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Cómo usar el seguimiento de respuestas en campañas

En este artículo, aprenderás cómo funciona el seguimiento de respuestas y cómo monitorear las respuestas en campañas.

 

El seguimiento de respuestas registra todas las respuestas a los correos electrónicos enviados desde campañas automatizadas y correos electrónicos individuales enviados manualmente. Ayuda a detener la campaña (automáticamente) para los prospectos que han respondido, y también te permite hacer un seguimiento de la tasa total de respuestas en tus campañas.

La tasa de respuesta es una métrica crucial de participación. Lee cómo aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta –>

Cómo funciona el seguimiento de respuestas

Snov.io connects with your email account using the IMAP server and checks the Inbox for replies from your recipients every ~15 minutes. Once a reply is detected, the recipient is automatically marked with a Replied status in the campaign. This way, you can easily keep track of who has responded to your emails.

Nota: Las respuestas automáticas no se cuentan como respuestas y se categorizan como correos electrónicos «no alcanzados», pero de todas formas la secuencia se detiene para esos destinatarios. Sin embargo, puedes cambiar manualmente el estado de los destinatarios que han respondido o autorespondido a «Activo» y continuar enviándoles la campaña.

Cómo ver las respuestas y la tasa de respuestas de tus campañas

Para garantizar estadísticas precisas de respuestas, la función de seguimiento de respuestas está habilitada automáticamente por defecto para todos los correos electrónicos enviados y no puede desactivarse. Por defecto, para los destinatarios que respondieron, la secuencia se detiene. Sin embargo, puedes cambiar esto si deseas continuar la secuencia para los prospectos que responden.

La configuración ‘Detener para aquellos que responden’ es específica para cada campaña y está habilitada por defecto. Puedes encontrarla y gestionarla en el editor de la campaña, en la sección de Seguimiento. 

Los datos de seguimiento de respuestas se presentan en la sección de Estadísticas de tus campañas.

La tasa de respuesta % es el porcentaje de destinatarios que han respondido al menos a un correo electrónico enviado en la campaña

Puedes gestionar la lista de destinatarios que han respondido en la pestaña de Destinatarios. Obtén más información sobre cómo trabajar con la pestaña de Destinatarios –>

Solución de problemas del seguimiento de respuestas

Obtener una tasa de respuesta precisa es importante para ver qué tan bien está funcionando tu campaña de correo electrónico. En algunos escenarios, es posible que una respuesta que hayas recibido no se registre. Este artículo describe los requisitos para registrar una respuesta –>

#1 Verifica el acceso IMAP. Asegúrate de revisar la configuración de tu correo electrónico y asegurarte de que el acceso IMAP esté habilitado. Por ejemplo, así es cómo hacerlo en Gmail:

#2 Verifica la configuración de reenvío. Para asegurarte de que las respuestas se registren correctamente, deben estar presentes en tu bandeja de entrada. Si deseas archivar, mover a una carpeta diferente o reenviarlas a otra dirección, asegúrate de que se mantenga una copia de la respuesta en la carpeta de tu bandeja de entrada.

#3 Verifica la conexión IMAP. Asegúrate de que no haya errores en la conexión IMAP en la configuración de tu correo electrónico. Obtén más información sobre la conexión condicional de correo electrónico y cómo solucionarla –>

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