Існує всього 2 дієві методи підтримки «життєдіяльності» клієнтської бази:
Але якщо вам здається, що, наприклад, ваша база email досить об’ємна і не потребує розширення (бо зрозуміло, що на це потрібні зусилля та час), тоді я маю для вас невтішні новини: скоріш за все вона скорочується.
Перевірка актуальності бізнес контактів має проводитися щонайменше раз на пів року. Це означає, що статистично будь-яка база email за цей термін втрачає принаймні кілька адрес. Це відбувається з різних причин: поштові скриньки переповнюються, люди змінюють адреси з особистих або корпоративних причин тощо.
Але найважливіше тут усвідомити простий статистичний факт: що більшою є ваша база email ― то більше адрес в ній втратять актуальність за визначений проміжок часу.
Ці адреси треба буде знаходити та видаляти, а замість них шукати контакти нових лідів. Тож поговоримо про кілька хаків та інструментів, які допоможуть оптимізувати й прискорити ці процеси.
Зміст:
Сьогодні левова частка бізнесу активно інвестує в SMM, SEO та PPC-кампанії, часто ігноруючи електронну пошту, яка лишається одним з найефективніших каналів лідогенерації.
Тільки уявіть: на кожен долар, вкладений в email-маркетинг (за умови, якщо ваша база email «доглянута») подекуди вдається отримати понад $70 прибутку, в той час, як середній показник ROI для цього каналу складає близько 3 800% (тобто $38 на кожен вкладений $1).
Враховуючи те, що вже зараз ми маємо понад 4 млрд щоденних користувачів електронною поштою, ваші шанси на збільшення прибутку виглядають досить оптимістично. Тож, якщо ви хвилювалися, що ваша база email недостатньо велика ― схаменіться, адже у морі повно риби! 🙃
До того ж справа не лише в цифрах. Створення бази поштових адрес допомагає вам розширити авдиторію, зацікавлену у вашому бренді та апдейтах продуктів. Такі ліди конвертуються з більшою ймовірністю, ніж ті, хто випадково клікає на вашу рекламу.
Але ви завжди можете підвищити ROI за допомогою наступних перевірених стратегій:
Тільки зауважте, що все це працює у разі, якщо ваша база email вже функціонує у режимі актуалізації та зростання. То як і за допомогою чого шукати адреси нових потенційних клієнтів?
Як щодо ворожіння на картах Таро? ОК, звичайно це жарт 😉
Попри те, що такі інструменти не здатні виконувати пошук електронної пошти, вони все ж можуть змінити правила гри, коли ви намагаєтеся встановити контакт, маючи обмежену кількість інформації про ліда.
Сервіси «вгадування» адрес ― це онлайн-детективи, які генерують потенційні варіанти емейлів. Ви надаєте їм ім’я, прізвище та домен, а вони «віддають» вам кілька варіацій на основі різних параметрів: поточний корпоративний домен, стандартні формати бізнес-емейлів тощо.
Тож якщо ви за якихось причин не можете запустити пошук електронної пошти, ви все одно отримаєте необхідні адреси. До того ж у більшості випадків це буде безплатно. Наприклад, як у випадку з Ads for Carts Email Guesser Tool:
Це безплатний браузерний інструмент для генерації емейлів, результати роботи якого теоретично можна використовувати в email-розсилках.
Така собі «магія на чистому ентузіазмі».
Згідно з правилами ICANN, компанії, які реєструють домен, повинні надавати свою контактну інформацію, до якої може отримати доступ будь-хто, хто шукає цей домен. Хіба це не чудова можливість отримати релевантні контакти для вашої бази?
Тут у пригоді стане інструмент Who.is від GoDaddy, який наче Беатріче у Данте супроводжує вас у світі зареєстрованих, «білих» доменних імен. Він так само не виконує пошук електронної пошти, але додавши в пошуковий рядок назву компанії ви отримаєте детальний звіт про її домен: кому він належить, на якому хості його розміщено і навіть електронну адресу його власника.
Who.is ― це надійний сервіс, що регулярно оновлюється та перевіряється на наявність застарілої інформації. Але з міркувань конфіденційності багато компаній приховують свої контакти при реєстрації доменів. Тому, хоча такий умовний пошук електронної пошти у базі дійсно вартий уваги, отримання очікуваних результатів від нього не гарантоване.
Зводимо олд-скули й повертаємось до Google Search.
Якщо ви знаєте ім’я людини та маєте хоча б жовтий пояс з користування гуглом, ви досить легко зможете виконати пошук електронної пошти безпосередньо в Google Search. І ви будете здивовані кількості контактів, які можна знайти просто ввівши імена людей та слова «email» або «contact» у пошуковому рядку.
Звісно, якщо ваш потенційний клієнт має поширене ім’я, до нього треба буде додати більш конкретну інформацію. Це може бути його місцезнаходження, посада або компанія. Іноді пошук електронної пошти навіть може привести вас до номера телефону цієї людини, який стане у пригоді на випадок створення бази для холодних дзвінків.
А якщо у вас є фрагмент електронної адреси вашого ліда, введіть його в пошуковик взявши в лапки з обох боків і додавши ключові слова, наприклад: «kris.evans» email… Готові?
Чи це той самий Кріс, з яким ви хотіли зв’язатися? 😏
На цьому поінті вже можна розслабитися, адже автоматизовані сервіси для пошуку електронних адрес позбавлять вас необхідності власноруч борсатися у купі ресурсів і вгадувати, які емейли зі згенерованих є справжніми.
Зазвичай, знайти електронну пошту з такими сервісами можна за кількома сценаріями:
Але, окрім того, що за допомогою цих інструментів ви маєте значно більше шансів знайти електронну пошту потрібних людей, ви також можете миттєво перевірити її актуальність і не турбуватися про баунси.
То що це за сервіси?
Тарифи: 50 безплатних пошукових запитів на місяць на безстроковому тріалі. Платні тарифи починаються від $39 за 1 000 одиничних або 500 масових пошукових запитів за доменом.
Якщо вам треба знайти електронну пошту і ви маєте обмежений бюджет ― це беззаперечно ваш варіант.
За $0 на місяць ви отримаєте доступ до Email Finder на 50 пошуків емейлів, Email Verifier для перевірки наявних адрес, Email Warm-up для підготовки вашого поштового акаунту до масових розсилок та Email Drip Campaigns ― інструменту для запуску професійних email-кампаній.
А на додачу ви ще й отримаєте безплатну CRM для продажів з підтримкою командної роботи.
Якщо ж вам треба буде знайти електронну пошту більш ніж 50 лідів, ви у будь-яку мить можете сплатити за тариф Starter, який, окрім пошуку контактів, дозволить верифікувати до 2 000 емейлів і запускати тригерні розсилки на авдиторію до 5 000 одержувачів.
Стисло про інструмент: Email Finder від Snov.io дозволяє знайти електронну пошту буквально будь-де: на сайтах компаній, сторонніх ресурсах, в акаунтах користувачів соцмереж та навіть у пошуковій видачі в LinkedIn (для цього існує відповідне Chrome-розширення). На виході ви швидко отримуєте список висококваліфікованих лідів, готовий до експорту у форматах CSV, XLSX або Google Sheets.
До речі, кожного разу, коли ви даєте системі завдання знайти електронну пошту, вона автоматично перевіряє отримані емейли інструментом Email Verifier. Тож ви автоматично позбудетеся застарілих й неактуальних контактів, економлячи свій дорогоцінний час.
Своєю чергою вправна Snov.io CRM дозволить впорядковувати та пріоритезувати роботу з лідами, тримаючи вашу команду в курсі подій на всіх етапах пайплайну.
І тільки но ви зможете знайти електронну пошту своїх потенційних клієнтів, у вас одразу ж з’явиться можливість побудувати й запустити потужну тригерну розсилку. Інструмент Email Drip Campaigns має вбудований конструктор поштових кампаній, який дозволяє автоматизувати надсилання персоналізованих листів і, знову ж таки, автоматично реагувати на дії отримувачів.
Тож Snov.io ― це не тільки про «знайти електронну пошту», а швидше про «побудувати повноцінний конвеєр холодних продажів».
Тарифи: від $147 на місяць за 500 лід-кредитів, з необмеженим тарифним планом за $397 на місяць (у випадку річної підписки) та кастомним тарифом для тих, кому потрібно більше ніж 2 500 лід-кредитів на місяць.
Стисло про інструмент: ще одне профільне рішення, яке допоможе вам швидко знайти електронну пошту та перевірити інформацію про компанії та їхніх співробітників в реальному часі.
Сервіс вміє автоматизувати створення списків поштових адрес, що дозволяє відчутно заощаджувати час для спілкування з потенційними клієнтами, особливо якщо йдеться саме про поштовий канал.
Всі знайдені адреси проходять подвійну верифікацію та відповідають заздалегідь визначеним користувачами критеріям.
LeadFuze насправді ефективно допомагає знайти електронну пошту та навіть акаунти лідів у Facebook, LinkedIn та X. Але найбільш корисним він виявляється у готових інтеграціях з такими CRM-системами, як Zapier, Salesflare, HubSpot, Salesforce тощо.
Тарифи: ціни варіюються від $29 на місяць за 150 знайдених адрес до $199 на місяць ― за 1 000. На безстроковому тріалі користувачі мають доступ до 40 пошуків емейлів та стандартного пошуку контактів у LinkedIn (робочі або особисті емейли).
Стисло про інструмент: за допомогою ContactOut можна не тільки знайти електронну пошту Linkedin-юзерів, але й дізнатися їхні телефонні номери та посилання на профілі в інших соцмережах.
Знайдені дані зберігаються в одному місці, і до них можна легко отримати доступ безпосередньо з інформаційної панелі сервісу. Користувачі можуть сегментувати контакти та ділитися ними зі своєю командою. Їх також можна експортувати в таблиці та системи відстеження кандидатів (ATS), якщо йдеться про рекрутинг.
Але ж нам потрібно не тільки знайти електронну пошту, але й зв’язатися з її власниками, чи не так? Тож для цього ContactOut має інструмент для створення електронних листів на основі шаблонів, які можна надсилати не виходячи з LinkedIn. Таким чином, ви можете швидко зв’язатися з багатьма людьми та автоматизувати свої кампанії.
А для складніших тасок сервіс має готову інтеграцію з Zapier. Це зручний тандем, коли потрібно, наприклад, знайти електронну пошту та додати контакти до CRM чи e-commerce екосистеми.
Тарифи: за $49 на місяць ви отримуєте 350 email-кредитів, а під час тріалу сервіс пропонує 5 кредитів і доступ до їхньої бази даних з 650+ мільйонами контактів.
Стисло про інструмент: SignalHire допомагає рекрутерам, фахівцям з продажу та маркетологам знайти електронну пошту кандидатів на посади та лідів. Але перевірка їхніх адрес виконується за допомогою сторонніх інструментів верифікації.
Сервіс може знаходити електронні адреси, номери телефонів та акаунти в LinkedIn, Facebook, X, GitHub і MeetUp за іменами та фаміліями їхніх власників. До того ж система підтримує масовий пошук контактів (до 1 000 лідів за пошукову сесію).
На додачу інструмент допомагає знайти електронну пошту за місцезнаходженням по країні, штату, області, місту, радіусу або поштовому індексу.
SignalHire легко інтегрується з SalesCloud, Google Workspace, Zoho та LinkedIn, а також дозволяє швидко переглядати хронологію вашої комунікації з лідами у CRM.
Хочете дізнатися про більше таких сервісів? Тоді велкам до посту про 10 кращих рішень для пошуку email!
Кількість користувачів LinkedIn вже перевищує 900 мільйонів, що робить його ідеальною платформою для налагодження ділових зв’язків. Ба більше, з огляду на її професійну специфікацію і масштаби охоплення, ця соцмережа взагалі не має конкурентів.
Тож пошук електронної пошти в LinkedIn заслуговує на особливу увагу.
Моніторинг цільових акаунтів LinkedIn для пошуку електронних адрес ― перевірений та надійний підхід. Його небезпідставно вважають дещо трудомістким, але він лишається результативним. Багато фахівців в соцмережі додають до своїх профілів емейли та іншу важливу інфу, яка стане у пригоді на етапі персоналізації меседжів.
Але пошук електронної пошти матиме сенс тільки якщо ви надсилатимете запит на контакт лідам, яких хочете залучити. Таким чином ви отримаєте повний доступ до їхніх контактних даних. Зрештою, хвилюватися з цього приводу немає сенсу, адже всі користувачі LinkedIn, так чи інакше, мають спільну мету ― розширити свою мережу контактів.
Однак майте на увазі, що пошук електронної пошти в соцмережі не завжди матиме очікувані результати, бо не всі юзери LinkedIn охоче діляться своїми електронними адресами. Тож іноді варто буде запитувати емейли у юзерів в приватних повідомленнях, і для цього знадобиться переконлива причина: бажання поділитися цінною інформацією, запропонувати безплатний тріал, запросити на вебінар чи демо тощо.
Якщо пошук електронної пошти в LinkedIn є одним з ваших пріоритетних завдань, вашим головним питанням буде не: «Чи варто використовувати сервіси для його автоматизації?», а скоріше: «Який саме сервіс обрати?».
Найпопулярніші інструменти для автоматизації LinkedIn ми розглядаємо тут.
А якщо вам потрібне швидке, безвідмовне й бюджетне рішення, яке виконує пошук електронної пошти на сторінках акаунтів та пошуковій видачі LinkedIn й підтримує роботу з LinkedIn Sales Navigator, то це про LinkedIn Prospect Finder від Snov.io.
Бонусом до цього розширення ви отримуєте автоматичну перевірку знайдених електронних адрес за допомогою Email Verifier.
А щоб досконало розібратися з темою валідації поштових скриньок, радимо витратити 10 хвилин на цей постик.
Щоб зрозуміти, як ваша база email може збільшуватися за підтримки контенту, треба спочатку з’ясувати, яка спільна риса об’єднує всі «шматочки якісного контенту». Що ж, все просто ― люди не можуть відірватися від них. Вони прагнуть до такого контенту, додають до закладок, діляться ним з колегами, обговорюють тощо.
І це не дивно, бо він має цінність для споживачів, надаючи їм глибинну, добре структуровану інфу на релевантні теми, або викликаючи цікавість до нових.
Зі статистичного боку більш ймовірно, що ваша база email буде поступово наповнюватися новими підписниками, якщо ви публікуватимете невеликі пости зі свіжими галузевими даними та практичними порадами, які читачі зможуть застосувати у своєму професійному житті.
Регулярні публікації не лише залучатимуть трафік на ваш сайт, але й зміцнюватимуть довіру до вашого бренду. А що більше людей довіряють вашому досвіду, то більше з них захочуть протестувати ваш продукт чи послугу.
І не забувайте «підштовхнути» їх до потрапляння у вашу базу email чіткими та влучними закликами до дії: зареєструватися для обговорення топіка в коментарях, підписатися, щоб отримувати нагадування про нові пости тощо.
А також надавайте своїм лідам просту та зрозумілу форму для підписки, як от на нашому блозі, де ви перебуваєте просто зараз. 😊
Хтось вважає поп-апи мертвими, і ця точка зору має право на існування. Але я вважаю, що вони просто не знайшли коректних сценаріїв застосування.
Так, свіже дослідження Adobe показало, що 41% людей характеризують поп-апи як одні з найбільш дратівих аспектів взаємодії з брендом в Інтернеті. Але це не нівелює їхньої ефективності в окремих випадках:
Тож для того, щоб ваша база email зростала завдяки поп-апам, їх треба використовувати не як нав’язливі переривання у подорожі сайтом, а як дружні прощальні меседжі.
Коли вони мають з’являтися? Радше наприкінці взаємодії відвідувачів з вашим контентом, коли вони збираються залишити сайт. Таким чином поп-апи також допоможуть виміряти їхню зацікавленість завдяки відстеженню глибини скролінгу сторінок та тривалості перебування на них.
Все ще вважаєте, що для збільшення бази email не варто зайвий раз дратувати відвідувачів сайту? Тоді налаштуйте поп-апи таким чином, щоб вони з’являлися тільки для відвідувачів, які проскролили більш як 70% сторінки або провели на вашому сайті більше кількох хвилин. Тоді ви будете впевнені, що читачів цікавить ваш контент, тож обґрунтовано запропонуєте їм поділитися їхніми емейлами в обмін на якісний контент і новини в майбутньому.
І ось чому така стратегія збору адрес для бази email насправді працює.
Уявіть: відвідувач щойно прочитав вашу експертну статтю, вона йому «зайшла» і він охоче отримував би оповіщення про ваші свіжі публікації щотижня на пошту, щоб не витрачати час на регулярний моніторинг вашого сайту. Тож чому б не надати йому такої можливості?
А щоб збільшити конверсію з поп-апів, поєднайте їх з релевантними для своїх читачів лід-магнітами:
Час зізнатися: ми всі обожнюємо перемагати.
Саме тому конкурси все ще досить ефективно допомагають у зборі контактів лідів.
Все, що потрібно від вашого ліда для участі в конкурсі ― лише його електронна адреса. Решту вирішує великий рандом. 😎
Ви ж маєте поширити інформацію про конкурс кількома інформаційними каналами, щоб збільшити кількість людей, які прийматимуть в ньому участь.
А щоб не покладатися у зборі адрес для вашої бази email виключно на фортуну, розробіть конкурс, який приваблюватиме саме цільових лідів. І пам’ятайте: їхня якість має більше значення, ніж кількість. Будьте прискіпливі до джерел лідогенерації. Зосередьтеся на галузевих каналах: профільні чати, форуми, групи в соцмережах, сайт або блог вашої компанії.
Віральний конкурс з яскравим призом, не пов’язаним з вашим брендом, може залучити купу нових лідів. Але іноді потенційні клієнти можуть бути більше зацікавлені у призі, ніж у вашому продукті чи послузі.
Щоб ваша база email зростала саме внаслідок якісних лідів, ви маєте оптимізувати свої зусилля і розглянути можливість автоматизації конкурсних розсилок за допомогою інструментів на кшталт Drip Campaigns від Snov.io. Завдяки послідовним анонсам, сповіщенням та персоналізованим листам багатопотокові тригерні розсилки допоможуть поступово збільшувати кваліфікацію учасників вашого конкурсу, наближуючи таким чином не тільки його фінал, але й вірогідність їхньої конвертації на покупців.
До того ж сервіс підтримує створення користувацьких шаблонів для кожного типу кампанії, що дозволятиме проводити такі конкурси регулярно, не гаючи часу на розробку нових сценаріїв.
А як щодо того, щоб покращити персоналізацію ваших розсилок? В цьому ракурсі раджу почитати пост про оптимізацію персоналізації листів за допомогою потужного тандему Snov.io та Hyperise.
Уявіть, як може зрости ваша база email, якщо перед запуском у продаж вашого свіжого рішення створити справжній гайп завдяки сенсаційному «coming soon».
Наприклад, за місяць до офіційного релізу ви можете викласти демоверсію свого продукту чи послуги за емейл-підпискою. Ключова фішка тут в тому, щоб запропонувати настільки цінне й релевантне рішення, аналогів якого неможливо отримати безплатно.
А після того, як люди зареєструються й потраплять у вашу базу email, ви можете попросити їх поділитися вашим реферальним посиланням, скажімо, з 5 колегами з того ж бізнесу-сектору, які були б зацікавлені у вашому продукті.
В якості успішного кейса застосування такого методу можна привести кампанію SpringSled, яка завдяки пред-релізу збагатила свою базу контактів на 140 000 адрес!
Щоразу, як хтось вам пропонує «готову до використання» базу контактів, намагайтеся якомога швидше накивати від нього п’ятами. Єдина база email, на актуальність якої насправді можна покластися ― це та, яку ви зібрали та перевірили самостійно.
Якщо вам пропонують купити базу електронних адрес, майте на увазі, що це неетично, оскільки ви отримуєте ці контакти без згоди їхніх власників. Тому, перш ніж купувати базу даних, зібрану невідомими людьми, подумайте про потенційну шкоду для репутації вашого бренду.
Ще одна загроза при купівлі контактів чекає на вас з боку email-провайдерів. Якщо ви розсилатимете листи на неверифіковані адреси, ваші повідомлення, швидше за все, буде позначено як спам, а вашу поштову скриньку заблокують і внесуть у блеклист, тож ваші кампанії можна буде вважати завчасно завершеними.
Врешті решт, вирішивши купити базу email, ви добровільно інвестуєте свої гроші в низький коефіцієнт відкривання ваших листів, оскільки багато компаній продають списки адрес, наповнені неактивними, застарілими емейлами. Як наслідок ― потенційні клієнти просто ігноруватимуть вас.
Навіть якщо ви застосуєте лише одну з перелічених вище стратегій, ви почнете бачити певні результати. Але максимальний профіт ви отримаєте саме з інструментами автоматизації пошуку поштових скриньок, як от Email Finder від Snov.io. Враховуючи, що цей сервіс щомісячно допомагатиме з безплатним пошуком невеликої кількості емейлів, він з легкістю задовольнить початкові потреби бізнесу. Ну а далі можна буде обрати тариф, відповідний до ваших нагальних потреб.
І пам’ятайте, що коли справа доходить до збільшення вашої бази email ― її якісне зростання досягається тихими й впевненими кроками. May the force be with you!
Впритул роздивляємося 30 інструментів автоматизації емейл маркетингу для бізнесів всіх масштабів та сегментів.
Розглядаємо можливості топових інструментів автоматизації LinkedIn та найдоречніші сценарії їхнього застосування.
Підвищуємо власний Linkedin SSI на прикладі вдалого авторського експерименту.
Все про Linkedin Sales Navigator: від фундаменту до прикладів роботи з профільною підпискою для сейлзів.
Кілька важливих кроків до створення потужного лідген бізнесу.
Навчаємось робити розсилки в Gmail та шукаємо альтернативні інструменти для запуску масових поштових кампаній.