У цій статті описано, як виміряти доставлення емейлів та розвʼязувати проблеми, які впливають на те, чи потрапляють ваші листи до папки «Вхідні».
Як запустити тест перевірки доставлення емейлів →
Як проаналізувати результати перевірки (з порадами щодо покращення показника доставлення)→
Що таке доставлення емейлу
Доставлення емейлу – це здатність емейлу потрапляти до папки “Вхідні” та уникати фільтрів, які б спрямовували його до папок “Реклама”, “Категорії” чи “Спам”.
Навіщо використовувати перевірку доставлення:
За допомогою інструменту “Перевірка доставлення” від Snov.io ви можете переконатися, що технічні налаштування вашого домену правильні, що контент вашого листа не тригерить спам-фільтри, а також дізнатися, наскільки ймовірно, що ваші листи потраплять у “Вхідні”.
Коли потрібно запускати перевірку доставлення:
Якщо ви помітили, що певні показники нижчі за очікувані, перед запуском будь-якої кампанії та під час активних кампаній радимо перевірити доставлення.
Рекомендується виконувати перевірку доставлення, якщо:
- показник відкриттів нижчий за 30 %;
- показник баунсів перевищує 10 %.
Крок 1. Створіть тест
У своєму акаунті Snov.io знайдіть розділ «Доставлення» у меню зверху.
Натисніть «Почати».
Крок 2. Виберіть email-акаунт
У спливному вікні на сторінці налаштувань виберіть email-акаунт. Список міститиме всі раніше підключені до Snov.io акаунти.
Одночасно ви можете тестувати лише один акаунт – якщо у вас кілька акаунтів, запустіть окремий тест для кожного акаунта.
Крок 3: Виберіть стратегію надсилання
Тут ви можете вибрати тип тесту. Вибрана вами стратегія визначатиме спосіб надсилання тестових листів.
Швидкий тест: усі тестові емейли надсилаються без пауз між ними. Ми додамо всіх отримувачів тесту як отримувачів CC (копії) і проаналізуємо розміщення емейлів.
Симуляція реальної кампанії: тестові листи надсилатимуться з 10-секундною затримкою між ними. Тест із затримкою між листами дає точніші результати, оскільки імітує надсилання реальної кампанії.
Крок 4. Додайте контент емейлу
Далі додайте вміст листа для перевірки. Виберіть із наведених нижче параметрів.
Варіант 1: Згенерований ШІ (за замовчуванням)
Цей параметр використовує контент, згенерований штучним інтелектом.
Найкраще для: перевірки загального стану email-акаунту.
Варіант 2: Новий емейл
Використовуйте цей параметр, щоб перевірити реальний емейл, який ви плануєте використовувати у своїх кампаніях. Додайте зображення, посилання та вкладення, щоб перевірити наявність потенційних проблем.
Найкраще для: тестування емейлу, який ви плануєте використовувати в розсилках, і перевірки його доставлення.
Крок 5. Запустіть тест
Snov.io проводить тестування, надсилаючи серію листів із вашого акаунту на наші системні поштові скриньки. Ми регулярно оновлюємо та верифікуємо їх для забезпечення точності тесту.
За кожен тест ми знімаємо 25 кредитів з вашого балансу. Якщо тест не може початися через проблеми з підключенням до вашої поштової скриньки, кредити буде повернено.
Крок 6. Перегляньте результати тесту
Під час тестування ми аналізуємо кілька факторів, такі як ваша репутація відправника, налаштування DNS вашого домену та контент емейлу. Переглядаючи результати тестування, ви можете розвʼязати проблеми, які впливають на розміщення ваших емейлів у реальних кампаніях.
Результати тесту забезпечують два ключові показники:
–> (1) Здоровʼя домену:
Оцінка здоровʼя домену відображає технічний стан і надійність вашого домену.
Вона розраховується на основі статусу та точності записів DNS – вони використовуються для автентифікації пошти та підвищують вашу репутацію відправника.
Ви успішно пройшли перевірку, якщо: здоровʼя вашого домену становить 75-100 %.
Оцінка нижче 100 % означає, що деякі записи DNS відсутні/неправильно налаштовані та потребують оновлення.
Надсилати email-розсилки з результатом нижче 75% не рекомендується – це може негативно вплинути на їхню результативність. Перегляньте результати розширеного тестування в розділі «Деталі», щоб покращити свій результат.
–> (2) Розміщення емейлів:
Оцінка розміщення емейлів показує, як класифіковано ваші тестові листи.
Оцінка папки «Вхідні» показує відсоток листів, які надійшли до головної папки папки «Вхідні».
Ви пройшли перевірку, якщо: ваш показник спаму менше 2 %; Категорії – нижче 10 %.
Якщо рівень спаму перевищує 2 % або рівень категорій перевищує 10 %, це означає, що певні аспекти потребують покращення.
Надсилати email-розсилки з показником спаму понад 10 % або показником категорій понад 40 % не рекомендується.
Перегляньте результати розширеного тестування в розділі «Деталі», щоб покращити свій результат.
Розширені результати тестування
Тут ми надаємо детальну інформацію для кожного показника окремо.
–> Здоровʼя домену
У цьому розділі ви можете переглянути статус записів DNS вашого домену.
Вони використовуються email-провайдерами, щоб підтвердити, що лист надіслано з надійного джерела.
Якщо якийсь параметр відсутній, натисніть на відповідний розділ, щоб переглянути інструкції щодо його налаштування.
Як покращити здоровʼя домену:
Налаштуйте всі необхідні записи DNS (наприклад, SPF, DKIM і DMARC) або оновіть їх у налаштуваннях DNS свого домену.
Валідні записи DNS сприяють оцінці здоровʼя домену та покращують вашу репутацію відправника.
–> Розміщення емейлів
У цьому розділі ви можете переглянути папки, куди було доставлено ваші тестові листи:
- Вхідні: ідеальне місце для того, щоб отримувачі побачили ваші емейли.
- Категорії: вказує на те, що ваш емейл вважається рекламним.
- Спам: потенційні проблеми з контентом листа або репутацією відправника.
- Не доставлено: ваші тестові листи були відхилені email-сервером, що їх отримував.
Тестові поштові скриньки містять кілька популярних email-провайдерів: Google Workspace, Microsoft, Namecheap (Private Email), Zoho, Amazon Workmail. Вибір цих провайдерів обумовлено їхнім широким використанням.
Це допоможе вам ефективно відстежувати та оптимізувати доставлення ваших листів у різних поштових клієнтах.
Як покращити розміщення емейлів:
Розміщення листів значною мірою залежить від вашої репутації відправника та контенту ваших листів.
- Якщо рівень спаму перевищує 2 % або рівень категорій
- Якщо вони перевищують 10 %, подумайте про призупинення будь-яких поточних кампаній і почніть підігрів → щоб підвищити свою репутацію.
- Якщо показник «Не доставлено» перевищує 10 %, призупиніть активні кампанії, почніть підігрів та працюйте над покращенням здоровʼя свого домену та контенту листів.
Кожен email-провайдер може використовувати власні критерії для фільтрації листів і захисту своїх користувачів від спаму.
Ви повинні дотримуватися вказівок щодо відправників основних провайдерів, оскільки вони також застосовуються до інших email-провайдерів.
Прочитайте, як відповідати вимогам Google щодо відправників →
Далі перегляньте та покращте свій емейл, щоб уникнути фільтрів спаму.
–> Вміст емейлу
У цьому розділі ви можете побачити, що у контенті вашого листа впливає на його доставлення та як запобігти позначенню його спамом.
- Контент листа на наявність спам-слів: наша система шукає певні слова чи фрази, які можуть активувати фільтри спаму.
- Розмір і формат зображення: ми гарантуємо, що ваші зображення мають оптимальний розмір і формат. Це важливо для швидкого завантаження та коректного показу на екранах отримувачів.
- Посилання: ми підтверджуємо, що всі вставлені посилання є правильними та працюють належним чином після натискання.
Як покращити контент листа:
- Не використовуйте слова тригери спаму.
- Стискайте великі зображення, щоб покращити швидкість завантаження листа.
- Замініть непрацюючі посилання.
- Дотримуйтеся найкращих методів написання емейлів: текст повинен бути коротким, персоналізованим і нести цінність для одержувача.
Дізнайтеся більше про найкращі практики та поради щодо вмісту емейлу →
Далі:
Пам’ятайте, що реальні email-кампанії є складнішими, ніж тестування, а також існують додаткові фактори, які не слід ігнорувати.
Щоб бути повністю готовим до розсилок:
- Регулярно перевіряйте доставлення перед запуском кампаній і під час надсилання.
- Завжди робіть належний підігрів своєї поштової скриньки →
- Якщо у вас кілька акаунтів відправника, скористайтеся ротацією поштових скриньок → і виконайте перевірку доставлення для кожного з них.
Ось кілька додаткових порад для досягнення найкращих результатів у кампаніях.
1) Надсилайте кампанії цільовим лідам
Не надсилайте загальні листи випадковим потенційним клієнтам.
Дізнайтеся, як збирати потенційних клієнтів на основі профілю свого ідеального клієнта →
Точне націлювання на потенційних клієнтів + релевантний емейл = підвищення зацікавлення і залучення → підвищення репутації → підвищення доставлення.
2) Будьте послідовними щодо обсягів надсилання листів
Не перевантажуйте облікові записи відправників. ESP (email-провайдери) і спам-фільтри розглядають надсилання великої кількості листів щодня як спам.
Безпечна кількість листів, яка надсилається з одного email-акаунта на добу складає 50-100. Це дозволяє уникнути ризику для репутації відправника.
3) Підтримуйте позитивну репутацію відправника
Ваша репутація відправника – це показник, який email-провайдери призначають вашому домену. Що вищий показник, то більша ймовірність того, що ви потрапите у папку «Вхідні».
Щоб створити хорошу репутацію:
- зосередьтеся на отриманні більшої кількості відповідей →
- дотримуйтесь найкращих практик, щоб уникнути фільтрів спаму →
Якщо у вас є запитання, відповідь на яке немає в цій статті, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io або через чат.