Este artigo explica como exportar listas de destinatários e baixar relatórios de atividades de engajamento de campanhas específicas com automação de e-mail e LinkedIn.
A exportação de dados de atividade de campanhas está disponível com planos premium. Atualize seu plano nas configurações da conta para obter acesso.
Destinatários de exportação
Filtrar destinatários
Gerencie destinatários em massa por meio de ações rápidas
Você pode baixar a lista de destinatários ou exportar o relatório de atividades como um arquivo CSV para qualquer campanha ativa ou concluída.
Destinatários de exportação
Para abrir uma lista de destinatários, clique em uma campanha necessária da sua lista de campanhas e vá para a aba Recipients. Você encontrará o Export no canto superior direito.
Existem dois tipos de exportação disponíveis:
Lista de destinatários: Baixe uma lista completa de prospectos nesta campanha. O arquivo de exportação incluirá: informações do perfil do prospecto, seu status de campanha e o número de atividades por cada destinatário.
Relatório de atividade de destinatárioS: Baixe uma lista de clientes em potencial que concluíram pelo menos uma atividade rastreada. O arquivo de exportação incluirá dados para destinatários com atividade e especificará qual evento ocorreu e quando aconteceu.
O relatório de atividade inclui apenas dados dos últimos 31 dias. Se nenhuma atividade foi registrada durante o período de tempo selecionado, o relatório não estará disponível.
Os dados no relatório de atividade dependem dos canais ( E-mail e/ou LinkedIn ) usados na campanha. Por exemplo, o relatório para o canal de E-mail inclui os seguintes pontos de dados:
- Hora do evento: a data e a hora em que a atividade ocorreu, exibidas no fuso horário da sua conta.
- Tipo de evento: O tipo de atividade (enviado, aberto, clicado, respondido, rejeitado).
- E-mail do remetente: a conta de e-mail usada para enviar o e-mail onde a atividade ocorreu.
- Número de e-mail e linha de assunto: Um número que indica a posição do e-mail na sequência (o primeiro e-mail é 1) e sua linha de assunto.
- E-mail do destinatário: endereço de e-mail do cliente potencial.
- Nome do destinatário: Nome completo do cliente potencial.
Filtrar destinatários
Por padrão, a aba Recipients mostra todos os prospects que participam da campanha. Para filtrar prospects por suas atividades ou engajamento, use o menu Filters (à direita).
Use filtros para criar segmentos ou grupos de prospectos com base em seus critérios. Por exemplo, para obter prospectos que não interagiram ou aqueles com alto engajamento. Baixe essas listas para uso em campanhas de reengajamento ou acompanhamento.
Os filtros disponíveis são agrupados por atividades por canal: E-mail (para clientes potenciais contatados por e-mail) e LinkedIn (para clientes potenciais que foram contatados por meio de ações do LinkedIn ).
Adicione um ou mais filtros em qualquer combinação e clique em Apply. Se nenhum destinatário for encontrado nos resultados, ajuste seus filtros.
Para baixar a lista de clientes potenciais que correspondem aos seus filtros, use a opção Exportar (lista de destinatários).
Para o canal de e-mail, os filtros incluem:
1) Status: Escolha um status para filtrar destinatários. O status deles muda com base em certas atividades. Saiba mais sobre os status dos destinatários.
2) Etapa da campanha: selecione uma etapa específica na sequência para filtrar os destinatários que participaram dessa etapa.
3) Metas: Selecione uma meta adicionada ao final da sua sequência para filtrar os destinatários que a atingiram. Para usar esse filtro, adicione elementos de meta à sua sequência.
4) Atividades de e-mail :
- Aberturas de e-mail: filtre destinatários com base em quantas vezes eles abriram seus e-mails.
- Cliques em links: filtre destinatários com base em quantas vezes eles clicaram em um link em seus e-mails.
- Respostas de e-mail: filtre destinatários com base em quantas vezes eles responderam aos seus e-mails.
- E-mails enviados: filtre destinatários com base no número de e-mails enviados a eles (incluindo e-mails devolvidos).
- Entregue: filtre destinatários com base em quantos e-mails foram entregues com sucesso a eles.
Para filtrar prospects por atividades do LinkedIn, adicione ações do LinkedIn à sua sequência. Habilite o slot do LinkedIn nas configurações da sua conta para usar a automação do LinkedIn.
Para o canal do LinkedIn , os filtros incluem:
- Visualizações de perfil: filtre clientes potenciais pelo status da ação Visualização de perfil (cujos perfis você visualizou).
- Curtidas na postagem: filtre os clientes em potencial pelo status da ação Curtir na postagem.
- Seguidores: filtre clientes potenciais pelo status da ação Seguir.
- Solicitações de conexão: filtre clientes potenciais pelo status da ação de solicitação de conexão.
- Respostas de solicitação de conexão: filtre clientes em potencial que responderam ou não à sua solicitação de conexão.
- Mensagens enviadas: filtre clientes em potencial pelo número de mensagens enviadas.
- Mensagens de InMail: filtre clientes potenciais pelo status da ação de InMail.
- Respostas de InMail: filtre clientes potenciais pelo número de respostas às suas mensagens de InMail.
- Respostas de mensagens: filtre clientes em potencial que responderam ou não à sua mensagem do LinkedIn.
Gerencie destinatários por meio de ações rápidas
Na aba Recipients das campanhas, você pode gerenciar prospects filtrados em massa. Selecione um ou mais prospects da lista para acessar o menu de ações rápidas.
Use ações rápidas para concluir uma tarefa específica para vários clientes potenciais de uma só vez. Para selecionar todos os clientes potenciais na lista, clique no ícone quadrado perto da coluna Cliente potencial no canto superior direito.
Escolha uma das seguintes ações:
- Mover para lista: move todos os destinatários selecionados para outra lista de clientes potenciais.
- Alterar status: atualiza o status de todos os destinatários selecionados para Ativo ou Pausado.
- Criar negócio: crie um negócio no CRM para cada destinatário selecionado.
- Adicionar à lista de não contatar: adicione todos os destinatários selecionados a uma lista que os impede de participar de quaisquer sequências futuras.
Tem mais perguntas? Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em suporte@snov.io ou via chat de suporte.