Se você está fazendo marketing, com certeza fará e-mail marketing, principalmente porque é incrivelmente eficaz. As estatísticas mostram que o marketing por email gera cerca de US $ 44 para cada US $ 1 gasto nele, e isso é algo a se considerar.
No centro de cada campanha de marketing por email está uma lista de marketing por email. Realmente, para você distribuir o seu conteúdo que foi projetado de forma inteligente, você precisa de uma lista de endereços de e-mail para os quais vai enviar suas mensagens. Aí vem a pergunta de um milhão de dólares – como você faz a coleta de endereços de e-mail? E como você mantém sua lista de e-mail atualizada, pois sem ela você vai perder cerca de 22% dos contatos a cada ano que passa?
De fato, alguns de seus assinantes optam pelo cancelamento, alguns mudam de emprego, tornando seus e-mails corporativos inativos, e alguns mudam de provedor de e-mail. Em outras palavras, você deve fazer continuamente a coleta de emails e aumentar sua lista de emails para manter suas campanhas de marketing eficazes. Mas como você pode fazer isso? É sobre isso que vou falar neste post.
Melhores práticas inbound de geração leads
Certas práticas de inbound podem ser usadas para aumentar uma lista de e-mail e eu selecionei as dez mais eficazes para compartilhar com você hoje.
# 1 Crie ímãs de leads
Aceite o fato de que ninguém vai lhe dar seus endereços de e-mail só porque sim. As pessoas são bastante protetoras com seus endereços de e-mail, e você precisa fornecer a elas um motivo válido para compartilhá-los com você. É para isso que servem os ímãs de leads.
Um imã de lead é um incentivo que você oferece aos leads em potencial em troca de seus detalhes de contato, principalmente endereços de e-mail. Para criar um imã de lead, você precisa pensar em algo de certo valor para seus visitantes que possa persuadi-los a compartilhar seus e-mails. Seu tipo de negócio pode lhe dar uma idéia do que você pode oferecer.
Quais são os ímãs de lead mais eficazes?
- Se você trabalha no varejo, pode oferecer um desconto na primeira compra que o cliente fizer após a assinatura. Como alternativa, você pode considerar o frete grátis.
- Se o seu negócio é pesquisa ou análise, seu imã de lead pode ser um texto completo de seus relatórios que você oferece a seus usuários registrados para download.
- Empresas de condicionamento físico e alimentação geralmente oferecem planos de exercícios ou alimentação que serão enviados por e-mail.
- As empresas de desenvolvimento de software podem usar testes gratuitos como ímãs de lead.
Bem, essa é a ideia. No entanto, existem certas regras que você deve seguir ao criar seus ímãs de lead e fazê-los trabalhar para você. Para ser realmente eficaz, sua oferta deve ser:
- De valor real que o cliente possa ver imediatamente.
- Imediata. Você deve oferecer o incentivo no momento em que o visitante se inscrever.
- Claro e específico. Sempre declare sua oferta em termos bem específicos, para que o cliente possa ver os benefícios.
- Uma solução para um problema real. Tente oferecer algo que seus clientes precisem.
# 2 Incentive o compartilhamento e o follow-up de seus e-mails
Você pode usar seus assinantes existentes para ajudá-lo a aumentar sua lista de e-mails. Inclua um botão “Encaminhar para um amigo” em seus e-mails, e seus clientes começarão a trazer leads para você. É claro que os emails devem valer a pena ser compartilhados:
- Emails de ofertas por tempo limitado
- Emails de confirmação enviados após um pedido
- Emails de boas-vindas para novos membros
Essa tática aumenta a confiança em sua marca. Quando as pessoas recebem seu e-mail não diretamente de sua empresa, mas de alguém que conhecem, elas ficam mais confiantes em seu produto.
Alternativamente, você pode pedir referências aos seus clientes, oferecendo alguns benefícios tanto para eles quanto para os amigos que eles indicaram.
Outra dica útil é formatar suas assinaturas de email corporativo para incluir links de assinatura. Dessa forma, quando os e-mails de seus funcionários forem encaminhados, os destinatários terão a oportunidade de se inscrever em seu conteúdo fornecendo seus endereços de e-mail.
# 3 Incluir CTAs em todas as postagens relevantes do blog
Outra maneira de aumentar sua lista de e-mails é por meio do blog. Uma postagem de blog é um ótimo recurso para colocar vários call-to-action (CTAs), então por que não fazer de “Inscrever-se” um deles?
As pessoas que visitam seu blog e estão engajadas o suficiente para ler as postagens podem querer seguir seu conteúdo no futuro. Dê a eles essa oportunidade com um link ou botão “Inscrever-se” no final de cada postagem.
Uma boa prática é direcionar os CTAs dependendo do status do leitor em relação ao seu negócio. Não fará sentido oferecer uma assinatura para pessoas que já assinaram, não é? Em vez disso, sugira que eles compartilhem a postagem.
Para os visitantes de primeira viagem, no entanto, ofereça a opção de assinar o seu blog para ver outro conteúdo útil e interessante. No entanto, tente não ser muito intrusivo – peça apenas o que você precisa. Se você precisa de endereços de e-mail, peça endereços de e-mail, nada mais.
E mais uma coisa – para fazer os visitantes quererem se inscrever, você deve ter um conteúdo realmente excelente lá.
# 4 Forneça conteúdo extra em seu blog
O tipo de conteúdo que discutiremos agora também é chamado de “conteúdo fechado”. É o conteúdo que só fica disponível após a assinatura. O visitante do site é solicitado a preencher um formulário de inscrição (na maioria das vezes, contendo apenas um campo – E-mail) que permite visualizar, reproduzir ou baixar conteúdo adicional.
Não tenha vergonha de usar conteúdo fechado – de acordo com as estatísticas, 80% de todo o volume de conteúdo B2B é fechado. Você provavelmente viu formulários de registro surgindo sempre que queria ver um relatório ou uma demonstração de produto. Isso é conteúdo fechado para você.
Obviamente, para fazer seus visitantes desejarem se inscrever, você deve apresentar uma introdução envolvente sobre o que eles podem esperar após a assinatura. Elabore um breve resumo destacando os pontos principais de seu conteúdo e coloque-o em seu site ao lado de um formulário de registro. Se os visitantes estiverem interessados o suficiente, eles se inscreverão para ver o resto.
O que você pode oferecer como conteúdo fechado? Bastante:
- Relatórios
- Livros
- Vídeos
- Demonstrações de produtos
- Qualquer outro conteúdo envolvente que você produz
# 5 Peça um e-mail com a ajuda do chat ao vivo
Um chat ao vivo com um cliente também é uma grande oportunidade para aumentar sua coleção de endereços de e-mail. É uma boa prática disponibilizar o chat sem registro; no entanto, você pode solicitar os detalhes do cliente durante a conversa.
Existem várias maneiras de fazer isso:
- Em um formulário pré-chat que você pede ao seu cliente para preencher enquanto espera a resposta do próximo agente disponível. Além de coletar o endereço do cliente, você também pode pedir o nome dele para iniciar a conversa de forma mais pessoal. Além disso, você pode fornecer um campo para uma breve descrição do problema do cliente.
- Em um formulário offline que é exibido quando a equipe está offline. Aqui, a mensagem principal para o cliente deve ser que você está pedindo o endereço de e-mail para informá-lo quando a equipe estiver online novamente.
- Com uma pergunta direta durante o chat. Essa é uma pergunta bastante natural em uma conversa entre um cliente e um agente de suporte. Normalmente, a transcrição do bate-papo é encaminhada para o e-mail do cliente para referência futura; portanto, pedir seu endereço é bastante apropriado.
Muitas ferramentas de chat ao vivo oferecem formulários personalizáveis de pré-chat e offline. Verifique a análise do melhor software de chat ao vivo para comparar as ferramentas populares disponíveis no mercado e as oportunidades de marketing por e-mail que elas oferecem.
# 6 Use pop-ups de intenção de saída
Os pop-ups de intenção de saída são uma ótima maneira de aumentar as conversões. Estatisticamente, 10-15% dos visitantes que saem podem ser convertidos com um pop-up de intenção de saída.
O que é um pop-up de intenção de saída? Certamente, você já viu isso milhares de vezes. É aquela caixa de luz que aparece na tela quando você move o mouse para fechar o site. A tecnologia por trás detecta o movimento do mouse e exibe o pop-up neste momento.
Dependendo da página que o visitante está navegando, você pode exibir diferentes conteúdos no pop-up – uma oferta de desconto, uma oferta especial, mas principalmente, uma chamada para se inscrever para receber algum conteúdo adicional. Pode ser um e-book, uma lista de verificação, um tutorial, um boletim informativo – escolha o conteúdo que melhor se adapta ao seu negócio. Claro, inclua o campo de email para enviar o conteúdo ao cliente e, simultaneamente, aumentar sua lista de email.
# 7 Peça a ajuda de parceiros
As parcerias do co-marketing são um método muito eficaz de aumentar sua base de clientes e, é claro, sua lista de e-mail. Em uma parceria, você pode alcançar os clientes de seu parceiro e vice-versa.
Que formas essas parcerias podem ter?
- Postagem de convidado. Você pode usar os recursos de seu parceiro para postar seu conteúdo para aumentar seu alcance e o conhecimento de sua marca. Além disso, com um CTA inteligente no final da postagem, você pode convidar os leitores a se inscreverem no seu blog para obter outros conteúdos interessantes.
- Por estar em um negócio semelhante, você e seu parceiro podem realizar um evento promocional conjunto – um webinar, uma competição, um sorteio – onde você pode combinar esforços para oferecer prêmios atraentes ou materiais educacionais.
- Sendo destaque no boletim informativo de seu parceiro. Esta é uma maneira de entrar em contato com a lista de e-mail.
Claro, essa parceria é uma via de mão dupla. Certifique-se de que você pode oferecer benefícios equivalentes ao seu parceiro em troca de exposição à base de clientes dele. Por exemplo, se você ainda está enchendo sua lista de e-mail, mas tem uma presença poderosa no Twitter, você pode fazer parceria com uma empresa que executa grandes campanhas de marketing por e-mail enquanto pode apresentar seu parceiro ao seu público no Twitter.
# 8 Adicionar CTAs à sua biografia de guest post
Embora a bio do autor seja a última coisa que seu leitor encontrará em sua postagem de convidado, ela deve ser um de seus pontos focais. O principal objetivo da sua biografia não é contar aos leitores sobre você. Em vez disso, é um trampolim para seu site, página de mídia social ou outros recursos de negócios.
Quais são os componentes de uma biografia que converte?
- Conteúdo de guest-post ótimo e envolvente. Você precisa capturar a atenção do seu leitor e mantê-la até o fim.
- Biografia concisa com sua foto. Os leitores confiam nos autores com quem eles podem se encontrar mais “cara a cara”.
- CTA. Ofereça ao leitor a assinatura do seu blog ou o download de outro conteúdo de qualidade, se você o tiver. Em ambos os casos, o leitor será solicitado a fornecer um endereço de e-mail. Et voilà, sua lista de e-mail está crescendo.
# 9 Promova conteúdo em mídia social
Se você tem uma presença significativa em mídia social, pode aproveitá-la para aumentar sua coleção de endereços de e-mail. Por exemplo, você pode executar uma campanha no Twitter ou Facebook, oferecendo o download de seu conteúdo de qualidade.
O que você pode promover? Geralmente, o mesmo conteúdo que você oferece para assinatura em outro lugar:
- E-books
- Relatórios
- Demonstrações de produtos
- Tutoriais em vídeo
- Outros conteúdos que sua empresa produz
Para acessar o conteúdo, seus seguidores precisarão fornecer seus endereços de e-mail.
Como alternativa, você pode realizar competições entre seus seguidores de mídia social, oferecendo um sorteio em troca de um endereço de e-mail. E definitivamente inclua botões de compartilhamento social onde for apropriado – em seus e-mails para clientes, mensagens de boas-vindas, mensagens de agradecimento – para que eles possam compartilhar sua experiência de sua marca com seus amigos e seguidores também. Além disso, certifique-se de que haja botões de compartilhamento social em sua página de destino.
# 10 Adicionar um botão de inscrição à sua página do Facebook
Em dezembro de 2019, o número de usuários ativos mensais do Facebook ultrapassou 2,50 bilhões. Hoje, a presença no Facebook é fundamental para qualquer campanha de marketing. Qualquer empresa que se preze deve ter uma conta no Facebook, então por que não usá-la para aumentar e manter sua lista de e-mail também?
Mesmo que eles não sejam seus seguidores ou usuários, as pessoas vão se deparar com sua página do Facebook durante a navegação. Alguns podem vir até você por recomendação de um amigo, alguns podem navegar pelas “curtidas” de seus amigos e alguns podem encontrá-lo enquanto procuram um produto ou serviço semelhante. E seu trabalho é envolvê-los o suficiente para que não procurem mais.
Certifique-se de que sua página do Facebook está atualizada e que você posta regularmente, informando seus seguidores sobre as novidades da empresa, novos produtos e ofertas especiais. Obviamente, tente não ser “estritamente profissional” e publique curiosidades, desejos de férias e qualquer outro conteúdo de entretenimento que seja relevante para a sua linha de serviço.
Isso vai chamar a atenção do visitante o suficiente para fazê-lo querer explorar mais. Nesse ponto, eles devem ver facilmente um botão “Inscreva-se” em sua página que leva ao seu site, onde podem criar uma conta ou assinar seu conteúdo.
Conclusão
O email marketing é algo que você deve fazer diariamente. O mundo está mudando tão rápido que você pode perder metade de seus assinantes em um piscar de olhos. Espero que meu resumo das melhores práticas de crescimento de listas de e-mail ajude você a espalhar ainda mais o conhecimento de sua marca e alcançar mais clientes.
Tente ajustar essas recomendações às especificidades do seu negócio, para que se integrem organicamente à sua campanha de marketing. Claro, além de aumentar sua lista de e-mail, monitore a taxa de cancelamento de assinatura e tome medidas para reduzi-la.
Para finalizar, gostaria de dizer que o email marketing funciona. É verdade. Confie na pessoa que abriu essas mensagens promocionais em minha caixa de entrada mais de uma vez. Funciona. Você só precisa configurá-lo corretamente.
