У цій статті пояснюється, як політика Google впливає на відстеження відкриттів, як Snov.io робить його безпечнішим і як запобігти тому, щоб Google позначав ваші емейли як підозрілі.
Оновлення: фахівці Snov.io оновили технологію відстеження, запровадивши власну технологію під назвою Magic Pixel, яка робить трекінг відкриттів у Gmail безпечнішим.
Цей метод відстеження зменшує ризик отримання попереджень від Gmail у порівнянні з типовими методами аутрічу, але повністю його не усуває. Дізнайтеся більше у статті.
Що вводить Google із цим оновленням:
Google почав блокувати зображення в листах, які надсилаються користувачам Gmail, і сповіщати їх про потенційно підозрілі листи. Це, схоже, є частиною регулярних дій Google із захисту користувачів від спаму та захисту їхньої конфіденційності.
Основне з цього оновлення:
Gmail просуває email-аутріч у бік безпечніших і більш надійних стандартів, заохочуючи відправників дотримуватися найкращих практик і зосереджуватися на змістовній та релевантній комунікації.
Що це означає для відстеження відкриттів:
Блокування зображень означає, що «пікселі відстеження» в листах також будуть заблоковані – це перешкоджає належному функціонуванню відстеження відкриттів (відкриття емейлів не буде розпізнане і збережене у статистиці).
Що це означає для користувачів Snov.io:
Якщо ви використовуєте трекінг відкриттів або додаєте зображення до контенту листа, ваші отримувачі можуть побачити сповіщення: «Зображення в цьому повідомленні приховано. Це повідомлення може бути підозрілим або спамом».
Навіть якщо лист є простим текстом без зображень, сповіщення може з’явитися, якщо воно містить піксель відстеження.
Чому з’являється попередження «Повідомлення може бути підозрілим»
Пікселі відстеження сприяють підозрілій активності, але вони не є єдиною причиною для попередження «Повідомлення може бути підозрілим».
Ціллю Google не є безпосередньо відстеження відкриттів, але система може вважати емейл підозрілим через інші сигнали. Основна увага зосереджена на загальній репутації і змісту емейлу, а не лише на наявності пікселя відстеження.
Якщо емейл вважається небажаним або підозрілим за цими ширшими факторами, Gmail може блокувати зображення (разом з пікселями відстеження) або показати попередження.
Тригером попередження від Gmail може бути поєднання кількох факторів, таких як:
- Низька репутація відправника
- Спамний або оманливий зміст листа
- Високі показники відмов або скарг
Порада: Покращіть лідогенерацію за допомогою ICP
Коли ваш емейл релевантний і чітко персоналізований, отримувачі більш охоче взаємодіють з ним, навіть якщо зʼявляються попередження. У багатьох випадках, Gmail прибирає попередження в наступних емейлах, щойно розпізнає ваші повідомлення як бажані.
Які наступні кроки
Ось кілька практичних порад, які допоможуть уникнути потенційних ризиків при відстеженні відкриттів ваших листів Gmail:
Крок 1. Вимкніть відстеження відкриттів та використовуйте замість нього відстеження посилань
Відстеження посилань – це альтернативний спосіб стежити за тим, хто взаємодіє з вашими емейлами. Ви також можете додати тригер кліків до своєї послідовності.
Не забудьте налаштувати кастомний трекінговий домен – це зробить відстеження посилань безпечним.
Як налаштувати кастомний трекінговий домен →
Snov.io рекомендує використовувати відстеження відкриттів лише коли є нагальна потреба. Наприклад, якщо ланцюжок емейлів, який ви хочете протестувати, залежить від умови «Відкритий емейл» або вам потрібні дані про відкриті емейли для звіту в межах певної кампанії.
Для усіх інших кампаній, найкраще вимикати відстеження відкриттів, щоб захистити вашу репутацію відправника.
Крок 2. Правильно додайте зображення
Найпростіше рішення – уникати додавання зображень, але якщо вони допомагають передавати цінність у ваших листах, ви захочете продовжувати їх використовувати. Перегляньте, як ви використовуєте зображення у своїх емейлах – видаліть усе непотрібне та залиште лише необхідне.
Щоб безпечно додати зображення:
- Використовуйте опцію «Завантажити зображення» в редакторі кампанії, щоб додавати зображення безпосередньо зі свого комп’ютера. Таким чином Snov.io зберігатиме їх на безпечних серверах. Додавання зображень через HTML (за допомогою коду для вбудовування або посилань із зовнішніх серверів) з більшою ймовірністю активує фільтр спаму.
- Якщо ви вперше зв’язуєтеся з потенційним клієнтом, краще взагалі не додавати зображення в перший лист. Ви можете включити їх у фоллоу-апи, якщо отримувач виявляє зацікавленість.
Крок 3. Виміряйте залученість за допомогою показників відповідей або заброньованих зустрічей
Не розраховуйте на показник відкриття як на дійсний показник для вимірювання залучення. Показник відповідей є набагато кращим показником успіху вашої кампанії. Snov.io відстежує відповіді на листи та повідомлення, надіслані через автоматизацію LinkedIn.
Ви можете відстежувати показник відповідей у дешборді статистики для конкретних кампаній або на загальному дешборді звітів.
Для тих, хто не використовує показник відповідей як один із основних KPI, ви можете скористатися інтеграцією з Calendly для відстеження заброньованих зустрічей.
Крок 4. Надішліть багатоканальні кампанії
Електронна пошта – не єдиний доступний канал для аутрічу. Ми радимо також скористатися LinkedIn.
Поєднайте емейл та LinkedIn у багатоканальних кампаніях, щоб мати додатковий спосіб контакту з потенційними клієнтами.
Якщо ви хочете дізнатися більше про використання автоматизованих дій LinkedIn, перегляньте наш курс з автоматизації LinkedIn на Udemy →
Крок 5. Підвищте репутацію відправника
Гарна репутація відправника зараз є надзвичайно важливою: ваші листи менш імовірно будуть позначені, якщо ваша репутація висока. Підігрів поштової скриньки допоможе вам отримати хорошу оцінку відправника або відновити зіпсовану репутацію.
Крок 6. Розв'яжіть проблеми з контентом емейлу перед надсиланням
Переконайтеся, що ваші листи відповідають найкращим практикам, запустивши тести доставлення →
Якщо у вас залишилися запитання, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.