Este artigo explica por que o rastreamento de aberturas de e-mail não é mais relevante para monitorar o engajamento e o que você pode fazer para se adaptar a essa mudança.
O Google começou a bloquear imagens em e-mails enviados a usuários do Gmail e a notificá-los sobre e-mails potencialmente suspeitos. Isso parece ser parte dos esforços contínuos do Google para proteger os usuários de spam e proteger sua privacidade.
Bloquear imagens significa que os “pixels de rastreamento” em e-mails também serão bloqueados – isso impede que o rastreamento aberto funcione corretamente (detectando aberturas de e-mail e registrando-as nas estatísticas).
Um pixel de rastreamento é comumente usado para rastreamento aberto em software de e-mail frio. É uma imagem invisível do tamanho de um pixel que é inserida em e-mails para rastrear quando os destinatários abrem o e-mail. Como o rastreamento aberto depende desses pixels, isso afetará a precisão das métricas de taxa de abertura da sua campanha.
Se você estiver usando rastreamento aberto ou adicionando imagens ao conteúdo do seu e-mail, seus destinatários poderão ver uma notificação que diz: “Imagens nesta mensagem estão ocultas. Esta mensagem pode ser suspeita ou spam.”
Mesmo que o e-mail seja um texto simples, sem imagens, o alerta pode aparecer se ele contiver um pixel de rastreamento.
Por que o aviso “A mensagem pode ser suspeita” aparece
Está claro que o Google não está direcionando imagens diretamente ou abrindo o rastreamento, mas as bloqueia em e-mails que são vistos como indesejados (não solicitados) por outros fatores
Isso pode acontecer com alguns destinatários, especialmente ao enviar e-mails frios ou contatar um cliente potencial pela primeira vez. Aqui estão alguns fatores que podem aumentar a probabilidade disso:
- Sua reputação como remetente: se os dados de reputação do Gmail mostrarem que o remetente é confiável, é menos provável que seu e-mail seja sinalizado.
- Suas interações anteriores com o destinatário: se você entrou em contato com o lead antes e teve interações positivas por e-mail, seus e-mails não serão sinalizados.
- Seu direcionamento de leads: se o destinatário for cuidadosamente direcionado, ele pode ignorar o aviso se achar o e-mail valioso. Para acompanhamentos para o mesmo destinatário, o alerta provavelmente desaparecerá porque o Gmail verá que você está enviando os e-mails desejados.
Quais são os próximos passos
A lição desta atualização é que o Gmail está levando o alcance de e-mail para um padrão mais seguro e encorajando os remetentes a melhorar e se adaptar. Aqui estão algumas dicas práticas para ajudar a garantir que seus e-mails para usuários do Gmail não sejam sinalizados.
Etapa 1: desative o rastreamento aberto e use o rastreamento de link
As taxas de abertura não refletem mais com precisão o nível de engajamento dos seus clientes em potencial, principalmente se uma grande parte dos seus destinatários for de usuários do Gmail.
O rastreamento de links é uma forma alternativa de monitorar quem interage com seus e-mails. Você também pode adicionar condições de link clicado à sua sequência.
Lembre-se de configurar um domínio de rastreamento personalizado. Isso tornará o rastreamento de links seguro.
Como configurar um domínio personalizado para rastreamento →
Etapa 2: adicione imagens corretamente
A solução mais simples é evitar adicionar imagens, mas se elas ajudam a transmitir valor em seus e-mails, você vai querer continuar usando-as. Reconsidere como você usa imagens em seus e-mails — remova qualquer coisa desnecessária e mantenha apenas o que for necessário.
Para adicionar imagens com segurança:
- Use a opção “Upload image” no editor de campanha de e-mail para adicionar imagens diretamente do seu computador. Dessa forma, o Snov.io as armazenará em servidores seguros, o que o torna mais seguro. Adicionar imagens via HTML (usando código de incorporação ou links de servidores externos) tem mais probabilidade de acionar o filtro de spam.
- Se você estiver contatando um lead pela primeira vez, não adicione imagens no primeiro e-mail. Você pode incluí-las em acompanhamentos se o destinatário demonstrar engajamento.
Etapa 3: Meça o engajamento usando a taxa de resposta ou reuniões agendadas
Não conte com a taxa de abertura como uma métrica válida para medir o engajamento. A taxa de resposta é um indicador muito melhor do sucesso da sua campanha. O Snov.io rastreia respostas para e-mails e mensagens enviadas por meio do LinkedIn Automation.
Você pode monitorar a taxa de resposta no painel de estatísticas para campanhas específicas ou no painel geral de Relatórios.
Para aqueles que não usam taxas de resposta como um dos principais KPIs, você pode usar a integração com o Calendly para monitorar reuniões agendadas.
Etapa 4: Enviar campanhas multicanal
O e-mail não é o único canal disponível. Use também o LinkedIn.
Combine e-mail e LinkedIn em campanhas multicanal para ter uma maneira adicional de entrar em contato com clientes potenciais.
Se você quiser saber mais sobre como usar ações automatizadas do LinkedIn, consulte nosso curso de automação do LinkedIn na Udemy →
Etapa 5: Melhore sua reputação como remetente
Ter uma boa reputação de remetente é crucial agora — seus e-mails têm menos probabilidade de serem sinalizados se sua reputação for forte. O aquecimento de e-mail pode ajudar você a ganhar uma boa pontuação de remetente ou restaurar uma reputação danificada.
Iniciar aquecimento de e-mail →
Etapa 6: solucione problemas de conteúdo do seu e-mail antes de enviá-lo
Lembre-se de verificar se seus e-mails seguem as melhores práticas executando testes de entregabilidade →
