Como un remitente de correo electrónico experimentado o aspirante a serlo, tú debes saber cuánto importa mantener sólidos tus KPI de correo electrónico. La apertura de correos electrónicos, los clics, una baja tasa de spam: estos son los hitos de tu sólida reputación como remitente y tasa de entrega de correos electrónicos, por lo tanto, los determinantes de tu éxito en campañas de correo electrónico.
Aunque difícilmente encontrarás una clave única para resolver todos los problemas de entrega de correo electrónico, existe una táctica que ayuda a mantener tu imagen como remitente de correo electrónico en un nivel decente: la higiene regular de la lista de correo electrónico, es decir, la limpieza de la lista de correo electrónico.
Pero, ¿qué significa la higiene de listas de correo electrónico? ¿Cómo mantener limpia tu lista de correo electrónico? ¿Qué sucede si evitas esta práctica? En minutos, encontrarás respuestas a todas estas preguntas.
Sigue leyendo:)
Esquema:
La higiene de listas de correo electrónico, o limpieza de listas de correo electrónico, es una práctica de actualización regular de tu lista de contactos de correo electrónico mediante la eliminación de correos electrónicos inválidos (anticuados o falsos) y suscriptores inactivos.
Al igual que limpias tu cuerpo, eliminando las células no funcionales mientras te duchas, liberas tu lista de correo electrónico de contactos que no muestran ningún signo de vida. No sorprende que algunos especialistas en marketing por correo electrónico utilicen el término ‘limpieza de correo electrónico’ como sinónimo de higiene de listas de correo electrónico.
Los correos electrónicos tienen la desagradable tendencia a rebotar cuando no pueden entregarse. Esto sucede cuando los envías a direcciones de correo electrónico que no existen.
| Los rebotes pueden afectar negativamente tu reputación general como remitente y tu capacidad para entregar correos electrónicos en la bandeja de entrada de tus destinatarios. |
Al limpiar regularmente tu lista de correo electrónico, te aseguras de que esté compuesta por correos electrónicos válidos. Así, la próxima vez que envíes tus campañas a estos contactos, tus correos electrónicos tendrán muchas más posibilidades de ser entregados y abiertos, y tu reputación no estará en riesgo.
Reducir la tasa de quejas de spam
Si tus correos electrónicos no son bienvenidos, las personas pueden marcarlos como spam con la esperanza de no volver a ver tu molesto «Hola» en su bandeja de entrada.
Cuando las quejas de spam se vuelven algo común, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESPs) marcan tu cuenta de correo electrónico por comportamiento de correo electrónico no solicitado.
¿El resultado?
Adiós a tu alta tasa de entrega de correo electrónico.
Tan pronto como comiences a limpiar tus correos electrónicos de contactos que no están interesados en tu contenido, no tendrás que preocuparte por enviar correos electrónicos irrelevantes, una buena razón para no esperar otra queja de spam como una puñalada por la espalda, ¿verdad?
Un remitente de correo electrónico con pocos rebotes y quejas de spam es un remitente de correo electrónico creíble para los ESPs. Por lo tanto, eliminar contactos de correo electrónico inválidos o poco interesantes de tu lista de correo electrónico te permite obtener una reputación de remitente más alta y aumenta las posibilidades de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.
Aumenta la participación en el correo electrónico
La higiene regular de la lista de correo electrónico te permite centrarte en los contactos correctos: aquellos que estarían encantados de recibir tus correos electrónicos. Satisface las necesidades de tus destinatarios de correo electrónico y te responderán abriendo y respondiendo a tus correos electrónicos. Esta es una forma segura de construir relaciones significativas con tus suscriptores.
Mejora la entregabilidad del correo electrónico
Cuanto más feedback positivo recibas, mejor será tu reputación como remitente y, por lo tanto, mayor será tu tasa de entregabilidad. Cuanto mayor sea la entregabilidad, mayor será el volumen de tu alcance por correo electrónico.
Gana más clientes
Puedo seguir esta cadena lógica de beneficios de la limpieza de correo electrónico, pero probablemente ya habrás adivinado el resultado: al aumentar la entregabilidad y la participación en el correo electrónico, mejorarás la comunicación con los prospectos y transformarás a más de ellos en clientes de pago.
| Y todo comienza con la limpieza de la lista de correo electrónico regular. |
Se estima que más del 20% de todos los correos electrónicos caducan cada año, lo que significa que debes limpiar tu lista de correo electrónico al menos una vez al año. Pero yo lo llamaría un plazo extremo. Puedes encontrar varias recomendaciones de expertos que te dicen que debes hacer la limpieza de la lista de correo electrónico una vez cada 6 meses, una vez cada 3 meses o incluso con más frecuencia.
En general, todo depende del tamaño de tu lista, la regularidad de tus campañas de correo electrónico y, por supuesto, de la industria en la que desarrollas tu negocio.
Por ejemplo, para las empresas de e-commerce que envían campañas de correo electrónico a sus clientes semanalmente, una rutina saludable sería hacer la limpieza de la lista de correo electrónico una vez al mes.
Te aconsejaría que te mantengas en una regularidad de 3 meses y también te recomendaría analizar tus campañas anteriores de limpieza de correo electrónico. Esto te ayudará a comprender mejor la proporción de contactos inválidos o desinteresados en comparación con las direcciones válidas y planificar tu limpieza de correo electrónico con anticipación.
La higiene de listas de correo electrónico exige regularidad y consistencia, por lo que no exageraré si digo que necesitas desarrollar tu propia estrategia de limpieza de correo electrónico para mantenerla en marcha y nunca detenerla. Aquí tienes ocho mejores prácticas para ayudarte a limpiar eficazmente tu lista de correo electrónico:
Para seguir la rutina de limpieza de correo electrónico y programar tu campaña de limpieza de lista de correo electrónico, primero debes considerar la calidad y cantidad de tus datos de contacto.
Evalúa si tu lista de correo electrónico tiene duplicados, busca errores tipográficos y observa cuántos contactos no responden a tus mensajes. Al hacer este análisis regularmente, comprenderás el porcentaje de suscriptores inactivos en tu lista y planificarás tu limpieza de correo electrónico en consecuencia.
Crea las condiciones más favorables para filtrar tu lista de correo electrónico a través de una doble confirmación. La doble confirmación presupone que un usuario envía su dirección de correo electrónico a un formulario en tu página de destino; luego, reciben un correo electrónico de confirmación para demostrar su suscripción.
La doble confirmación evita que tus correos electrónicos sean marcados automáticamente como spam, ayuda a romper el hielo y enviar un correo de bienvenida a los nuevos usuarios, y, lo más importante, protege tu lista de correo electrónico de contactos que no tienen interés en leer tus mensajes de correo electrónico.
No es raro que algunos suscriptores olviden que se inscribieron en tu lista de correo electrónico. Pero esto puede convertirse en un problema real para ti, ya que estos usuarios podrían poner tus correos electrónicos directamente en la carpeta de spam, lo que, como sabes, no es el mejor resultado.
Es mucho mejor si les ofreces la opción de darse de baja de tu lista en cualquier momento que lo deseen. Por un lado, demuestras que respetas su elección; por otro lado, permites que tu lista de correo electrónico se limpie por sí misma:)
Ya he mencionado el problema de los rebotes anteriormente. Pueden perjudicar significativamente tu capacidad de entrega de correo electrónico y tu reputación como remitente. Por lo tanto, acostúmbrate a analizarlos también.
Los rebotes generalmente se dividen en dos tipos: suaves y duros. Los rebotes suaves ocurren cuando la bandeja de entrada del destinatario está llena o el servidor está inactivo. Estos problemas temporales de entrega no causarán muchos problemas; puedes volver a enviar correos electrónicos a esas direcciones más tarde, y se entregarán.
Los rebotes duros, por otro lado, son un dolor de cabeza. Significan que estás enviando correos electrónicos a direcciones de correo electrónico no válidas. Es una señal de que debes eliminar estos contactos de tu lista sin demora.
Si tus usuarios ignoran tus correos electrónicos, no necesariamente significa que no quieran saber nada de ti. Probablemente les estás enviando contenido que no les interesa en ese momento, o tus correos electrónicos llegan a su bandeja de entrada en el momento equivocado.
No te apresures a eliminar estos contactos de tu lista de correo electrónico. Primero, envíales un correo electrónico de reenganche, en el que intentarás recuperar a los desinteresados ofreciéndoles un regalo tentador, un descuento o contenido VIP.
Un buen gesto es pedir a los suscriptores inactivos que actualicen sus preferencias, para que puedan indicar qué tipo de contenido les gustaría recibir de ti y con qué frecuencia.
Nunca me cansaré de repetir que la segmentación es una de las bases del marketing por correo electrónico. Y facilita la limpieza de tu lista de correo electrónico.
Crea listas separadas para diferentes categorías de tus suscriptores. Por ejemplo, una lista incluirá a los marcadores de spam; estos correos electrónicos deben eliminarse de inmediato. Una lista abarcará a los contactos inactivos con los que aún puedes intentar volver a interactuar. La tercera lista será para suscriptores que permanecieron inactivos incluso después de tus esfuerzos de reenganche impecables; la higiene de la lista de correo electrónico requiere que los elimines también.
Al hacerlo de esta manera, no te perderás entre tus contactos y filtrarás tu lista de manera más productiva, tratando a cada grupo por separado.
No importa cuántos trucos de limpieza de correo electrónico aprendas, si eres un afortunado propietario de una larga lista de usuarios, lidiar con el proceso manualmente puede convertirse en un verdadero problema.
Una buena herramienta de automatización lo es todo en este caso.
Hoy en día, existen docenas de herramientas de limpieza de correo electrónico disponibles en el mercado. Para facilitarte la elección, hemos probado los 9 servicios de validación y limpieza de correo electrónico más comunes para determinar cuál funciona mejor. Además, puedes encontrar más información sobre los tipos y los mejores ejemplos de tales herramientas en uno de nuestros posts recientes.
Por ejemplo, con una herramienta de verificación de correo electrónico como Snov.io, puedes verificar toda la lista de correos electrónicos para determinar si son válidos en cuestión de minutos. Este servicio te proporciona lo siguiente:
Ahora que has enriquecido tu conocimiento con muchas tácticas de limpieza de correo electrónico, no puedo olvidar las mejores prácticas de las mejores prácticas: te recomiendo que desarrolles tu propio mecanismo para limpiar tu lista de correo electrónico.
Piensa en todos los pasos que necesitas tomar y enuméralos en un orden lógico para tener siempre este algoritmo frente a tus ojos. Esto te ayudará a dominar rápidamente la práctica de limpieza de correo electrónico o servirá como guía para una persona o equipo que se encargará de la limpieza de correo electrónico por ti.
¿Necesitas un ejemplo para comenzar? Snov.io tiene uno para guiarte sobre cómo limpiar tu lista de correo electrónico sin problemas.
Si tu negocio depende de la divulgación por correo electrónico, la higiene de la lista de correo electrónico debe ser tan crucial para ti como tu higiene personal. Y cuanto más responsable seas al respecto, más salud tendrá tu marketing por correo electrónico.
Que las mejores prácticas de limpieza de correo electrónico anteriores y un sencillo algoritmo de limpieza de lista de correo electrónico respalden tus campañas de limpieza de lista de correo electrónico.
Mientras tanto, Snov.io se encargará de la automatización y hará que la rutina de limpieza de correo electrónico sea más agradable.
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