Las líneas de asunto son como diamantes que necesitan ser pulidos.
Son lo primero que ven tus destinatarios, y son lo que generan aperturas, clics y medidas de conversión. De hecho, un estudio reciente mostró que casi 64% de los destinatarios abren correos electrónicos basándose únicamente en la línea de asunto.
Entonces, ¿por qué se pasan por alto con mayor frecuencia?
Porque a veces, los equipos de marketing y ventas creen que saben mejor qué es lo que llamará la atención de sus prospectos. ¿Vale la pena arriesgar presupuestos confiando en su gusto e intuición en cuanto a la elección de la línea de asunto? La respuesta rápida es que no. A menudo fallan, y esto es algo que también sabemos por nuestra experiencia.
Las personas perciben las cosas, incluidos tus mensajes de correo electrónico, de manera tan diferente que es mejor que te asegures elegir el mensaje correcto: el que le gustaría a la mayoría de tu audiencia y no el que a tí te gusta.
Si no realizas una prueba A/B en tus líneas de asunto, nunca sabrás si envías el mejor mensaje digno de clickear. Y si no envías el mejor mensaje posible, no obtendrás los resultados que deseas para tus campañas de correo electrónico.
En esta articulo, te mostraremos cómo probar las líneas de asunto de tu correo electrónico para encontrar las que obtienen la mayor cantidad de aperturas y, en última instancia, generan más tráfico, conversiones e ingresos.
Esquema:
Las pruebas A/B (o Tests A/B) aseguran que tus campañas de correo sean lo más efectivas posible. En pocas palabras, es el proceso de comparar dos versiones de algo (por ejemplo, las líneas de asunto de tu email) para ver cuál funciona mejor.
Tal vez desees cambiar la marca, cambiar el enfoque de tus clientes potenciales al nutrirlos, o tal vez probar una nueva idea para tu campaña de marketing por email en frío, que puede parecer una locura a primera vista. Aquí es donde las pruebas A/B son útiles.
Mediante estas pruebas, puedes determinar qué variaciones hacen que más personas abran los correos, hagan clic en tu sitio web o realicen una compra. También puedes usarlo para probar la efectividad de diferentes llamadas a la acción, la longitud, la personalización y más.
Si a tus suscriptores no les gusta lo que ven en sus bandejas de entrada, no se molestarán en seguir leyendo. Tómate tu tiempo para crear líneas de asunto que llamen la atención y respondan con gran capacidad de respuesta.
Puedes usar los consejos de nuestra publicación con ganchos psicológicos que hacen que las personas quieran abrir un email.
Deberás crear dos versiones del mismo título (A y B) y enviarlas a segmentos de destinatarios aleatorios para ver cuál resuena mejor con tu audiencia. Nunca puedes estar demasiado seguro de lo que hará que tus destinatarios abran tus mensajes hasta que lo pruebes.
Pero, ¿cuáles son los criterios para las pruebas?
Estos son algunos de nuestros parámetros de prueba probados y verdaderos, pero no te limites: ¡todo es comprobable!
Todos hemos visto esas líneas de asunto de email altamente creativas que tienen como objetivo despertar la curiosidad de las personas.
Estoy bastante segura de que tú también tienes algo similar en tu buzón al menos una vez. Y es posible que hayas leído artículos que afirman que nadie puede resistirse a las líneas de asunto creativamente intrigantes porque es la naturaleza humana ser curioso.
Bueno, tal vez sí, tal vez no. También hay expertos en marketing que no están de acuerdo, asumiendo que la diversión y la creatividad no siempre son la clave del éxito. A veces, mantenerlo simple es la mejor manera de hacerlo.
Los especialistas en marketing de Snov.io han probado recientemente las líneas de asunto de acuerdo con el parámetro Intriga vs. No intriga. ¿Qué traerá más aperturas de email: si dice directamente de qué tratará el email (Variante A) o mantiene la intriga (Variante B)?
¿Tal vez es más probable que las personas abran un email cuando ven que el mensaje dentro será sobre algo que les interesa?
Bueno, en nuestro caso, la intriga no funcionó :-). Aún así, cada campaña de email es única, y la tuya puede mostrar un resultado diferente.
Los estudios demuestran que incorporar un sentido de urgencia y exclusividad en una línea de asunto de email puede aumentar la tasa de apertura en un 22%. ¡Y aquí en Snov.io podemos comprobarlo!
Aquí hay otra prueba A/B de nuestro equipo de marketing. ¿Crear un sentido de urgencia (Variante A) hará que las personas abran un email, o reaccionarán mejor a un recordatorio amable (Variante B)?
También hay otra razón por la que agregar un sentido de urgencia hace maravillas. Usar palabras y frases que induzcan a la urgencia como Solo hoy, Caduca, Rápido, Acceso instantáneo, Última oportunidad o Ahora o nunca prometa a sus destinatarios las recompensas correctas que están a solo un clic de distancia. Sería un gran error si no se usara para aumentar las tasas de apertura.
Cuanto más corto, mejor. Pero a veces, es difícil poner todo lo que quieres decir en un titular conciso.
Puedes probar diferentes longitudes de tus líneas de asunto, pero recuerda que el 82% de los especialistas en marketing envían emails con líneas de asunto que no superan los 60 caracteres con espacios (6-7 palabras). De lo contrario, tales titulares no serán visibles en los dispositivos móviles.
Además, un estudio reciente encontró que las líneas de asunto de 7 palabras son las mejores en términos de participación general de la audiencia.
Fuente: Marketo
Aún así, esto no significa que no puedas experimentar con titulares más largos, ya que algunos prospectos pueden sentir curiosidad por ver una línea de asunto cortada y es más probable que abran el email y descubran qué va más allá.
¿Un tono más informal resulta en más aperturas, o un tono más serio funciona mejor? ¿Deberías incluir algo de ingenio y humor en el asunto, o deberías evitarlo?
Lograr el equilibrio perfecto entre serio y gracioso puede ser complicado: no deseas que tu email parezca aburrido, pero tampoco deseas que se vea eclipsado por una línea de asunto divertida.
Por un lado, un tono juguetón podría resultar en más aperturas de email. Después de todo, ¿a quién no le gusta una buena risa? Pero, por otro lado, no querrás parecer demasiado casual o poco profesional. Entonces, ¿cuál es el movimiento correcto?
La respuesta es simple: depende de tu público objetivo. Para el público joven, un tono juguetón es definitivamente el camino a seguir. Es posible que tengas un don para escribir líneas de asunto pegadizas que hagan sonreír a la gente. Pero si te diriges a un grupo demográfico mayor y más serio, querrás evitar cualquier broma o referencia que pueda volar sobre sus cabezas.
Además, un tono más serio podría funcionar mejor si estás tratando de vender un producto o servicio, mientras que un tono más juguetón podría funcionar mejor para anunciar un nuevo producto o servicio.
Como muestra la práctica, la tasa de apertura es mucho mayor con la línea de asunto personalizada. El nombre del receptor incluido en el titular puede aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta en un enorme 30.5%.
Mientras tanto, la personalización no implica necesariamente solo agregar el nombre de tu destinatario a la línea de asunto. También puedes intentar agregar el nombre de la empresa, el rol/posición o un evento/conferencia de negocios especial según su ubicación.
A veces una palabra vale un millón. Cuando se agrega, cambia o elimina en la línea de asunto, esta sola palabra puede alterar la forma en que tus suscriptores responden a tus emails. Una cierta palabra poderosa puede ser un ingrediente secreto que agrega emoción y aumenta el mensaje que deseas transmitir en tu línea de asunto.
Con las poderosas palabras de persuasión, puedes hacer que tus destinatarios sientan curiosidad (desbloquear, abrir, poco conocido), apelar a su sentido de vanidad (invicto, descarado, impresionante) o incluso evocar miedo a perder algo importante (error, arriesgado, advertencia).
Sin embargo, nunca sabrás si tu audiencia percibe las palabras poderosas en el contexto que ofreces hasta que pruebes tus líneas de asunto A/B. Puedes descifrar el código a la línea de asunto perfecta con una palabra poderosa o sin ninguna.
Cuando se trata de puntuación, es mejor experimentar con el punto final, el signo de interrogación o ninguna puntuación.
Algunos estudios muestran que las líneas de asunto expresadas como preguntas funcionan mejor que las líneas de asunto similares creadas como declaraciones. Sin embargo, todo depende de la audiencia. Si tu audiencia es gente de ventas y marketing, es posible que hayan notado que las líneas de asunto con un signo de interrogación son más comúnmente emails de marketing y no se molestarán en abrirlos.
En cuanto a los signos de exclamación (especialmente usando demasiados!!!!), se recomienda evitarlos porque este tipo de puntuación puede hacer que tu email parezca spam. Es un claro desencadenante de los filtros de spam, por lo que es probable que tu email ni siquiera llegue a las bandejas de entrada de tus destinatarios, lo que puede afectar negativamente las tasas de apertura.
Investigaciones recientes revelaron que la tasa de apertura para las líneas de asunto promedio de email fue del 51.9%, pero para aquellos con un signo de exclamación, fue solo del 45.5%.
Cuando incluyes una llamada a la acción (CTA) en la línea de asunto de tu email, estás proporcionando a tus destinatarios instrucciones claras y concisas sobre lo que deben hacer para obtener más información sobre tu producto o servicio.
¿Por qué no probar diferentes variaciones de CTA para ver qué resulta en más aperturas de email? Por ejemplo, puede verificar cuál de las CTA a continuación funciona mejor para su audiencia y luego decirnos en los comentarios de este artículo.
Otro criterio de prueba con el que puedes experimentar son los estilos de mayúsculas: Oración vs. Título vs. minúsculas vs. mayúsculas. Hoy en día, los especialistas en marketing no tienen una respuesta clara a cuál funciona mejor en las líneas de asunto. Diferentes campañas dan diferentes resultados.
Existe una opinión generalizada entre los especialistas en ventas y marketing de que no debe abusar de las mayúsculas. En primer lugar, al hacer esto, creas la impresión de que le estás gritando a tu destinatario. En segundo lugar, al igual que el signo de exclamación, las mayúsculas activan los filtros de spam, por lo que es posible que su email no llegue al destinatario.
Hoy en día, las minúsculas están ganando popularidad. ¿Ya has intentado escribir líneas de asunto en letras pequeñas? Podría valer la pena intentarlo si su email se dirige a un público más joven. Esto permitirá lograr el efecto de «interrupción de patrón» para llamar la atención.
¿Sabías que puedes mejorar tus tasas de apertura dependiendo de dónde pongas las palabras más importantes?
Pero, ¿cuál es el mejor orden de palabras en una línea de asunto? ¿Deberías poner palabras esenciales al principio o al final?
Se cree que los humanos están programados para prestar atención al comienzo de una oración. Nuestros cerebros son tan buenos para buscar información que podemos determinar una palabra importante en una oración en solo 200 milisegundos. Cuando coloques esta palabra al principio de la línea de asunto de tu email, tu lector sabrá inmediatamente de qué se trata el email y si desea abrirlo.
Pero hay otra opinión que sugiere que, dado que las personas escanean los emails rápidamente, es más probable que vean la información crucial si se coloca al final. Solo necesitas experimentar hasta encontrar el enfoque perfecto para los suscriptores.
El uso de números en la línea de asunto del email agrega credibilidad a tu mensaje. Entonces, ¿por qué no incluir una estadística de una encuesta, la cifra del porcentaje de descuento o una cifra de ahorro de tiempo? También podría ser una buena idea incluir el número de pasos en tu guía o una cuenta regresiva final de días u horas restantes para tu venta.
¿Qué hay de agregar emojis a las líneas de asunto? Es a la vez moderno y útil.
Las empresas que usan emojis han visto un aumento del 56% en sus tasas de apertura, y estas estadísticas hablan un millón de palabras. Si no se usan mucho, los emojis agregan un poco de brillo a la bandeja de entrada.
Fuente: Phrasee
Sin embargo, es muy recomendable usar emojis con precaución, uno a la vez, para complementar en lugar de reemplazar palabras. Esto ayudará a garantizar que el mensaje central se transmita correctamente.
También vale la pena mencionar que los emojis pueden aparecer de manera diferente en diferentes sistemas operativos, transmitiendo el mensaje equivocado, o pueden no aparecer en absoluto. Puedes encontrar la lista de recursos que te ayudarán a asegurarte de que tus emojis se representen de la manera que los necesitas en nuestra Guía de emojis para emails.
Ha habido un debate de larga data sobre si las líneas de asunto del email deben escribirse de manera positiva o negativa.
Y todavía no hay una respuesta única para esta pregunta.
Una línea de asunto positiva parece relevante si deseas crear una perspectiva positiva y alentar a los destinatarios a alguna acción. Sin embargo, una línea de asunto negativa podría ser más efectiva si desea enfatizar las consecuencias negativas de no tomar medidas.
Si bien escribir líneas de asunto positivas puede parecer una excelente manera de llamar la atención y aumentar las tasas de apertura, hay algunas desventajas a considerar antes de presionar enviar. Por ejemplo, puede parecer demasiado agresivo o vendedor. Y si el contenido de tu email no está a la altura de las altas expectativas establecidas por su línea de asunto, corre el riesgo de alienar a los lectores y dañar la reputación de su marca.
Entonces, antes de involucrarte en las líneas de asunto positivas del email, asegúrate de que tu contenido esté en el punto y de que no estés prometiendo demasiado y entregando menos.
Consejo profesional: No te limites, haz cosas que otros no están haciendo, y prueba A/B tus líneas de asunto creativas, teniendo en cuenta las preferencias de tu lector.
Antes de iniciar tu campaña de prueba de línea de asunto de email, los siguientes consejos pueden ser útiles:
El primer paso para configurar una prueba A/B es decidir el tamaño de la muestra y cómo segmentará tu base de suscriptores.
La división 50/50 es el tipo de prueba A/B más utilizado. La versión A se envía al 50% de tus suscriptores y la versión B al 50% restante.
Como alternativa, puedes enviar la versión A al 20% de tus suscriptores, la versión B a otro 20% y la versión ganadora (dependiendo de la cantidad de emails abiertos) al resto de tu base de clientes.
Además, ten en cuenta el tamaño de muestra que usarás para tu experimento.
En general, incluso con bases de suscriptores modestas, puedes realizar pruebas A/B exitosas. Por ejemplo, según MailChimp, deberías estar bien si tienes 5.000 suscriptores para probar cada una de tus versiones (10.000 suscriptores para las versiones A y B, en total).
Para realizar pruebas A/B, puedes utilizar las herramientas que ofrece tu plataforma de divulgación o marketing. Puedes elegir entre los líderes en servicios de marketing por email para pruebas A/B: Snov.io, Milkshake, ConstantContact y más. Las herramientas automatizadas de divulgación en frío te ayudarán a medir el rendimiento de tus campañas.
Solo queremos ser prácticos y mostrar paso a paso cómo funciona la función de prueba A/B aquí en Snov.io (disponible en el plan M). Esta solución de automatización de email te liberará del trabajo tedioso y repetitivo al automatizar casi por completo todo el proceso de prueba.
Para comenzar con las pruebas de línea de asunto usando Snov.io, crea una nueva campaña por correo.
A continuación, elige un elemento en la ventana de creación de campaña. Después de crear la primera versión de tu email, haz clic en Agregar variante.
Aparecerá una variante de email adicional. Aquí puedes pegar otra variación de línea de asunto y simplemente realizar un seguimiento de la tasa de apertura para cada variante para ver cuál funciona mejor.
A continuación, puedes repetir este proceso para cualquier otra variable que desees probar, como el diseño del email, la llamada a la acción o el copy del cuerpo. Una ventaja agradable es que puede probar una línea de asunto más una variante del copy simultáneamente en una sesión de prueba, ¡ya que apuntan a diferentes métricas!
Si no tienes acceso a una herramienta de prueba A/B, puedes crear dos campañas separadas en tu software de marketing por email y enviarlas a diferentes segmentos de tu lista. Por ejemplo, puedes enviar la primera campaña a personas que han abierto o hecho clic en tus emails en el pasado mientras envía la segunda campaña a personas que nunca han interactuado contigo.
Tu objetivo es averiguar qué variación da como resultado más aperturas que resultan en más clics y, en última instancia, conversiones.
Prueba las líneas de asunto de tu email es una excelente manera de aumentar las tasas de apertura y el compromiso. Al dividir las diferentes variaciones de tu línea de asunto, puedes determinar qué versión funciona mejor para la audiencia. Y al usar una herramienta de prueba A/B como la de Snov.io, puedes hacer que el proceso sea fácil e indoloro.
No dudes en dividir tus líneas de asunto, ¡podrías marcar una gran diferencia en tu rendimiento de marketing por email!
Continúa experimentando y probando diferentes técnicas para ver qué funciona mejor para tus contactos. Y lo más importante, siempre mide los resultados para que puedas realizar un seguimiento de tu progreso y mejorar con el tiempo.
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