Ao ler este artigo, você aprenderá como medir a capacidade de entrega de seu e-mail e solucionar vários fatores que influenciam se seus e-mails chegam à caixa de entrada.
O que é capacidade de entrega e entrega de email?
Antes de seu e-mail chegar à caixa de entrada do destinatário, ele passa por dois estágios: entrega de e-mail e capacidade de entrega de e-mail.
A entrega de e-mail refere-se à chegada bem-sucedida ao servidor de e-mail do destinatário sem retorno.
Capacidade de entrega do e-mail, é a capacidade do email chegar à Caixa de Entrada e evitar filtros que o direcionariam para as pastas Promoções, Categorias ou Spam.
A alta capacidade de entrega é crucial para o sucesso de uma campanha — ela aumenta o número de e-mails que chegam à caixa de entrada e recebem engajamento.
Como medir a capacidade de entrega
Com a verificação de capacidade de entrega da Snov.io, você pode testar o quão bem seus e-mails chegarão às caixas de entrada e otimizar aspectos que aumentam a reputação do remetente.
Usando a verificação de capacidade de entrega, você pode:
–> Verifique a configuração técnica do seu domínio de e-mail.
-> Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail não acione filtros de spam.
-> Receber pontuação de integridade do domínio e pontuação da caixa de entrada.
Quando você deve executar o teste:
Sempre meça sua capacidade de entrega antes e durante as campanhas.
Estas métricas de campanha são sinais para realizar um teste:
-> Se a sua taxa de abertura de e-mail estiver abaixo de 30%.
-> Se sua taxa de rejeição estiver acima de 10%.
Etapa 1: crie um teste
Na sua conta Snov.io, encontre a seção Capacidade de entrega no menu do lado direito.
Escolha a verificação de capacidade de entrega.
Clique em Começar.
Etapa 2: Escolha a conta de e-mail
Na página de configuração do teste, clique em Escolher conta e selecione uma caixa de correio na janela pop-up.
A lista inclui todas as contas previamente conectadas a Snov.io.
Você pode testar uma conta por vez – se tiver várias contas de remetente, crie um teste separado para cada uma.
Etapa 3: adicionar conteúdo de e-mail
Em seguida, adicione o conteúdo do e-mail para a verificação. Selecione uma das seguintes opções:
–> Opção 1: alimentado por IA (padrão)
Esta opção usa conteúdo gerado por IA nos e-mails de teste.
Melhor para: Se você deseja testar o estado geral da sua conta de e-mail.
-> Opção 2: Modelo
Esta opção permite que você escolha um modelo de e-mail específico que você salvou anteriormente.
Melhor para: Para testar a capacidade de entrega de um modelo de email específico.
-> Opção 3: Novo e-mail
Digite ou cole o texto do seu e-mail no editor de e-mail integrado. Será verificado se há palavras de spam.
Você também pode adicionar imagens, links e anexos para verificar se há algum problema.
Melhor para: Testar a cópia do e-mail que você planeja usar nas campanhas e verificar se ela é bem entregue.
Etapa 4: iniciar o teste
A Snov.io realiza um teste enviando uma série de e-mails da sua conta para nossas caixas de correio do sistema especialmente mantidas. Eles são atualizados e verificados regularmente para garantir a precisão do teste.
Cada teste deduz 25 créditos do seu saldo. Se um teste não puder ser iniciado devido a problemas de conectividade com sua caixa de correio, reembolsaremos imediatamente os créditos em 15 minutos.
Se o teste for bem-sucedido, você obterá uma pontuação de integridade do domínio quase que instantaneamente.
Os resultados de posicionamento de e-mail – como seu e-mail é categorizado (como Caixa de entrada ou Spam) pelos provedores – podem levar mais tempo. Normalmente, o teste é concluído dentro de alguns segundos a 3 minutos.
Se os provedores de e-mail que recebem e-mails de teste estiverem enfrentando problemas, o teste completo poderá levar até 10 minutos.
Durante o teste, analisamos vários fatores, como a reputação do remetente, as configurações de DNS do seu domínio e o conteúdo do e-mail.
Essa análise abrangente nos ajuda a fornecer resultados detalhados para que você saiba o que afeta sua capacidade de entrega.
Etapa 5: revisar os resultados do teste
Os resultados do teste fornecem duas métricas principais:
-> (1) Saúde do domínio:
A pontuação de integridade do domínio reflete a condição técnica e a confiabilidade do seu domínio de e-mail.
É calculado com base no status e na precisão dos registros DNS – eles são usados para autenticação de e-mail e aumentam a reputação do remetente.
Você passou na verificação se: a integridade do seu domínio estiver entre 75 e 100%.
Uma pontuação abaixo de 100% significa que alguns registros DNS estão ausentes/configurados incorretamente e precisam ser atualizados.
Não é recomendado enviar campanhas com pontuação abaixo de 75% — isso pode afetar negativamente sua capacidade de entrega. Revise os resultados dos testes avançados na seção Detalhes para melhorar sua pontuação.
-> (2) Colocação de e-mail:
A pontuação de posicionamento de e-mail mostra como seus e-mails de teste foram categorizados.
A pontuação da Caixa de entrada mostra a porcentagem de e-mails que foram para a pasta principal da Caixa de entrada.
Você passou na verificação se: sua pontuação de Spam estiver abaixo de 2%; Categorias está abaixo de 10%.
Se a taxa de spam estiver acima de 2%, ou a taxa de categorias estiver acima de 10%, significa que alguns aspectos precisam ser melhorados.
O envio de campanhas com pontuação de Spam acima de 10% ou taxa de Categorias acima de 40% não é recomendado.
Revise os resultados dos testes avançados na seção Detalhes para melhorar sua pontuação.
Resultados de testes avançados
Aqui fornecemos informações detalhadas para cada métrica separadamente.
-> Saúde do domínio
Nesta seção, você pode ver o status dos registros DNS do seu domínio.
Eles são usados por provedores de e-mail para confirmar se um e-mail foi enviado de uma fonte confiável.
Como melhorar a integridade do domínio:
Configure todos os registros DNS necessários (como SPF, DKIM e DMARC) ou atualize-os nas configurações de DNS do seu domínio.
Os registros DNS válidos contribuem para a pontuação de integridade do domínio e melhoram a reputação do remetente.
-> Colocação de e-mail
Nesta seção, você pode visualizar as pastas onde seus e-mails de teste foram entregues:
- Caixa de entrada: O destino ideal para a visibilidade de um e-mail.
- Categorias: indica que seu e-mail é visto como promocional.
- Spam: possíveis problemas com o conteúdo do e-mail ou com a reputação do remetente.
- Não entregue: seus e-mails de teste foram rejeitados pelo servidor de recebimento de e-mail.
As caixas de entrada de teste incluem vários provedores de e-mail populares: Google Workspace, Microsoft, Namecheap (Private Email), Zoho, Amazon Workmail. Eles são selecionados devido ao seu uso generalizado.
Isso ajuda você a rastrear e otimizar com eficácia o desempenho de seus e-mails em diferentes clientes de e-mail.
Como melhorar o posicionamento do e-mail:
O posicionamento do seu e-mail depende muito da reputação do remetente e do conteúdo dos seus e-mails.
- Se a taxa de spam estiver acima de 2% ou taxa de categorias
- Se estiverem acima de 10%, considere pausar todas as campanhas em andamento e iniciar um aquecimento -> para aumentar sua reputação.
- Se a taxa de Não entregue estiver acima de 10%: pause suas campanhas ativas, inicie um aquecimento e trabalhe para melhorar a saúde do seu domínio e o conteúdo do e-mail.
Cada provedor pode usar seus próprios critérios para filtrar e-mails e proteger seus usuários contra spam.
Você deve seguir as diretrizes de remetente dos principais provedores, pois elas também se aplicam a outros provedores.
Leia como cumprir os requisitos do Google para remetentes ->
A seguir, revise e melhore o conteúdo do seu e-mail para evitar filtros de spam.
-> Conteúdo do e-mail
Nesta seção, você pode ver o que no conteúdo do seu e-mail afeta sua capacidade de entrega e como evitar que ele seja sinalizado como spam.
- Conteúdo de e-mail em busca de palavras que acionam spam: nosso sistema verifica palavras ou frases específicas que possam ativar filtros de spam.
- Tamanho e formato da imagem: Garantimos que suas imagens tenham o tamanho e formato ideais. Isso é importante para um carregamento rápido e exibição correta nas telas dos destinatários.
- Links adicionados: confirmamos que todos os links inseridos estão corretos e funcionam corretamente quando clicados.
Como melhorar o conteúdo do e-mail:
- Remover palavras desencadeadoras de spam;
- Compacte imagens grandes para melhorar a velocidade de carregamento de e-mail;
- Substitua links quebrados.
- Siga as melhores práticas para escrever e-mails: mantenha o texto do seu e-mail curto, personalizado e cheio de valor para o destinatário.
Leia mais sobre práticas recomendadas e dicas para conteúdo de e-mail →
Próximos passos:
Lembre-se de que as situações de campanha real são mais difíceis do que as condições de teste e há fatores adicionais que não devem ser ignorados.
Para estar totalmente preparado para campanhas:
- Faça verificações regulares de capacidade de entrega antes de lançar campanhas e durante o envio.
- Sempre faça um período de aquecimento adequado ->
- Se você tiver várias contas de remetente, use a rotação da caixa de correio -> e faça verificações de capacidade de entrega para cada uma delas.
Aqui estão algumas dicas adicionais para obter melhores resultados em campanhas:
1) Envie campanhas para leads direcionados
Não envie e-mails genéricos para clientes potenciais aleatórios.
Direcionamento preciso de leads + conteúdo de e-mail relevante = aumento no engajamento → aumento na reputação → aumento na capacidade de entrega.
2) Seja consistente nos volumes de envio de e-mail
Não sobrecarregue suas contas de remetente. ESPs (provedores de serviços de e-mail) e filtros de spam consideram o envio diário de grandes volumes de e-mails como spam.
Um volume seguro por conta para evitar arriscar a reputação do remetente é de 50 a 100 e-mails por dia.
3) Mantenha uma reputação positiva do remetente
A reputação do seu remetente é uma pontuação que os provedores de e-mail atribuem ao seu domínio – quanto maior a pontuação, maior a probabilidade de você chegar à caixa de entrada.
Para construir uma boa reputação:
- concentre-se em obter mais respostas ->
- siga as práticas recomendadas para evitar filtros de spam ->
Se você tiver alguma dúvida que não abordamos, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@snov.io ou através de nosso chat. Estamos aqui para ajudar você!
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