Neste artigo, você aprenderá como mudar seu plano fazendo upgrade ou downgrade, além de entender o que acontece com seus créditos e faturamento atuais.
Quero fazer upgrade (atualizar para um plano superior):
Quero fazer downgrade (atualizar para um plano inferior):
- Mensal → plano mensal inferior
- Anual → plano anual inferior
- Plano semestral → plano trimestral
- Trimestral/semestral/anual → plano mensal (não recomendado)
Complemento de automação do LinkedIn
Ir para as perguntas frequentes
Não sabe qual plano escolher?
Antes de alterar seu plano
O que você precisa saber
- As alterações de plano entram em vigor imediatamente e iniciam um novo período de faturamento.
- Suas cotas (créditos, destinatários, aquecimentos) são redefinidas para os limites do novo plano.
- Os créditos não utilizados são transferidos do seu plano atual para o novo, com uma exceção (veja abaixo).
- As atualizações anuais para um plano superior recebem um desconto proporcional ao tempo não utilizado.
- Seu acesso aos recursos depende do novo plano.
Exceção importante
Ao mudar de um plano de longo prazo (trimestral, semestral ou anual) para um mensal, você perde todos os créditos não utilizados, assim como qualquer tempo restante do seu plano atual. Nessa situação, também não há reembolso.
Comparação rápida: o que acontece quando você muda de planos?
| Cenário | Os créditos continuam valendo? | Tenho direito a reembolso ou desconto? | Qual valor me é cobrado? |
|---|---|---|---|
| Mensal → plano Mensal superior | ✓ Sim | ✗ Sem desconto | Preço total do novo plano |
| Mensal → plano Mensal inferior | ✓ Sim (apenas os créditos, pois os destinatários expiram) | ✗ Sem desconto | Preço total do novo plano |
| Mensal → plano Anual | ✓ Sim (expiram em 30 dias) | ✗ Sem desconto | Preço total do plano anual |
| Anual → plano Anual superior | ✓ Sim | ✓ Tem desconto | Desconto baseado no tempo não utilizado |
| Anual → plano Anual inferior | ✓ Sim | ✗ Sem reembolso | Preço total do novo plano |
| Semestral → plano trimestral | ✓ Sim | ✗ Sem reembolso | Preço total do novo plano |
| Trimestral/Semestral/Anual → plano Mensal | ✗ Não, você perde todos os créditos | ✗ Sem reembolso | Preço total do plano mensal |
Descontos promocionais (como os 50% de desconto na Black Friday) aplicam-se apenas ao plano original adquirido. Ou seja, a mudança para um plano de categoria diferente implica o pagamento do preço normal. Se quiser manter as tarifas promocionais, ative a renovação automática e deixe o seu plano renovar sempre na mesma categoria.
Como mudar seu plano
Faça um upgrade
Passo 1. Acesse as configurações de faturamento e clique em “Fazer upgrade do plano”.
Passo 2. Escolha o plano desejado e clique em “Selecionar plano”.
Passo 3. Revise seu pedido e clique em “Finalizar compra”.
Passo 4. Confirme sua opção de pagamento (Mensal ou Anual).
Com a fatura anual, você paga uma única vez e ganha 25% de desconto em comparação com os pagamentos mensais recorrentes. Em números, é como ter 12 meses de serviço pelo preço de 9.
Passo 5. Conclua a compra.
Sua atualização entrará em vigor imediatamente.
Faça um downgrade
Passo 1. Acesse a página de Planos.
Passo 2. Selecione o plano para o qual deseja mudar.
Passo 3. Conclua a compra.
Seu downgrade entra em vigor imediatamente e inicia um novo período de faturamento.
Casos de upgrade de plano
Upgrade: plano Mensal → plano Mensal superior
O que muda
- Você migra para um plano Mensal de nível superior.
- Suas cotas (créditos, destinatários, limites de aquecimento) aumentam.
- Você ganha acesso a todos os recursos extras incluídos no novo plano.
O que acontece com seus créditos
- Seu novo saldo = créditos não utilizados do seu plano atual + a cota mensal do novo plano.
- Os créditos continuam a acumular enquanto a renovação automática estiver ativada.
- Se você não renovar, os créditos não utilizados expiram 30 dias após o término do plano.
O que será cobrado
- O valor total do novo plano Mensal (sem rateio).
Upgrade: plano Mensal para plano Anual
O que muda
- Você permanece no mesmo plano ou migra para um superior.
- Agora você paga uma vez por ano e recebe um desconto de 25% em comparação com o pagamento mensal.
O que acontece com seus créditos
- Os créditos não utilizados do seu último período mensal são acumulados.
- Eles ficam disponíveis por 30 dias após a mudança.
- Depois disso, você recebe cotas mensais no seu plano anual. Os créditos mensais não utilizados continuam sendo acumulados até o término do período anual.
O que será cobrado
- Preço integral do plano anual (sem rateio).
Upgrade: plano Anual para plano Anual superior
O que muda
- Cotas maiores e mais recursos.
- Você recebe um desconto proporcional ao tempo não utilizado do seu plano anual atual.
O que acontece com seus créditos
- Os créditos não utilizados do seu último ciclo mensal serão transferidos para o seu novo plano.
- Esses créditos transferidos ficam disponíveis por 30 dias e expiram quando você receber sua primeira cota mensal no novo plano anual.
- Depois disso, você receberá novos créditos e destinatários a cada 30 dias.
- Os créditos não utilizados do mês anterior serão transferidos para o mês seguinte durante todo o seu plano anual.
- Todos os créditos acumulados permanecem em sua conta até o término do novo plano anual (12 meses a partir da compra). Após o término do plano, quaisquer cotas não utilizadas expiram.
O que será cobrado
- Preço proporcional com base em quantos meses você já utilizou do seu plano anual atual. O sistema calcula: (preço total do novo plano) − (valor dos meses não utilizados do plano atual).
- Exceção importante: se você adquirir o mesmo plano anual enquanto o seu plano anual atual ainda estiver ativo (renovação antecipada), nenhum desconto proporcional será aplicado.
Casos de downgrade de plano
Downgrade: plano Mensal para plano Mensal inferior
O que muda
- Suas cotas (créditos, destinatários, limites de aquecimento) serão reduzidas.
- Você poderá perder o acesso a alguns recursos premium.
O que acontece com seus créditos?
- Créditos: créditos não utilizados de períodos de faturamento anteriores serão transferidos e adicionados à cota do seu novo plano.
- Destinatários: Somente os destinatários incluídos no seu novo plano estarão disponíveis. Os destinatários não utilizados do seu plano anterior expirarão.
O que será cobrado
- Preço integral do novo plano Mensal (sem rateio).
- Se você adicionar espaços no LinkedIn, eles serão rateados.
Downgrade: plano de longo prazo → plano de longo prazo inferior (ex: Anual de 6 meses para Anual de 3 meses)
O que muda
- Suas cotas serão reduzidas.
O que acontece com seus créditos
- Os créditos não utilizados serão transferidos para sua nova assinatura.
- Você continuará recebendo cotas mensais com base no seu novo plano.
O que será cobrado
- Preço integral do novo plano de longo prazo (sem desconto proporcional para meses não utilizados).
Downgrade: plano de 3/6/12 meses → plano Mensal (não recomendado)
Esta opção não é recomendada se você estiver na metade do seu plano.
O que você perde
- Seu plano de longo prazo atual será cancelado imediatamente
- Todas as franquias não utilizadas do seu plano de longo prazo serão perdidas permanentemente
- Você não receberá reembolso pelos meses pré-pagos restantes
O que será cobrado
- O preço integral do novo plano mensal (sem desconto pelo tempo restante do plano antigo)
Quando isso faz sentido
- Seu plano de longo prazo está prestes a terminar (em poucos dias)
- Você já utilizou a maior parte ou todo o valor do seu plano atual
Melhor abordagem
Aguarde até que seu plano de longo prazo termine e, em seguida, mude para um plano mensal. Assim, você mantém todos os créditos acumulados até o final do período e aproveita ao máximo sua assinatura atual.
Complemento de automação do LinkedIn
Você pode adicionar espaços de automação do LinkedIn a qualquer plano premium. Cada espaço permite conectar uma conta do LinkedIn para ações automatizadas em suas campanhas.
Como funciona a cobrança do complemento:
Se você adicionar espaços de automação do LinkedIn, eles serão sempre cobrados proporcionalmente aos dias restantes do seu período de faturamento atual.
Saiba mais sobre a cobrança do complemento do LinkedIn.
Ao alterar seu plano e adicionar espaços para o LinkedIn ao mesmo tempo, você será cobrado pelo complemento com um valor proporcional aos dias restantes do período de faturamento do seu plano atual. Além disso, seu novo plano será cobrado pelo valor integral e passará a ser ativo imediatamente após a compra.
Perguntas frequentes
1. O que acontece com minhas listas e campanhas quando faço um downgrade de plano?
Você mantém o acesso às suas listas e campanhas. No entanto, alguns recursos premium do seu plano anterior podem ficar indisponíveis.
Consulte a comparação detalhada dos planos na página de preços para verificar quais recursos estão incluídos em cada plano.
Se você não renovar seu plano premium, sua conta será automaticamente rebaixada para um plano de avaliação gratuita ao final do seu período de faturamento. Todos os recursos premium serão bloqueados, incluindo:
- Busca e verificação de e-mails em massa
- Campanhas multicanal
- Exportação de listas de clientes potenciais e relatórios de campanhas
- Configurações avançadas de campanha (rotação de caixas de correio, controle de prioridade da campanha)
2. Como posso alterar meus dados de pagamento?
Atualize sua forma de pagamento na finalização da compra ao adquirir seu novo plano.
3. Devo esperar até o final do período de faturamento para alterar meu plano?
No plano Mensal: você pode fazer upgrade ou downgrade para outro plano mensal a qualquer momento e quaisquer créditos não utilizados serão transferidos.
Nos planos Anuais: você pode fazer upgrade para um plano anual de nível superior a qualquer momento, recebendo um desconto proporcional. No entanto, se você fizer downgrade para um plano anual de nível inferior (incluindo alterações de planos de 12 meses para planos de 3 ou 6 meses), não haverá desconto proporcional, mas os créditos não utilizados serão transferidos. Ou seja, os créditos não são transferidos apenas ao mudar de um plano de 3/6/12 meses para um plano mensal.
4. Já paguei pelo meu plano atual. Como serei cobrado pela atualização?
Para upgrades de planos Mensais, não oferecemos pagamentos proporcionais. Porém, os créditos não utilizados serão transferidos para o próximo período de faturamento.
Para upgrades de planos Anuais, o preço total é proporcional, com um desconto baseado no tempo não utilizado e nos créditos do seu plano atual.
5. E se eu quiser pausar minha assinatura?
A Snov.io não oferece uma opção de pausa, mas você pode fazer um downgrade para um plano inferior para reduzir custos, mantendo sua conta ativa e seus créditos salvos. Com a renovação automática ativada, seus créditos continuam sendo acumulados.
6. Posso alternar entre o faturamento mensal e anual sem alterar o plano?
Sim. Você pode adquirir o mesmo plano com um faturamento diferente:
- Mensal → Anual: os créditos não utilizados do seu último período mensal são acumulados (expiram em 30 dias).
- Anual → Mensal: você perde todos os créditos não utilizados e não recebe reembolso pelo tempo não utilizado.
7. Como sei qual plano é o ideal para mim?
Consulte a visão geral dos planos para comparar recursos e cotas. Considere:
- Quantos leads você precisa encontrar por mês
- Seu volume de envio de e-mails (destinatários necessários)
- Quais recursos você usa regularmente
- Seu orçamento e preferência de faturamento (mensal ou anual)
8. O que acontece com meu desconto promocional quando mudo de plano?
Se você fizer um upgrade no meio do período contratado: descontos promocionais (como a promoção de 50% da Black Friday) aplicam-se apenas ao plano específico que você comprou. Ou seja, ao fazer um upgrade para um plano anual de nível superior antes do término do seu plano atual, o novo plano será cobrado pelo preço padrão (com crédito proporcional ao tempo não utilizado). Em outras palavras, seu desconto promocional não será transferido para o upgrade.
Se você tiver a renovação automática ativada: seu desconto promocional será renovado automaticamente ao final do período do seu plano atual, desde que você permaneça no mesmo nível de plano. Isso significa que você pode manter seu desconto de 50% da Black Friday ano após ano, deixando seu plano ser renovado automaticamente. Para escolher essa opção, abra a seção Faturamento em “Minha Conta” e ative a opção “Renovação automática do plano”.
Como manter o preço promocional:
- Deixe seu plano anual com desconto ser renovado automaticamente para garantir a tarifa promocional
- Se precisar de mais recursos ou franquias, aguarde até que seu plano atual expire e adquira o plano superior durante o próximo período promocional
- Entre em contato com o suporte se precisar de orientação sobre se atualizar agora ou esperar faz mais sentido financeirament
Se tiver dúvidas sobre como alterar seu plano, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail help@snov.io ou pelo chat ao vivo.