Icono del sitio Base de conocimientos de Snov.io

Cómo revisar los informes de campaña

Este artículo explica cómo monitorear los resultados de tus campañas utilizando informes generales y describe cómo Snov.io calcula las estadísticas clave.

Los datos de análisis y estadísticas de la campaña presentados en el panel de informes también están disponibles a través de la API. Más información.

Informes de Email

Informes de LinkedIn

Informes Generales

Exportar a CSV

La página de Informes te ayuda a supervisar las métricas clave de las campañas y las estadísticas importantes de la cuenta, todo convenientemente presentado en un único panel.

Por qué los informes son útiles para ti:

Al revisar los informes de las campañas en tu cuenta, puedes:

Los informes te ayudarán a responder a las siguientes preguntas:

Cómo acceder a los informes

To access the reports in your account, go to the Campaigns tab in the top menu. Then, choose Reports in the submenu that appears on the left.

Para acceder a los informes en tu cuenta, ve a la pestaña Campañas en el menú superior. Luego, selecciona Informes en el submenú que aparece a la izquierda.

El panel te permite alternar entre canales para ver las estadísticas de:

Filtrar datos en los informes

Para ajustar los datos en el informe, utiliza los menús desplegables en la parte superior y aplica los filtros necesarios. Puedes seleccionar qué campañas, cuentas de correo o cuentas de LinkedIn y miembros del equipo incluir en el informe.

1) Campañas

Por defecto, el informe muestra datos de todas tus campañas, sin importar su estado (activas, completadas o eliminadas). Puedes elegir las campañas específicas que deseas incluir.

2) Cuentas

Por defecto, el informe incluye datos de todas tus cuentas y las cuentas de los miembros de tu equipo. Puedes elegir qué cuentas de remitente se incluirán en los datos del informe y se mostrarán en la sección de Cuentas.

3) Propietarios (para Equipos)

En las cuentas de trabajo en equipo, el informe incluirá datos de las campañas de los miembros del equipo y sus cuentas de email.

La lista incluye a todos los miembros, independientemente de si han iniciado una campaña o no.

Si eres líder de equipo (administrador), puedes elegir qué miembros incluir en el informe y mostrar en la sección de rendimiento del equipo.

4) Rango de fechas

Por defecto, el panel muestra estadísticas de los últimos 30 días. Puedes elegir un rango de fechas ("Hoy", "Últimos 7 días", "Últimos 30 días" o un rango personalizado) para ver cómo se desempeñaron tus campañas durante ese tiempo.

Todos los filtros funcionan juntos. Cuando aplicas un filtro, los demás se ajustan automáticamente para mostrar solo los resultados relevantes.

Cómo calculamos los informes de Email

El informe de Email tiene varias secciones que cubren todos los aspectos importantes de la campaña.

Estadísticas de volumen de campaña

Esta sección proporciona información sobre el volumen total de tus campañas. Muestra cuántos de los emails enviados son iniciales (primeros emails) y cuántos son seguimientos.

Si observas que estás enviando más emails de seguimiento que iniciales y esto no es efectivo para tu estrategia, puedes ajustar la prioridad en la configuración de tu campaña para enviar más correos iniciales.

Lee más: Cómo priorizar los primeros correos sobre los seguimientos →

Estadísticas de Entregabilidad

Esta sección proporciona información sobre tu tasa de entregabilidad y muestra el porcentaje de emails que fueron entregados con éxito.

Aun cuando un email se entregue, no siempre llega a la bandeja de entrada; podría terminar en la carpeta de spam.

Dado que no es posible rastrear exactamente dónde aterrizan los correos en campañas reales, usa la herramienta Verificación de Entregabilidad para probar la ubicación del correo antes de lanzar las campañas.

Tasas de rebote altas (por encima del 10%) pueden indicar problemas con tu lista de correos. Aquí tienes una lista de verificación para prevenir un alto número de rebotes.

Estadísticas de Participación

Esta sección muestra el número de prospectos contactados a través de las campañas seleccionadas y cómo interactuaron con tus correos. Incluye métricas como aperturas, clics y respuestas.

Al calcular la tasa de respuesta, utilizamos la fecha en que se entregó el correo, no el momento en que el destinatario realmente respondió. Ten esto en cuenta al revisar estadísticas de fechas específicas.

Una tasa de respuesta baja (por debajo del 2-3%) indica que el contenido de tu correo puede necesitar mejoras. Mejores prácticas para obtener más respuestas.

Cómo Calculamos las Estadísticas

Las tasas de participación se calculan en función del número de Contactados, que se considera el 100%. Por ejemplo, la tasa de apertura representa el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo en comparación con el número total de prospectos contactados.

Estadísticas no alcanzadas

Esta sección muestra cuántos prospectos no estaban interesados o fueron contactados mientras estaban fuera de la oficina.

La tasa de cancelación muestra cuántas personas optaron por no recibir sus correos electrónicos. Le ayuda a entender si su oferta es relevante para sus prospectos y si está contactando a las personas adecuadas.

Si la tasa de cancelación es alta (por encima del 1-2%), puede indicar que su oferta no está resonando con sus destinatarios o que su segmentación necesita ajustes. Para abordar esto, revisa y refina los perfiles de sus clientes y los criterios para recopilar prospectos.

Además, considere aumentar el retraso entre los correos electrónicos de seguimiento para reducir las tasas de cancelación.

Un alto número de respuestas automáticas podría indicar que sus correos electrónicos se envían fuera del horario laboral de los destinatarios.

Para reducir el número de respuestas automáticas, ajuste el horario de su campaña para alinearse con el horario laboral de los destinatarios según sus zonas horarias.

Gráfico de actividad de campaña (Email)

Esta sección del informe visualiza las acciones de los destinatarios y los eventos de la campaña a lo largo del tiempo. El gráfico muestra líneas de tendencia según las métricas seleccionadas, reflejando su volumen durante el período elegido.

Cómo ajustar los datos en el gráfico:

 

1)Selecciona un período de tiempo en la parte superior.
Dependiendo del intervalo seleccionado, el gráfico se dividirá en secciones (horas, días, semanas o meses), mostrando el volumen de actividades en ese período.

Un período corto (por hora, por día) muestra tendencias a corto plazo.
Un período más largo (por semana, por mes) muestra patrones generales de alcance.
Elige las métricas (puntos de datos) en la parte inferior.

2)Elige las métricas (puntos de datos) en la parte inferior.
El gráfico mostrará estas métricas en paralelo para que puedas comparar sus volúmenes.

El gráfico registra actividades según el momento en que ocurrieron, no cuando se envió el correo electrónico.

Los puntos de datos seleccionados se mostrarán en el gráfico, indicando el período en que ocurrieron y su volumen (cantidad de acciones). Pasa el cursor sobre el área coloreada para ver más detalles.

Puedes exportar los datos de cada métrica. Haz clic en Ver destinatarios para abrir y descargar la lista de prospectos asociados con cada punto de datos.

Puntos de datos en el gráfico de actividad de correo electrónico:

Consulta las estadísticas de cuentas de correo

Esta sección del informe muestra estadísticas de tus cuentas de correo electrónico. Si no aplicaste filtros de cuenta, verás la lista completa de cuentas conectadas a Snov.io, incluidas aquellas que no se usaron para campañas o que se eliminaron después de enviar una campaña.

Esto te permite hacer un seguimiento del rendimiento de cada cuenta, ordenarlas para identificar cuáles tienen los mayores volúmenes y mejores resultados, así como detectar aquellas con un desempeño bajo.

Revisar estadísticas del equipo

Esta sección muestra la contribución de cada miembro del equipo a los resultados generales. Combina estadísticas de todas las campañas que han lanzado.

Por defecto, la lista muestra todos los miembros del equipo, incluidos aquellos que no han lanzado una campaña. Para incluir a miembros específicos del equipo en el informe, utilice el filtro de Propietarios de Campañas en la parte superior.

Solo los líderes de equipo y los miembros del equipo con el permiso de "Ver registros del equipo" pueden ver las estadísticas de otros miembros del equipo. Los miembros del equipo sin permiso solo podrán ver las estadísticas de sus propias campañas.

Cómo calculamos los informes de LinkedIn

Para rastrear las estadísticas generales de su automatización de LinkedIn, cambie a la pestaña de LinkedIn en el panel de informes. Proporciona datos sobre el volumen total y la tasa de éxito de las interacciones con los prospectos en LinkedIn.

Las estadísticas en el informe de LinkedIn se basan en las campañas, cuentas y período de tiempo seleccionados. Por defecto, muestra datos de todas las campañas y cuentas durante los últimos 30 días. Puede personalizar esto utilizando los filtros en la parte superior.

El informe tiene varias secciones que muestran datos sobre todos los aspectos clave de su alcance en LinkedIn: volumen de leads, tasa de compromiso, línea de tiempo de actividades y estadísticas por cuenta.

Leads comprometidos

En esta sección, puede monitorear dos aspectos cruciales del alcance: cuántos leads ha comprometido dentro de un período de tiempo seleccionado y cuántos de ellos han respondido.

Al seleccionar el período de tiempo, tenga en cuenta que la tasa de respuesta se basa en cuándo se envió el mensaje, no en cuándo se recibió la respuesta.

La tasa total consiste en respuestas a mensajes regulares de LinkedIn y respuestas a mensajes añadidos a solicitudes de conexión. Si un prospecto responde a ambos, contaremos a este prospecto en las "Estadísticas de respuestas a solicitudes de conexión", ya que la respuesta a la solicitud ocurrió primero.

Tasa de aceptación y crecimiento de cuentas

Esta sección le ayuda a monitorear datos sobre las solicitudes de conexión enviadas durante el período de tiempo seleccionado.

La tasa de aceptación es importante ya que indica cuántos prospectos están interesados en una comunicación adicional. Además, el número de solicitudes aceptadas refleja el crecimiento de la red, mostrando cuántos prospectos puede contactar (enviar mensajes de LinkedIn) en campañas futuras.

Una solicitud fallida no necesariamente indica un problema técnico; puede haber diversas razones por las cuales una solicitud no se envió. Las razones para una solicitud fallida pueden incluir:

Volumen de mensajes

En esta sección del informe, puedes hacer un seguimiento del volumen total de mensajes enviados en tus campañas.

Otra actividad en LinkedIn

Si bien estas acciones no afectan directamente el éxito de la campaña, proporcionan puntos de contacto adicionales con sus prospectos y contribuyen al compromiso general.

Gráfico de actividad de campaña (LinkedIn)

Esta sección del informe visualiza el volumen de acciones en tus campañas de LinkedIn a lo largo del tiempo. El gráfico muestra líneas de tendencia según las métricas seleccionadas, reflejando su volumen durante el período elegido.

Cómo ajustar los datos en el gráfico:

 

1)Selecciona un período de tiempo en la parte superior.
Según el intervalo seleccionado, el gráfico se dividirá en secciones (horas, días, semanas o meses), mostrando el volumen de actividades en ese período.

Un período corto (horas, días) muestra tendencias a corto plazo.
Un período más largo (semanas, meses) revela patrones generales de alcance.

2)Elige métricas en la parte inferior. El gráfico mostrará las métricas seleccionadas en paralelo, facilitando la comparación de sus volúmenes.

Los puntos de datos seleccionados se mostrarán en el gráfico, indicando el período en que ocurrieron y su volumen (cantidad de acciones). Pasa el cursor sobre el área coloreada para ver más detalles.

Puedes exportar los datos de cada métrica. Haz clic en Ver destinatarios para abrir y descargar la lista de prospectos asociados con cada punto de datos.

Puntos de datos en el gráfico de actividad de LinkedIn:

Estadísticas de cuentas de LinkedIn

Esta sección del informe permite monitorear el rendimiento de cada cuenta de LinkedIn conectada a Snov.io.

Si no aplicaste filtros de cuenta en la parte superior, verás todas las cuentas de LinkedIn vinculadas a Snov.io, incluidas aquellas no utilizadas en campañas y las que fueron eliminadas después de haber sido utilizadas en una campaña.

Estadísticas de equipo (LinkedIn)

Esta sección muestra la contribución de cada miembro del equipo a los resultados generales de la automatización en LinkedIn.

Por defecto, la lista muestra todos los miembros del equipo, incluso aquellos que no han lanzado campañas. Para incluir miembros específicos en el informe, usa el filtro Propietarios de campañas en la parte superior.

Solo los líderes de equipo y los miembros con el permiso "Ver registros del equipo" pueden acceder a las estadísticas de otros miembros. Quienes no tengan este permiso solo podrán ver las estadísticas de sus propias campañas.

Cómo calculamos los informes generales

La pestaña General en el panel de informes combina datos de los reportes de correo electrónico y LinkedIn. Esto permite monitorear el rendimiento general y comparar estadísticas entre ambos canales para determinar cuál funciona mejor.

Por defecto, muestra datos de todas las campañas y cuentas de los últimos 30 días. Puedes aplicar filtros en la parte superior para ver información específica sobre campañas, cuentas, miembros del equipo o períodos distintos.

El informe general incluye métricas totales de ambos canales y comparaciones entre ellos.

Total de contactados

Esta métrica indica el número total de destinatarios contactados por correo electrónico o LinkedIn (ya sea con una solicitud de conexión, mensaje o InMail).

El gráfico de colores desglosa los datos por canal:

Tasa total de respuestas

Esta métrica muestra el porcentaje general de destinatarios que respondieron después de haber sido contactados a través de cualquiera de los canales (en las campañas y período de tiempo seleccionados).

El gráfico de colores desglosa esto por canal: multicanal (tanto correo electrónico como LinkedIn), solo correo electrónico y solo LinkedIn.

Nivel de interés en las respuestas

Esta métrica representa el nivel general de interés de tus prospectos en todas las campañas seleccionadas. El porcentaje en la parte superior indica la proporción de destinatarios marcados como "Interesados".

Dado que se trata de un informe general para ambos canales, se tienen en cuenta las respuestas a todos los tipos de mensajes: correos electrónicos, mensajes de LinkedIn y mensajes InMail.

Cómo se calcula el nivel de interés: Nivel de interés en las respuestas = (Destinatarios marcados como "Interesados" / Total de destinatarios que respondieron) × 100.

 

El nivel de interés en las respuestas incluye estadísticas para los tres sentimientos: Interesado, Tal vez y No interesado.

Los porcentajes para cada sentimiento se calculan dividiendo el número de destinatarios con ese sentimiento por el número total de destinatarios que respondieron. La tasa general incluye todas las respuestas, incluso aquellas sin un sentimiento asignado (aún no evaluadas).

Al calcular el nivel de interés, nos basamos en el sentimiento de la respuesta más reciente evaluada del prospecto (manualmente o automáticamente). Si un prospecto tiene una respuesta no evaluada, el nivel de interés se basa en la última respuesta que fue evaluada.

Si estás en un plan Pro 5K o superior, el análisis de sentimientos se realiza automáticamente con inteligencia artificial para todas las respuestas que recibas.

Para planes más bajos, es necesario asignar manualmente el nivel de interés a las respuestas de los prospectos. Esto se puede hacer en sus perfiles dentro de tus listas de prospectos. Lee más sobre el análisis de sentimientos.

Para exportar el nivel de interés, haz clic en el número de destinatarios junto al sentimiento requerido para abrir una lista de destinatarios que coinciden con él. Puedes descargar la lista como un archivo CSV. La exportación general en CSV también incluirá una columna dedicada para estos datos.

Rendimiento de equipo

Esta sección muestra la contribución de cada miembro del equipo a los resultados generales. Combina estadísticas de todas las campañas que han lanzado.

Por defecto, la lista muestra todos los miembros del equipo, incluidos aquellos que no han lanzado una campaña. Para incluir a miembros específicos del equipo en el informe, utilice el filtro de Propietarios de Campañas en la parte superior.

Solo los líderes de equipo y los miembros del equipo con el permiso de "Ver registros del equipo" pueden ver las estadísticas de otros miembros del equipo. Los miembros del equipo sin permiso solo podrán ver las estadísticas de sus propias campañas.

Cómo exportar informes a CSV

Después de revisar las estadísticas, puedes exportar los datos de los destinatarios con los que has contactado utilizando la opción de exportación.

Para descargar un informe, haz clic en Exportar CSV en la parte derecha. Por defecto, la exportación incluirá los datos de todas las campañas y destinatarios de los últimos 30 días. Para obtener una exportación personalizada, ajusta los filtros en la parte superior.

La opción de exportación está disponible en todos los tipos de informes:

La opción Exportar CSV tiene un límite de 200,000 filas por archivo, lo que significa que este es el número máximo de destinatarios que una exportación puede incluir. Si tus datos exceden este límite, utiliza los filtros para dividir la exportación en partes más pequeñas.

Puedes obtener un informe completo de actividad por canal para todos los destinatarios o una lista segmentada basada en filtros y KPIs.

Lee más sobre las métricas disponibles para exportar.

Salir de la versión móvil