Як безпечно та ефективно збирати списки розсилки: кращі практики та хаки

Email Collection: 10 Best Practices To Grow Your Email List

Якщо ваше покликання ― бути маркетологом, ви, так чи інакше, зіткнетеся з імейл-маркетингом. І це не передбачення або сліпі прогнози, а проста статистика ефективності, адже масова розсилка email здатна принести фантастичні 4400% ROI, і це потрібно враховувати.

Але в основі кожної прибуткової email-кампанії лежить ретельно підібрана база одержувачів, які зможуть гідно оцінити ваш корисний контент. І ось питання на мільйон: як збирати та розширювати свій список розсилки для комунікації з цільовою аудиторією? Де шукати ліди та як стежити за валідністю їх адрес? Адже без цього ви щорічно будете втрачати близько 22% контактів.

Пам’ятайте, що деякі з ваших підписників можуть відписатися, інші ― змінити робоче місце та ділові контакти, треті ― перейти на інший поштовий сервіс. Тобто ви повинні постійно шукати нові поштові скриньки та розширювати базу, щоб підтримувати ефективність своїх кампаній.

Яким чином? Давайте розбиратися.

Корисні хаки зі збору email-адрес для inbound-маркетингу

Ми зібрали 10 рекомендацій зі збору контактів для вхідного маркетингу та вирішили детально розповісти вам про них з експертної точки зору.

№1 Створюйте лід-магніти

По-перше, змиріться з тим, що ніхто не буде давати вам адреси електронної пошти за вашу гарну посмішку. Люди досить обережно ставляться до своїх контактів і їм потрібна вагома причина, щоб довірити їх кому-небудь. Але цією причиною може стати цінний лід-магніт.

Він зіграє роль стимулу для ваших лідів та мотивує їх довірити вам свої імейли. Але для створення ефективного лід-магніту вам потрібно буде навчитися розуміти свою цільову аудиторію та знати її больові точки, інтереси й бажання.

Які лід-магніти приносять найбільшу конверсію?

  • Якщо ви ритейлер, ви можете запропонувати безкоштовну доставку або знижку на першу покупку, яку лід зробить одразу після підписки;
  • Ваша компанія займається дослідженнями та аналітикою? Тоді оптимальний лід-магніт для ваших потенційних підписників ― звіти та статистика, яку ви надаєте зареєстрованим користувачам;
  • Фітнес-центри та дієтологи часто пропонують плани вправ на певний період та добірки дієт, які розсилаються електронними листами;
  • IT-розробники використовують в якості лід-магнітів безкоштовні пробні версії своїх продуктів.

Лід-магніт

Ну, ви зрозуміли: це наочні зразки вашої діяльності, зручність та цінність яких ваш потенційний клієнт зможе оцінити безкоштовно.

Але щоб ваша пропозиція була дійсно ефективною, вона повинна:

  • Мати реальну цінність, яку лід може відчути відразу;
  • Бути миттєвою та своєчасною відповіддю на підписку;
  • Бути зрозумілою та конкретною, щоб лід оцінив ваші переваги;
  • Вирішувати проблеми ліда, тобто бути корисною.

№2 Заохочуйте шерінг ваших листів

Ваша база електронних адрес може розширюватися завдяки простим діям вже наявних підписників. Для цього розміщуйте у своїх листах кнопку «Поділитися з другом». Ця функція буде доречною для:

  • Листів з лімітованими за часом спецпропозиціями
  • Листів-підтверджень після замовлення товару або послуги
  • Вітальних листів новим учасникам

Така тактика підвищує довіру до вашого бренду. Коли люди отримують ваш електронний лист не безпосередньо, а від знайомих, їх ставлення до вашого продукту стає більш лояльним.

Ви також можете попросити своїх клієнтів рекомендувати вас в обмін на деякі переваги для них та їхніх друзів.

Реферальна програма

І ще один корисний хак: додайте у свої корпоративні email-підписи посилання на підписку. Таким чином, коли ваші співробітники будуть шерити електронні листи, одержувачі зможуть підписуватися на ваш контент.

№3 Додавайте CTA до кожного посту у своєму блозі

Ваша адресна база може помітно зрости завдяки вашому блогу. Статті в ньому оптимально підходять, щоб розміщувати в них заклики до дії (CTA), тому не забувайте додавати до тексту кнопки для підписки.

Ваші читачі можуть захотіти підписатися на нові публікації, тому потрібно надати їм таку можливість в кінці кожного посту.

До речі, на цьому етапі варто таргетувати ваші CTA в залежності від статусів підписки читачів. Наприклад, абсолютно безглуздо пропонувати підписатися вже підписаним людям, тому для них краще розмітити кнопку «Поділитися».

Кнопка підписки повинна бути помітна тільки новим відвідувачам блогу. Але не будьте занадто нав’язливими ― пропонуйте тільки те, що вам потрібно. Якщо це електронні адреси ― запитуйте тільки їх і нічого більше.

І не забувайте: щоб відвідувачі блога забажали на нього підписатися, у вас повинен бути дійсно корисний та унікальний контент.

№4 Створюйте додатковий контент для блогу

Тип контенту, про який йде мова, також називається «закритим контентом». Він доступний тільки після підписки, тому ваша база контактів буде поповнюватися кожного разу, коли читач забажає отримати більше інформації.

Запропонуйте відвідувачам вашого сайту заповнити форму підписки (нехай навіть з одним полем для електронної пошти), яка дозволить їм переглядати, програвати або завантажувати додатковий контент.

І не варто соромитися з цього приводу, адже за статистикою 80% всього B2B-контенту приховано і надається тільки за платною або безкоштовною підпискою..

Звичайно, щоб відвідувачі захотіли підписатися та ваш список email розширився, ви повинні представити інтригуючий та цінний вступ. Складіть короткий абрис статті, виділивши її ключові моменти та розташуйте його поруч з реєстраційною формою. Якщо відвідувачі досить зацікавлені, вони захочуть продовжити читати та підпишуться.

Що ви можете запропонувати в якості закритого контенту?

  • Звіти
  • Книги
  • Відео
  • Демо продуктів
  • Будь-який інший цікавий та корисний контент

№5 Запитуйте імейл читача у лайв-чаті

Живий чат з клієнтом ― також відмінний канал для збору контактів. Гарна практика ― зробити чат доступним без реєстрації. Таким чином ви зможете запросити дані клієнта під час листування.

Є кілька способів це зробити:

Лайв-чат

  • У формі пре-чату, яку гість заповнює перед тим, як контактувати з менеджером. Окрім електронної адреси ви можете запропонувати клієнту написати своє ім’я, щоб персоналізувати ваше спілкування та надати поле для короткого опису його проблеми.
  • У оффлайн-формі, яка відображається, коли менеджерів немає в мережі. В цьому випадку ви повинні запитати у клієнта його електронну пошту, щоб повідомити, коли менеджер знову буде онлайн.
  • Прямим питанням в чаті. Це цілком природне запитання у розмові покупця зі співробітником служби підтримки. Зазвичай листування з чату пересилається клієнту на пошту, тому доречно запитати його контакт.

Багато живих чатів надають інструменти для створення оффлайн та пре-чатів. Тут ви знайдете інформацію про перевірене ПЗ для лайв-чатів та зможете порівняти популярні інструменти та їх можливості.

№6 Розміщуйте форми у модальних вікнах виходу

Ви можете генерувати нові ліди навіть завдяки спливаючим вікнам при закритті вашого лендінгу. Це також відмінний спосіб підвищення конверсії. За статистикою, 10-15% відвідувачів, що покидають вашу сторінку, можуть бути конвертовані за допомогою вихідного попапу.

Але що це таке? Напевно ви зустрічалися з цим тисячі разів. Це те саме повідомлення, яке з’являється на екрані, коли ви наводите курсор миші на хрестик закриття вкладки. Технологія, що лежить в основі, виявляє рух миші та відображає спливаюче вікно, у якому читач зможе підписатися на розсилку, блог або новини.

Ви також можете відображати у спливаючому вікні контент, в залежності від сторінки, яку відвідав гість. У хід підуть знижки, спеціальні пропозиції, але в основному це, звичайно ж, заклики до підписки на отримання додаткового контенту: електронної книги, чеклісту, туторіалу, нішового дайджесту тощо. Не забудьте тільки додати поле для електронної пошти.

Поп-ап

№7 Зверніться за допомогою до партнерів

Спільне маркетингове просування ― потужний каталізатор зростання вашої бази контактів. Завдяки йому ви можете звернутися до клієнтів вашого партнера, а він ― до ваших.

Як може виглядати така співпраця?

  • Гестпостінг. Ви можете публікувати свій контент на майданчиках партнера, щоб знаходити нові цільові ліди та підвищувати впізнаваність вашого бренду. Крім того, заклик до дії в кінці вашого повідомлення може закликати читачів підписатися на ваш блог для отримання іншого цікавого контенту.
  • Спільний рекламний івент. Проведіть зі своїм нішевим партнером вебінар, конкурс або розіграш призів.
  • Розміщення лінків на ваші ресурси або підписку на них у новинній розсилці вашого партнера. Таким чином ваш список розсилки email також поповниться новими адресами.

Партнерська реклама

Зрозуміло, таке партнерство ― вулиця з двостороннім рухом. Тобто, щоб база клієнтів партнера була у вашому розпорядженні, вам потрібно запропонувати йому еквівалентні переваги. Наприклад, ви можете запросити його список імейлів в обмін на контакти ваших лідів у Twitter або Linkedin.

№8 Додайте CTA у біо вашого гестпоста

Хоча біографія автора ― це останнє, що будуть шукати у гестпості, вона обов’язково повинна там бути. Її основна мета полягає не в тому, щоб розповісти про вас, а в тому, щоб швидше направити читачів на ваші лендінги чи сторінки в соцмережах.

Що може підвищити конверсію?

  • Корисний, захоплюючий контент у гестпостах. Вам потрібно привернути увагу читача та утримувати її до самого кінця матеріалу.
  • Коротка біо з вашим фото. Читачі більше довіряють авторам, з якими вони можуть зустрітися «віч-на-віч» хоча б поглядом.
  • CTA. Запропонуйте читачеві завантажити інший ваш контент або підписатися на ваш блог і… Вуаля! ― у вашій базі контактів є ще одна email адреса ліда.

Заклик до дії у біо

№9 Просувайте контент у соцмережах

Якщо ви досить активні у соціальних мережах, чому б не зробити так, щоб ваша база адрес зростала з кожним новим фоловером? Наприклад, гарним рішенням буде маркетингова компанія у Twitter або Facebook.

Що саме можна просувати таким чином? В принципі, те ж саме, що й на інших майданчиках:

  • Електронні книги
  • Аналітику
  • Демо продуктів
  • Відео уроки
  • Будь-який інший рекламний контент

Вашим підписникам потрібно буде надавати вам свої електронні поштові скриньки, щоб отримати ці матеріали. Як варіант, ви можете проводити конкурси, пропонуючи знижки або призи в обмін на їхні контакти.

І не забувайте нагадувати шерити ваші пости всюди, де це доречно: у своїх вітальних та вдячних меседжах клієнтам. Так вони зможуть ділитися враженнями про ваш бренд зі своїми друзями та підписниками. І обов’язково розмістіть соціальні кнопки на своєму лендінгу.

№10 Додайте кнопку реєстрації на свою сторінку у Facebook

У грудні 2019 року кількість активних користувачів Facebook перевищила 2,5 мільярда. Сьогодні буквально кожен стартап має акаунт у цій соцмережі, що є обов’язковою умовою будь-якої маркетингової кампанії. Це означає, що лідогенерація через Facebook здатна досить відчутно розширити ваші проспект-листи.

Навіть якщо ваші потенційні клієнти ще не підписані на вас, вони будуть натикатися на ваш FB та переглядати контент. Хтось може прийти до вас за рекомендацією друга, хтось подивиться лайки свого фоловера, а хтось може знайти вас під час пошуку аналогічного товару чи послуги. Ваше завдання ― підвищити їх залученість у діяльність вашої компанії за допомогою якісних постів.

Але для цього ваша сторінка повинна регулярно оновлюватися та доповнюватися новими матеріалами, щоб підписники були в курсі корпоративних новин, релізів продуктів та спеціальних пропозицій. І не забувайте, що тут не варто бути надто формальним: публікуйте кумедні факти, святкові побажання та будь-який інший розважальний контент, який має відношення до вашої ніші.

Це приверне увагу ваших гостей настільки, що вони захочуть продовжити вивчати профіль компанії. І тут вони повинні без зусиль знайти кнопку реєстрації з лінком на ваш сайт, де зможуть створити акаунт або підписатися на ваш контент.

Аккаунт в FB

Післямова

Пам’ятайте, щоб досягти високих результатів, email-маркетинг повинен стати вашою щоденною практикою. Світ змінюється так швидко, що половину передплатників можна втратити в одну мить. Сподіваємося, що ця стаття допоможе вам уникнути такої долі, а також буде корисною для підвищення впізнаваності вашого бренду та залучення нових клієнтів.

Намагайтеся адаптувати ці рекомендації під специфіку вашого бізнесу, щоб вони органічно інтегрувалися у вашу маркетингову кампанію. Звичайно, окрім збільшення списку розсилки, потрібно стежити за кількістю відписок та вживати заходи по їх скороченню. Ваша база email повинна завжди бути перевіреною та актуальною.

У підсумку ви відчуєте на собі, що емейл маркетинг дійсно працює і ваше завдання полягає в тому, щоб навчитися правильно використовувати його широкий інструментарій.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *