Este artículo explica por qué el seguimiento de aperturas de emails ya no es relevante para monitorear el engagement y qué puedes hacer para adaptarte a este cambio.
Lo que hace Google con esta actualización:
Google comenzó a bloquear imágenes en los emails enviados a usuarios de Gmail y a notificarles sobre posibles emails sospechosos. Esto parece ser parte de los esfuerzos continuos de Google para proteger a los usuarios del spam y preservar su privacidad.
¿Qué significa esto para el seguimiento de aperturas?
El bloqueo de imágenes implica que los “píxeles de seguimiento” en los emails también serán bloqueados, lo que impide que el seguimiento de aperturas funcione correctamente (detectando aperturas y registrándolas en las estadísticas).
Un píxel de seguimiento se utiliza comúnmente en software de email frío para el seguimiento de aperturas. Es una imagen invisible del tamaño de un píxel que se inserta en los emails para rastrear cuándo los destinatarios abren el email. Dado que el seguimiento de aperturas depende de estos píxeles, esto afectará la precisión de las métricas de tasa de apertura de tu campaña.
¿Qué significa esto para los usuarios de Snov.io?
Si estás utilizando el seguimiento de aperturas o añadiendo imágenes al contenido de tu email, tus destinatarios pueden ver una notificación que diga: «Las imágenes de este mensaje están ocultas. Este mensaje podría ser sospechoso o spam».
Incluso si el email es texto plano sin imágenes, la alerta puede aparecer si contiene un píxel de seguimiento.
¿Por qué aparece la advertencia de “Este mensaje podría ser sospechoso”?
Es evidente que Google no está atacando directamente las imágenes o el seguimiento de aperturas, sino que las bloquea en emails que considera no deseados (no solicitados) por otros factores.
La advertencia puede aparecer por varios factores que hacen que Gmail considere el email como sospechoso, no solo porque contenga imágenes o seguimiento.
Esto puede suceder con algunos destinatarios, especialmente al enviar emails fríos o contactar a un prospecto por primera vez. Aquí hay algunos factores que pueden aumentar la probabilidad de que esto ocurra:
- Tu reputación como remitente: Si los datos de reputación de Gmail indican que el remitente es confiable, es menos probable que tu email sea marcado.
- Tus interacciones previas con el destinatario: Si has contactado al lead antes y tenido interacciones positivas por email, tus emails no serán marcados.
- Tu segmentación de leads: Si el destinatario está cuidadosamente segmentado, es posible que ignore la advertencia si considera valioso el email. Para los seguimientos al mismo destinatario, es probable que la alerta desaparezca porque Gmail verá que estás enviando emails deseados.
¿Cuáles son los próximos pasos?
La conclusión de esta actualización es que Gmail está impulsando un estándar más seguro en el alcance por email y animando a los remitentes a mejorar y adaptarse. Aquí tienes algunos consejos prácticos para asegurarte de que tus emails a usuarios de Gmail no sean marcados.
Paso 1: Desactiva el seguimiento de aperturas y usa el seguimiento de enlaces en su lugar
Las tasas de apertura ya no reflejan con precisión el nivel de engagement de tus prospectos, especialmente si una gran parte de tus destinatarios son usuarios de Gmail.
Desactiva el seguimiento de aperturas y usa el seguimiento de enlaces para monitorear el engagement. Desactivarlo reducirá las probabilidades de que Gmail vea tus emails como sospechosos.
El seguimiento de enlaces es una forma alternativa de monitorear quién interactúa con tus emails. También puedes añadir condiciones de «Clic en el enlace» a tu secuencia.
Recuerda configurar un dominio personalizado para el seguimiento, lo que hará que el seguimiento de enlaces sea más seguro de usar.
Cómo configurar un dominio personalizado para el seguimiento →
Paso 2: Añade imágenes correctamente
La solución más simple es evitar añadir imágenes, pero si ayudan a transmitir valor en tus emails, querrás seguir usándolas. Reconsidera cómo usas las imágenes en tus emails; elimina todo lo innecesario y conserva solo lo esencial.
Para añadir imágenes de manera segura:
- Usa la opción «Subir imagen» en el editor de campañas de email para añadir imágenes directamente desde tu computadora. De esta manera, Snov.io las almacenará en servidores seguros, lo que las hace más seguras. Añadir imágenes mediante HTML (usando código embebido o enlaces de servidores externos) es más probable que active el filtro de spam.
- Si estás contactando a un lead por primera vez, no añadas imágenes en el primer email. Puedes incluirlas en seguimientos si el destinatario muestra interés.
Paso 3: Mide el engagement usando la tasa de respuestas o reuniones agendadas
No confíes en la tasa de apertura como métrica válida para medir el engagement. La tasa de respuestas es un indicador mucho mejor del éxito de tu campaña. Snov.io rastrea las respuestas para emails y mensajes enviados a través de la automatización de LinkedIn.
Puedes monitorear la tasa de respuestas en el panel de estadísticas de campañas específicas o en el panel general de Reportes.
Para aquellos que no usan la tasa de respuestas como uno de los KPIs principales, puedes usar la integración con Calendly para rastrear reuniones agendadas.
Paso 4: Envía campañas multicanal
El email no es el único canal disponible; también usa el alcance por LinkedIn.
Combina el email y LinkedIn en campañas multicanal para tener una forma adicional de contactar a tus prospectos.
Si quieres aprender más sobre cómo usar acciones automatizadas en LinkedIn, consulta nuestro curso de Automatización de LinkedIn en Udemy →
Paso 5: Mejora tu reputación como remitente
Tener una buena reputación como remitente es crucial ahora; tus emails tienen menos probabilidades de ser marcados si tu reputación es sólida. La calentamiento de email puede ayudarte a obtener un buen puntaje de remitente o restaurar una reputación dañada.
Comienza el calentamiento de email →
Paso 6: Soluciona problemas con tu contenido antes de enviarlo
Recuerda revisar que tus emails sigan las mejores prácticas realizando pruebas de entregabilidad →
Si tienes alguna consulta, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes hacerlo en help@snov.io o a través del chat en vivo. Estamos aquí para ayudarte.