Este artículo te mostrará cómo configurar un dominio de seguimiento personalizado para tu cuenta de correo electrónico en Snov.io.
Puedes agregar un dominio de seguimiento personalizado para rastrear las aperturas de correos electrónicos con cualquier plan, incluido el gratuito. El seguimiento de clics está disponible en todos los planes prémium. Actualiza a cualquier plan de pago para rastrear los clics mediante tu dominio personalizado.
Un dominio de seguimiento personalizado reemplaza el dominio predeterminado de Snov.io por el dominio de tu empresa. Se utiliza para rastrear las aperturas, los clics y las cancelaciones de suscripción en tus correos electrónicos.
Para mejorar la entregabilidad, Snov.io emite certificados SSL para tus dominios de seguimiento personalizados. Todos los enlaces rastreados en Snov.io utilizan HTTPS, lo que ayuda a que tus correos electrónicos parezcan más seguros para los filtros de spam.
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Paso 1: Crea un registro CNAME en el DNS
Crea un subdominio de seguimiento en el dominio principal que utilizas para tus campañas. Para hacerlo, agrega un nuevo registro CNAME en la configuración DNS de tu dominio.
Para acceder a la configuración DNS, inicia sesión en el sitio web del registrador de tu dominio (el proveedor donde lo compraste) y abre la sección de administración de DNS. Necesitarás permisos de administrador (propietario) para agregar nuevos registros DNS.
La configuración DNS se administra desde el registrador de tu dominio (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare). Aunque la interfaz varía según el proveedor, el proceso para agregar un registro CNAME es prácticamente el mismo.
A continuación, encontrarás los datos que necesitas para configurar el registro CNAME. Completa los campos correspondientes y guarda los cambios.
| Campo | Valor | Descripción |
| Tipo de registro DNS | CNAME | El registro CNAME permite establecer la URL del dominio de seguimiento de Snov.io como destino de tu host. |
| Host/Nombre |
La etiqueta de tu nuevo subdominio, que suele ser
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Si configuras el nombre de host como "track" en tu registro CNAME, la URL de tu dominio de seguimiento será track.yourdomain.com
Si ya existe un registro CNAME en tu DNS, no vuelvas a utilizar el mismo nombre de host, ya que se generará un conflicto. Importante: Las URL de los dominios de seguimiento no pueden contener caracteres adicionales, como guiones bajos u otros símbolos especiales. Si los incluyen, aparecerá el error “invalid tracking domain format” al agregar el dominio a Snov.io. |
| Valor o Apunta a | La URL del dominio de seguimiento de Snov.io.
debe ser snov-stream.com |
Este valor permite establecer la conexión entre tu subdominio y el dominio de seguimiento de Snov.io. |
| TTL | Déjalo con el valor predeterminado | Conserva el valor que tu proveedor de dominio haya establecido de forma predeterminada. |
A continuación, puedes ver un ejemplo de cómo debería quedar la configuración del registro CNAME:
Paso 2: Comprueba la actualización del DNS
Utiliza cualquier verificador de DNS en línea para confirmar que tu dominio de seguimiento esté configurado correctamente.
Después de crear el registro CNAME, los cambios suelen aplicarse en una hora, aunque la propagación global puede tardar hasta 72 horas. Durante este período, los resultados pueden variar según la ubicación.
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Si todas las ubicaciones aparecen en verde, tu dominio está configurado correctamente.
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Si algunas o todas aparecen en rojo, todavía hay un problema en la configuración DNS que debes solucionar.
Abre una herramienta de verificación DNS (dnschecker.org). Escribe la dirección de tu dominio de seguimiento (track.yourdomain.com) en el campo de búsqueda.
Selecciona CNAME como tipo de registro y haz clic en Buscar.
Solución de problemas
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Si la propagación tarda más de 72 horas, vuelve a revisar el registro DNS para detectar errores tipográficos o símbolos no admitidos (como guiones bajos).
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Asegúrate de que no haya registros CNAME en conflicto con el mismo nombre de host.
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Si los resultados aparecen en verde en algunas ubicaciones y en rojo en otras, espera hasta que estén en verde en todo el mundo antes de agregar el dominio a Snov.io.
Paso 3. Agrega el dominio de seguimiento a Snov.io
Puedes agregar un dominio de seguimiento personalizado a una cuenta de correo electrónico a la vez o a varias cuentas mediante la edición masiva. Ambas opciones utilizan la misma configuración de Dominio de seguimiento personalizado.
- Agregar un dominio de seguimiento a una cuenta de correo electrónico
- Agregar un dominio de seguimiento a varias cuentas de correo electrónico de forma masiva
Agregar un dominio de seguimiento a una cuenta de correo electrónico
Ve a tu lista de Cuentas de correo electrónico y haz clic en el icono Editar (lápiz) junto a la cuenta. Abre la pestaña Dominio de seguimiento personalizado, dentro de Configuración opcional.
Ingresa la URL de tu dominio de seguimiento (track.yourdomain.com) en el campo y haz clic en Configurar para iniciar la verificación. Snov.io comprobará la conexión y generará el certificado SSL. Haz clic en Guardar para aplicar la nueva configuración.
Agregar un dominio de seguimiento a varias cuentas de correo electrónico de forma masiva
Utiliza la edición masiva para aplicar el mismo dominio de seguimiento a varias cuentas remitentes al mismo tiempo. Esta es la forma de configurar los dominios de seguimiento para las cuentas que importaste desde un archivo CSV, ya que el archivo CSV no incluye un campo para el dominio de seguimiento.
Ve a tu lista de Cuentas de correo electrónico y marca las casillas junto a las cuentas que quieres actualizar. Haz clic en Editar, en la barra de herramientas situada encima de la lista.
Para seleccionar todas las cuentas de la página, marca la casilla del encabezado de la lista.
En el panel de Configuración de la cuenta de correo electrónico, abre la pestaña Dominio de seguimiento personalizado. Ingresa la URL de tu dominio de seguimiento y haz clic en Configurar. Luego, haz clic en Guardar para aplicar el dominio a todas las cuentas seleccionadas.
Todas las cuentas seleccionadas tendrán el mismo dominio de seguimiento. Por eso, selecciona únicamente las cuentas que deban utilizarlo.
Si aparece un error
Los errores “invalid domain format” o “address not recognized” indican que todavía hay un problema con la URL de seguimiento o que la configuración del dominio aún no se ha actualizado por completo.
Vuelve a revisar el registro CNAME en la configuración DNS y espera entre 24 y 48 horas para que se complete la propagación.
Paso 4. Comprueba tu dominio de seguimiento
Una vez verificada la URL de tu dominio de seguimiento, Snov.io emitirá automáticamente un certificado SSL.
Para confirmar que funciona correctamente, abre en un navegador la URL del dominio de seguimiento que aparece en la configuración de tu cuenta de correo electrónico.
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Si la página carga, significa que tu dominio y el certificado SSL están configurados correctamente.
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Verás un mensaje de confirmación como este:
Paso 5. Agrega el dominio de seguimiento al Calentamiento
Después de configurar tu dominio de seguimiento personalizado, agrégalo al Calentamiento para que el seguimiento sea más seguro y mejorar la entregabilidad.
Sin el Calentamiento, los enlaces rastreados desde un dominio nuevo pueden parecer sospechosos para los proveedores y aumentar el riesgo de que tus correos electrónicos lleguen a la carpeta de spam.
Al incluir tu dominio de seguimiento en el Calentamiento del dominio de correo electrónico, desarrollarás gradualmente una reputación positiva para él. Esto hará que el seguimiento de aperturas y clics sea más seguro en tus campañas. Obtén más información en este artículo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo se agrega un certificado SSL?
Los certificados SSL se asignan automáticamente a todos los dominios de seguimiento existentes y nuevos en la sección de Cuentas de correo electrónico.
Para asegurarte de que el seguimiento funcione correctamente con un dominio personalizado, comprueba que la configuración del dominio sea correcta. Si hay problemas con el DNS o el registro CNAME, es posible que el seguimiento de aperturas y clics no funcione. Consulta este artículo para aprender a solucionar los problemas más comunes.
2. ¿Qué sucede cuando eliminas un dominio de seguimiento personalizado?
Mientras tu dominio personalizado siga conectado al menos a una cuenta remitente, el certificado SSL se renovará automáticamente.
Si eliminas el último dominio personalizado o la última cuenta de correo electrónico que lo utiliza, mantendremos activo el certificado SSL durante 30 días más. Esto permite que el seguimiento de las campañas enviadas desde ese dominio siga funcionando. Después de esos 30 días, el certificado SSL vencerá y el dominio de seguimiento dejará de funcionar. Por lo tanto, ya no podrás rastrear las aperturas ni los clics.
Para restablecer el seguimiento de los correos electrónicos enviados anteriormente con este dominio, vuelve a agregar la misma URL de seguimiento. Snov.io emitirá automáticamente un nuevo certificado SSL.
3. ¿El seguimiento es completamente seguro con un dominio personalizado y SSL?
Incluso con un dominio de seguimiento personalizado y un certificado SSL, el seguimiento puede afectar la entregabilidad. Utilízalo solo cuando sea necesario, por ejemplo, para consultar los Informes o crear secuencias con condiciones.
Para mejorar la entregabilidad y reducir los riesgos asociados al seguimiento, realiza el Calentamiento de tu dominio de seguimiento personalizado. En nuestra herramienta de Calentamiento de correos electrónicos, puedes activar el calentamiento del dominio de seguimiento como parte del proceso automático.
4. ¿Qué verán mis destinatarios si agrego un dominio de seguimiento personalizado (CTD)?
Tu dominio de seguimiento personalizado reemplaza el dominio de seguimiento predeterminado de Snov.io. Los destinatarios no lo verán en el cuerpo del correo electrónico, pero aparecerá si pasan el cursor sobre un enlace rastreado o hacen clic en él. De esta manera, los enlaces mostrarán el nombre de tu empresa en lugar de una dirección genérica.
5. ¿Debo agregar un dominio de seguimiento personalizado a cada cuenta de correo electrónico en Snov.io?
Las cuentas de correo electrónico que no tienen un dominio de seguimiento personalizado utilizan los dominios de seguimiento predeterminados de Snov.io. Si tienes varias cuentas de correo electrónico bajo el mismo dominio, puedes agregar la misma URL de seguimiento y utilizarla para todos los remitentes.
6. ¿Debo crear un subdominio independiente para el seguimiento o puedo utilizar uno que ya existe?
Técnicamente, puedes editar un registro CNAME existente. Sin embargo, recomendamos crear un nuevo registro CNAME para el seguimiento en Snov.io.
7. ¿Qué sucede si elimino el registro CNAME de mi DNS?
No elimines el registro CNAME de la configuración de tu dominio. Sin él, tu dominio de seguimiento personalizado dejará de funcionar.
8. ¿El subdominio de seguimiento debe pertenecer al mismo dominio que utilizo para enviar correos electrónicos?
No, el subdominio de seguimiento no tiene que pertenecer al mismo dominio. Puedes utilizar cualquier dominio que esté bajo tu control. Para mejorar la entregabilidad, te recomendamos usar un subdominio de tu dominio de envío.
9. ¿Puedo crear un registro CNAME si no soy propietario del dominio?
No. Necesitas permisos de administrador para acceder a la configuración DNS del dominio y crear o modificar registros CNAME.
¿Todavía tienes preguntas? Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través de help@snov.io o del chat de soporte en vivo.
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