Este artículo explica cómo hacer seguimiento a la efectividad de tus campañas utilizando informes generales y describe cómo Snov.io calcula las estadísticas clave.
Cómo calculamos los informes de Email –>
Cómo calculamos los informes de LinkedIn –>
La página de Informes te ayuda a monitorear las métricas clave de tus campañas y estadísticas importantes de tu cuenta, todo convenientemente mostrado en un solo panel.
Por qué los informes son útiles para ti:
Al revisar los informes de campañas en tu cuenta, puedes:
- Ver estadísticas generales durante la fase activa de las campañas y hacer seguimiento del progreso hacia tus objetivos.
- Realizar un análisis post-campaña para ajustar tu estrategia en campañas futuras.
Los informes te ayudarán a responder las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son las estadísticas generales de tus campañas en Snov.io?
- ¿Qué campañas generan más participación?
- ¿Qué cuentas están obteniendo mejores resultados?
- ¿Qué miembros del equipo muestran los mejores resultados?
Cómo acceder a los informes
To access the reports in your account, go to the Campaigns tab in the top menu. Then, choose Reports –> in the submenu that appears on the left.
Para acceder a los informes en tu cuenta, ve a la pestaña Campañas en el menú superior. Luego, selecciona Informes en el submenú que aparece a la izquierda.
El panel te permite cambiar entre canales para ver estadísticas de:
- Email: Muestra datos de campañas de correos fríos y campañas multicanal que incluyan al menos un paso de Email.
- LinkedIn: Muestra datos de campañas de LinkedIn y campañas multicanal que incluyan al menos una acción en LinkedIn.
Filtrar datos en los informes
Para ajustar los datos del informe, utiliza los menús desplegables en la parte superior y aplica los filtros necesarios. Puedes seleccionar qué campañas, cuentas de email o LinkedIn y miembros del equipo incluir en el informe.
1) Campañas
Por defecto, el informe muestra datos de todas tus campañas, sin importar su estado (activas, completadas o eliminadas). Puedes elegir las campañas específicas que deseas incluir.
2) Cuentas
Por defecto, el informe incluye datos de todas tus cuentas y de las cuentas de tus compañeros de equipo. Puedes elegir qué cuentas de remitente incluir y mostrar en la sección de Cuentas.
3) Propietarios (para equipos)
En cuentas de trabajo en equipo, el informe incluye datos de las campañas y cuentas de email de los miembros del equipo. La lista incluye a todos los miembros, sin importar si han iniciado una campaña.
Si eres líder de equipo (administrador), puedes seleccionar qué miembros incluir en el informe y mostrar en la sección de rendimiento del equipo.
4) Rango de fechas
Por defecto, el panel muestra estadísticas de los últimos 30 días. Puedes elegir un rango de fechas («Hoy», «Últimos 7 días», «Últimos 30 días» o personalizado) para ver el rendimiento de tus campañas en ese período.
Todos los filtros funcionan en conjunto. Al aplicar un filtro, los demás se ajustan automáticamente para mostrar solo resultados relevantes.
Por ejemplo, si seleccionas «Cuenta de Email 1» y «Cuenta de Email 2», solo las campañas que usan esas cuentas aparecerán en el informe.
Cómo calculamos los informes de Email
El informe de Email tiene varias secciones que cubren todos los aspectos importantes de la campaña.
Estadísticas de volumen de campaña
Esta sección ofrece información sobre el volumen total de tus campañas. Muestra cuántos de los correos enviados son iniciales (primeros correos) y cuántos son de seguimiento.
- Correos enviados: Número total de correos enviados a prospectos de las campañas seleccionadas. Esto no incluye correos individuales enviados desde perfiles de prospectos.
- Primeros correos: Número de correos iniciales enviados, indicando cuántos prospectos has contactado al menos una vez.
- Seguimientos: Número de correos enviados en pasos posteriores de la secuencia.
Si envías más correos de seguimiento que iniciales, y esto no es efectivo para tu estrategia, puedes ajustar la prioridad en la configuración de tu campaña para enviar más primeros correos.
Estadísticas de entregabilidad
Esta sección muestra el porcentaje de correos que fueron entregados con éxito.
- Entregados: Porcentaje de correos que alcanzaron la dirección del destinatario.
Aunque un correo se entregue, podría terminar en la carpeta de spam. Usa la Prueba de entregabilidad → para verificar la colocación del correo antes de lanzar las campañas.
- Rebotados: Porcentaje de correos que no se entregaron a la dirección del destinatario.
Altas tasas de rebote (superiores al 10%) pueden indicar problemas con tu lista de correos. Aquí tienes una lista de verificación para prevenir un número elevado de rebotes.
Estadísticas de participación
Esta sección muestra la cantidad de contactos alcanzados a través de las campañas seleccionadas y cómo interactuaron con tus correos electrónicos. Incluye métricas como aperturas, clics y respuestas.
- Contactados: Número total de prospectos que han recibido al menos un correo de tus campañas.
- Tasa de apertura: Número y porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo al menos una vez en cualquier campaña seleccionada. Solo se cuentan aperturas únicas, no las repetidas.
- Tasa de clics: Número y porcentaje de destinatarios que hicieron clic en al menos un enlace en tus campañas.
- Tasa de respuesta: Número y porcentaje de destinatarios que respondieron al menos a uno de tus correos en todas las campañas seleccionadas.
Al calcular la tasa de respuesta, utilizamos la fecha de entrega del correo en lugar del momento en que el destinatario respondió. Ten esto en cuenta al revisar estadísticas de fechas específicas.
Una baja tasa de respuesta (por debajo del 2-3%) indica que el contenido de tus correos podría necesitar mejoras.
Lee más: Mejores prácticas para obtener más respuestas –>
Las tasas de participación se calculan en base al número de Contactados, que se considera el 100%.
Por ejemplo, la tasa de apertura representa el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo en comparación con el número total de prospectos contactados.
Estadísticas de no alcanzados
Esta sección muestra cuántos prospectos no estaban interesados o fueron contactados mientras estaban fuera de la oficina.
- Darse de baja: Número y porcentaje de destinatarios que hicieron clic en el enlace para darse de baja en tus campañas, por lo tanto, optaron por no recibir más correos.
La tasa de cancelación de suscripción te ayuda a entender si tu oferta es relevante para tus prospectos y si estás contactando a las personas adecuadas.
Si tu tasa de cancelación es alta (superior al 1-2%), puede indicar que tu oferta no está resonando con los destinatarios o que tu segmentación necesita ajustes. Revisa y refina tus perfiles de clientes y los criterios para recopilar prospectos.
Además, considera aumentar el intervalo entre correos de seguimiento para reducir las bajas.
- Respuestas automáticas: Porcentaje de destinatarios que estaban fuera de la oficina al recibir el correo y enviaron una respuesta automática.
Un alto número de respuestas automáticas podría indicar que tus correos están siendo enviados fuera del horario laboral de los destinatarios. Ajusta el horario de tus campañas para alinearlo con los horarios de trabajo según las zonas horarias de los destinatarios.
Revisión de la actividad de los destinatarios
Esta sección muestra el historial de diferentes actividades y métricas de los destinatarios. Puedes crear gráficos visuales para mostrar el volumen de correos y las acciones de los destinatarios en varios periodos de tiempo.
El infográfico muestra actividades basadas en el momento exacto en que ocurrieron, no en la fecha de envío del correo.
To customize this section of the report, select the time interval you want to display the infographic for. A shorter time frame lets you see exactly when recipients took action, while a longer time frame shows overall patterns and trends.
Personaliza esta sección seleccionando el intervalo de tiempo que deseas visualizar. Un periodo corto permite ver cuándo tomaron acción los destinatarios, mientras que uno más largo muestra patrones y tendencias generales.
¿Qué significan las métricas?
- Primeras aperturas: Se refiere a la primera vez que un destinatario abre un correo específico de la secuencia.
- Total de aperturas únicas: Cuenta todas las aperturas distintas realizadas por destinatarios únicos dentro del intervalo seleccionado (diario, semanal)
- Primer clic: Se refiere a la primera vez que un destinatario hace clic en un enlace dentro de un correo específico de la secuencia.
- Total de clics únicos: Cuenta todos los clics distintos realizados por destinatarios únicos dentro del intervalo seleccionado (diario, semanal).
- Rebotados: Incluye todos los errores de entrega de correo que fueron recibidos y rastreados.
Revisión de estadísticas de cuentas de correo
Esta sección muestra las estadísticas de tus cuentas de correo. Si no has aplicado filtros, la lista mostrará todas las cuentas que has conectado a Snov.io, incluidas aquellas que no fueron usadas o eliminadas tras enviar una campaña.
Esto te permite rastrear estadísticas de cada cuenta de correo y ordenarlas para identificar cuáles tienen mayor volumen y mejores resultados, así como las que están bajo rendimiento.
Estadísticas del equipo
Esta sección muestra la contribución de cada miembro del equipo a los resultados generales, combinando estadísticas de todas las campañas que han lanzado.
Por defecto, la lista muestra a todos los miembros, incluso a los que no han lanzado una campaña. Para incluir miembros específicos en el informe, usa el filtro de Propietarios de la campaña en la parte superior.
Solo los líderes del equipo y los miembros con permiso para «Ver registros del equipo» pueden ver las estadísticas de otros miembros.
Cómo calculamos los informes de LinkedIn
Para rastrear las estadísticas de tu automatización en LinkedIn, cambia a la pestaña de LinkedIn en el panel de informes. Proporciona datos sobre el volumen total y la tasa de éxito de las interacciones con prospectos en LinkedIn.
Las estadísticas de LinkedIn se basan en las campañas, cuentas y periodos de tiempo seleccionados. Por defecto, muestra datos de todas las campañas y cuentas de los últimos 30 días. Puedes personalizar esto con los filtros en la parte superior.
El informe tiene varias secciones que muestran datos sobre todos los aspectos clave de tu alcance en LinkedIn: volumen de leads, tasa de interacción, cronología de actividades y estadísticas por cuenta.
Leads comprometidos
En esta sección, puedes monitorear dos aspectos cruciales de tu alcance: cuántos leads has comprometido en un período de tiempo seleccionado y cuántos de ellos han respondido.
Al seleccionar el período de tiempo, ten en cuenta que la tasa de respuesta se basa en cuándo se envió el mensaje, no en cuándo se recibió la respuesta.
- Contactados: Esta métrica muestra el número total de prospectos a los que enviaste al menos un mensaje o solicitud de conexión en LinkedIn.
- Tasa total de respuesta: Esta métrica muestra el porcentaje y el número de destinatarios que respondieron al menos una vez a alguno de los mensajes enviados en LinkedIn.
La tasa total incluye respuestas a mensajes regulares de LinkedIn y respuestas a los mensajes añadidos en las solicitudes de conexión. Si un prospecto responde a ambos, lo contaremos en las «Estadísticas de respuestas a solicitudes de conexión», ya que la respuesta a la solicitud ocurrió primero.
Tasa de aceptación y crecimiento de la red
Esta sección te ayuda a monitorear los datos de las solicitudes de conexión enviadas durante el período de tiempo seleccionado.
- Solicitudes de conexión: Este es el número total de solicitudes de conexión enviadas a prospectos en tus campañas de Snov.io.
- Solicitudes aceptadas: Esta métrica muestra el porcentaje de solicitudes totales que fueron aceptadas por sus destinatarios.
La tasa de aceptación es importante, ya que indica cuántos prospectos están interesados en continuar la comunicación. Además, el número de solicitudes aceptadas refleja el crecimiento de tu red, mostrando cuántos prospectos puedes contactar (enviar mensajes en LinkedIn) en futuras campañas.
- Solicitudes de conexión fallidas: Esta métrica muestra el número de solicitudes de conexión que no se completaron.
Una solicitud fallida no necesariamente indica un problema técnico; puede haber diversas razones por las que una solicitud no se envió. Algunas de las posibles razones son:
- El perfil de LinkedIn del prospecto no existe.
- Ya enviaste una solicitud de conexión a este prospecto, la cual fue rechazada o sigue pendiente.
- El prospecto ya está en tu red.
Volumen de mensajes
En esta sección del informe, puedes rastrear el volumen total de mensajes enviados en tus campañas.
- Mensajes enviados: El número total de mensajes enviados a prospectos en LinkedIn, incluidos tanto mensajes regulares como aquellos enviados con solicitudes de conexión.
Destinatarios únicos se refiere a los prospectos que recibieron al menos un mensaje en LinkedIn.
Otras acciones útiles en LinkedIn
Si bien estas acciones no afectan directamente el éxito de la campaña, proporcionan puntos de contacto adicionales con tus prospectos y contribuyen a la interacción general.
- Publicaciones que te han gustado: El número total de publicaciones que has marcado como «me gusta» en los perfiles de tus prospectos en LinkedIn.
- Seguidos: El número total de perfiles de prospectos que has seguido.
- Perfiles vistos: El número total de perfiles de prospectos que has visitado.
Cronología de actividad en LinkedIn
La cronología en el informe de LinkedIn muestra un gráfico visual de las actividades en LinkedIn durante el período de tiempo seleccionado.
Para ajustar la cronología, puedes:
1) Seleccionar el intervalo de tiempo en la parte superior. Un marco temporal más corto (por hora, diario) proporciona una vista detallada de cuándo ocurrieron las acciones, mientras que un marco temporal más largo (semanal, mensual) revela patrones y tendencias en tu alcance.
Para seleccionar las estadísticas por hora, elige la opción «Últimos 7 días» en el filtro de Rango de fechas en la parte superior.
2) Seleccionar las métricas relevantes en la parte inferior. Puedes elegir qué acciones incluir en el gráfico. Esto te permite identificar relaciones entre acciones y entender cómo afectan los resultados entre sí.
Estadísticas de cuenta en LinkedIn
Esta sección del informe te permite monitorear el rendimiento de cada cuenta específica en LinkedIn Automation.
Si no has aplicado ningún filtro de cuentas en la parte superior, la lista mostrará todas las cuentas de LinkedIn que has conectado a Snov.io, incluidas aquellas que no se han utilizado en campañas y las que fueron eliminadas después de ser usadas en una campaña.
Estadísticas del equipo (LinkedIn)
Esta sección muestra la contribución de cada miembro del equipo a los resultados generales de LinkedIn Automation.
Por defecto, la lista muestra a todos los miembros del equipo, incluidos aquellos que no han lanzado una campaña. Para incluir a miembros específicos del equipo en el informe, utiliza el filtro de Propietarios de campañas en la parte superior.
Solo los líderes de equipo y los miembros con el permiso de «Ver registros del equipo» pueden ver las estadísticas de otros miembros. Los miembros sin este permiso solo podrán ver las estadísticas de sus propias campañas.
Si tienes alguna pregunta que no hemos cubierto, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes comunicarte con nosotros a help@snov.io o a través del chat en vivo. ¡Estamos aquí para ayudarte!