У цій статті ви дізнаєтеся, як працюють популярні спам-фільтри, а також поради та стратегії, як пройти фільтрацію та потрапити в папку вхідних одержувача, коли ви надсилаєте кампанії через Snov.io.
Фільтри спаму використовуються компаніями та email-провайдерами для виявлення потенційно підозрілих листів і запобігання їхньому потраплянню в папку вхідних одержувачів.
Знаючи, як працюють фільтри спаму та що вони зазвичай шукають, ви зможете:
- Покращити доставку листів: вживайте заходів, щоб збільшити ймовірність проходження через спам-фільтри.
- Покращити свою репутацію відправника: постійно надсилаючи емейли, які отримують високі бали, ви створите надійну особу відправника.
Як працюють спам-фільтри
Фільтри спаму використовують різні критерії для аналізу вхідних листів і їхньої оцінки, щоб визначити, чи доставити лист у папку «Вхідні» чи в «Спам».
Вони також аналізують шаблон контенту та порівнюють листи з раніше заблокованими.
Спам-фільтри шлюзу
Фільтри шлюзу — це спеціальні сервери, які отримують і переглядають усі листи, надіслані компанії.
Barracuda — популярний приклад шлюзового фільтра спаму. Ось короткий огляд того, як він працює:
- Перевіряє IP-адресу відправника, щоб визначити, чи є він у чорному списку чи списку підозрілих відправників
- Порівнює вміст листа з листами, які раніше було відмічено спамом
- Перевіряє вкладені файли на наявність потенційних фішингових посилань або вірусів
- Аналізує намір листа, щоб перевірити, чи містить він відомі тактики розсилання спаму
Внутрішні спам-фільтри ESP
Email-провайдери використовують власні внутрішні фільтри спаму, щоб захистити своїх клієнтів від небажаних листів.
Спам-фільтри ESP стають усе більш досконалими, оскільки вони використовують машинне навчання для виявлення шаблонів спаму.
Найпопулярнішими прикладами є спам-фільтр Google і спам-фільтр Microsoft.
Загалом вони враховують наступне, щоб визначити оцінку листа та його надійність.
- Репутація відправника
- Надсилання листів одержувачам, які з ними не взаємодіють
- Надсилання з домену чи IP-адреси, яка знаходиться в чорному списку
- Контент емейлу
- Надсилання листів без автентифікації
ПЗ для захисту від спаму для ПК
Анти-спам системи для ПК встановлюються безпосередньо на комп’ютері одержувача та можуть бути налаштовані за допомогою кастомних правил для фільтрації вхідних листів.
Наприклад, користувач може створити білий список, щоб дозволити отримання листів у «Вхідні», надісланих тільки зі списку дозволених відправників або доменів.
Вони служать додатковим захистом після того, як листи пройшли фільтри спаму email-провайдерів.
Прикладом ПЗ для захисту від спаму є SpamAssassin. Подібно до інших спам-фільтрів, він додатково перевіряє кілька елементів листа, наприклад:
- IP-репутація відправника
- Тема листа
- Заголовки листів
- Автентифікація
- Контент і форматування листа
Як пройти спам-фільтри: поради та стратегії
Коли ви надсилаєте листи, ви не можете повністю уникнути фільтрів спаму. Але ви можете збільшити свої шанси пройти їх, дотримуючись деяких порад і вказівок.
Якби ми підсумували, що спільного між спам-фільтрами, ми б з’ясували, що вони оцінюють три основні фактори:
#1 Репутація відправника
Спам-фільтри налаштовані на оцінку репутації відправника як основного фактора, на основі якого вирішується, чи є емейл спамом чи ні.
Дані про репутацію складаються з попередніх обсягів надсилання, частоти та залучення одержувачів.
Якщо вашу репутацію визнають занизькою, лист буде переміщено до спаму.
З кожним надісланим емейлом ви створюєте історію надсилання та репутацію свого домену та IP-адреси.
1) Використовуйте чітку особу відправника
Послідовна та впізнавана особа відправника допоможе вам створити репутацію та довіру серед email-провайдерів.
Використовуйте своє повне ім’я та назву бренду в полі «Від» у налаштуваннях облікового запису.
Домен у полі «З електронної пошти» повинен відповідати домену, з якого ви надсилаєте листи.
2) Налаштуйте параметри автентифікації та DNS
Автентифікація є звичайною практикою, яку використовують ESP для моніторингу репутації відправника.
Це допомагає серверу-одержувачу перевірити, чи авторизовано надсилати лист із домену-відправника.
Листи, які не пройшли перевірку автентифікації, можуть бути заблоковані фільтрами спаму.
Для підтвердження особи відправника доступні різні параметри, як-от SPF, DKIM, DNS і DMARC. Переконайтеся, що всі записи автентифікації налаштовані правильно, оскільки вони добре працюють разом.
Ось статті, які допоможуть вам дізнатися більше деталей про SPF, DKIM, DMARC →
3) Підігрійте email-акаунт і будьте послідовними в обсягах надсилання
Якщо ви раптом почнете надсилати сотні листів на день без попередньої активності чи підготовки, вас, швидше за все, заблокують спам-фільтри.
Підігрів поштової скриньки допомагає поступово збільшувати обсяг надсилання, щоб запобігти запуску фільтрів спаму.
Постійні обсяги як у ваших фактичних кампаніях, так і в кампаніях для підігріву сприяють високим показникам залучення та позитивній репутації відправника.
Щоденний обсяг розігріву має відповідати обсягам надсилання ваших звичайних email-розсилок. Наприклад, якщо ви зазвичай надсилаєте близько 50–100 листів щодня, то, підігріваючи ту саму поштову скриньку, встановіть приблизно такий самий об’єм.
#2 Рівень залученості отримувача
Разом із репутацією та автентифікацією відправника спам-фільтри враховують, наскільки одержувачі зацікавлені вашими попередніми листами, тобто дії, які вони виконують, коли їх отримують.
Якщо одержувачі відкривають, пересилають або відповідають на ваші листи, це позитивно впливає на ваш рейтинг пошти.
Якщо одержувачі ігнорують або видаляють ваші листи навіть після кількох повторних дій, надсилання може завдати шкоди вашій репутації та зменшити ймовірність доставки майбутніх листів.
→ Ознайомтеся з порадами щодо підвищення показника відповідей на розсилки.
1) Видаліть незалучених одержувачів
У тригерних розсилках Snov.io ви можете відстежувати статистику взаємодії та обробляти одержувачів, які не активно взаємодіють з вашими листами.
Ви можете створити окремий список для цих одержувачів і пізніше надіслати їм кампанію повторного залучення.
Дізнайтеся, як відфільтрувати одержувачів на основі їхнього залучення →
2) Відстежуйте високі показники баунсів
Правильне поводження з відхиленими листами є важливим для підтримки здорової репутації.
Snov.io автоматично виявляє емейли, які баунсять, та припиняє надсилати розсилки для цього одержувача, щоб уникнути нових відмов.
Існує також функція захисту від показника відмов, яка автоматично призупиняє кампанії, які досягають небезпечного порогу.
Як розвʼязати проблеми з високим bounce rate →
#3 Контент листа
Лише уникання таких слів, що викликають спам, як «безкоштовно», «пропозиція», «розпродаж», «знижка», не гарантує, що ваш лист не буде позначено як спам.
Спам-фільтри перевіряють усі компоненти листа, наприклад, його текст, тему, посилання, вкладення, HTML-код і кількість зображень.
Пишіть ефективні емейли за допомогою Email-ШІ →
1) Персоналізуйте текст і тему листа
Персоналізуючи тему й контент емейлу за допомогою кастомних полів даних контактів, ви продемонструєте спам-фільтрам, що надсилаєте цільові кампанії, а не загальні спам-повідомлення.
У редакторі листа Snov.io ви можете вставляти змінні, які будуть заповнюватися даними з полів потенційних клієнтів під час надсилання емейлу.
Докладніше про додавання кастомних змінних →
2) Уникайте додавання кількох зображень і посилань
Якщо ви хочете щось показати або зробити свій лист цікавішим, намагайтеся не включати більше одного зображення, графіки чи відео. Це допоможе підвищити швидкість завантаження листа.
Загалом, якщо ваш лист здається нормальним за форматуванням, граматикою та структурою, це допоможе підвищити рейтинг емейлу.
3) Не додавайте важких вкладень
Фільтри спаму можуть заблокувати ваш лист, якщо вважають вкладений файл небезпечним або якщо він не відповідає обмеженням щодо розміру чи типу файлу.
Щоб надіслати певний файл одержувачу, скористайтеся такими службами, як Google Drive або Dropbox, і вставте посилання для завантаження файлу.
Як перевірити доставлення перед запуском кампаній
Перевірте доставлення за допомогою Glock Apps або інших подібних служб, щоб знайти потенційні проблеми.
Правильне надсилання листів у ваших руках. Ви можете вжити необхідних заходів, щоб запобігти проблемам, перш ніж вони вплинуть на результати ваших кампаній і репутацію відправника.
Перевірка контенту листа та доставлення перед фактичним надсиланням допоможе вам визначити, що спричиняє проблеми (посилання, зображення, текст, емейл чи домен тощо) і розвʼязати їх.
Зосередьтеся на доставленні і ви з легкістю зможете уникнути спам-фільтрів, а ваші листи потраплятимуть у папку «Вхідні» одержувача.
Далі:
Ознайомтеся з додатковими порадами щодо підвищення показника відкриттів в холодних розсилках →