Як уникнути спам-фільтрів

Спам — це небажані повідомлення, які розсилаються одночасно багатьом користувачам з метою поширення вірусів, реклами, шкідливого ПЗ або обману користувачів.

Поштові служби аналізують та відфільтровують такі імейли за допомогою складних алгоритмів та формул. Звісно, ви не хочете, щоб ваші листи опинился у папці «Спам». Саме тому ми пропонуємо вам ознайомитися з правилами, яких дотримуються професіонали.

Використовуйте лише виділену IP-адресу

Під час відправки листів з динамічної IP-адреси ваша репутація відправника може постраждати, оскільки ви — не єдина людина, яка відправляє листи з цієї адреси, і не можете контролювати його репутацію. Репутація відправника — один з головних параметрів, за якими спам-фільтри визначають спамерів.

Контролюйте репутацію вашої IP-адреси

Ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти її за допомогою сервісу Talos Intelligence. Щоб отримати детальний звіт за вашим IP, скористайтеся сайтом Sender Score.

Верифікуйте списки адрес перед запуском розсилок

Завжди перевіряйте списки своїх адрес на валідність. Видаляючи невалідні адреси зі списку отримувачів розсилки, ви будете відправляти листи лише на валідні адреси та підтримувати високий рейтинг вашої IP-адреси. Якщо це не робити регулярно, кількість баунсів буде збільшуватися, а ваша репутація буде знижуватися.

Слідкуйте за результатами розсилки, щоб знати, як вона впливає на вашу репутацію відправника

Такі показники, як відсоток відкритих імейлів або скарги на спам, впливають на репутацію відправника, тому ми рекомендуємо вам слідкувати за статистикою та редагувати розсилки, якщо ви помічаєте, що вони неефективні. Ознайомтеся з середніми показниками розсилок:

  • відсоток відкриття імейлів для B2C складає 20,81%, а для B2B — 15,1%;
  • показник відписаних людей та скарг на спам не повинні перевищувати 0,5%;
  • помилки доставлення (bounce rate) повинні бути не вище 2%.

Підігрівайте новий акаунт

Перед відправкою великих розсилок (500+ отримувачів) необхідно підігріти ваш email-акаунт. Почніть відправку листів для незначної кількості людей та поступово збільшуйте її: таким чином ви збережете гарну репутацію відправника, а ваш акаунт не буде підозрілим для поштових служб.

Для outbound-маркетингу необхідно виділити окреме доменне ім’я та email-акаунт

Найкраще відправляти кожну розсилку з окремого SMTP-акаунта, щоб показники доставлення однієї розсилки не впливали іншу. Створіть виділені SMTP-акаунти для кожного виду розсилки: аутбаунт, транзакції, маркетинг, новини та ін. Це дозволить вам бути впевненими у своїй репутації відправника на 100%.

Налаштуйте записи SPF, DKIM та DMARC

Налаштування записів сприятиме тому, що ваші листи потраплять до вхідних імейлів та захистить від фішінгу та хакерів.

Про те, як створити SPF-запис для вашого домену читайте тут.
Дізнайтеся, як налаштувати DKIM тут.
Прочитайте про налаштування запису DMARC тут.

Уникайте спам-слів у темі та тілі листа

Спам-слова привертають увагу спам-фільтрів, і ваші імейли, скоріш за все, будуть відправлені до папки «Спам».

Відправляйте текстові імейли та намагайтеся не використовувати HTML-редактор

Хоча HTML-імейли не завжди ідентифікуються як спам, вони частіше потрапляють до папки «Промо», а не до основного розділу «Вхідні». Щоб уникнути цього, відправляйте текстові листи (plain-text).

Не перевантажуйте імейл зображеннями

Спамери полюбляють картинки замість тексту, щоб уникнути перевірку листа на наявність спам-слів. Саме тому поштові служби аналізують співвідношення тексту та зображень в імейлах. Безпечним вважається співвідношення 80 до 20.

Додавайте кастомні змінні

Спам-фільтри обов’язково відреагують на відправку однакових імейлів різним отримувачам. Персоналізація вирішує цю проблему та одночасно робить ваші листи більш персональними.

Обмежте використання кольорів, шрифтів та великих літер

Занадто відформатований текст — ще одна слабкість спамерів, про яку відомо поштовим службам. Саме тому краще не використовувати багато кольорів, шрифтів та великих літер у тексті.

Не зловживайте вкладеннями

Спамери дуже люблять прикріплювати декілька файлів або великих документів до листів, саме тому спам-фільтри з виключною ретельністю перевіряють такі імейли. Врешті-решт, це може мати негативний вплив на відсоток доставлених імейлів.

Перевіряйте листи на спам

Скористайтеся спеціальними інструментами (наприклад, GlockApps), щоб перевірити, чи пройде ваш лист спам-фільтри.

Дотримуйтеся золотих правил розсилки

До них відносяться:

  • не надсилайте імейли через відкритий реле;
  • додавайте посилання відписки до ваших імейлів;
  • не купляйте списки email-адрес;
  • зазначте тему листа, яка відповідає його змісту;
  • відправляйте імейли, які містять принаймні одне речення.

Не порушуйте правила поштових служб на відправку імейлів

Інакше ваші листи не будуть доставлені отримувачам.

Не відправляйте листи на загальні корпоративні адреси.

Імейли, надіслані на загальні адреси типу info@company.com, sales@company.com та ін., просто не будуть відкриті. Відсоток відкритих імейлів також впливає на репутацію відправника.

Відслідковуйте переходи за посиланнями лише за необхідності

Відстеження кліків негативно впливає на відсоток доставлених листів.

Дотримання цих правил допоможе вам уникнути спам-фільтрів поштових служб. Репутація відправника також залежить від реакції отримувачів на імейл. Дізнайтеся, що змушує людей відмічати ваші імейли як спам, тут.

Чи була стаття корисною?
1 0