Efectivo a partir del 15 de diciembre de 2025 | Ver versión anterior
Esta Política de Privacidad ("Política") se aplica entre tú y Snovio Inc. ("Snovio", "Compañía", "nosotros", "nos", "nuestro"), el propietario y proveedor de este sitio web https://snov.io/ ("Sitio"), la aplicación web Snov.io, los métodos API disponibles mediante el nombre de host api.snov.io (colectivamente la "Plataforma"). Esta Política se aplica a nuestro uso de cualquier dato personal procesado por nosotros en relación con la prestación de nuestros servicios y productos y su uso de la Plataforma.
Al tratar tus datos personales, Snovio puede asumir distintos roles conforme al RGPD y a otras leyes y normativas aplicables. Según las circunstancias concretas del tratamiento, podemos actuar como responsable del tratamiento, corresponsable o encargado del tratamiento en virtud del RGPD, y como empresa o proveedor de servicios conforme a la CCPA, según corresponda.
Puede ser nuestro visitante del sitio web, cliente, prospecto o persona relacionada:
Cuando envías tus datos personales como cliente a través de nuestra Plataforma, es posible que se te solicite tu consentimiento para que podamos tratar los datos que proporcionas, tal como se explica en esta Política, con el fin de ofrecerte la información o el servicio solicitado, siempre que no exista otra base legal aplicable.
Utilizamos las siguientes definiciones en esta Política:
"responsable del tratamiento" se refiere a la persona física o jurídica que, de forma individual o junto con otras, decide los fines y la manera en que se tratan los datos personales.
“encargado del tratamiento” se refiere a la persona física o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
“corresponsables del tratamiento” significa dos o más responsables que determinan conjuntamente los fines y los medios del tratamiento.
"interesado" es la persona física a la que se refieren los datos personales que Snovio trata.
"datos personales" significa cualquier información relacionada contigo que permita identificarte, directa o indirectamente, como tu nombre, apellido, correo electrónico, datos de ubicación, entre otros.
“tratamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la consulta, el uso, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de habilitar el acceso, el cotejo o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.
"servicios" significa los servicios de búsqueda de contactos, generación de leads y automatización de ventas que la Empresa presta a través de su plataforma en línea y aplicación web.
Recopilamos tres tipos básicos de información sobre ti en relación con nuestros servicios: datos de clientes y visitantes del sitio web, datos de prospectos y datos empresariales, que se refieren, respectivamente, a clientes, visitantes del sitio web, prospectos y personas relacionadas. En particular, recopilamos:
Datos de clientes y visitantes del sitio web:
Información de registro. Al crear una cuenta en la Plataforma, recopilamos la siguiente información obligatoria: dirección de correo electrónico, nombre y apellido, y número de teléfono. Debes ingresar estos datos directamente para crear una cuenta, salvo que recibamos dicha información (excepto el número de teléfono) a través del token de autenticación de Gmail cuando eliges registrarte mediante el botón “Iniciar sesión con Google”.
Cuando registras una cuenta, la Plataforma crea un identificador único (ID de usuario) para facilitar tu identificación dentro de la Plataforma.
Información del token de autenticación. Cuando creas una cuenta en la Plataforma mediante el botón “Iniciar sesión con Google”, recopilamos un token de autenticación de Gmail cifrado proporcionado por Google LLC. A través de este token podemos obtener la siguiente información: nombre y apellido, dirección de correo electrónico y configuración de idioma.
Información recopilada automáticamente. Cuando creas una cuenta, recopilamos automáticamente cierta información sobre ti y tu dispositivo, como la dirección IP, el enlace de referencia, la fecha de registro, la información del saldo de la cuenta, el idioma y el tipo de navegador. También podemos recopilar información sobre tu actividad en la Plataforma, como la fecha y hora en que adquiriste una suscripción o renovaste tu plan, el progreso en la realización de tareas de gamificación y cualquier otra acción realizada al utilizar nuestros servicios.
Información laboral. Al crear una cuenta en la Plataforma, recopilamos información general sobre tu entorno laboral y el motivo por el que utilizas nuestra Plataforma, con el fin de desarrollarla y optimizarla según las necesidades de nuestros clientes. La recopilación de esta información nos permite identificar de forma precisa quién actúa como agente de tratamiento, lo que agiliza la comunicación, por ejemplo, en caso de recibir una solicitud de un titular de datos. Esta información incluye el nombre de la empresa, su tamaño aproximado, tu cargo y el propósito para el que utilizas nuestra Plataforma.
Información de pago. Si contratas nuestros servicios, deberás proporcionar determinados datos personales, incluida la información de pago, para poder procesar tu pedido. Esta información incluye tu identificador (de cliente y de pedido), dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, nombre y apellido, código de país, dirección (ciudad, estado y código postal), nombre de la empresa, tipo de tarjeta, los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta, datos del agente de usuario y del idioma del navegador, así como el nombre del proveedor de servicios de pago, y puede utilizarse para prevenir contracargos fraudulentos.
Para gestionar el cobro, utilizaremos o te redirigiremos a un proveedor de servicios de pago externo, quien será el encargado de recopilar esta información y procesar el pago. Ten en cuenta que dicho proveedor es responsable de la recopilación, el tratamiento y el almacenamiento de tu información financiera, y que nosotros no tenemos acceso directo ni posesión de los datos de tu tarjeta de pago (salvo los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta) ni de tu información bancaria.
Datos de usuarios de Google. Dirección de correo electrónico de la cuenta de Gmail integrada, el token de acceso o identificadores relacionados con 1) borradores y mensajes enviados mediante funciones como Recuérdame y Enviar más tarde del Rastreador ilimitado de correos electrónicos para Gmail; 2) correos electrónicos enviados a través de campañas y/o GBlast; 3) todos los correos recibidos en la bandeja de entrada, con su contenido de texto completo, archivos adjuntos e imágenes, recibidos como respuesta a correos enviados mediante campañas; y 4) la sincronización de Google Calendar con el servicio CRM de Snovio.
Connected Accounts Data. Podemos recopilar información relacionada con tu cuenta de correo electrónico o de redes sociales cuando conectas (añades) una cuenta emisora de correo electrónico o una cuenta de red social desde la configuración de tu cuenta para utilizar campañas de goteo, calentamiento de correo electrónico u otros servicios. Estos datos pueden incluir las credenciales de inicio de sesión de la cuenta conectada (usuario —correo electrónico o número de teléfono— y contraseña) y, en el caso de las cuentas de redes sociales, la siguiente información: país, ciudad, un código temporal, el tipo de cuenta de red social del cliente y el índice de venta social estimado por la empresa.
Datos de campañas de goteo. Podemos recopilar información relacionada con el cliente y con los destinatarios de correos electrónicos y/o mensajes en redes sociales cuando el cliente crea una campaña de goteo a través de la Plataforma. La información relacionada con los servicios de campañas de goteo enviados por los clientes puede incluir: direcciones de correo electrónico y enlaces a redes sociales de los destinatarios de las campañas de goteo, configuraciones para los fines de envío de las campañas, respuestas a mensajes en redes sociales y correos electrónicos enviados, una línea de tiempo de las acciones de la campaña, identificadores de correos electrónicos y mensajes en redes sociales enviados y recibidos, el contenido de los correos electrónicos y mensajes en redes sociales, información sobre el destinatario de dichos mensajes y el estado de seguimiento de los correos electrónicos y mensajes en redes sociales enviados con fines estadísticos.
Para prestar nuestros servicios, cuando el cliente envía un mensaje a otra persona (destinatario) a través de la funcionalidad correspondiente, podemos recopilar el nombre completo del destinatario, su país de residencia, el enlace a su cuenta de redes sociales y el contenido del mensaje.
Datos de campañas de calentamiento de correo electrónico. Información relacionada con el uso que hacen los clientes de los servicios de calentamiento de correo electrónico, como la cantidad de correos enviados, recibidos y los que se encontraron en la carpeta de correo no deseado o spam durante la campaña de calentamiento. Los servicios de calentamiento de correo electrónico no se ofrecen para cuentas de Gmail (Google). Por lo tanto, los datos de las campañas de calentamiento de correo electrónico no incluyen información obtenida de cuentas de Gmail (Google) de los clientes.
Datos del rastreador ilimitado de correos electrónicos Información relacionada con el uso que hacen los clientes de la extensión de rastreo ilimitado de correos electrónicos, como el identificador del mensaje, el asunto, el remitente y el destinatario del correo electrónico.
Información de integraciones mediante API. Tokens de API de los clientes, necesarios para integrar tu cuenta (otorgando a nuestra Plataforma acceso a la API de una plataforma de terceros) con otros servicios de terceros, incluidos sistemas CRM, herramientas de colaboración, formularios y plataformas de atención al cliente, como Calendly, Pipedrive y Zapier.
Datos de IA para correos electrónicos. Podemos recopilar datos personales del cliente cuando utiliza nuestra función de IA para correos electrónicos con el fin de redactar o editar el texto del correo (incluidos el tono y el idioma) y/o generar la línea de asunto según la información proporcionada. Estos datos pueden incluir el contenido del texto introducido, el contenido del texto generado, la valoración del cliente junto con comentarios adicionales, el bloque de correo electrónico y el identificador de la empresa, el identificador de usuario y el identificador del plan de precios.
Información de notificaciones de correo. Si ha habilitado la notificación de correos en nuestro sitio web, podemos proporcionarle notificaciones sobre la apertura de un correo electrónico enviado, la interacción con un enlace designado dentro de un correo enviado y la recepción de una respuesta al correo enviado, dependiendo de las notificaciones de eventos que haya seleccionado. En este caso, podemos recopilar cierta información sobre las notificaciones de eventos seleccionadas y detalles sobre el permiso de su navegador para recibir estas notificaciones.
Información de contacto. Podemos recopilar algunos datos personales cuando envías tu información a través del chat en línea del Sitio u otros formularios de contacto, por ejemplo, para agendar una llamada, dejar comentarios sobre nuestra Plataforma, suscribirte a actualizaciones o unirte a nuestro programa de afiliados. Estos datos pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, puesto de trabajo, mensaje y cualquier otra información que nos proporciones a través de las opciones de contacto disponibles.
Información sobre cookies. En nuestro Sitio utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento con distintos fines, como análisis, actividades de marketing, recordar tus preferencias y otros propósitos. Este uso puede implicar la transmisión de información entre nosotros y tú, así como entre tú y sitios web de terceros o nosotros mismos. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
Información de localización de idioma. Cuando visitas nuestro Sitio web o utilizas nuestra Plataforma, podemos recopilar datos sobre tus preferencias de idioma para ayudarte a mostrar el contenido en el idioma más relevante para ti. Podemos compartir esta información con nuestros proveedores de servicios para realizar actividades de marketing y garantizar que nuestras comunicaciones sean acordes a tus preferencias lingüísticas.
La Empresa puede tener acceso administrativo a cualquier dato disponible en la cuenta del cliente cuando este solicite soporte al cliente y/o soporte técnico, o con el fin de garantizar la disponibilidad y accesibilidad de la cuenta y/o prevenir errores. En estos casos, pueden tratarse los datos de registro y la información recopilada automáticamente.
Información de Unibox. Podemos recopilar y tratar tus datos personales, incluidas tus direcciones de correo electrónico e bandejas de entrada conectadas, así como comunicaciones y registros de actividad, para ofrecerte la funcionalidad de Unibox.
Información de Mi equipo Podemos recopilar y tratar datos personales relacionados con tu interacción dentro de la funcionalidad Mi equipo de la Plataforma. Esto incluye, entre otros, los datos de membresía del equipo, los roles y permisos asignados por el líder del equipo, las comunicaciones relacionadas con el equipo, el contenido compartido, los correos electrónicos sincronizados y cualquier actividad o contribución realizada por los miembros del equipo dentro de esta funcionalidad.
Datos de uso de la Plataforma. Cuando interactúas con nuestra Plataforma, podemos recopilar y tratar determinados datos de comportamiento y de interacción para comprender mejor cómo los usuarios utilizan nuestros servicios. Esto puede incluir información como interacciones con puntos destacados, clics en llamadas a la acción, progreso por pasos, grabaciones de sesiones y otros datos sobre tu interacción con la Plataforma. Para ayudarnos a recopilar y analizar esta información, podemos utilizar proveedores externos (como Arcade, Plerdy y Amplitude).
Datos de la empresa. Cuando interactúas con nuestra Plataforma, podemos recopilar y tratar información inferida relacionada con la empresa con fines analíticos. Esto puede incluir datos como el nombre de tu empresa, sector y tamaño, ubicación del visitante y rol inferido, perfiles en redes sociales y otra información relacionada. Para obtener esta información, podemos compartir tus datos con terceros (por ejemplo, Clearbit) mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
Datos de dominios y buzones preconfigurados. Cuando adquieres dominios y buzones preconfigurados en nuestra Plataforma, podemos recopilar y tratar información necesaria para la configuración del dominio y del buzón, incluida tu nombre completo, nombre de usuario y dominio. Para ello, podemos utilizar proveedores externos (como Infraforge) que nos asistan en el tratamiento de dicha información. Asimismo, cuando los buzones preconfigurados se utilicen en relación con Campañas, el Calentamiento de Correos Electrónicos u otros servicios, podremos tener acceso a información que puede incluir los correos recibidos en la bandeja de entrada, con todo su contenido textual, archivos adjuntos e imágenes, como respuestas a los correos enviados a través de las campañas.
Datos de prospectos:
Datos de prospectos. Recopilamos y tratamos datos personales de terceros (principalmente información relacionada con los intereses comerciales o la actividad profesional del interesado) que han sido proporcionados por el cliente de forma manual, a través de integraciones, o generados u obtenidos mediante las herramientas de Snov. io (Buscador de Correos Electrónicos, Buscador de Prospectos en LinkedIn, Búsqueda en la Base de Datos, Búsqueda Individual de Correos Electrónicos, Búsqueda Masiva de Correos Electrónicos, Búsqueda por Dominio, Búsqueda Masiva por Dominio, Búsqueda de Perfiles de Empresa). Dicha información puede incluir la dirección de correo electrónico y/o nombre y apellido, correo corporativo, ubicación (no precisa), sector, cargo actual y anterior, lugar de trabajo, enlaces a redes sociales y otra información añadida mediante campos personalizados.
Asimismo, tratamos determinados datos personales incluidos en la línea temporal del prospecto, que pueden abarcar el origen del prospecto, los correos electrónicos y mensajes enviados por el cliente, los correos, mensajes y otras actividades del prospecto, el nivel de interés del prospecto indicado por el cliente, las notas del cliente sobre un prospecto concreto, así como otra información relativa a la interacción del cliente con dicho prospecto y a las actividades relacionadas.
Las herramientas de Snov. io están diseñadas específicamente para la generación y recopilación de contactos profesionales. No recopilamos, generamos ni tratamos direcciones de correo electrónico personales (no profesionales), como Gmail, Yahoo u otros dominios de correo personal, a través de nuestras herramientas.
Datos de CRM. Tratamos los datos de prospectos y cualquier otro dato personal que nos proporcione el cliente dentro del servicio CRM de Snov. io, incluida la información utilizada en las funcionalidades de “Negocios” y “Tareas” del CRM.
Datos sincronizados. Podemos tratar datos personales de terceros (almacenados en la cuenta de HubSpot o Pipedrive del cliente) que nos hayan sido facilitados por el propio cliente cuando decide integrar su cuenta de HubSpot o Pipedrive con nuestra Plataforma y, posteriormente, compartir con nosotros la información almacenada en dichas cuentas.
Datos empresariales:
Datos empresariales. Recopilamos y tratamos información empresarial como el nombre de la empresa, ubicación, sitio web, teléfono de la sede central, año de fundación, sector, tamaño de la empresa y perfiles corporativos en redes sociales. En algunos casos, esta información puede incluir datos personales, por ejemplo, el nombre y/o apellido de una persona cuando constituye la denominación social (como en el caso de sociedades personales), cuando figure en la URL del sitio web o cuando el número de teléfono de una persona se publique como número general de la empresa.
Utilizamos los datos personales que recopilamos, así como los que nos proporcionas o nos solicitas recopilar, únicamente para los fines indicados en esta Política. Podremos compartir tus datos personales con terceros exclusivamente para los fines aquí establecidos.
| NO vendemos tus datos. NO utilizamos procesos automatizados de toma de decisiones ni elaboración de perfiles. |
| NO recopilamos ni tratamos de forma intencionada datos personales de menores ni datos personales sensibles. Por favor, abstente de compartir datos personales sensibles propios o de terceros |
Recopilamos y tratamos tus datos personales, así como los datos personales que nos proporcionas, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD y demás normativa aplicable.
El RGPD establece una lista exhaustiva de bases legales que permiten el tratamiento de datos personales. En el marco de dicho tratamiento, nos basamos únicamente en cuatro de ellas, a saber:
Artículo 6.1(a): consentimiento
Recopilamos la información que decides facilitarnos y la tratamos con tu consentimiento. Solo solicitamos la cantidad mínima de datos personales necesaria para informarte sobre nuestros servicios y productos (por ejemplo, enviarte un boletín informativo u ofrecerte promociones).
Puedes retirar tu consentimiento tpara el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Ten en cuenta que la retirada del consentimiento NO implica automáticamente que el tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada sea considerado ilícito.
Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a help@snov.io, a través del formulario de chat en línea del Sitio o contactándonos por cualquier otro medio que te resulte conveniente.
También puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en la primera comunicación comercial que recibas, a través de la página de configuración de tu Cuenta o contactando con la Empresa por cualquiera de los medios de contacto disponibles.
Artículo 6.1(f): intereses legítimos
We can process prospect data and business data based on our, your and your potential business partner’s legitimate interests, namely to:
Puedes obtener más información al respecto en el Acuerdo de Corresponsabilidad de Snov.io.
Cumplimos estrictamente con los requisitos establecidos por el RGPD y demás leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos, y garantizamos el cumplimiento en nuestras actividades de tratamiento. Utilizamos únicamente los datos estrictamente necesarios que han sido objeto de un procedimiento de evaluación del interés legítimo. En consonancia con estas obligaciones, hemos llevado a cabo una Evaluación del Interés Legítimo (LIA) en relación con el tratamiento de información de terceros disponible públicamente, basándonos en el interés legítimo como base jurídica para el tratamiento de datos personales. Como parte de dicha LIA, realizamos una prueba de ponderación para garantizar que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los interesados.
Los interesados tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y de forma gratuita. Su oposición al tratamiento de datos personales prevalece sobre nuestros intereses legítimos. Respetamos plenamente y cumplimos dichas oposiciones de conformidad con el RGPD y demás normativa aplicable en materia de protección de datos. Los interesados podrán solicitar la supresión de todos sus datos personales recopilados utilizando los medios específicos que elijan:
Artículo 6.1(b): ejecución de un contrato
Cuando nos facilitas tus datos personales durante el registro de una cuenta en la Plataforma o introduces la información de pago requerida para adquirir nuestros servicios, ello puede considerarse como tu solicitud de celebrar un contrato o de ejecutar un contrato entre tú y nosotros. No obstante, en caso de duda, podremos solicitarte que nos otorgues un consentimiento expreso.
Artículo 6.1(c): obligación legal
Tratamos tus datos personales para cumplir con las obligaciones legales aplicables, derivadas principalmente del RGPD. Si nos envías una solicitud para ejercer los derechos que te reconoce el RGPD, podremos solicitarte algunos de los datos personales que ya tenemos con el fin de identificarte y dar cumplimiento a la normativa aplicable.
Cuando actuamos como responsables del tratamiento, utilizamos tus datos personales para los fines indicados en la tabla siguiente, en la que también detallamos el tipo de datos personales tratados, las bases legales en las que nos apoyamos, los terceros con los que podemos compartir tus datos personales y la información relativa al origen de dichos datos:
| Fines | Tipo de datos personales | Fundamentos legales | Destinatarios de terceros | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Creación de una cuenta en la Plataforma | Información de registro Información del token de autenticación Información recopilada automáticamente Información laboral | Ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente, Google LLC |
| Mantenimiento de la cuenta en la Plataforma (incluida la garantía de disponibilidad y accesibilidad de la cuenta, así como la prevención de errores) | Información de registro Información del token de autenticación Información recopilada automáticamente Información de Mi equipo | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente, Google LLC |
| Comunicación con clientes y visitantes del sitio web (para resolver consultas generales, inquietudes o reclamaciones, así como cualquier otra cuestión, o para enviar informes sobre los servicios prestados) | Información de registro Información de contacto Información recopilada automáticamente | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a)) | AWS, Plerdy, Crisp, Google Workspace, Sendgrid, Calendly, Contratistas | Cliente, Visitante del sitio web |
| Analítica y desarrollo (para comprender, optimizar y mejorar nuestra Plataforma) | Información recopilada automáticamente Información laboral Información de contacto Información sobre cookies Datos de uso de la Plataforma Datos de la empresa | Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a)) Nuestro interés legítimo (Artículo 6(1)(f)) | Plerdy, Google Analytics, Google Workspace, Amplitude, Prove Source, Arcade, Contratistas | Cliente, Visitante del sitio web |
| Marketing (para sugerirte y notificarte sobre los servicios y productos de la Empresa y llevar a cabo otras actividades de marketing) | Información de registro Información de contacto Información sobre cookies Información de localización del idioma | Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a)) Nuestro interés legítimo (Artículo 6(1)(f)) | CRM Pipedrive, SendPulse, AnnounceKit, Facebook, Google LLC, Contratistas | Cliente, Visitante del sitio web, Facebook |
| Procesamiento de Pagos | Información de Pago | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente, 2Checkout, FastSpring, Stripe |
| Prevención del fraude (incluido el fraude por contracargos) | Información de registro Información recopilada automáticamente Información de pago Datos del rastreador de correo electrónico ilimitado Información de cookies | Nuestro interés legítimo (Artículo 6(1)(f)) | AWS, IP Quality Score, Contratistas | Cliente, Visitante del sitio web, 2Checkout, FastSpring, Stripe |
| Mantenimiento del Programa de Afiliados de Snov.io | Información de contacto (nombre y dirección de correo electrónico) | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | Contratistas | Cliente, Primer Promotor |
| Habilitar el envío de correos electrónicos y mensajes en redes sociales a través de la Plataforma en nombre del cliente, realizar el seguimiento de las respuestas a los mensajes enviados mediante la Plataforma y/o GBlast, y habilitar las funcionalidades «Recuérdame» y «Enviar más tarde» del Rastreador ilimitado de correos electrónicos | Datos del Usuario de Google Datos de Cuentas Conectadas Información de Unibox Datos de Dominios y Buzones Preconfigurados | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente, API de Google |
| Prestación de servicios de Campañas de Goteo a los clientes | Datos del Usuario de Google Datos de Cuentas Conectadas Datos de Campañas de Goteo Información de Unibox Datos de Dominios y Buzones Preconfigurados | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, SendPulse, Contratistas | Cliente, API de Google, herramientas y extensiones de Snovio |
| Prestación de servicios de campañas de calentamiento de correo electrónico a los clientes | Datos de Cuentas Conectadas Datos de Campañas de Calentamiento de Correo Electrónico Datos de Dominios y Buzones Preconfigurados | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente |
| Ejecución de la funcionalidad de verificación de la salud del dominio | Datos de cuentas conectadas (solo correo electrónico) | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente |
| Prestación de otros servicios, incluida la sincronización de Google Calendar con el servicio CRM de Snov. io, a los clientes, y garantía del correcto funcionamiento de la Plataforma | Datos del Usuario de Google | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente, API de Google (incluyendo la API de Google Calendar) |
| Permitir a los clientes integrar sus cuentas en la Plataforma con otros servicios | Información de la API de Integraciones | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Cliente, API de terceros (Calendly, Pipedrive, Zapier, etc.) |
| Mantenimiento de una base de datos de información de contacto de clientes potenciales o socios comerciales para ayudar a nuestros clientes a encontrar prospectos conforme a los criterios de búsqueda establecidos | Datos de prospectos Datos empresariales | Intereses legítimos de la Compañía, clientes y tales terceros (Artículo 6(1)(f)). | AWS, Contratistas | Clientes, herramientas y extensiones de Snovio |
| Prestación a los clientes de la funcionalidad Correos con IA y mejora continua de su rendimiento | Datos de Email AI | Cumplimiento de un contrato (Artículo 6(1)(b)) Nuestro interés legítimo (Artículo 6(1)(f)) | OpenAI, AWS, Contratistas | Clientes |
| Informar a los clientes sobre los eventos seleccionados a través de notificaciones push | Información Recopilada Automáticamente Información de Notificaciones Push | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Clientes |
| Permitir a los usuarios sincronizar y gestionar correos electrónicos dentro de la funcionalidad de Unibox | Datos del Usuario de Google Información de Unibox Información de Mi Equipo Datos de Cuentas Conectadas Datos de Dominios y Buzones Preconfigurados | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Clientes, API de Google |
| Proporcionar a los clientes la funcionalidad de Mi Equipo | Información de registro Información de Mi Equipo | Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b)) | AWS, Contratistas | Clientes |
| Cumplir con la ley o el proceso legal | Información de registro Información del token de autenticación Información recopilada automáticamente Información del lugar de trabajo Información de pago Datos del Usuario de Google Datos de Cuentas Conectadas Datos de Campañas de Goteo Datos de Campañas de Calentamiento de Correo Electrónico Datos del rastreador de correo electrónico ilimitado Información de la API de Integraciones Datos de Email AI Información de Notificaciones Push Información de contacto Información de cookies Información de localización de idioma Información de Unibox Información de Mi Equipo Dato de uso de la Plataforma Datos de la empresa Datos de Prospecto Datos de CRM Datos sincronizados Datos de Negocio Datos de Dominios y Buzones Preconfigurados | Obligación legal (Artículo 6(1)(c)) | AWS, Plerdy, Google Workspace, Google Analytics, Sendgrid, Crisp, Amplitude, Prove Source, CRM Pipedrive, SendPulse, Puntuación de Calidad IP, AnnounceKit, Arcade, Clearbit, Contratistas | Cliente, Google LLC, Facebook, 2CheckOut, FastSpring, API de terceros, herramientas y extensiones de Snovio |
También procesamos ciertos datos personales como procesador de datos, a petición y conforme a las instrucciones dadas por el respectivo usuario de nuestra Plataforma (controlador de datos en este caso). Ten en cuenta que podemos procesar ciertos datos personales cuando se utiliza o accede a nuestros servicios, herramientas y extensiones, o sincronizamos datos sobre contactos almacenados en la cuenta de HubSpot o Pipedrive con datos de Prospecto y Negocio en la cuenta de Snovio. Puedes leer más en la sección ‘EXTENSIONES E INTEGRACIONES DE SNOVIO’ de esta política. Describimos varias situaciones posibles donde podemos actuar como procesador de datos en la tabla a continuación.
| Fines | Tipo de datos personales | Fundamentos legales | Destinatarios de terceros | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Proporcionar a nuestros clientes los servicios y herramientas para buscar datos personales de clientes o socios comerciales potenciales | Datos de Prospecto Datos de Negocio | Determinado por el respectivo controlador de datos, a saber, el Cliente. | AWS, Contratistas | Cliente, herramientas y extensiones de Snovio |
| Proporcionar a nuestros clientes los servicios relacionados con la verificación de direcciones de correo electrónico | Datos de Prospecto (solo direcciones de correo electrónico) | Determinada por el responsable del tratamiento correspondiente, a saber, el Cliente. | AWS, Contratistas | Cliente |
| Para proporcionar servicios de CRM a los clientes (operar, agrupar y estructurar los datos de Prospecto y otra información utilizada en las funciones de ‘Negocios’ y ‘Tareas’ del CRM) | Datos de CRM | Determinada por el responsable del tratamiento correspondiente, es decir, el Cliente. | AWS, Contratistas | Cliente |
| Proporcionar a nuestros clientes la posibilidad de integrar su cuenta de otra plataforma con nuestra plataforma para combinar las funcionalidades de múltiples plataformas | Datos de Prospecto Datos Sincronizados Datos de Negocio | Determinada por el responsable del tratamiento correspondiente, a saber, el Cliente. | AWS, HubSpot, Pipedrive, Contratistas | Cliente, HubSpot, Pipedrive |
| Proporcionar a nuestros clientes servicios para configurar dominios y buzones preconfigurados en la Plataforma | Datos de Dominios y Buzones Preconfigurados | Determinada por el responsable del tratamiento correspondiente, es decir, el Cliente. | AWS, Infraforge, Contratistas | Cliente |
| Proporcionar a nuestros clientes los servicios de Campañas de Goteo y la posibilidad de enviar correos electrónicos y mensajes de redes sociales a prospectos fuera de las campañas | Datos de Campañas de Goteo Datos de Prospecto | Determinada por el responsable del tratamiento correspondiente, a saber, el Cliente. | AWS, Contratistas | Cliente, herramientas y extensiones de Snovio |
En determinadas situaciones, podemos actuar como corresponsables del tratamiento junto con nuestros clientes. Cuando actuamos como corresponsables del tratamiento conjuntamente contigo, se aplicará el Acuerdo de Control Conjunto. En ese caso, podemos procesar los siguientes datos personales:
| Fines | Tipo de datos personales | Fundamentos legales | Destinatarios de terceros | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Proporcionar a nuestros clientes servicios y herramientas para la búsqueda de datos personales de posibles clientes o socios comerciales | Datos de Prospecto Datos de Negocio | Intereses legítimos de la Empresa, de los clientes y de dichos terceros (Artículo 6(1)(f)). | AWS, Contratistas | Cliente, herramientas y extensiones de Snovio |
IMPORTANTE: El uso de la información recibida de las APIs de Google por Snovio se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
Analizamos todos los correos electrónicos nuevos de tu bandeja de entrada mediante algoritmos automatizados y, cuando se reciben como respuesta a correos enviados a través de campañas o mediante la opción de envío individual, los almacenamos (con todo su contenido textual, archivos adjuntos e imágenes) y registramos los resultados del análisis para garantizar el correcto funcionamiento de las campañas, generar estadísticas de campaña, mostrar al usuario el contenido de los correos electrónicos (a los que Snov. io no tiene acceso) y asegurar la operatividad de la funcionalidad Recuérdame en caso de que el correo enviado no reciba respuesta.
No accedemos a tus correos enviados a través de tu cuenta de Gmail. Utilizamos el acceso al envío desde borradores en tu cuenta de Gmail únicamente para garantizar el funcionamiento de la funcionalidad Enviar más tarde.
Podemos añadir un píxel de seguimiento al cuerpo de los correos electrónicos enviados a través de nuestro servicio para rastrear las aperturas, así como envolver tus enlaces con un dominio de seguimiento para medir los clics. Utilizamos los datos obtenidos mediante estos métodos de seguimiento para garantizar la operatividad de las campañas de correo electrónico y proporcionar informes de campaña.
Puedes revocar el acceso de Snov.io a tu cuenta de Gmail desde la página de configuración de la Cuenta aquí. Si decides hacerlo, perderemos el acceso a tu cuenta de Gmail y ya no podremos prestarte servicios de envío de campañas a través de la API de Gmail.
Eliminamos todos los datos recopilados de tu cuenta de Gmail a solicitud.
No todos los datos del Usuario de Google pueden contener datos personales. Algunos datos estadísticos serán anonimizados.
Con respecto al acceso a los datos del Usuario de Google como se especifica arriba, nosotros:
Como parte de la funcionalidad Unibox, la Empresa puede acceder y tratar los correos electrónicos de la bandeja de entrada, de conformidad con la configuración establecida por el usuario. Estos datos se recopilan exclusivamente con el fin de habilitar la funcionalidad solicitada de la Plataforma, incluida la sincronización y organización de los correos electrónicos según las preferencias definidas.
Cuando creas dominios y buzones preconfigurados en nuestra Plataforma, recopilamos tus datos personales y, en determinados casos, datos personales de terceros que nos facilites. Estos datos son necesarios para garantizar la correcta configuración y el adecuado funcionamiento de dichos servicios. Al utilizar esta funcionalidad, ten en cuenta que tus datos pueden ser transferidos a un proveedor externo. El alcance del uso de esta funcionalidad y las limitaciones aplicables se describen en nuestros Términos y Condiciones.
Podemos analizar todos los correos electrónicos nuevos recibidos en tu buzón preconfigurado mediante algoritmos automatizados. Cuando dichos correos sean respuestas a campañas o a mensajes enviados de forma individual, los almacenaremos (incluyendo todo el contenido textual, archivos adjuntos e imágenes) y registraremos los resultados del análisis. Este proceso nos permite garantizar el correcto funcionamiento de las campañas, proporcionar estadísticas de campaña, mostrarte el contenido de los correos electrónicos (sin que Snov. io tenga acceso a dicho contenido) y dar soporte a la funcionalidad Recuérdame en los casos en que no se reciba respuesta.
Podemos añadir un píxel de seguimiento al cuerpo de los correos electrónicos enviados a través de nuestro servicio para rastrear las aperturas y envolver los enlaces con un dominio de seguimiento a fin de controlar los clics. Utilizamos los datos obtenidos mediante estos métodos de seguimiento para garantizar el correcto funcionamiento de las campañas de correo y proporcionar informes de campaña.
Puedes revocar en cualquier momento el acceso de la Empresa a tu buzón preconfigurado. Tras dicha revocación, ya no podremos acceder a tu buzón ni prestarte servicios de envío de campañas.
Todos los datos recopilados de tu buzón preconfigurado podrán eliminarse previa solicitud tuya, de conformidad con la legislación y normativa aplicables en materia de protección de datos.
Puedes utilizar nuestras extensiones, a saber, Buscador de Correos Electrónicos, Buscador de Prospectos en LinkedIn, Rastreador Ilimitado de Correos Electrónicos, Verificador de Correos Electrónicos y Verificador de Tecnologías Web, para facilitar tus campañas de correo electrónico dirigidas a tus potenciales socios comerciales.
Buscador de correos electrónicos y Localizador de Clientes Potenciales LI
Para utilizar las extensiones, debes estar registrado e iniciar sesión en app.snov.io. Tras la instalación y activación de las extensiones, estas pueden recopilar información personal, como direcciones de correo electrónico y perfiles empresariales, a partir de fuentes de acceso público. El tratamiento y almacenamiento de dicha información en tu cuenta, en tu nombre, se realiza únicamente a tu solicitud. Asimismo, podemos almacenar determinada información obtenida cuando utilizas la extensión Localizador de Clientes Potenciales LI, como los perfiles empresariales que hayas visitado. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y pueden encontrarse mediante búsquedas dentro de la Plataforma.
Las herramientas de Snov. io están diseñadas específicamente para la generación y recopilación de contactos profesionales. No recopilamos, generamos ni tratamos direcciones de correo electrónico personales (no profesionales), como Gmail, Yahoo u otros dominios de correo personal, a través de nuestras herramientas.
Si no deseas que tus datos personales se incluyan como parte de nuestro servicio, puedes darte de baja contactándonos en help@snov.io o excluirte de todas las listas de correo de la Plataforma mediante este formulario. Puedes obtener más información en la sección «CÓMO ELIMINAR MIS DATOS» de esta Política.
Rastreador de Correos Electrónicos Ilimitado
La extensión puede requerir autorización en nuestra aplicación web (app.snov.io). Asimismo, para utilizar las funcionalidades Enviar más tarde y Recuérdame, deberás permitir que Snov.io acceda a tu cuenta de Google. Puedes obtener más información sobre cómo Snov.io utiliza tus datos de Google en la sección «DATOS DE USUARIOS DE GOOGLE» de esta Política.
Puedes enviar correos electrónicos a través de tu interfaz habitual de Gmail y la extensión Rastreador Ilimitado de Correos Electrónicos proporcionará información de seguimiento. Te informaremos si consideramos que tus correos electrónicos han sido abiertos y cuántas veces. Almacenamos únicamente el asunto y el ID del mensaje de los correos electrónicos con fines de notificación de aperturas. Utilizamos estos datos para el seguimiento, así como para habilitar las funcionalidades Enviar más tarde y Recuérdame. Asimismo, almacenamos el ID del mensaje, el asunto, el remitente y el destinatario del correo electrónico con fines de prevención del fraude durante el período especificado en la sección «SEGURIDAD, INTEGRIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS» de esta Política.
Verificador de Email
Para utilizar la extensión, debes estar registrado e iniciar sesión en app.snov.io. La extensión puede recopilar direcciones de correo electrónico de los sitios web que visites. Solo almacenamos los datos previa solicitud tuya y únicamente cuando haces clic en el botón «Guardar».
Verificador de Tecnología del Sitio Web
Para utilizar la extensión, no es necesario estar registrado ni haber iniciado sesión en app.snov.io. Esta extensión recopila información sobre los sitios web que utilizan determinadas tecnologías web (datos no personales). Únicamente almacenamos los dominios de los sitios web visitados para ayudarnos a ofrecer una mejor experiencia de usuario.
En función de tu dispositivo y de la versión de tu sistema operativo, es posible que debamos solicitarte que apruebes determinados permisos para la recopilación y el tratamiento de tus datos personales con el fin de permitir el funcionamiento de las extensiones Buscador de correos electrónicos, Localizador de Clientes Potenciales LI, Rastreador Ilimitado de Correos Electrónicos, Verificador de Email y Verificador de Tecnologías Web. A continuación, se incluye una lista de dichos permisos y una explicación del motivo por el que nuestras extensiones los solicitan:
| Tipo de permisos requeridos por las extensiones y fines de su recopilación y tratamiento | Fundamentos legales | Destinatarios de terceros | Extensión |
|---|---|---|---|
| "tabs" usa la API chrome.tabs (obteniendo enlaces de marcadores, creando nuevas pestañas con nuestro enlace, recargando páginas abiertas de app.snov.io); "http: // * /", – acceso a todos los sitios para obtener contenido de la página (alternativa a all_urls); "https: // * /", - acceso a todos los sitios para obtener contenido de la página (alternativa a all_urls); "cookies", - recuperación de sesión a través de cookies de app.snov.io; "notifications", - para mostrar notificaciones push (finalización de tareas en segundo plano); "webRequest", - para la recopilación automatizada de información de páginas web sin necesidad de abrir directamente las páginas por el usuario; "contextMenus" - para crear un nuevo elemento 'Tareas en segundo plano' en el menú de contexto de la extensión. | Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a)); | AWS, MongoDB | Buscador de Correos Electrónicos |
| "*: //*.snov.io/*", - acceso a nuestras páginas y API; "https://mail.google.com/*", - acceso a las páginas de Gmail; "tabs" - para usar la API chrome.tabs (obteniendo enlaces de marcadores, creando nuevas pestañas con nuestro enlace, recargando páginas abiertas de Gmail); "cookies", - recuperación de sesión a través de cookies de app.snov.io; "storage", - almacenamos la configuración de activación del rastreador en el almacenamiento sincronizado (si se activa en una computadora, entonces la configuración se sincroniza en otras a través de la cuenta de Google); "notifications" - notificaciones push; "gcm" - para transferir datos del servidor al cliente, necesario para mostrar notificaciones push; "scripting" - se utiliza para ejecutar el script en la pestaña; "alarms" - esto permite que el usuario establezca un temporizador para enviar el correo electrónico o enviarlo más tarde automáticamente en el momento especificado por el usuario. | Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a)); | AWS, MongoDB | Rastreador de emails ilimitado |
| "tabs", - para usar la API chrome.tabs (obteniendo enlaces de marcadores, creando nuevas pestañas con nuestro enlace); "http: // * /", "https://*/" - acceso a todos los sitios para recibir contenido de la página, para búsqueda de correos electrónicos en páginas (alternativa a all_urls); "cookies", - recuperación de sesión a través de cookies de app.snov.io; "storage", - almacenamiento de listas de correos electrónicos encontrados; "unlimitedStorage", elimina el límite en el número de correos electrónicos almacenados en el almacenamiento de Chrome; "notifications" - notificaciones push después de que se complete la verificación de email. | Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a)); | AWS, MongoDB | Verificador de email |
| "storage", - para almacenar configuraciones y tecnologías encontradas; "tabs", - para usar la API chrome.tabs; "webRequest", - para acceder a las funciones de la API chrome.webRequest para leer las cabeceras HTTP para identificar las tecnologías utilizadas; "http: // * / *", - acceso a todos los sitios para obtener el contenido de la página; "https://*/*", - acceso a todos los sitios para obtener el contenido de la página; "cookies", recuperación de sesión a través de cookies de app.snov.io, así como para determinar las tecnologías utilizadas. | Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a)); | AWS, MongoDB | Verificador de Tecnología de Sitios Web |
Integraciones de Terceros
En nuestra Plataforma permitimos a los usuarios utilizar nuestra integración con los servicios de HubSpot o Pipedrive para sincronizar los datos de Prospectos y Negocios de su cuenta de Snovio con la información de los contactos almacenados en su cuenta de HubSpot o Pipedrive. Cuando integras tu cuenta de HubSpot o Pipedrive con nuestra Plataforma, los datos se transfieren desde tu cuenta de Snovio a la cuenta de HubSpot o Pipedrive y desde la cuenta de HubSpot o Pipedrive a tu cuenta de Snovio, con el fin de mantener la información sincronizada entre ambas plataformas.
Al habilitar la integración de terceros, permite potencialmente a la plataforma de terceros acceder a sus datos. Recomendamos encarecidamente revisar las prácticas de privacidad implementadas por los servicios de terceros antes de habilitar cualquier integración con ellos. Puedes leer la Política de Privacidad de HubSpot aquí y el Aviso de Privacidad de Pipedrive aquí.
Email IA (Integración con la API de OpenAI)
Los clientes pueden utilizar la funcionalidad Correos con IA para redactar y editar el texto de los correos electrónicos, incluido el tono y el idioma, y/o generar la línea de asunto en función de la información proporcionada. Para ofrecer esta funcionalidad, utilizamos la API de OpenAI, y Correos con IA está disponible en los planes de pago. Esta funcionalidad se encuentra activada de forma predeterminada, aunque el cliente puede desactivarla en cualquier momento.
Cuando el cliente utilice la funcionalidad Correos con IA, transmitiremos el contenido textual del correo electrónico del cliente a OpenAI con el fin de generar o editar el texto y/o la línea de asunto conforme a la información proporcionada. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza del aprendizaje automático, el texto y/o la línea de asunto generados pueden ser ocasionalmente inexactos. El cliente es el único responsable de revisar el texto y/o la línea de asunto generados.
Ten en cuenta que Snov. io y OpenAI pueden conservar la información que nos proporciones al utilizar la funcionalidad Correos con IA durante un período de tiempo limitado. Puedes obtener más información sobre durante cuánto tiempo se almacenan y tratan los datos de Correos con IA más adelante, en la sección «SEGURIDAD, INTEGRIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS» de esta Política.
Recomendamos encarecidamente revisar las prácticas de privacidad aplicadas por OpenAI antes de utilizar la funcionalidad Correos con IA. Puedes consultar la Política de compartición y publicación de OpenAI,las Políticas de uso de datos de la API de OpenAI y las Políticas de uso de OpenAI.
Funcionalidad Mi equipo
El cliente, actuando como líder de equipo, tiene la posibilidad de invitar a otras personas a unirse a la Plataforma. Si la persona invitada ya está registrada en la Plataforma, podrá utilizar su cuenta para incorporarse al equipo. Si la persona invitada no dispone de una cuenta, deberá registrarse en la Plataforma para poder unirse al equipo.
El líder del equipo tiene la facultad de configurar y gestionar los permisos dentro de la funcionalidad Mi equipo, lo que determina el nivel de acceso que cada miembro del equipo tiene a los datos de los demás miembros. Al unirse al equipo, los miembros reconocen y aceptan los niveles de acceso y permisos establecidos por el líder del equipo.
Los miembros del equipo pueden abandonar el equipo en cualquier momento. En tal caso, perderán el acceso a los datos relacionados con el equipo y a cualquier permiso que se les haya concedido.
Funcionalidad Unibox
Unibox es una funcionalidad de la Plataforma que permite a los usuarios sincronizar, categorizar y gestionar correos electrónicos en tiempo real, facilitando una organización centralizada del correo. Los usuarios pueden conectar sus cuentas de correo electrónico a Unibox para importar mensajes, acceder a correspondencia previa y gestionar la visibilidad de los correos a nivel de equipo según la configuración de control de accesos aplicable, en su caso.
Cuando un usuario habilita la funcionalidad Unibox, los correos electrónicos de la cuenta de correo conectada se importan y sincronizan en la Plataforma conforme a la configuración del cliente. Si se utiliza la funcionalidad Mi equipo, determinados correos electrónicos podrán ser accesibles para otros miembros del equipo debidamente autorizados, en función del estado de la cuenta del remitente (compartida o privada) y de las restricciones establecidas por el líder del equipo.
Si la cuenta del remitente se elimina de la funcionalidad Unibox, todos los datos asociados a dicha cuenta serán eliminados. Asimismo, el usuario puede eliminar manualmente sus datos mediante la opción disponible en la configuración de la funcionalidad Unibox. Además, si un usuario no ha iniciado sesión en la Plataforma durante un período superior a 90 días o elimina su cuenta de remitente de la Plataforma, todos los datos asociados a su cuenta se eliminarán de la funcionalidad Unibox.
Para mantener a los usuarios informados sobre nuestros nuevos productos y servicios, podremos enviarles mensajes promocionales por SMS o correo electrónico.
Podremos enviar mensajes SMS sobre la base de las bases legales definidas en la sección «CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS» de esta Política. Durante el proceso de registro, se ofrece a los clientes una casilla de verificación para optar por recibir comunicaciones de marketing. Al marcar dicha casilla, los clientes otorgan activamente su consentimiento para recibir mensajes de marketing por nuestra parte. Este paso es opcional, y los clientes pueden omitir la casilla y continuar con el proceso de registro si prefieren no recibir ninguna comunicación comercial.
Para los clientes registrados en la Plataforma antes de la implementación de esta opción, los mensajes de marketing podrán enviarse en base a los intereses legítimos de la Compañía. No obstante, estos clientes conservan el derecho a dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, según lo establecido en esta Política.
Podemos enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico para promocionar productos y servicios similares, amparados en nuestros intereses legítimos. Para ello, hemos realizado una Evaluación de Intereses Legítimos (LIA) que confirma que este tratamiento es necesario y está equilibrado frente a los derechos y libertades de nuestros clientes.
Oportunidad de retirar el consentimiento u optar por no participar
Los clientes pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. El primer mensaje de marketing por SMS que enviamos y todos los correos electrónicos incluyen un enlace para darse de baja de este tipo de comunicaciones. Si el cliente desea dejar de recibir contenido promocional por nuestra parte, puede seguir dicho enlace y retirar su consentimiento u optar por no participar. En cualquier caso, el cliente también puede retirar su consentimiento u optar por no participar a través de otras opciones disponibles, tal como se especifica en la sección «BASES PARA EL TRATAMIENTO» de esta Política.
Almacenamos y tratamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades definidas en esta Política, salvo que la ley exija o permita expresamente un período de conservación más prolongado.
Almacenamos Información de Registro durante todo el período en que utiliza nuestros servicios y durante 90 días después del abandono de tu cuenta en la Plataforma.
Almacenamos la Información de pago que nos proporcionas durante todo el período en el que los clientes utilizan nuestros servicios, sujeta posteriormente a una eliminación parcial y a una anonimización parcial.
Almacenamos la Información de cookies durante el período especificado en nuestra Política de cookies.
Almacenamos Información de Prospecto que nos proporcionas de forma manual o a través de los servicios de Búsqueda de Correos Electrónicos, excluidas las direcciones de correo electrónico, durante todo el período en el que utilizas nuestros servicios y durante 3 meses después de la eliminación de tu cuenta en la Plataforma. En cualquier caso, dicha información podrá eliminarse si recibimos una solicitud de eliminación por parte de un prospecto. Los períodos de conservación de los datos personales incluidos en la línea de tiempo del prospecto varían según el plan seleccionado por el cliente y se detallan en los Términos y Condiciones.
Almacenamos los Datos de CRM, incluidos los datos personales contenidos en negocios y tareas, durante 90 días, ya sea tras la eliminación del negocio o la tarea específica en la que se hayan tratado dichos datos o después de la eliminación de tu cuenta en la Plataforma.
Almacenamos los Datos de Email IA durante 60 días desde el momento en que nos proporcionas dicha información mediante la funcionalidad Email IA. Ten en cuenta que, si bien nuestro proveedor de servicios OpenAI indica que, por defecto, no utiliza los datos de la API para entrenar modelos de OpenAI ni para mejorar su oferta de servicios, sí puede almacenar los datos generados por el servicio con fines de prevención de abusos y supervisión durante el período establecido en las políticas de uso de datos de la API de OpenAI (actualmente, hasta 30 días al momento de la última actualización de nuestra Política de Privacidad).
Almacenamos la Información de Unibox durante todo el período en el que utilizas nuestro servicio y durante 90 días después del abandono de la cuenta, o hasta que elimines tus datos de forma manual mediante la opción disponible en la configuración de la funcionalidad Unibox. Además, si eliminas tu cuenta de remitente de la Plataforma, todos los datos asociados también se eliminarán de la funcionalidad Unibox.
Almacenamos la Información de tokens de autenticación, Datos de usuario de Google, Datos de campañas, y la Información de la API de integraciones durante el período establecido por el tercero que nos proporcionó dicha información.
Almacenamos Datos del Rastreador de Correos Electrónicos Ilimitado durante 60 días después de que el correo relevante fue entregado.
Es posible que no eliminemos ni anonimicemos tus datos si estamos obligados a conservarlos para cumplir con la ley o con un proceso legal.
Sin perjuicio de cualquiera de los períodos de conservación de datos mencionados anteriormente, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a help@snov.io o contactándonos por cualquier otro medio que te resulte conveniente.
Hemos implementado medidas de seguridad organizativas, técnicas, administrativas y físicas adecuadas, diseñadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, uso indebido y modificaciones. Además, revisamos de forma periódica nuestros procedimientos y políticas de seguridad para evaluar la incorporación de nuevas tecnologías y métodos apropiados.
Podemos compartir tus datos personales, en calidad de responsables del tratamiento, con corresponsables, otros responsables y encargados del tratamiento, de conformidad con las disposiciones que se detallan a continuación.
Compartir datos personales con corresponsables del tratamiento (otros responsables)
Actuamos como controlador conjunto al cooperar con Facebook (Meta Platforms Ireland Limited). Con respecto a este caso de procesamiento de datos personales, somos parte del Anexo de Corresponsabilidad del Tratamiento de Facebook.. Es decir, Meta Platforms Ireland Limited y nosotros actuamos como corresponsables en relación con:
Asimismo, actuamos como corresponsables del tratamiento durante la prestación de nuestros servicios a los clientes. Puedes consultar más información en el Acuerdo de Corresponsabilidad del Tratamiento de Snovio.
Cuando actuamos como corresponsables del tratamiento para un tratamiento específico de datos personales, el interesado podrá ejercer sus derechos conforme al RGPD respecto de y frente a ambos corresponsables del tratamiento.
Google LLC y nosotros actuamos como responsables independientes del tratamiento de los datos personales en los servicios de marketing digital de Google LLC, como Google DoubleClick Digital Marketing y Google AdWords. Para obtener más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
Existen numerosas funcionalidades necesarias para prestarte nuestros servicios que no podemos llevar a cabo por nuestra cuenta, por lo que recurrimos a terceros. Podemos conceder a determinados proveedores de servicios acceso a tus datos personales, total o parcialmente, con el fin de que presten los servicios necesarios. Hemos establecido procedimientos de evaluación de proveedores para garantizar que seleccionamos socios de confianza que aplican medidas de seguridad y salvaguardas adecuadas.
Por lo tanto, podemos compartir y comunicar tus datos personales a otros encargados del tratamiento:
Podemos transferir tus datos personales a países fuera de la UE y del EEE (por ejemplo, Ucrania, China y Brasil) que no han sido considerados como países con un nivel adecuado de protección de datos en virtud del artículo 45 del RGPD (decisión de adecuación), aplicando las salvaguardas adecuadas conforme a lo establecido en el RGPD.
Solo transferimos tus datos personales a terceros de conformidad con los requisitos del RGPD. Siempre que sea posible, suscribimos con ellos Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) y Acuerdos de Confidencialidad (NDA), y tratamos la transferencia de datos personales con la máxima seriedad. Cuando el Contratista ya dispone de un acuerdo de tratamiento de datos adecuado, Snovio puede adherirse a dicho acuerdo. En ese caso, Snovio y el Contratista podrán regular la transferencia de los datos personales mediante ese acuerdo de tratamiento de datos.
Snov. io se ha adherido a los acuerdos de tratamiento de datos de carácter público de los siguientes Contratistas:
Nuestra Plataforma puede contener enlaces que te redirijan a otros sitios web o servicios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Snovio puede incorporar enlaces a sitios web de terceros o incluir vídeos de YouTube con información sobre los servicios de Snovio en los artículos publicados en el Blog de Snovio, en la Base de Conocimiento, el Glosario u otras secciones del Sitio, así como facilitarte dichos enlaces durante nuestras comunicaciones contigo.
Ten en cuenta que, si facilitas cualquier información a estos sitios web o servicios de terceros, serán sus propias políticas, avisos o declaraciones de privacidad los que regulen el tratamiento de tus datos, y no la presente Política de Privacidad. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas, avisos o declaraciones de privacidad de cualquier sitio web que visites. No tenemos control alguno ni asumimos responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios web o servicios de terceros.
Para las transferencias a países que no cumplen con los requisitos del artículo 45 del RGPD sobre la adecuación del nivel de protección, podemos transferir tus datos personales a terceros países fuera de la UE y del EEE, incluidas las transferencias posteriores de datos personales desde dichos terceros países a otros terceros países, de conformidad con el artículo 46 del RGPD y aplicando las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
Divulgamos tus datos personales a países fuera de la UE y del EEE, de conformidad con nuestro Procedimiento interno de Transferencias Internacionales, con el fin de establecer salvaguardas adecuadas para la protección de la privacidad y de los derechos y libertades fundamentales de las personas físicas y jurídicas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adicionales cuando transferimos datos fuera de la UE y del EEE, como, por ejemplo, la evaluación previa de la fiabilidad del proveedor de servicios y de sus prácticas de protección de datos personales, el cifrado de los datos personales transferidos, la respuesta inmediata ante cualquier amenaza a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, la realización de evaluaciones de impacto de las transferencias (TIA) cuando resulte necesario, entre otras.
Realizamos los mayores esfuerzos posibles para asegurar el procesamiento de datos personales pertenecientes a menores de edad. Por lo tanto, la Plataforma no recopila intencionalmente datos personales de personas menores de 13 años.
Al registrarte en la Plataforma y celebrar un contrato con la Empresa, reconoces que has alcanzado la edad de 13 años y que, conforme a la legislación de tu país de residencia, tienes todos los derechos necesarios para facilitarnos tus datos personales para su tratamiento.
Si tienes motivos para creer que un menor de 13 años nos ha facilitado sus datos personales, por favor ponte en contacto con nosotros en help@snov.io.
Te invitamos a que, en primer lugar, nos comuniques cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales. Puedes utilizar el siguiente canal para plantear tus consultas: help@snov.io.
Cuando actuamos como corresponsables del tratamiento en relación con un tratamiento específico de datos de prospectos y datos empresariales, podrás ejercer tus derechos conforme al RGPD tanto frente a nuestros clientes como frente a nosotros.
Si recibimos cualquier queja, reclamación o solicitud del titular de los datos que deba ser atendida por nuestro corresponsable del tratamiento, le notificaremos inmediatamente dicha solicitud e informaremos al titular de los datos sobre las medidas adoptadas y los pasos posteriores previstos para su tramitación.
Ten en cuenta que es posible que necesitemos confirmar tu identidad para tramitar las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos conforme al RGPD. Por ello, no podremos atender tu solicitud si no nos facilitas información suficiente que nos permita verificar tu identidad y responder adecuadamente.
Tus derechos conforme al RGPD:
Autoridad de control conforme al RGPD:
En caso de que tengas cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes dirigirte a la autoridad de control competente. Cooperaremos con las autoridades gubernamentales correspondientes para resolver cualquier reclamación relacionada con la privacidad que no pueda solucionarse de forma amistosa entre tú y nosotros. Puedes consultar la lista completa de autoridades de control de la UE a través del siguiente link.
Derechos de los residentes de California
En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CPRA”), los residentes de California cuentan con determinados derechos en relación con la recopilación, el uso y la compartición de su información personal por nuestra parte.
Podemos recopilar diversas categorías de información personal cuando utilizas y/o accedes a nuestra Plataforma, incluida la información personal de clientes y visitantes del sitio web, personas relacionadas y posibles terceros.
En particular, y según las circunstancias concretas, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal previstas en la CCPA cuando utilizas y/o accedes a nuestra Plataforma:
Puedes encontrar una descripción detallada de la información personal que podemos recopilar sobre ti en la sección «TIPO DE DATOS QUE RECOPILAMOS» de esta Política. Las finalidades de la recopilación y/o el uso de la información personal se detallan en la sección «CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS». Asimismo, en la sección «COMPARTICIÓN DE TUS DATOS CON OTRAS ENTIDADES» puedes revisar las categorías de terceros con los que podemos compartir tu información personal. Los términos utilizados en dichas secciones de esta Política se basan en el RGPD, teniendo en cuenta las definiciones establecidas en la CCPA.
Si eres residente de California, en la medida en que lo permita la CCPA y sujeto a las excepciones aplicables, tienes los siguientes derechos en relación con la información personal que tenemos sobre ti:
La CPRA modificó la CCPA e incorporó nuevos derechos adicionales de protección de la privacidad para los residentes de California, entre ellos los siguientes:
Nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad, por lo que en ningún caso te discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos que te otorga la CCPA, en su versión modificada.
Puedes ejercer tus derechos conforme a la CCPA, en su versión modificada, enviándonos un correo electrónico o a través de cualquier otro medio de comunicación que te resulte conveniente, incluidos los indicados en la sección «INFORMACIÓN DE CONTACTO» de esta Política.
Ten en cuenta que es posible que necesitemos confirmar tu identidad para tramitar las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos conforme a la CCPA, en su versión modificada. Por este motivo, no podremos atender tu solicitud si no nos facilitas información suficiente que nos permita verificar tu identidad y responder adecuadamente.
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Código Civil de California, Snovio proporciona las siguientes métricas relativas a las solicitudes de los consumidores recibidas en virtud de la CCPA.
Durante el año calendario anterior (del 1 de enero de 2024 al 31 de diciembre de 2024), Snovio recibió las siguientes solicitudes conforme a la CCPA:
| Solicitudes recibidas por tipo de solicitud | Atendidas total o parcialmente | Denegado | Mediana de días de respuesta por tipo de solicitud | Promedio de días de respuesta por tipo de solicitud | |
|---|---|---|---|---|---|
| Solicitudes para eliminar información personal | 19 | 19 | 0 | 1 | 3.63 |
| Solicitudes para conocer o acceder a la información personal que el intermediario de datos estaba recopilando | 4 | 4 | 0 | 4 | 5 |
| Solicitudes para conocer qué información personal el intermediario de datos vendía o compartía y con quién | 2 | 2 | 0 | 8.5 | 8.5 |
| Solicitudes para excluirse de la venta o la compartición de información personal | 3930 | 3930 | 0 | 1 | 1 |
| Solicitudes para limitar el uso y la divulgación de información personal sensible por parte del intermediario de datos | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
Asimismo, recibimos 90.960 solicitudes de eliminación en virtud de la Sección 1798.105 de la CCPA a través de una plataforma de terceros, presentadas en nombre de los consumidores. Estas solicitudes se procesaron de forma automática. Cuando una solicitud se refería a información que no obraba en nuestro poder, fue denegada. El resto de las solicitudes fueron atendidas. Dado el elevado volumen de solicitudes, la Empresa proporcionará métricas precisas tras una revisión adicional de la información.
Snovio Inc. no denegó ninguna solicitud en su totalidad o en parte bajo las Secciones 1798.145 o 1798.146 del CCPA.
Derechos de los residentes de Virginia, Colorado y Connecticut
En virtud de la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (“VCDPA”), la Ley de Privacidad de Colorado (“CPA”), y la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (the “CTDPA”), los residentes cuentan con determinados derechos en relación con la recopilación, el uso y la compartición de su información personal por nuestra parte.
Puedes encontrar una descripción detallada de la información personal que podemos recopilar sobre ti en la sección «TIPO DE DATOS QUE RECOPILAMOS» de esta Política. Los fines de la recopilación y/o el uso de la información personal se indican en la sección «CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS» de esta Política. Ten en cuenta que en la sección «COMPARTIR TUS DATOS CON OTRAS ENTIDADES» de esta Política puedes consultar las categorías de terceros con los que podemos compartir tu información personal. Los términos utilizados en dichas secciones de esta Política se toman del RGPD, teniendo en cuenta las definiciones establecidas en la VCDPA, la CPA y la CTDPA.
Podemos recopilar diversas categorías de información personal cuando utilizas y/o accedes a nuestra Plataforma, incluida información personal de clientes y visitantes del sitio web, personas relacionadas y prospectos de terceros. En virtud de la legislación estatal aplicable, puedes disponer de determinados derechos. Con sujeción a las leyes de tu jurisdicción específica, podrás tener los siguientes derechos:
Nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad, por lo que en ningún caso te discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos que te otorgan la VCDPA, la CPA y la CTDPA.
Puedes ejercer tus derechos conforme a la VCDPA, la CPA y la CTDPA enviándonos un correo electrónico o a través de cualquier otro medio de comunicación que te resulte conveniente, incluidos los indicados en la sección «INFORMACIÓN DE CONTACTO» de esta Política.
Ten en cuenta que es posible que necesitemos confirmar tu identidad para tramitar las solicitudes de ejercicio de tus derechos conforme a la VCDPA, la CPA y la CTDPA. Por ello, es posible que no podamos atender tu solicitud si no nos proporcionas información suficiente que nos permita verificar tu identidad y responder adecuadamente a la misma.
Esta sección te ayudará a comprender tus derechos conforme a la LGPD y la forma en que los garantizamos. Si eres un usuario ubicado en Brasil, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales que tratamos:
¡Ten en cuenta! No podremos responder a tu solicitud ni facilitarte información personal si no podemos verificar tu identidad y confirmar que los datos personales corresponden efectivamente a ti. Dichos datos personales se utilizarán exclusivamente con el fin de verificar tu identidad.
Puedes ejercer los derechos mencionados enviando tu solicitud a help@snov.io o por cualquier otro medio que te resulte conveniente.
Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros directamente para que podamos atender tu solicitud de eliminación con la mayor rapidez posible, o bien puedes utilizar una herramienta específica para eliminar tus datos personales de nuestra Plataforma por tu cuenta, tal como se describe a continuación.
Puedes solicitar a la Empresa la eliminación de todos tus datos personales utilizando cualquiera de las siguientes opciones, según tu preferencia:
En cualquier caso, si tienes alguna dificultad para eliminar tus datos personales, háznoslo saber. Estaremos encantados de ayudarte.
Esta Política puede modificarse periódicamente debido a la incorporación de nuevas tecnologías, cambios en los requisitos legales u otros motivos. Si las modificaciones alteran de forma sustancial tus derechos u obligaciones en virtud de la presente, haremos esfuerzos razonables para informarte de dichos cambios. Asimismo, te recomendamos revisar esta Política con regularidad para mantenerte al tanto de cualquier actualización.
Dicha notificación podrá realizarse a través de tu dirección de correo electrónico, mediante publicaciones en nuestras redes sociales, avisos en el Sitio y/o por otros medios, de conformidad con la legislación aplicable.
Siempre que sea posible, comunicaremos con antelación los próximos cambios, indicando la fecha en la que entrará en vigor la nueva versión de la Política de Privacidad. Si continúas utilizando nuestro servicio o nos facilitas tus datos personales una vez que la nueva versión de la Política de Privacidad esté vigente, entenderemos que aceptas dichas modificaciones.
Si tienes alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, nuestras actividades de tratamiento o tus derechos como titular de los datos conforme al RGPD, la CCPA, la LGPD u otras leyes aplicables, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro Responsable de Protección de Datos utilizando los siguientes datos:
Responsable externo de Protección de Datos
Privacity GmbH
Germany, Hamburg,
Neuer Wall 50, 20354
Email: snovio_dpo@snov.io.
También puedes ponerte en contacto con nosotros directamente, incluso por correo postal, utilizando los siguientes datos:
Snovio Inc. ha designado a Privacity GmbH como su representante en la UE/EEE de conformidad con el artículo 27 del RGPD. Puedes ponerte en contacto con el representante en:
Privacity GmbH
Alemania, Hamburgo,
Neuer Wall 50, 20354
Correo: representative@privacity.de