.

Корисні статті:

Як автоматично визначати рівень зацікавленості ліда

Як персоналізувати емейли за допомогою динамічного контенту

Як налаштувати Unibox і синхронізувати всі емейли

Якщо у вас залишилися питання, пишіть їх нам у live-чат або на help@snov.io/