Ao ler este artigo, você aprenderá como medir a entregabilidade de seus e-mails e solucionar vários fatores que afetam se seus e-mails chegam à caixa de entrada.
Como iniciar a verificação de entregabilidade –>
Como revisar resultados de testes (com dicas para melhorar a entrega) –>
O que é entregabilidade de e-mail
A entregabilidade do e-mail é a capacidade do e-mail chegar à Caixa de entrada e evitar filtros que o direcionariam para as pastas Promoções, Categorias ou Spam.
Com a verificação de entregabilidade da Snov.io, você pode ter certeza de que as configurações técnicas do seu domínio de e-mail estão corretas, verificar se o conteúdo do seu e-mail não acionará filtros de spam e ver a probabilidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada.
É uma boa prática verificar sua capacidade de entrega antes de lançar qualquer campanha e durante campanhas ativas se você notar que certas métricas estão abaixo do esperado.
É recomendável executar uma verificação de entrega se:
- Sua taxa de abertura de e-mail está abaixo de 30%.
- Sua taxa de rejeição está acima de 10%.
Etapa 1: Crie um teste
Na sua conta Snov.io, encontre a aba Entregabilidade –> no menu na parte superior.
Na página Verificação de entrega, clique em Novo teste.
Etapa 2: Escolha a conta de e-mail
Na página de configurações de teste, selecione a conta de e-mail na janela pop-up. A lista incluirá todas as contas conectadas anteriormente a Snov.io.
Você pode testar uma conta por vez – se tiver várias contas de remetente, crie um teste separado para cada uma.
Etapa 3: Escolha a estratégia de envio
Aqui você pode escolher como quer executar o teste. A estratégia que você selecionar determinará como os e-mails de teste serão enviados.
Um teste rápido: Todos os e-mails de teste são enviados sem intervalo entre eles. Adicionaremos todos os destinatários de teste como destinatários CC (cópia carbono) e analisaremos o posicionamento de seus e-mails.
Uma simulação de campanha real: e-mails de teste serão enviados com um atraso de 10 segundos entre cada e-mail. Um teste com atraso entre e-mails fornece resultados mais precisos, pois simula a maneira real de enviar campanhas.
Etapa 4: adicione conteúdo de e-mail
Em seguida, adicione o conteúdo do e-mail para o teste. Selecione entre as seguintes opções:
Opção 1: Alimentado por IA (padrão)
Esta opção usa conteúdo gerado por IA nos e-mails de teste.
Melhor para: Se você quiser testar a condição geral da sua conta de e-mail.
Opção 2: E-mail personalizado
Use esta opção para testar o e-mail real que você planeja usar em suas campanhas. Adicione imagens, links e anexos para verificar se há problemas em potencial.
Melhor para: testar o texto do e-mail que você planeja usar em campanhas e verificar o quão bem ele é entregue.
Etapa 5: Iniciar teste
A Snov.io realiza o teste enviando uma série de e-mails da sua conta para nossas caixas de correio de teste especialmente mantidas. Essas caixas de correio são atualizadas e verificadas regularmente para garantir a precisão.
Cada teste custa 25 créditos do seu saldo. Se o teste não puder ser iniciado devido a problemas de conectividade com sua caixa de correio, os créditos serão reembolsados.
Etapa 6: Revise os resultados do teste
Durante o teste, analisamos vários fatores, como sua reputação de remetente, as configurações de DNS do seu domínio e o conteúdo do e-mail. Ao revisar os resultados do teste, você pode corrigir os problemas que podem afetar o posicionamento do seu e-mail em campanhas reais.
Os resultados dos testes fornecem duas métricas principais:
–> (1) Saúde do domínio:
A pontuação de integridade do domínio reflete a condição técnica e a confiabilidade do seu domínio de e-mail.
Ele é calculado com base no status e na precisão dos registros DNS — eles são usados para autenticação de e-mail e aumentam sua reputação como remetente.
Você passou na verificação se: a integridade do seu domínio estiver entre 75% e 100%.
Uma pontuação abaixo de 100% significa que alguns registros DNS estão ausentes/configurados incorretamente e precisam ser atualizados.
Não é recomendado enviar campanhas com uma pontuação abaixo de 75% — isso pode afetar negativamente sua entregabilidade. Revise os resultados de testes avançados na seção Detalhes para melhorar sua pontuação.
–> (2) Posicionamento de e-mail:
A pontuação de posicionamento de e-mail mostra como seus e-mails de teste foram categorizados.
A pontuação da caixa de entrada mostra a porcentagem de e-mails que foram para a pasta principal da caixa de entrada.
Você passou na verificação se: sua pontuação de Spam estiver abaixo de 2%; Categorias estiver abaixo de 10%.
Se a taxa de spam estiver acima de 2%, ou a taxa de categorias estiver acima de 10%, significa que certos aspectos precisam ser melhorados.
Não é recomendado enviar campanhas com pontuação de Spam acima de 10% ou taxa de Categorias acima de 40%.
Revise os resultados dos testes avançados na seção Detalhes para melhorar sua pontuação.
Resultados de testes avançados
Aqui fornecemos informações detalhadas para cada métrica separadamente.
–> Saúde do domínio
Nesta seção, você pode ver o status dos registros DNS do seu domínio.
Os provedores de e-mail consideram domínios com registros DNS válidos como mais confiáveis, confirmando que um e-mail foi enviado por um remetente confiável.
Se algum parâmetro estiver faltando, clique na seção correspondente para ver instruções sobre como configurá-lo.
Como melhorar a saúde do domínio:
Certifique-se de que todos os registros DNS necessários (como SPF, DKIM e DMARC) estejam configurados corretamente e tenham status válido.
Registros DNS válidos aumentam a pontuação de integridade do seu domínio e melhoram sua reputação como remetente.
–> Posicionamento de e-mail
Nesta seção, você pode visualizar as pastas onde seus e-mails de teste foram entregues:
- Caixa de entrada: o destino ideal para a visibilidade de um e-mail.
- Categorias: indica que seu e-mail é visto como promocional.
- Spam: Possíveis problemas com o conteúdo do e-mail ou com a reputação do remetente.
- Não entregue: seus e-mails de teste foram rejeitados pelo servidor de e-mail receptor.
As caixas de correio de teste incluem vários provedores de e-mail populares: Google Workspace, Microsoft, Namecheap (E-mail privado), Zoho, Amazon Workmail. Eles são selecionados devido ao seu uso generalizado.
Isso ajuda você a monitorar e otimizar efetivamente o desempenho dos seus e-mails em diferentes clientes de e-mail.
Como melhorar o posicionamento do e-mail:
O posicionamento do seu e-mail depende em grande parte da reputação do remetente e do conteúdo dos seus e-mails.
- Se a taxa de Spam estiver acima de 2% ou a taxa de Categorias.
- Se estiverem acima de 10%, considere pausar qualquer campanha em andamento e iniciar um aquecimento –> para aumentar sua reputação.
- Se a taxa de Não entregue for superior a 10%: pause suas campanhas ativas, inicie um aquecimento e trabalhe para melhorar a saúde do seu domínio e o conteúdo do e-mail.
Cada provedor pode usar seus próprios critérios para filtrar e-mails e proteger seus usuários contra spam.
Você deve seguir as diretrizes de remetente dos principais provedores, pois elas também se aplicam a outros provedores.
Saiba como cumprir os requisitos do Google para remetentes –>
Em seguida, revise e melhore o conteúdo do seu e-mail para evitar filtros de spam.
–> Conteúdo do e-mail
Nesta seção, você pode ver o que no conteúdo do seu e-mail afeta sua entregabilidade e como evitar que ele seja sinalizado como spam.
- Conteúdo de e-mail em busca de palavras que desencadeiam spam: Nosso sistema verifica se há palavras ou frases específicas que podem ativar filtros de spam.
- Tamanho e formato da imagem: Garantimos que suas imagens tenham o tamanho e o formato ideais. Isso é importante para carregamento rápido e exibição correta nas telas dos destinatários.
- Links adicionados: Confirmamos que todos os links inseridos são precisos e funcionam corretamente quando clicados.
Como melhorar o conteúdo do e-mail:
- Remover palavras-chave de spam;
- Comprima imagens grandes para melhorar a velocidade de carregamento de e-mails;
- Substitua links quebrados.
- Siga as melhores práticas de redação de e-mails: mantenha o texto do seu e-mail curto, personalizado e cheio de valor para o destinatário.
Leia mais sobre as melhores práticas e dicas para conteúdo de e-mail →
O que vem a seguir:
Lembre-se, situações de campanha reais são mais difíceis do que condições de teste, e há fatores adicionais que não devem ser ignorados.
Para estar totalmente preparado para campanhas:
- Faça verificações regulares de entrega antes de lançar campanhas e durante o envio delas.
- Faça sempre um período de aquecimento adequado –>
- Se você tiver várias contas de remetentes, use a rotação de caixas de correio –> e faça verificações de entrega para cada uma delas.
Aqui estão algumas dicas adicionais para obter melhores resultados em campanhas:
1) Envie campanhas para leads segmentados
Não envie e-mails genéricos para clientes em potencial aleatórios.
Aprenda como coletar seus leads com base no seu perfil de cliente ideal –>
Segmentação precisa de leads + conteúdo de e-mail relevante = aumento no engajamento → aumento na reputação → aumento na capacidade de entrega.
2) Seja consistente no volume de envio de e-mails
Não sobrecarregue suas contas de remetente. ESPs (Email Service Providers) e filtros de spam veem o envio de grandes volumes de e-mails diariamente como spam.
Um volume seguro por conta para não colocar em risco a reputação do remetente é de 50 a 100 e-mails por dia.
3) Manter uma reputação positiva do remetente
Sua reputação como remetente é uma pontuação que os provedores de e-mail atribuem ao seu domínio: quanto maior a pontuação, maior a probabilidade de você chegar à caixa de entrada.
Para construir uma boa reputação:
Se você tiver alguma dúvida que não tenhamos abordado, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Você pode entrar em contato conosco pelo suporte@snov.io ou pelo chat. Estamos aqui para ajudar você!