У цій статті пояснюється, чому відстеження відкриттів емейлів більше не актуально для моніторингу взаємодії з отримувачами та що ви можете зробити, щоб адаптуватися до цієї зміни.
Що вводить Google із цим оновленням:
Google почав блокувати зображення в листах, які надсилаються користувачам Gmail, і сповіщати їх про потенційно підозрілі листи. Це, схоже, є частиною регулярних дій Google із захисту користувачів від спаму та захисту їхньої конфіденційності.
Що це означає для відстеження відкриттів:
Блокування зображень означає, що «пікселі відстеження» в листах також будуть заблоковані – це перешкоджає належному функціонуванню відстеження відкриттів (виявленню відкриттів емейлів і реєстрації їх у статистиці).
Піксель відстеження зазвичай використовується для відстеження відкриттів у програмах для холодного емейлінгу. Це невидиме зображення розміром у піксель, яке додається до листів, щоб відстежувати, коли отримувачі відкривають лист. Оскільки відстеження відкриттів покладається на ці пікселі, це вплине на точність показника відкриттів вашої кампанії.
Що це означає для користувачів Snov.io:
Якщо ви використовуєте трекінг відкриттів або додаєте зображення до контенту листа, ваші отримувачі можуть побачити сповіщення: «Зображення в цьому повідомленні приховано. Це повідомлення може бути підозрілим або спамом».
Навіть якщо лист є простим текстом без зображень, сповіщення може з’явитися, якщо воно містить піксель відстеження.
Чому з’являється повідомлення «Повідомлення може бути підозрілим»
Зрозуміло, що ціллю Google не є безпосередньо зображення чи відстеження відкриттів, але система блокує їх у листах, які вважаються небажаними (unsolicited) за іншими факторами.
Попередження може з’явитися через кілька факторів, через які Gmail вважає лист підозрілим, а не лише тому, що він містить зображення чи трекінг.
Це може статися з деякими отримувачами, особливо під час надсилання холодних емейлів або контакту з потенційним клієнтом вперше. Ось деякі фактори, які можуть збільшити ймовірність цього:
- Ваша репутація відправника: якщо дані про репутацію Gmail показують, що відправнику можна довіряти, ваш лист менш імовірно буде позначено.
- Ваша попередня взаємодія з отримувачем: якщо ви раніше зв’язувалися з потенційним клієнтом і мали позитивні взаємодії поштою, ваші емейли не позначатимуться.
- Націлювання на вашого потенційного клієнта: якщо отримувач таргетований, він може проігнорувати попередження, якщо вважає лист цінним. У фоллоу-апах тому самому отримувачу сповіщення, швидше за все, зникне, оскільки Gmail побачить, що ви надсилаєте цільові листи.
Які наступні кроки
Висновок із цього оновлення полягає в тому, що Gmail підштовхує емейлінг до більш безпечного стандарту та заохочує відправників до вдосконалення та адаптації. Ось кілька практичних порад, які допоможуть уникнути позначення ваших листів Gmail.
Крок 1. Вимкніть відстеження відкриттів та використовуйте замість нього відстеження посилань
Показники відкриттів більше не точно демонструють, наскільки зацікавлені ваші потенційні клієнти, особливо якщо велика частина ваших отримувачів є користувачами Gmail.
Вимкніть трекінг відкриттів та використовуйте відстеження посилань, щоб контролювати залучення. Вимкнувши його, ви зменшите ймовірність того, що Gmail вважатиме ваші листи підозрілими.
Відстеження посилань – це альтернативний спосіб стежити за тим, хто взаємодіє з вашими емейлами. Ви також можете додати тригер кліків до своєї послідовності.
Не забудьте налаштувати кастомний трекінговий домен – це зробить відстеження посилань безпечним.
Як налаштувати кастомний трекінговий домен →
Крок 2. Правильно додайте зображення
Найпростіше рішення – уникати додавання зображень, але якщо вони допомагають передавати цінність у ваших листах, ви захочете продовжувати їх використовувати. Перегляньте, як ви використовуєте зображення у своїх емейлах – видаліть усе непотрібне та залиште лише необхідне.
Щоб безпечно додати зображення:
- Використовуйте опцію «Завантажити зображення» в редакторі кампанії, щоб додавати зображення безпосередньо зі свого комп’ютера. Таким чином Snov.io зберігатиме їх на безпечних серверах. Додавання зображень через HTML (за допомогою коду для вбудовування або посилань із зовнішніх серверів) з більшою ймовірністю активує фільтр спаму.
- Якщо ви вперше зв’язуєтеся з потенційним клієнтом, краще взагалі не додавати зображення в перший лист. Ви можете включити їх у фоллоу-апи, якщо отримувач виявляє зацікавленість.
Крок 3. Виміряйте залученість за допомогою показників відповідей або заброньованих зустрічей
Не розраховуйте на показник відкриття як на дійсний показник для вимірювання залучення. Показник відповідей є набагато кращим показником успіху вашої кампанії. Snov.io відстежує відповіді на листи та повідомлення, надіслані через автоматизацію LinkedIn.
Ви можете відстежувати показник відповідей у дешборді статистики для конкретних кампаній або на загальному дешборді звітів.
Для тих, хто не використовує показник відповідей як один із основних KPI, ви можете скористатися інтеграцією з Calendly для відстеження заброньованих зустрічей.
Крок 4. Надішліть багатоканальні кампанії
Електронна пошта – не єдиний доступний канал для аутрічу. Ми радимо також скористатися LinkedIn.
Поєднайте емейл та LinkedIn у багатоканальних кампаніях, щоб мати додатковий спосіб контакту з потенційними клієнтами.
Якщо ви хочете дізнатися більше про використання автоматизованих дій LinkedIn, перегляньте наш курс з автоматизації LinkedIn на Udemy →
Крок 5. Підвищте репутацію відправника
Гарна репутація відправника зараз є надзвичайно важливою: ваші листи менш імовірно будуть позначені, якщо ваша репутація висока. Підігрів поштової скриньки допоможе вам отримати хорошу оцінку відправника або відновити зіпсовану репутацію.
Крок 6. Розв’яжіть проблеми з контентом емейлу перед надсиланням
Переконайтеся, що ваші листи відповідають найкращим практикам, запустивши тести доставлення →
Якщо у вас залишилися запитання, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.