Válido a partir del 13 de octubre de 2025
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Estos son los Términos y Condiciones (“Términos”) de Uso que aplican entre usted y Snovio Inc, referida como “Snov.io”, “Snovio”, “nosotros” o “nuestro”. Al utilizar Snov.io o registrar una cuenta, aceptas estos Términos, lo que dará lugar a un acuerdo legal entre tú y Snov.io Inc. Estos Términos tienen como finalidad informar a los Usuarios sobre las restricciones y obligaciones que deben tenerse en cuenta y respetarse al acceder a Snov.io (la “Plataforma”).
Todas las definiciones en los Términos y Condiciones tendrán el mismo significado que en el Política de Privacidad y Anexo de Tratamiento de Datos(DPA).
Estos Términos y Condiciones, junto con el APD, JCA, Política de Privacidad y Política de Cookies, establecen las condiciones del Servicio en virtud de las cuales Snov.io pone la Plataforma a tu disposición.
Al registrarte como Usuario de la plataforma Snov.io, indicas que has leído y aceptado los Términos y Condiciones y que tienes la edad legal o autoridad para obligarte a ti mismo o a la empresa. Cuando te registras en el Servicio de Prospectación de Snov.io, aceptas la creación de una cuenta de Usuario y la recolección de información a través de la Plataforma en tu nombre.
Si no aceptas los Términos y Condiciones, debes cancelar inmediatamente tu registro eliminando tu cuenta en la Configuración de Cuenta y detener todo uso de la Plataforma Snov.io.
Estos Términos y Condiciones aplican solo al Cliente y, en ausencia de cualquier acuerdo escrito entre el Cliente y Snov.io, no se considerarán aplicables a ninguna subsidiaria o tenencia del Cliente.
Antes de continuar con la lectura de los Términos, se te solicita amablemente que leas la lista de Términos utilizados en estos Términos y su significado:
Cuando creas una cuenta en Snov.io, eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, de todas las actividades que ocurren bajo la cuenta, y de cualquier otra acción tomada en relación con la cuenta. Debes notificar inmediatamente a Snov.io sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. Snov.io no será responsable de ningún acto u omisión por parte de ti, incluyendo cualquier daño de cualquier tipo generado como resultado de tales actos u omisiones.
Snov.io podrá eliminar los datos previamente cargados en la cuenta del Usuario en caso de abandono de la cuenta (es decir, si no se renueva ninguna suscripción disponible durante un período de 90 días). La falta de renovación de la suscripción (ya sea de pago o del Plan de Prueba) dentro de los 90 días posteriores a la finalización de la última suscripción adquirida dará lugar a la pérdida irreversible de los datos previamente cargados, siendo esta responsabilidad exclusiva del Usuario. En caso de abandono de la cuenta, cualquier recompensa, bonificación o descuento obtenido a través del sistema de gamificación será cancelado.
Política de conservación de datos respecto de los Usuarios que pasaron al Período de Prueba Gratuito por no haber renovado una suscripción de pago:
La eliminación de los datos es irreversible y no puede deshacerse. El Usuario es el único responsable de la seguridad de sus datos mediante la renovación oportuna de su suscripción.
Snov.io, a su entera discreción, permite al Usuario seleccionar una suscripción/plan de “Prueba” (el “Plan de Prueba”) para utilizar los Servicios de forma gratuita, conforme a los términos y durante el período que Snov.io determine. El Usuario podrá acceder a aquellos Servicios de Snov.io que esta determine en cada momento. Snov.io se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance de los Servicios prestados en virtud del Plan de Prueba.
Durante el Plan de Prueba, los datos de las cronologías de los prospectos se conservan únicamente correspondientes a los últimos 90 días naturales. Todos los registros de la cronología del prospecto creados con anterioridad a esos 90 días se eliminan automáticamente de forma irreversible.
Si el Usuario no adquiere una suscripción (plan) de pago dentro de los 90 días naturales contados desde la fecha de cambio al Plan de Prueba (o desde la fecha de inicio del Plan de Prueba, si no contaba previamente con una suscripción de pago), todos los datos de las cronologías de los prospectos, excepto aquellos creados durante los últimos 90 días, se eliminarán de forma permanente.
La eliminación de los datos es irreversible y no permite su recuperación.
Durante el período del Plan de Prueba, Snov.io se reserva el derecho de interrumpir la prestación de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. Dicha interrupción será notificada al Cliente por escrito.
El Usuario reconoce y acepta que su suscripción al Plan de Prueba finalizará en la fecha que ocurra primero entre a) la contratación por parte del Usuario de un plan de pago, b) la resolución de los presentes Términos, o c) la expiración del Plan de Prueba. Snov.io se reserva el derecho de permitir al Usuario renovar el Plan de Prueba en las mismas condiciones una vez expirado dicho plan. Para renovar el período del Plan de Prueba, el Usuario deberá iniciar sesión en su cuenta tras la expiración del plan y proceder a su renovación desde la propia cuenta.
Ten en cuenta que no se permiten registros múltiples de cuentas (incluidos los casos en que varias personas registren cuentas separadas en representación de la misma empresa) para el uso del Plan de Prueba, ya sea con fines comerciales o personales. En caso de detectar registros múltiples, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar todas las cuentas involucradas, tanto antiguas como nuevas.
Cuando creas una cuenta en Snov.io, tus datos personales son recopilados y procesados para los fines especificados en nuestra Política de Privacidad y de conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
Puedes facilitarnos tu número de teléfono durante el proceso de registro para recibir nuestras comunicaciones de marketing. Puedes darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo el enlace de cancelación de suscripción incluido en la primera comunicación de marketing que recibas o mediante otras opciones disponibles, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Eres plenamente responsable de garantizar que el número de teléfono y demás datos que proporciones sean exactos y te pertenezcan. No asumimos responsabilidad alguna por los problemas derivados del envío de números de teléfono incorrectos o pertenecientes a terceros. En caso de que se proporcione un número de teléfono incorrecto, no podemos garantizar la correcta entrega de las comunicaciones.
Cualquier intento de proporcionar información engañosa durante el proceso de registro, incluidos, entre otros, el envío de un número de teléfono fraudulento o no autorizado, podrá considerarse un acto de fraude. En tal caso, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar tu cuenta sin previo aviso.
Snov.io, a su entera discreción, podrá permitir al Usuario participar en el sistema de Gamificación, lo que incluye la realización de tareas y la obtención de recompensas en forma de bonificaciones que podrán utilizarse como descuentos al adquirir planes de pago.
Snov.io, a su entera discreción, podrá limitar el acceso de los Usuarios a la Gamificación, determinando si un Usuario en particular o una categoría de Usuarios puede participar en la Gamificación y/o recibir recompensas en forma de bonificaciones, así como aplicar los descuentos obtenidos a través de la Gamificación (“descuentos de Gamificación”) para la adquisición de planes.
Si tienes acceso a la Gamificación, podrás obtener recompensas en forma de bonificaciones en función de las tareas completadas, las cuales se acreditarán en el saldo intermedio. Si deseas aplicar dichas recompensas como descuento en los planes de precios de pago, deberás transferirlas al saldo de bonificaciones. Las recompensas se descontarán del saldo de bonificaciones y los descuentos de Gamificación se aplicarán en el momento de realizar la compra. Los descuentos de Gamificación no podrán utilizarse para la adquisición de planes mediante el token cripto SNOV.
Los descuentos de Gamificación solo podrán aplicarse para cubrir hasta el 30 % del importe de los planes de precios de pago. Los descuentos de Gamificación no son acumulables con otros descuentos o bonificaciones. Los descuentos de Gamificación no son reembolsables, no pueden intercambiarse ni convertirse en efectivo.
Snov.io se reserva el derecho de introducir cambios en la Gamificación en cualquier momento, incluyendo, entre otros, la modificación del contenido y del número de las tareas, de las recompensas y de su cantidad, la concesión o denegación de acceso a la Gamificación, así como de la posibilidad de aplicar descuentos a Usuarios individuales o a categorías de Usuarios, la modificación de los límites de descuento para la adquisición de planes, y cualquier otro cambio que Snov.io decida realizar a su entera discreción.
Al seleccionar una suscripción (plan) mensual, aceptas pagar a Snov.io las tarifas mensuales correspondientes a los Servicios, según se detalla en la sección “Tarifas e Impuestos” de los presentes Términos. La tarifa de la suscripción o de la compra se indicará en tu factura. La suscripción se renovará automáticamente si la renovación del plan está habilitada en la configuración de tu cuenta. En función del procesador de pagos seleccionado, la renovación del plan podrá activarse automáticamente. Salvo que desactives la renovación del plan en la configuración de tu cuenta antes del inicio del período de suscripción correspondiente que desees cancelar, la suscripción se renovará de forma automática. Autorizas a nuestros procesadores de pago a cobrar la tarifa mensual vigente utilizando cualquier tarjeta de crédito u otro medio de pago que tengan registrado para la prestación de nuestros Servicios.
Al adquirir un plan mensual de Snov.io, se te asignarán créditos, destinatarios y calentamientos de buzones conforme a tu plan al inicio del período de facturación, que tiene una duración de 30 días. Si la renovación del plan está habilitada o si el plan se renueva manualmente antes de que finalice el período de facturación, todos los destinatarios no utilizados dentro de dicho período (únicamente en caso de actualización del plan, es decir, la adquisición de un plan con una tarifa superior) y los créditos se trasladarán al siguiente período de facturación. En caso contrario, todos los créditos y destinatarios no utilizados se anularán y no se trasladarán al siguiente período de facturación. Puedes desactivar manualmente la renovación del plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Al seleccionar una suscripción (plan) anual, aceptas pagar a Snov.io la tarifa anual de suscripción correspondiente a los Servicios, según se detalla en la sección “Tarifas e Impuestos” de los presentes Términos. La tarifa de la suscripción o de la compra se indicará en tu factura.
La renovación automática de una suscripción anual solo es aplicable a los planes adquiridos a partir del 20 de noviembre de 2023. La suscripción se renovará automáticamente si la renovación del plan está habilitada en la configuración de tu cuenta. En función del procesador de pagos seleccionado, la renovación del plan podrá activarse automáticamente. Salvo que desactives la renovación del plan en la configuración de tu cuenta antes del inicio del período de suscripción correspondiente que desees cancelar, y siempre que el procesador de pagos seleccionado admita el cobro automático de la renovación, la suscripción se renovará automáticamente. Autorizas a nuestros procesadores de pago a cobrar la tarifa anual vigente utilizando cualquier tarjeta de crédito u otro medio de pago que tengan registrado para la prestación de nuestros Servicios.
Al adquirir un plan anual, se te asignarán créditos y destinatarios conforme a tu plan al inicio de cada mes (según tu fecha de facturación) durante 12 meses consecutivos. Los créditos no utilizados se trasladarán al mes siguiente durante esos 12 meses y caducarán al final del período de facturación (es decir, un año después de la compra). Todos los destinatarios no utilizados del mes se anularán transcurridos 30 días y no se trasladarán al mes siguiente.
El número de créditos acumulados conforme al plan seleccionado y cargados por el uso de determinados servicios y herramientas, en función del caso específico de utilización de dichos servicios o herramientas
servicios o herramientas, se establece en la sección de "Precios" del sitio web de Snov.io https://snov.io/es/ ("sitio web") y en una pagina dedicada en el sitio web. Snov.io se reserva el derecho de cambiar el procedimiento para cobrar créditos de vez en cuando de acuerdo con las disposiciones especificadas en la sección de "Cambios" de estos Términos y Condiciones.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, las tarifas de las suscripciones mensuales y anuales, así como cualquier compra de complementos, junto con la funcionalidad de Mailbox, no son reembolsables. En consecuencia, Snov.io no tramitará solicitudes de reembolso relativas a suscripciones mensuales o anuales ni a compras de complementos, ni proporcionará respuesta alguna a dichas solicitudes. No obstante, revisamos cada solicitud de reembolso y nos reservamos el derecho de conceder un reembolso, a nuestra entera discreción, en caso de cobro duplicado o cuando consideremos que el caso es elegible para reembolso. En caso de que concedamos un reembolso, no asumimos obligación alguna de conceder el mismo o un reembolso similar en el futuro.
Snov.io se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance de los Servicios prestados en virtud del plan correspondiente, incluidos el procedimiento de imputación de créditos y las tarifas aplicables a la adquisición de suscripciones (planes).
Los cambios en las tarifas (incrementos o reducciones) aplicables a la adquisición de suscripciones (planes) se aplicarán a la compra y renovación de todas las suscripciones mensuales y anuales a partir del momento en que dichos cambios entren en vigor. En caso de modificación de la tarifa de suscripción, Snov.io no cobrará importes adicionales, no reembolsará cantidades ni aplicará descuentos respecto del período de suscripción ya abonado con anterioridad a la entrada en vigor de dichos cambios.
Los cambios en el alcance de los Servicios prestados en virtud del plan correspondiente, incluidos el procedimiento de imputación de créditos, se aplicarán a todas las suscripciones mensuales y anuales, tanto a las ya abonadas como a las que se adquieran o renueven, desde el momento en que dichos cambios entren en vigor.
Las tarifas aplicables a la adquisición de suscripciones (planes), establecidas en la sección “Precios” del sitio web (las “Tarifas”), se expresan en dólares estadounidenses (USD). Snov.io se reserva el derecho de permitir al Usuario adquirir un plan mediante el token cripto SNOV. Dado que dicha tarifa depende del tipo de cambio del token SNOV (establecido de forma manual), el importe del plan seleccionado podrá diferir del indicado en el sitio web en USD.
Las Tarifas no incluyen impuestos, aranceles aduaneros ni peajes, gravámenes, cargas, retenciones, tasas, derechos u otros cargos de cualquier naturaleza impuestos por cualquier autoridad gubernamental u otra autoridad fiscal en cualquier jurisdicción (los “Impuestos”).
La tarifa final de la suscripción a los Servicios se determina en la ventana de pago, es aplicable al Usuario en el momento de la compra y puede diferir de las Tarifas indicadas en el sitio web en los siguientes casos: a) puede reducirse mediante la aplicación de todos los descuentos disponibles; y/o b) puede incrementarse por la aplicación de Impuestos.
El Cliente puede utilizar nuestro CRM desde el momento de su registro en la Plataforma.
Dentro del CRM, el Cliente puede crear “negocios” y “tareas”.
Para crear un negocio, el Cliente necesita completar todos los campos obligatorios (persona responsable, valor, correo electrónico del prospecto). El Cliente también puede agregar otros campos personalizados.
Para crear una tarea, el Cliente necesita completar la siguiente información: título, período de tiempo, descripción, persona responsable y negocio respectivo.
Puedes sincronizar tu Google Calendar (a través de la API de Calendar) con el CRM para intercambiar información sobre tus actividades y eventos entre Google Calendar y el CRM de Snov. io. Al hacerlo, podrás elegir entre una sincronización bidireccional (tus tareas de Snov. io se transferirán a Google Calendar y tus actividades en Google Calendar se transferirán al CRM) y una sincronización unidireccional (tus tareas de Snov. io se transferirán a Google Calendar y únicamente las ediciones realizadas en Google Calendar sobre las tareas de Snov. io se transferirán al CRM). Te recomendamos leer las políticas de privacidad de Google para conocer cómo Google utiliza tus datos personales.
El Usuario (en este caso, el líder del equipo) puede conceder acceso a su CRM a otros Usuarios de Snov.io como miembros del equipo.
Usando el CRM, un líder de equipo puede:
Usando el CRM, un miembro del equipo puede:
En caso de que un miembro del equipo sea excluido, todos los negocios y tareas creados por dicho miembro permanecerán en el CRM del líder del equipo. En el supuesto de que un miembro del equipo organice su propio CRM dentro de la Plataforma, todos los negocios y tareas creados por dicho miembro antes del momento en que fue añadido al CRM del líder del equipo se trasladarán a su propio CRM.
Toda la información contenida en el CRM estará disponible para que los administradores de la Plataforma la visualicen en formato anonimizado, sin posibilidad de modificar, añadir o eliminar ningún tipo de información.
Al otorgar acceso al CRM a los miembros del equipo, el líder del equipo es consciente de que dichos miembros acceden a su información confidencial, que puede estar contenida en el CRM.
El líder de equipo garantiza que no tendrá reclamaciones contra Snov.io en caso de que el líder de equipo divulgue información del CRM del líder de equipo.
El Cliente puede añadir cuentas de correo electrónico a su cuenta en la Plataforma para utilizarlas en Campañas automatizadas y en el Calentamiento de correo electrónico. Cuando el Cliente añade una cuenta de correo electrónico en la sección “Cuentas de correo electrónico” de su cuenta, la Empresa evalúa la salud del dominio del correo electrónico añadido.
Para evaluar la Salud del Dominio de un dominio particular de correo electrónico de manera continua, al menos una vez a la semana enviamos correos electrónicos automatizados sin contenido desde los correos añadidos con el fin de proporcionarle un mejor servicio.
Se proporcionan los resultados de la evaluación de la Salud del Dominio relacionados con el dominio de un correo electrónico particular que hayas añadió en la configuración de “Cuentas de Correo” en tu cuenta.
Al acceder a los resultados de la evaluación de la Salud del Dominio, podremos facilitarte una puntuación (porcentaje) que refleje el nivel de Salud del Dominio, así como otros hallazgos derivados de dicha evaluación. Asimismo, podremos proporcionar determinadas recomendaciones sobre cómo obtener una puntuación más alta y/o qué aspectos de la evaluación pueden mejorarse.
No somos ni seremos responsables de ninguna de las acciones que realices como consecuencia de los resultados de la evaluación de la Salud del Dominio, ni de su impacto en tus actividades comerciales, en los resultados empresariales, en el dominio, ni de cualesquiera consecuencias relacionadas con tu uso de la funcionalidad de Salud del Dominio en la Plataforma.
Los resultados de las evaluaciones de la Salud del Dominio pueden ser utilizados como un paso preparatorio para la creación y uso de Buzones, y pueden afectar directamente el rendimiento y la entregabilidad de los Buzones provisionados bajo la Plataforma.
El Cliente puede utilizar nuestro Servicio de Calentamiento de Correos Electrónicos desde el momento de su registro en la Plataforma.
Para recibir Servicios de Calentamiento de Correos Electrónicos, el Cliente debe crear una campaña de Calentamiento que incluya los siguientes pasos:
Tras la creación exitosa de tu campaña de calentamiento, puedes revisar los detalles de tus campañas de calentamiento en una lista que incluye el tipo y nombre de la(s) cuenta(s) de correo electrónico añadida(s) a tu Campaña de Calentamiento, estado de la campaña, estrategia de calentamiento, número de correos electrónicos enviados hoy, tasa de respuestas, fecha de inicio y fin de la campaña, entregabilidad de la Campaña de Calentamiento. También puedes editar o eliminar tu Campaña de Calentamiento utilizando la funcionalidad disponible en la Plataforma.
También se te proporcionan Estadísticas de la Cuenta (Tableros) donde puedes revisar la información sobre el proceso y el progreso de tu campaña de calentamiento a diario (es decir, el número de correos electrónicos programados y enviados, el número de correos electrónicos en spam/basura y el número de respuestas, etc., y la tasa de entregabilidad basada en el período de tiempo seleccionado y el proveedor).
Por la presente, nos permites realizar ciertas acciones con tu cuenta de correo electrónico como parte de tus Campañas de Calentamiento, como conectar a tu cuenta de correo electrónico a través de OAuth, IMAP, SMTP o cualquier otro método de autenticación, revisar los correos electrónicos y configuraciones de tu cuenta, enviar correos electrónicos en tu nombre, acceder a la lista de carpetas y crear nuevas carpetas, acceder a la lista de correos electrónicos, incluyendo ‘bandeja de entrada’, ‘spam/basura’ y cualquier otra categoría de correos electrónicos o carpetas, e información (con toda la información textual, adjuntos e imágenes) en tus correos electrónicos, mover correos electrónicos entre carpetas, eliminar correos electrónicos de la sección ‘spam/basura’; marcar correos electrónicos como ‘leídos’, ‘importantes’ y ‘favoritos/flags’ en tu cuenta de correo electrónico añadida a tu Campaña de Calentamiento.
Cuando accedas a nuestro Servicio de Calentamiento de Correos Electrónicos, es posible que te proporcionemos algunas recomendaciones sobre cómo hacer que tu Campaña de Calentamiento sea más exitosa, sin embargo, estas recomendaciones se basan en nuestra experiencia y no pueden constituir una obligación de actuar de una manera determinada. Ten en cuenta que cada caso es único y necesita su propio conjunto de configuraciones. Tu eliges exclusiva e independientemente las configuraciones y detalles de tu Campaña de Calentamiento, y debes cumplir con las leyes y normativas que te resulten aplicables.
No somos ni seremos responsables de ninguna de tus elecciones en relación con la configuración de las Campañas de calentamiento de correos electrónicos, del impacto de los servicios de calentamiento de correos electrónicos en el éxito de tus actividades comerciales y resultados comerciales, de tus acciones u omisiones o de las de terceros que tengan acceso a tus correos electrónicos en las cuentas de correo electrónico añadidas a tu Campaña de calentamiento de correos electrónicos, ni de cualquier consecuencia relacionada con el uso del Servicio de calentamiento de correos electrónicos.
El Servicio de Calentamiento de Correos Electrónicos se aplica no solo a cuentas de correo electrónico de terceros conectadas, sino también a Buzones creados y provisionados a través de la Plataforma.
La funcionalidad de los Buzones (“Buzones”) permite a los Usuarios crear y/o conectar cuentas de correo electrónico a través de la Plataforma con el propósito de campañas de alcance saliente.
Los Buzones están disponibles tanto en el Período de Prueba Gratuito como en la suscripción de Pago (plan) sin limitaciones funcionales, sujeto a las restricciones generales del plan seleccionado.
Antes de crear Buzones, el Usuario debe establecer dominios de alcance separados que sean distintos del dominio corporativo primario, con el fin de salvaguardar la reputación de dicho dominio primario.
Antes de utilizar los Buzones, el Usuario debe adquirir el dominio correspondiente.
Todos los dominios de alcance aprovisionados a través de la Plataforma se configuran automáticamente con registros DNS, incluidos SPF, DKIM, DMARC y CNAME para un dominio de seguimiento personalizado.
Snov.io no será responsable de ninguna pérdida de reputación del dominio o problemas de entregabilidad causados por proveedores de servicio de terceros, proveedores de servicios de internet u otros factores externos.
Tras la configuración de dominios de alcance, el Usuario debe adquirir un mínimo de tres (3) Buzones por transacción. El número recomendado de Buzones por dominio es entre tres (3) y cinco (5).
El uso de más de cinco (5) Buzones en un solo dominio puede afectar negativamente la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del dominio.
Cada dirección de correo electrónico consiste en el nombre del remitente, un nombre de usuario y el dominio de alcance.
Snov.io se reserva el derecho de restringir o suspender el número de Buzones o dominios conectados o creados donde el uso excesivo amenace la estabilidad, seguridad o rendimiento de la Plataforma.
La eliminación de Buzones es permanente e irreversible. Los buzones eliminados no pueden ser recuperados.
Los Usuarios pueden conectar Buzones utilizando uno de los siguientes métodos:
En ambos casos, antes de utilizar un Buzón, el usuario debe completar el proceso de calentamiento obligatorio.
Snov.io no será responsable de fallos en la conexión, tiempo de inactividad o configuraciones incorrectas causadas por proveedores de servicios de correo electrónico de terceros.
Todos los nuevos Buzones deben someterse a un proceso de calentamiento, que implica el aumento gradual de los volúmenes de envío diarios acompañados de interacciones positivas simuladas (como abrir, responder y eliminar mensajes de las carpetas de spam). Sin completar el proceso de calentamiento, los Buzones no deben ser utilizados para el envío.
Para los Buzones de configuración pre-configurada, se aplican los siguientes límites de envío recomendados: 20-30 correos electrónicos por día.
Para los Buzones de configuración manual, los límites recomendados pueden variar dependiendo del proveedor de servicios de correo electrónico. Los Usuarios deben obtener información sobre los límites de envío aplicables directamente de su proveedor y no deben excederlos.
Superar estos límites puede resultar en la suspensión o bloqueo del dominio o Buzón correspondiente.
Snov.io no será responsable de ninguna pérdida, daño o interrupción causada por la falla de un Usuario en adherirse a los límites recomendados.
Solo los Buzones de configuración pre-configurada son provisionados con dominios de seguimiento personalizados por defecto.
El uso de seguimiento (incluyendo pero no limitado a seguimiento de aperturas y seguimiento de clics) puede reducir la entregabilidad y la reputación con los proveedores de correos electrónicos.
Los Usuarios son los únicos responsables de determinar si habilitar el seguimiento en sus campañas y se les aconseja limitar el seguimiento a casos donde sea necesario para informes o lógica de campañas.
Los Usuarios deberán utilizar los buzones de correo en estricto cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
Se prohíbe a los Usuarios utilizar los Buzones para enviar mensajes comerciales no solicitados, spam, correos electrónicos fraudulentos o cualquier contenido que viole leyes aplicables o estos Términos.
El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la suspensión inmediata o a la cancelación de la cuenta del Usuario, sin derecho al reembolso de las tarifas abonadas.
Snov.io no será responsable de ninguna consecuencia adversa derivada de una configuración incorrecta, del incumplimiento de los límites de envío o del uso indebido de los buzones de correo en contravención de los presentes Términos.
El Cliente puede utilizar nuestro Servicio de Rastreo de Correos Electrónicos Ilimitado desde el momento de la instalación de la extensión de Rastreo de Correos Electrónicos Ilimitada disponible en la Chrome Web Store y la activación de la extensión en la cuenta de Gmail. Para acceder a la funcionalidad completa de Rastreo de Correos Electrónicos Ilimitado, es necesario estar registrado en la Plataforma.
Tras la instalación exitosa y la configuración de la extensión de Rastreo de Correos Electrónicos Ilimitado, podrá utilizar las siguientes funciones, incluyendo pero no limitado a el seguimiento de aperturas de correos electrónicos, seguimiento de enlaces, función de Enviar Más Tarde (programar correos electrónicos para la hora deseada), recordatorios de seguimiento basados en el comportamiento del destinatario, informes diarios y semanales de rastreo de correos electrónicos, rastreo de múltiples cuentas de Gmail, notificaciones en tiempo real al abrir un correo electrónico o hacer clic en un enlace.
Puedes revisar un historial detallado de aperturas y clics a través de un panel en un correo electrónico seleccionado o cadena de correos electrónicos donde puedes ver un horario específico en el que se abrió el correo electrónico o se hizo clic en enlace. También puedes suscribirte a informes regulares de resumen sobre tus aperturas y clics de correo electrónico en el Rastreo de Correos Electrónicos Ilimitado en tu cuenta en la Plataforma.
Por la presente, nos autorizas a realizar acciones específicas en tu cuenta de correo electrónico como parte del uso de nuestro Servicio de Seguimiento de Correos Ilimitado, como conectarnos a tu cuenta de Gmail, enviar correos programados, etiquetar correos como “No abierto”, “Abierto” y “Clics” dentro de tu cuenta de Gmail, y acceder a la lista de correos electrónicos y a la información asociada a un correo en particular, incluyendo el ID del mensaje, el asunto, el remitente y el destinatario.
Tú eliges de forma exclusiva e independiente la configuración de nuestro Servicio de Seguimiento de Correos Ilimitado y debes cumplir con las leyes y normativas que te resulten aplicables. Queda prohibido distribuir correos comerciales no solicitados, envíos masivos no solicitados, correos spam o llevar a cabo cualquier otro tipo de fraude por correo electrónico mediante nuestra extensión de Seguimiento de Correos Ilimitado.
En caso de enviar correos electrónicos comerciales no solicitados, correos electrónicos en masa no solicitados, correos electrónicos spam, o realizar cualquier otro tipo de fraude por correo electrónico a través de nuestro Servicio de Rastreo de Correos Electrónicos Ilimitado, podremos cancelar tu acceso a dicho servicio y dar por terminada tu cuenta en nuestra Plataforma, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y con o sin previo aviso.
La funcionalidad de Email IA está disponible solo para clientes con planes de precios de pago (no para el plan de Prueba). Está potenciada por la API de OpenAI para proporcionar la redacción y edición del texto del correo electrónico (incluyendo el tono y el idioma del correo electrónico) y/o generar la línea de asunto del correo electrónico de acuerdo con la información proporcionada.
Ten en cuenta que, al utilizar la funcionalidad Email IA, puedes proporcionar información de entrada y recibir como resultado el contenido generado y devuelto por Email IA a partir de dicha información, (en conjunto, el “Contenido”).
La funcionalidad de Email IA se proporciona 'tal cual', sin garantías expresas o implícitas. No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad, actualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad ni el rendimiento de la funcionalidad Email IA, ni de ningún Contenido o información obtenidos a través de su uso.
Eres el único responsable de la creación, desarrollo, contenido, funcionamiento, mantenimiento, uso, difusión y revisión del Contenido, incluidos los textos y o asuntos generados, así como de garantizar que tu acceso y uso de la funcionalidad Email IA y de tu Contenido no infrinjan ninguna ley o normativa aplicable, estos Términos y Condiciones ni ningún otro acuerdo o política de Snovio, ni vulneren, infrinjan o se apropien indebidamente de los derechos de Snovio o de terceros.
No somos ni seremos responsables de ningún Contenido creado ni de los mensajes enviados mediante el uso de la funcionalidad Email IA, ni del impacto que dicha funcionalidad pueda tener en el éxito de tus actividades comerciales y resultados de negocio, ni de tus acciones u omisiones o las de terceros, ni de cualquier consecuencia derivada del uso de la funcionalidad Email IA.
Ten en cuenta que el uso de la funcionalidad Email IA está sujeto a restricciones de uso justo. El acceso a la funcionalidad Email IA puede reducirse en función del uso y del número de tokens empleados, con el fin de garantizar un rendimiento óptimo y un uso equitativo para todos los clientes.
Podremos conservar durante un período limitado la información que nos proporciones al utilizar la funcionalidad Email IA ('datos de Email IA') por un período de tiempo limitado con el propósito de mejorar el rendimiento de la función de Email IA. Tu información también puede ser almacenada por OpenAI para fines de abuso y monitoreo. Puedes leer más sobre el uso de los datos de Email IA y los respectivos períodos de almacenamiento establecidos por OpenAI y por nosotros en la subsección 'Email IA (Integración con la API de OpenAI)' de nuestra Política de Privacidad.
Recomendamos encarecidamente revisar la documentación publicada por OpenAI antes de utilizar la funcionalidad de Email IA. Puedes consultar la Política de uso compartido y publicación de OpenAI, Políticas de uso de datos de la API de OpenAI, Políticas de uso de OpenAI, así como otros términos y políticas disponibles en el sitio web de OpenAI.
La funcionalidad Mi Equipo permite a un líder de equipo invitar a otros individuos a unirse a su equipo. Al aceptar la invitación y unirse a la funcionalidad Mi Equipo, el miembro del equipo invitado reconoce y acepta estos Términos.
El líder de equipo tiene la autoridad para configurar permisos que determinan el nivel de acceso que cada miembro del equipo tiene a los datos de otros miembros dentro de la funcionalidad Mi Equipo. Al unirse al equipo, los miembros del equipo reconocen y aceptan las configuraciones de acceso establecidas por el líder de equipo de acuerdo con los Términos y la Política de Privacidad.
Los miembros del equipo retienen el derecho a abandonar el equipo en cualquier momento. Al abandonar, su acceso a datos relacionados con el equipo y cualquier permiso asociado serán revocados. Además, todos los datos contribuidos y sincronizados ya no estarán accesibles para otros miembros del equipo.
La funcionalidad Unibox permite a los usuarios conectar buzones externos. Para utilizar el servicio Unibox, se requiere que los usuarios se registren en la Plataforma y conecten sus cuentas de correo electrónico externas.
Si un usuario decide utilizar la funcionalidad Unibox y conectar una cuenta de correo electrónico, deberá conceder a la Empresa permiso para acceder a su bandeja de entrada. Este acceso se limita exclusivamente a las funciones necesarias para la sincronización de mensajes y el seguimiento de respuestas. La Empresa no almacena ni utiliza los datos más allá de lo estrictamente necesario para prestar estos servicios, tal como se establece en la Política de Privacidad. El usuario reconoce que los términos y condiciones de los proveedores de servicios de correo electrónico de terceros pueden afectar al rendimiento y funcionamiento de Unibox. La Empresa no será responsable de fallos, errores o retrasos en la configuración de la cuenta, la sincronización o los problemas de conexión derivados de dichos proveedores de terceros.
Los usuarios tienen la capacidad de definir el período en el que se sincronizan los correos electrónicos dentro de la Plataforma. Por defecto, este período se establece en un mes antes del inicio de la utilización de la funcionalidad, a menos que sea modificado por el usuario. La Empresa no garantiza la disponibilidad, precisión o integridad de los correos electrónicos sincronizados más allá del período de retención seleccionado. Los usuarios son los únicos responsables de ajustar sus configuraciones de acuerdo con sus preferencias y de garantizar la preservación de cualquier comunicación importante. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida, eliminación o falta de disponibilidad de correos electrónicos resultantes de la configuración de sincronización.
Si el usuario utiliza la funcionalidad Mi equipo, la funcionalidad Unibox permite la colaboración entre miembros del equipo mediante bandejas de entrada compartidas. La disponibilidad de los mensajes dependerá del estado de la cuenta. Los usuarios reconocen que los correos electrónicos vinculados a la funcionalidad Unibox pueden ser accesibles para otros miembros del equipo debidamente autorizados, en función de sus roles, permisos y del estado de la cuenta del remitente (compartida o privada). Todos los correos electrónicos pueden estar disponibles para el líder del equipo y, en determinados casos, para otros miembros del equipo que cuenten con los derechos de acceso correspondientes, según lo definido por dicho líder. La Empresa no asume responsabilidad alguna por accesos no autorizados o por la divulgación de mensajes derivados de una configuración incorrecta realizada por el usuario.
Los usuarios pueden conectar hasta mil cuentas de envío por equipo. La Empresa se reserva el derecho de aplicar restricciones cuando un uso excesivo afecte al rendimiento o la estabilidad del sistema, así como de suspender o cancelar cuentas que, a su exclusivo criterio, infrinjan los presentes Términos o la legislación y normativa aplicables, en cualquier momento.
En el caso de que la cuenta del remitente sea eliminada de la funcionalidad Unibox, todos los datos asociados con la cuenta se eliminarán de la funcionalidad Unibox. El líder del equipo reconoce que el usuario tiene la capacidad de eliminar sus datos manualmente a través de la opción disponible en la configuración de la funcionalidad Unibox. Además, si el usuario elimina su cuenta de remitente de la Plataforma, todos los datos asociados también se eliminarán de la funcionalidad Unibox. En otros casos, la información se puede eliminar según se define en la sección 'Tu Cuenta Snov.io'.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o discontinuar cualquier aspecto de la funcionalidad Unibox en cualquier momento y sin previo aviso. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente los presentes Términos para mantenerse informados sobre cualquier cambio. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de dichas modificaciones.
El Cliente puede utilizar el servicio de Campañas Automatizadas desde el momento de la registración en la Plataforma. Incluye la creación de secuencias automatizadas de correos electrónicos de seguimiento, mensajes o acciones preescritas, que pueden dirigirse a clientes existentes y potenciales.
El Cliente elige de forma exclusiva e independiente la configuración de las Campañas automatizadas y debe cumplir con todas las leyes y normativas aplicables. La Empresa no es ni será responsable de ninguna de las decisiones relacionadas con la configuración de las Campañas automatizadas, ni del impacto de dichas campañas en el éxito de las actividades comerciales del Cliente ni en sus resultados comerciales.
Se prohíbe al Cliente distribuir correos electrónicos comerciales no solicitados, correos electrónicos masivos no solicitados, correos electrónicos de spam, o realizar cualquier otro fraude de correo electrónico al utilizar el servicio de Campañas Automatizadas.
Nos reservamos el derecho de restringir su uso de los servicios de Campañas Automatizadas en los siguientes casos:
El Cliente deberá utilizar el servicio de Campañas automatizadas de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Cualquier incumplimiento de los mismos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso del Cliente al servicio, a exclusivo criterio de la Empresa, en cualquier momento y con o sin previo aviso.
El Cliente puede utilizar la funcionalidad de la Herramienta de Automatización de Cuentas de Redes Sociales ("Herramienta") desde el momento de la registración en la Plataforma, considerando que la funcionalidad fue adquirida por el Cliente de conformidad con estos Términos y Condiciones.
Tú decides de manera exclusiva cómo utilizar tu cuenta de redes sociales a través de la funcionalidad de la Herramienta, y la Empresa no asume responsabilidad alguna por tus acciones u omisiones, por el impacto en tu actividad comercial y en tus resultados comerciales, ni por cualquier otra consecuencia derivada del uso de la funcionalidad de la Herramienta.
El Cliente deberá conectar su cuenta de redes sociales a la Plataforma para poder utilizar la funcionalidad de la Herramienta. Al conectar su cuenta de redes sociales, el Cliente otorga su consentimiento expreso a la Empresa para acceder y utilizar la información de dicha cuenta con el fin de habilitar la funcionalidad de la Herramienta, y reconoce que cuenta con la autoridad necesaria para conceder dicho acceso. Los datos del Cliente serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad y con las leyes y normativas aplicables.
Ten en cuenta que una misma cuenta de redes sociales no puede conectarse de forma simultánea a la funcionalidad de la Herramienta por dos o más Clientes. El Cliente es responsable de garantizar el uso exclusivo de la conexión de la cuenta de redes sociales. El acceso compartido a la cuenta por parte de varios Clientes está estrictamente prohibido.
El Cliente puede utilizar la Herramienta para realizar las siguientes acciones: enviar y gestionar solicitudes de conexión, ver perfiles en redes sociales, dar “me gusta” a publicaciones recientes de personas, enviar y gestionar mensajes, supervisar las respuestas y aperturas de mensajes, o realizar cualquier otra acción que la Empresa autorice expresamente a través de la Plataforma. El Cliente es el único responsable de sus acciones e interacciones con terceros al utilizar la funcionalidad de la Herramienta.
El uso de la funcionalidad de la Herramienta está sujeto a los límites establecidos por la Empresa. Al utilizar dicha funcionalidad, el Cliente puede configurar límites a su entera discreción, pero únicamente dentro de los márgenes de seguridad definidos por la Empresa. Aceptas y confirmas que estableces dichos límites de forma exclusiva e independiente, bajo tu propia responsabilidad.
La Empresa proporciona, como parte de la Herramienta, un índice estimado de venta social para la cuenta de redes sociales conectada. El Cliente reconoce que dicho índice estimado de venta social influye en los límites de seguridad aplicables al uso de la Herramienta. La Empresa no garantiza la exactitud de este índice estimado, y el Cliente acepta utilizar la Herramienta y basarse en los límites de seguridad bajo su propia responsabilidad.
No somos ni seremos responsables en los casos en que tu cuenta de redes sociales sea limitada, suspendida, cancelada o bloqueada, incluso cuando ello se deba a la superación de los límites de determinadas acciones dentro de la cuenta. El Cliente será el único responsable de cualquier infracción relacionada con las actividades realizadas en su cuenta de redes sociales.
El acceso a la Herramienta se concede por cupos de cuenta y constituye una opción adicional disponible en los planes de pago. El acceso a la Herramienta requiere el pago de tarifas adicionales, independientes de las tarifas de los planes de pago de la Plataforma. Cada cupo de cuenta adquirido permite al Cliente conectar una cuenta de redes sociales a la Herramienta. El número total de cuentas de redes sociales que pueden conectarse es directamente proporcional al número de cupos de cuenta adquiridos. La tarifa por el uso de la Herramienta no es reembolsable en la medida permitida por la legislación aplicable. En estos casos, Snov.io no tramitará solicitudes de reembolso ni proporcionará respuesta a dichas solicitudes. No obstante, Snovio se reserva el derecho de conceder reembolsos en casos excepcionales, de conformidad con el procedimiento de reembolso descrito en estos Términos para las suscripciones mensuales y anuales.
La Empresa se reserva el derecho de modificar la funcionalidad de la Herramienta, incluido el número posible de cuentas conectadas, establecer nuevos límites o modificar los existentes, así como desactivar dicha funcionalidad en cualquier momento y a su entera discreción.
El Cliente está obligado a utilizar la funcionalidad de la Herramienta bajo estos Términos y Condiciones. Cualquier violación de estos términos puede resultar en la suspensión o terminación del acceso del Cliente al servicio a discreción de la Empresa, en cualquier momento, con o sin previo aviso al Cliente.
La Empresa ofrece extensiones como parte del servicio, concretamente el Localizador de Correos Electrónicos y el Localizador de clientes potenciales de LinkedIn. Al utilizar estas extensiones, el usuario reconoce y acepta cumplir con todas las disposiciones establecidas en el presente documento, garantizando un uso responsable y conforme a la legislación aplicable de las herramientas proporcionadas.
Puedes utilizar nuestra Extensión de Localizador de Correos Electrónicos desde el momento en que instales la Extensión de Localizador de Correos Electrónicos disponible en la Chrome Web Store. Para acceder a la funcionalidad completa de la Extensión de Localizador de Correos Electrónicos, es necesario registrarse en la Plataforma.
Una vez que las Extensión de Localizador de Correos Electrónicos esté instalada y configurada con éxito, podrás recopilar información sobre clientes potenciales para tus listas de prospectos en la Plataforma. La extensión recopila información sobre clientes potenciales para tus listas de prospectos en la Plataforma bajo tus instrucciones.
La información recopilada a través de la Extensión de Localizador de Correos Electrónicos se utilizará de acuerdo con la Política de Privacidad, los Términos y otra documentación de Snovio aplicable. Aceptas utilizar la Extensión de Localizador de Correos Electrónicos de manera legal y ética, y te comprometes a no utilizarla para ningún fin prohibido por estos Términos ni por las leyes y normativas aplicables.
Eres el único responsable de seleccionar la configuración de la Extensión Localizador de Correos Electrónicos y de cumplir con todas las leyes y normativas aplicables. Al instalar la extensión, entiendes y aceptas que la Extensión Localizador de Correos Electrónicos funciona conforme a tus instrucciones y bajo tu propia responsabilidad. Asimismo, reconoces que las plataformas de terceros pueden establecer límites para determinadas actividades dentro de sus servicios y aceptas que la Empresa no es ni será responsable de bloqueos ni de cualquier otra restricción aplicada a tus cuentas por parte de dichas plataformas de terceros.
La Empresa no es responsable de ningún conflicto que surja de la relación entre tú y la plataforma de terceros en relación con el uso de la extensión y el cumplimiento de los términos y condiciones de dicha plataforma de terceros.
Reconoces que, si la extensión no está disponible para su descarga a través de Chrome Web Store, ya sea de forma temporal o permanente, o si existen problemas, incluidos, entre otros, los relacionados con la descarga, instalación o activación de la extensión por tu parte, por cualquier motivo, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna ni tendrá obligación legal o comercial de reembolsar las tarifas que hayas abonado en relación con los servicios.
La Empresa se reserva el derecho de dar por terminado tu acceso a la extensión en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso.
Puedes utilizar la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn desde el momento en que la instales, ya sea desde la página correspondiente del sitio web o desde Chrome Web Store. Para acceder a todas las funcionalidades de la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn, es necesario estar registrado en la Plataforma.
Tras la instalación y configuración correctas de la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn, podrás recopilar información sobre clientes potenciales para tus listas de prospectos en la Plataforma. La extensión recopila información sobre clientes potenciales para tus listas de prospectos en la Plataforma conforme a tus instrucciones, así como información relacionada con el uso de la extensión y tu actividad tras su instalación y activación.
Al instalar y utilizar la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn, reconoces y otorgas a la Empresa tu consentimiento para recopilar y almacenar información sobre los perfiles que visitas en plataformas de redes sociales, así como el contenido de dichos perfiles, lo que puede incluir datos personales disponibles públicamente. Los datos personales recopilados podrán ser utilizados posteriormente por nosotros y por nuestros Clientes en la prestación de otros servicios, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.
La información recopilada a través de la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn se utilizará de conformidad con la Política de Privacidad, los Términos y demás documentación aplicable de Snovio. Aceptas utilizar la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn de manera legal y ética, y no emplearla para fines prohibidos por los presentes Términos ni por la legislación y normativa aplicables.
Eres el único responsable de seleccionar la configuración de la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn y de cumplir con todas las leyes y normativas aplicables. Al instalar la extensión, entiendes y aceptas que la Extensión Localizador de clientes potenciales de LinkedIn no forma parte de las redes sociales y funciona de manera independiente, conforme a tus instrucciones y bajo tu propia responsabilidad. Asimismo, reconoces que las redes sociales pueden establecer límites para determinadas actividades dentro de sus plataformas y aceptas que la Empresa no es ni será responsable de bloqueos ni de cualquier otra restricción aplicada a tu cuenta de redes sociales por parte de dichas plataformas.
La Empresa no es responsable de ningún conflicto que surja de la relación entre tú y las redes sociales en relación con el uso de la extensión y el cumplimiento de los términos y condiciones de dichas redes sociales.
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La Empresa se reserva el derecho de cancelar tu acceso a la extensión en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso.
Snov.io se esforzará por proporcionar su Servicio de acuerdo con estos Términos y otra documentación asegurando un cuidado y habilidad razonables. Sin embargo, esta cláusula no se aplicará en relación a la no conformidad por parte de cualquier proveedor de servicios de terceros autorizado por cualquier alteración o modificación de su servicio. Si el Servicio proporcionado no cumple con nuestros estándares debido a la no conformidad de un tercero, nos esforzaremos por ofrecer a nuestro Cliente un medio alternativo para lograr el rendimiento deseado en la medida de lo posible dentro de las condiciones de la industria.
Estos Términos no impedirán que Snov.io celebre acuerdos similares con terceros, o que desarrolle, use, venda o licencie de manera independiente documentación, productos y/o servicios que sean similares a los proporcionados bajo estos Términos.
Con el compromiso de garantizar un uso equitativo y óptimo de la plataforma Snov.io, aplicamos una Política de Uso Justo concisa. Los Usuarios están obligados a mantener el uso del correo electrónico dentro de límites razonables. Snov.io se reserva expresamente el derecho de imponer limitaciones al servicio y, cuando las actividades de un Usuario infrinjan esta política, de adoptar medidas correctivas, que podrán incluir la supervisión, restricción o cancelación de la cuenta, sin que ello genere derecho a reembolso prorrateado ni implique la asunción de responsabilidad alguna. Los Usuarios deben tener en cuenta que Snov.io podrá modificar esta política en cualquier momento; el uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
Los Usuarios de la plataforma Snov.io deben gestionar y limitar las actividades de sus cuentas de correo electrónico para mantener un volumen razonable, siendo ellos los únicos responsables de dicho control. Asimismo, Snov.io podrá excluir una cuenta de sus servicios de calentamiento o de envío de correos si dicha cuenta compromete el rendimiento de otras cuentas vinculadas. El derecho a imponer limitaciones a tu plan, incluidas las campañas de calentamiento y las cuentas de correo electrónico conectadas, corresponde exclusivamente a Snov.io, de conformidad con la política de uso justo, salvo que se establezca un límite distinto en un acuerdo independiente.
Snov.io se compromete a atender todas las solicitudes razonables de los Usuarios. Ambas partes acuerdan mantener un respeto mutuo y abstenerse de realizar comentarios despectivos sobre la otra parte, así como de menoscabar sus respectivos negocios, desde la entrada en vigor del presente Acuerdo y con posterioridad. Ninguna de las partes podrá desacreditar a la otra, ya sea de forma directa o indirecta, a través de ningún medio de comunicación.
El incumplimiento de los términos y condiciones anteriormente indicados podrá dar lugar a la expulsión inmediata de la plataforma Snov.io. Dicha cancelación se realizará sin derecho a reembolso prorrateado y eximirá al proveedor del servicio de cualquier responsabilidad.
El Usuario reconoce y acepta que:
Es obligatorio cumplir con las siguientes reglas:
Respeta nuestros derechos y los derechos de un tercero, otros Usuarios y/o clientes en relación con su propiedad intelectual e industrial, descritos en las condiciones legales establecidas por Snov.io. Ten la autorización adecuada al publicar imágenes o contenido de un tercero o de menores. No extraigas el contenido publicado en Snov.io, como imágenes de un tercero, contenido o material, así como investigaciones de mercado y análisis de competencia, y publícalo o difúndelo en otras plataformas o portales públicos. Sé responsable de los daños causados a un tercero por la infracción de Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial y mantén a Snov.io indemne en todo momento. Cumple con cada uno de los estándares y procedimientos establecidos aquí, en la Política de Cookies y en los Términos y Condiciones generales.
Conductas que no serán toleradas:
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Snov.io se reserva el derecho, sin responsabilidad o perjuicio, a cancelar o deshabilitar el acceso del Cliente y/o del Usuario al Servicio si creemos razonablemente que hay o podría haber una violación en relación con esta cláusula.
Está prohibido distribuir:
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Los Sujetos de Datos cuyos datos son controlados por el Usuario están sujetos a los términos y condiciones del Usuario. En cualquier caso, la responsabilidad agregada y acumulativa de Snovio, sus Afiliadas, directores, oficiales, contratistas y agentes bajo estos Términos no excederá de 100 (cien) USD. Las limitaciones establecidas aquí solo se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Snov.io se esforzará por proporcionar su Servicio 24 horas al día, siete días a la semana, excepto cuando:
Mientras Snov.io y el Cliente tengan acceso a información Confidencial bajo estos Términos, la información Confidencial no incluye información que:
a. Sea o pase a ser de conocimiento público sin que medie acción u omisión alguna por parte de la parte receptora; o
b. Estaba en posesión legal de la otra parte antes de la divulgación; o
c. Se divulga legalmente a la parte receptora; o
d. Es desarrollada independientemente por la parte receptora, cuyo desarrollo independiente puede ser demostrado con evidencia escrita; o
e. Se requiere ser divulgada por ley, por cualquier tribunal de jurisdicción competente o por cualquier entidad reguladora o administrativa.
Cada Usuario debe mantener una contraseña segura para su uso del Servicio, la cual debe ser mantenida confidencial en todo momento.
Cada parte acuerda tomar todos los pasos razonables para garantizar que cualquier Información Confidencial obtenida de la otra parte durante la relación se mantenga Confidencial. Cada parte, sus empleados o agentes no divulgarán ni distribuirán ninguna Información Confidencial en violación de los Términos.
Esta cláusula sobrevirá a la terminación de estos Términos por cualquier motivo.
Estos Términos entrarán en vigencia en la fecha en que el Cliente se registre como Usuario de la Plataforma de Snov.io. A menos que la registración se termine antes de acuerdo con estos Términos, estos Términos continuarán por la duración de la suscripción del Cliente con Snov.io. Siempre que cualquiera de las partes pueda terminar este acuerdo otorgando a la otra parte un aviso por escrito de no menos de 30 días desde la entrega de dicho aviso especificando la fecha de dicha terminación. Las Instrucciones para la Terminación pueden seguirse a través del siguiente enlace: Cómo eliminar tu cuenta de Snov.io.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este acuerdo con efecto inmediato mediante aviso escrito a la otra parte en caso de que la otra parte no pague el monto de la suscripción adeudada bajo estos Términos en la fecha de vencimiento del pago; o si la otra parte comete una violación material de cualquier término de este acuerdo que sea irremediable o si dicha violación es remediable, la parte no corrige la violación dentro de los 14 días siguientes a la notificación por escrito.
Tras la terminación o expiración de este acuerdo por cualquier motivo, todos los derechos de licencia otorgados para usar el Servicio terminarán de inmediato. No se reembolsarán tarifas, y todos los datos del Cliente mantenidos en la cuenta retenida por Snov.io serán deshabilitados, eliminados cuando sea posible o archivados para cumplir con obligaciones legales.
Todos los derechos, obligaciones o responsabilidades adquiridos por las partes hasta la fecha de terminación, incluidos los derechos a daños por incumplimiento, no se verán afectados ni perjudicados. Además, todos aquellos Términos que entran en vigencia o permanecen en vigor como se indica en estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
Ninguna de las partes estará en incumplimiento de estos Términos y será responsable por cualquier costo o daño debido a retraso en la ejecución, o falta de ejecución, de sus obligaciones bajo estos Términos que surjan o sean causadas, directa o indirectamente, por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación, actos de Dios; terremotos; incendios; inundaciones; guerras; disturbios civiles o militares; actos de terrorismo; sabotaje; huelgas; epidemias; disturbios; fallas de energía; fallos de computadoras y cualquier circunstancia ajena a su control razonable que pueda causar interrupción, pérdida o mal funcionamiento de servicio público, transporte, computadora (hardware o software) o servicio de comunicación telefónica; accidentes; disputas laborales; actos de autoridad civil o militar; acciones gubernamentales; o imposibilidad de obtener mano de obra, material, equipo o transporte; siempre que, sin embargo, en caso de un fallo o retraso, ambas partes usarán sus mejores esfuerzos para mitigar los efectos de cualquier fallo o retraso.
No hay condiciones, garantías, representaciones u otros acuerdos entre las partes en relación con el tema de estos Términos (ya sea de forma oral o escrita, expresada o implícita, estatutaria o de otra manera) excepto los expresamente establecidos en estos Términos.
Una renuncia a cualquier incumplimiento, violación o falta de cumplimiento bajo estos Términos no es efectiva a menos que esté por escrito y firmada por la parte que debe estar sujeta a la renuncia. Ninguna renuncia será inferida o implícita por el incumplimiento o la demora en actuar de una parte en relación con cualquier incumplimiento, violación o falta de observancia o por cualquier cosa hecha u omitida por la otra parte. La renuncia de una parte a cualquier incumplimiento, violación o falta de cumplimiento bajo estos Términos no operará como una renuncia de los derechos de esa parte bajo estos Términos en relación con cualquier incumplimiento, violación o falta de cumplimiento continuo o posterior (ya sea del mismo o de cualquier otra naturaleza).
Cualquier disposición de estos Términos que esté prohibida o resulte inaplicable en alguna jurisdicción será, respecto de dicha jurisdicción, ineficaz en la medida de tal prohibición o inaplicabilidad y se considerará separada del resto de estos Términos, todo ello sin afectar las disposiciones restantes ni la validez o exigibilidad de dicha disposición en cualquier otra jurisdicción.
Ninguna persona distinta de las partes de estos Términos, sus sucesores y cesionarios autorizados tendrá derecho alguno ni podrá ejercer acciones o recursos conforme a la ley. Ninguna de las partes podrá ceder ni transferir, ya sea de forma absoluta, como garantía o de cualquier otro modo, la totalidad o parte de sus respectivos derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, consentimiento que no deberá ser denegado ni demorado de manera injustificada.
Nada de lo dispuesto en estos Términos se interpretará como la creación de una sociedad, asociación o empresa conjunta entre las partes, ni como la constitución de una de las partes como agente de la otra, ni autoriza a ninguna de ellas a asumir u contraer compromisos en nombre o por cuenta de la otra. Cada parte confirma que actúa en su propio nombre y no en beneficio de ninguna otra persona.
Ningún recurso previsto en estos Términos se considera exclusivo de los derechos o recursos reconocidos por la ley, sino que deberá interpretarse como complementario y adicional a cualesquiera derechos o recursos legales aplicables.
Cada parte deberá realizar, otorgar, suscribir o entregar, o procurar que se realicen, otorguen, suscriban y entreguen sin demora, todos los actos, documentos y demás actuaciones adicionales que la otra parte pueda razonablemente requerir en relación con estos Términos, con el fin de dar pleno efecto a los mismos.
Snovio Inc. podrá actualizar estos Términos y Condiciones de forma ocasional. Cualquier modificación se incorporará a una versión revisada que será publicada en esta página web. Salvo que se indique lo contrario, dichos cambios entrarán en vigor a partir de la fecha indicada al inicio de estos Términos y Condiciones. Snov.io se reserva el derecho de notificar a los Usuarios sobre cualquier actualización de los mismos; no obstante, es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para verificar si se han introducido cambios o actualizaciones.
Además del pago de las tarifas, cargos y demás importes que deban abonarse conforme a estos Términos, cada parte asumirá y pagará los impuestos, gravámenes, tasas, derechos aduaneros y cargos similares que, de conformidad con la legislación aplicable, le sean exigibles como consecuencia del cumplimiento de estos Términos.
A los efectos de estos Términos, las notificaciones y cualquier otra comunicación prevista en los mismos deberán realizarse por escrito y se considerarán debidamente efectuadas: (i) en la fecha de entrega, si se realizan en mano; (ii) en la fecha de transmisión, si se envían por fax confirmado o por correo electrónico, excluyéndose cualquier correo de notificación de fallo de entrega enviado a help@snov.io; y (iii) el primer día hábil siguiente a su entrega por un servicio de mensajería en su domicilio social (si se trata de una empresa) o en su principal lugar de actividad (en cualquier otro caso).
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Los tribunales de Delaware tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier controversia o reclamación.
Si tienes alguna pregunta en relación con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto a través de admin@snov.io.
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