У цій статті описано, як тестувати доставлення емейлів та отримувати персоналізовані звіти з порадами щодо виявлення проблем та покращення результатів розсилок.
Як запустити тест перевірки доставлення емейлів →
Як проаналізувати результати перевірки (з порадами щодо покращення показника доставлення)→
Доставлення емейлу – це його здатність потрапляти до папки «Вхідні» та уникати фільтрів, які б спрямовували його до папок «Реклама», «Категорії» чи «Спам». Ця здатність залежить від кількох факторів: здоров’я вашого домену, репутації відправника, якості контенту листа, а також від того, чи містяться ваш домен або IP у чорних списках.
За допомогою інструменту «Перевірка доставлення» від Snov.io ви можете протестувати свій акаунт та контент ваших листів на відповідність усім вищезгаданим факторам, щоб виявити та виправити проблеми, які можуть вплинути на ефективність ваших кампаній.
Коли потрібно запускати перевірку доставлення:
Регулярно перед запуском будь-якої кампанії, а також під час проведення кампаній, якщо ви помітили, що деякі показники гірші за очікувані:
Показник відкриттів нижчий за 30% може свідчити про те, що ваші листи потрапляють до папки “Спам” одержувачів.
Крок 1. Створіть тест
У своєму акаунті Snov.io знайдіть розділ «Доставлення» у меню згори.
На сторінці «Перевірка доставлення» натисніть «Новий тест».
Крок 2. Оберіть email-акаунт
У спливному вікні на сторінці налаштувань оберіть email-акаунт. Список міститиме всі раніше підключені до Snov.io акаунти.
Одночасно ви можете тестувати лише один акаунт. Якщо ви маєте кілька акаунтів, запустіть окремий тест для кожного з них.
Крок 3: Оберіть стратегію надсилання
Тут ви можете обрати тип тесту. Ця стратегія визначатиме спосіб надсилання тестових листів:
Швидкий тест
Усі тестові емейли надсилаються без пауз між ними. Ми додамо одержувачів, які отримають CC (копії листа), і проаналізуємо розміщення емейлів.
Симуляція реальної кампанії
Тестові листи надсилатимуться з 10-секундною затримкою між ними. Тест із затримкою між емейлами дає точніші результати, оскільки імітує надсилання реальної кампанії.
Крок 4. Додайте контент емейлу
Далі додайте вміст листа для перевірки. Оберіть з наведених нижче параметрів:
Варіант 1: Згенерований (за замовчуванням)
Цей параметр використовує контент, згенерований штучним інтелектом. Він найкраще підходить для перевірки загального стану email-акаунту.
Варіант 2: Кастомний емейл
Обирайте цей параметр, щоб перевірити реальний емейл, який ви плануєте використовувати у своїх кампаніях. Додайте зображення, посилання та вкладення, щоб перевірити наявність потенційних проблем і переконайтеся, що ваш контент не тригеритиме спам-фільтри. Обирайте цей варіант для тестування листів з ваших кампаній і перевірки їхнього доставлення.
Крок 5. Запустіть тест
Snov.io проводить тестування, надсилаючи серію листів із вашого акаунту на спеціально створені тестові поштові скриньки. Під час перевірки аналізуються ваша репутація відправника, DNS-налаштування домену та контент листа.
За кожен тест ми знімаємо з вашого балансу 50 кредитів. Якщо тест не може завершитися через проблеми з підключенням до вашої поштової скриньки, кредити буде повернено.
Результати тестування містять загальну оцінку параметрів доставлення та надають інформацію щодо поточного стану вашого акаунта відправника.
Оцінка здоровʼя домену
Вона відображає технічний стан і надійність вашого домену. Вона розраховується на основі статусу та точності DNS-записів.
Ви успішно пройшли перевірку, якщо здоровʼя вашого домену становить 75-100 %. Якщо деякі DNS-записи відсутні або неправильно налаштовані, тест виявить це.
Оцінка розміщення емейлів
Вона відображає ваш поточний потенціал доставлення – відсоток тестових листів, які надійшли до головної папки «Вхідні» у співвідношенні з тими емейлами, які потрапили до папок «Категорії» та «Спам».
Ви пройшли перевірку, якщо ваш показник спаму нижчий за 2 %. Якщо він перевищує 5-10% – це свідчить про наявні проблеми у доставленні листів.
Ми не радимо надсилати email-розсилки, якщо ваш показник спаму більший за 10 %. Натомість розпочніть підігрів email-акаунта і повторюйте тести кожні 1-2 дні, щоб відстежувати, як покращується показник розміщення імейлів.
Крок 6. Перегляньте результати тесту
Щойно тест буде завершено, ви отримаєте персоналізований звіт з його результатами. Він міститиме детальну інформацію по кожній тестовій метриці, перелік виявлених проблем та персональні рекомендації для покращення ваших результатів.
Здоровʼя домену
У цьому розділі ви побачите статус кожного DNS-запису вашого домену та дізнаєтеся, чи правильно він налаштований.
Snov.io автоматично визначає вашого email-провайдера та реєстратора домену. В результатах тесту ви можете перевірити інформацію про домен з відкритої бази WHOIS. Тут міститимуться дані домену, зокрема URL реєстратора (сайт провайдера).
Як покращити здоровʼя домену:
Спершу переконайтеся, що всі DNS-записи наявні та валідні.
У звіті позначаються записи, які не можуть бути перевірені або ж повністю відсутні. Перейдіть до вкладки «Виявлені проблеми» та перегляньте детальну інформацію в розділі «Здоров’я домену». Ви знайдете інструкції щодо оновлення налаштувань домену для вашого провайдера.
Домени з валідними записами сприяють підвищенню репутації відправника, адже листи, надіслані зі здорових доменів, мають більше шансів потрапити у «Вхідні» одержувачів.
Розміщення емейлів
У цьому розділі ви побачите статуси ваших тестових листів та зможете переглянути папки, до яких вони потрапили.
Тест охоплює скриньки всіх популярних email-провайдерів: Gmail, Google Workspace, Microsoft Outlook, Microsoft 365 (Business), Namecheap (Private Email), Zoho та Amazon Workmail. Звіт показує, до яких папок кожного з них доставляються ваші емейли.
«Вхідні»: відсоток емейлів, які доставлено до папки «Вхідні».
Ідеальним показником потраплянь у «Вхідні» вважається 90+ %. Проте, навіть за його досягнення, є ймовірність виникнення незначних проблем та необхідність зробити деякі покращення.
«Категорії»: відсоток емейлів, які доставлено до папки «Категорії». Потрапляння листів в цю папку не є настільки ж небезпечним, як отримання позначки «Спам». Але це все одно зменшує шанси, що одержувач помітить вашого листа. Наприклад, в Gmail категорії містять папки «Соцмережі» та «Пропозиції», і якщо ваш лист потрапить до них, це означає, що він класифікується як маркетинговий. Щоб уникнути цього, відредагуйте контент вашого емейла, адже він, ймовірно, містить забагато HTML-елементів.
«Спам»: відсоток емейлів, які доставлено до папки «Спам». Якщо ваш лист потрапив до неї, це означає, що на нього відреагували спам-фільтри деяких email-провайдерів. У разі, якщо цей показник перевищує 10% – ви, швидше за все, маєте проблеми з надсиланням контенту або перебуваєте в чорних списках.
«Не доставлено»: відсоток емейлів, які було відхилено одержувачем. Це може свідчити про тимчасові проблеми з сервером вашого провайдера або про те, що листи було відхилено через проблеми з вашою репутацією відправника.
Як покращити розміщення емейлів:
Якщо показники «Не доставлено» або «Спам» перевищують 10%, ми радимо призупинити всі активні кампанії, почати підігрів email-акаунта та проаналізувати проблеми, виявлені під час тестування.
Кожен провайдер може використовувати власні критерії для класифікації емейлів – це залежить від стану вашого домену, репутації відправника та контенту листів.
Конкретні фактори, які можуть впливати на ваші результати, будуть перераховані у вкладці «Виявлені проблеми». А у вкладці «Рекомендації» ви знайдете поради та перевірені практики, які допоможуть вам покращити показник потраплянь у «Вхідні».
Вміст емейлу
У цьому розділі ви можете побачити, що у контенті вашого листа впливає на його доставлення та як запобігти його потраплянню у спам.
Спам-слова
Під час тестування текст вашого листа перевіряється на наявність певних слів та фраз, які можуть викликати спрацьовування спам-фільтрів. Якщо вони будуть виявлені, ви побачите їх в результатах тесту. В цьому разі варто видалити або замінити ці слова, щоб підвищити ефективність доставлення.
Розмір листа
Тест перевіряє розмір вашого листа, включаючи всі його елементи. «Важкі» листи з більшою ймовірністю будуть позначені як спам.
Найчастіше причиною перевищення ліміту розміру емейлів є додавання зображень. Тож переконайтеся, що ваші зображення оптимізовані за розміром і форматом. Це впливає на швидкість завантаження листів та на якість того, як вони відображаються на дисплеях одержувачів. Більше про використання зображень в холодних кампаніях ви дізнаєтеся за цим посиланням.
Вкладення та посилання
Під час тестування перевіряються якість та працездатність посилань у вашому емейлі. Якщо ви плануєте додавати до листа будь-які файли, вам спершу треба отримати згоду на це від одержувачів. Майте на увазі, що додавання вкладень до вашого холодного емейла збільшує ризик того, що на нього спрацюють спам-фільтри.
Як покращити контент листа:
Вміст ваших листів безпосередньо впливає на те, чи будуть вони позначені як спам. Кожен провайдер може використовувати власні критерії для класифікації листів, але існують загальні рекомендації для відправників.
Під час перевірки доставлення у Snov.io аналізується кожен елемент емейла, який переглядається спам-фільтрами.
Конкретні проблеми з контентом, які можуть вплинути на ваші результати, будуть перераховані у вкладці «Виявлені проблеми». А у вкладці «Рекомендації» ви знайдете поради та дієві практики, які допоможуть покращити контент ваших листів та уникнути потрапляння до спаму.
Додаткові тести при перевірці доставлення
В результатах перевірки ви також знайдете додаткові категорії тестування:
Spam Assassin: аналізує ваш емейл і розраховує його спам-рейтинг, який показує ймовірність того, що лист буде позначено як спам. Дізнайтеся більше про SpamAssassin.
Чорні списки доменів та IP: надає інформацію про те, чи є ваша доменна адреса або IP-адреса відправника в будь-яких відомих чорних списках. Дізнайтеся більше про Чорні списки доменів та IP.
Далі:
Враховуйте, що реальні умови кампанії можуть відрізнятися від тестових сценаріїв і мати додаткові фактори, які можуть вплинути на доставлення листів. Тож для підвищення ефективності ваші акаунти відправників потребують постійної оптимізації.
Для збільшення результативності кампаній:
- Запустіть підігрів email-акаунта
- Перевірте здоров’я домену для виявлення можливих помилок в DNS
- Регулярно проводьте перевірку доставлення емейлів, щоб виявляти проблеми та отримувати персоналізовані поради щодо їх усунення
Ось кілька додаткових рекомендацій для підвищення ефективності email-аутріча:
1) Надсилайте персоналізовані кампанії за таргетованими списками лідів
Уникайте шаблонних емейлів та випадкових контактів. Використовуйте наші інструменти для пошуку лідів, які відповідають вашому ICP (ідеальному профілю клієнта). Ви можете персоналізувати емейли у своїх кампаніях за допомогою змінних та динамічного контенту, що допоможе зробити їх більш таргетованими.
Точний таргетинг лідів + релевантний контент листа = збільшення залученості → покращення репутації → підвищення показників доставлення.
2) Не перевищуйте безпечні добові ліміти розсилки
Не перевантажуйте свій акаунт відправника. Безпечний денний ліміт для одного акаунта становить 50-100 емейлів. Якщо у вас кілька поштових акаунтів, використовуйте ротацію поштових скриньок, щоб збільшити загальний денний обсяг надсилання листів.
3) Підтримуйте позитивну репутацію відправника
Ваша репутація відправника – це оцінка, яку email-провайдери присвоюють вашому домену. Що вона вища – то більша ймовірність того, що ваші листи потраплять у «Вхідні». Цей показник розраховується на основі дій одержувачів і ваших практик мейлінгу.
Для збільшення репутації відправника використовуйте підігрів email-акаунта. Це дозволить позитивно взаємодіяти з вашими лідами та мотивуватиме їх відповідати на ваші емейли.
Якщо у вас є запитання, відповіді на яке немає в цій статті, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.