Solução de problemas
Solução de problemas
Precisa de ajuda rápida? Procure soluções para os problemas mais conhecidos.
17 artigos nesta coleção

Perguntas gerais

Como limpar o cache e os cookies do seu navegador
Saiba como limpar seus dados de navegação para resolver pequenos problemas de conta.
Como abrir os detalhes do console ou da rede no seu navegador
Saiba como verificar se há erros no console e na rede do seu navegador.
Problema em toda a plataforma com a adição de novos clientes em potencial – abril de 2021 (Resolvido)
Desde 27 de abril de 2021, o Snov.io tem enfrentado problemas de serviço em toda a plataforma com todas as funcionalidades relacionadas à adição de novos clientes em potencial. Até que esses problemas sejam resolvidos, é altamente recomendável que você não use a funcionalidade afetada e salve todas as cópias das listas de clientes em potencial carregadas desde então.
Falha ao fazer login com uma conta do Gmail ou Google Workspace – janeiro de 2020 (resolvido)
Confira como acessar sua conta do Snov.io digitando seu email e senha, caso não tenha conseguido.

Problemas com notificações push

Não receber notificações push no seu navegador
Aprenda o que fazer para não receber notificações push no seu navegador
Como permitir que a Snov.io envie notificações no seu navegador
Aprenda como permitir que a Snov.io envie notificações no seu navegador

Problemas com extensões do Chrome

A extensão do LinkedIn parou de funcionar e agora?
Saiba mais sobre os motivos comuns dos problemas que você pode estar enfrentando com o LI Prospect Finder e as soluções para eles.
Como solucionar problemas da Snov.io nas extensões do Chrome
Saiba como corrigir problemas da Snov.io com as extensões do Chrome.
Como resolver o problema de pesquisa de prospects ao usar o LI Prospect Finder
Saiba como continuar a pesquisa de prospects no LinkedIn quando ela foi interrompida.

Automação do LinkedIn: corrigir problemas relacionados a contas e sequências do LinkedIn

Campanhas: corrigir problemas relacionados ao envio de campanhas

Como a política de emails do Google afeta a taxa de abertura
Este artigo explica por que rastrear aberturas de e-mails não é mais relevante devido à nova política de e-mails do Google e como você pode se adaptar a essa mudança.
Por que as respostas não estão sendo rastreadas?
Saiba por que as respostas podem não ser registradas nas estatísticas da campanha.
Como preencher manualmente as variáveis ​​ausentes
Saiba como preencher a guia A verificar enquanto cria sua campanha de gotejamento por e-mail.
Como reduzir a taxa de rejeição de e-mails
Saiba como reduzir a taxa de rejeição de e-mail em campanhas de gotejamento
Como corrigir e evitar e-mails devolvidos
Se você possui uma campanha ativa, poderá receber uma notificação por e-mail sobre os e-mails da campanha não entregues. Esses e-mails não entregues são devolvidos.

Contas de e-mail: corrigir problemas relacionados à conexão de e-mail

Conexão de e-mail limitada e como corrigi-la
Saiba como corrigir conexão de e-mail limitada causada por erro de conexão IMAP ou configurações ausentes.
Snov.io agora suporta OAuth: como reconectar sua conta do Outlook/Exchange
Reconecte sua conta do Outlook/Exchange para atualizar a conexão de e-mail para o padrão de segurança mais recente.
Como corrigir erros comuns de conexão de e-mail
Não consegue enviar sua campanha por e-mail devido a um erro recorrente? Aqui está o motivo desse erro e como resolver o problema.