11 Dicas para Impulsionar o Crescimento de Sua Empresa

Você registrou a sua empresa, contratou um contador e abriu uma conta corrente e poupança para o seu negócio. 

Agora, está procurando um assistente e um profissional de marketing digital, mas não tem certeza de quem mais precisará contratar.

Você gostaria de aprender mais sobre como expandir seus negócios, mas não tem certeza sobre qual estratégia de crescimento deve se concentrar primeiro.

Felizmente, nós estamos do seu lado e preparamos um guia que pode ajudá-lo a se colocar no caminho certo. Vamos dar uma olhada em 11 dicas sobre como expandir seus negócios que você pode começar a implementar imediatamente. 

1. Contrate as pessoas certas, não a melhores 

É tentador contratar um growth hacker experiente para impulsionar o crescimento de sua empresa e depois esquecer de contratar qualquer outra pessoa. Mas a verdade é que uma empresa em crescimento precisa de uma equipe de funcionários qualificados para continuar avançando. 

Aqui estão algumas coisas que você deve ou não fazer se deseja contratar as pessoas certas:

Faça um investimento em uma equipe de profissionais com habilidades específicas 

Dependendo do setor em que está inserido, você vai precisar contratar uma equipe de profissionais, cada um com o seu conjunto específico de habilidades. Ter uma equipe confiável significa não perder tempo com tarefas repetitivas do dia-a-dia. Em outras palavras, ter a equipe certa garante que você terá tempo suficiente para se concentrar no crescimento do seu negócio.

Por exemplo, se você possui uma empresa de produção de conteúdo, provavelmente precisará de:

• Escritores
• Editores
• Designers gráficos
• Gerentes de contas
• Especialistas em controle de qualidade
• Gerentes operacionais 
• Profissionais de marketing digital
• Especialistas em outreach de vendas
• Gerentes de relações públicas
• E, claro, growth hackers

Pode levar algum tempo para definir processos para cada membro da equipe. Mas, ao fazer isso, você verá sua empresa funcionando como uma máquina bem lubrificada.

Não se iluda com um “faz-tudo” que promete fazer seus negócios crescerem sozinho

Um indivíduo apenas não é suficiente para ajudá-lo a colocar seu negócio no caminho certo. Quando você encontrar um currículo que promete o mundo, dê um passo para trás. Embora o indivíduo possa ser uma adição útil ao seu negócio, ele não deve ser a única pessoa a ajudá-lo na expansão.

Faça uma análise do profissional de growth hacking antes de contratá-los. 

Os growth hackers usam estratégias criativas (às vezes de baixo custo) para ajudar as empresas a encontrar e manter novos clientes. A beleza dos growth hackers é que eles se concentram exclusivamente no crescimento dos negócios – você não precisa se preocupar com eles fazendo malabarismos com várias funções. 

Mas, às vezes, eles prometem muito e não cumprem, deixando você arrependido por tê-lo contratado. 

A chave para encontrar os melhores growth hackers é examiná-los antes da contratação. Procure por:

• Avaliações positivas, depoimentos e referências 
• Um portfólio de clientes estabelecido 
• Métricas, estratégias e planos que eles usam – e por que funcionam
• Prova que detalha o crescimento exato que eles alcançaram com cada empresa para a qual trabalharam (e como eles cresceram cada uma)

2. Implemente uma estratégia omni-channel 

Com uma estratégia omni-channel, as empresas podem atender os clientes onde eles estão e entregar a mensagem certa no momento certo. Isso ajuda a criar uma experiência unificada que oferece suporte aos clientes durante cada estágio de suas jornadas. 

Ao criar sua estratégia omnicanal, tenha em mente as seguintes dicas:

• Comece com a coleta de dados. Colete dados precisos e oportunos que reflitam onde seus clientes estão e em que horas. 
• Analise os dados para descobrir quando seu público-alvo prefere interagir com as marcas e em quais dispositivos eles estão.
• Faça pesquisas sobre o comportamento do cliente para ver com que tipo de mensagem os clientes estão mais propensos a se envolver (e quais produtos e recursos eles procuram).
• Encontre os pontos de contato preferidos de seus clientes. Eles preferem se envolver com a marca através de aplicativos específicos, mídias sociais, e-mail marketing ou outros meios? Considere lançar seu próprio aplicativo se sua pesquisa permitir.

Em seguida, reúna-se com sua equipe de marketing para criar um mapa da jornada do cliente para cada segmento de público. Cada mapa deve avaliar as etapas que sua empresa seguirá desde o momento em que o prospect descobre sua empresa até a sua primeira compra. 

Em seguida, reúna-se com seu gerente de marketing e growth hackers para discutir as campanhas direcionadas que complementam cada mapa de jornada.

Você também precisará criar diretrizes de marca para sua equipe, incluindo:

• Descrição clara da identidade de sua marca 
• Diretrizes claras para mensagens 
• Diretrizes claras para criativos

Por fim, lembre-se sempre de testar continuamente a eficácia de sua estratégia omnicanal. Isso ajuda sua equipe a determinar como otimizar mensagens, gastos de campanha e resultados dos criativos para cada campanha. 

3. Crie e impulsione uma forte segurança cibernética 

Imagine trabalhar duro na construção de sua lista em seu CRM, e perdê-la destruída por um malware. Ou fornecer computadores à sua nova equipe e descobrir que um vírus infectou o hardware. 

Construir e alavancar uma forte segurança cibernética significa evitar ameaças como essas, que podem causar estragos no crescimento dos negócios. 

Para evitar que esses sustos aconteçam, considere:

• Contratar um especialista em segurança cibernética para elaborar um plano de segurança cibernética e realizar uma verificação de integridade da segurança cibernética em todos os dispositivos.
• Dar aos seus funcionários acesso a um VPN para que todas as informações permaneçam protegidas.
• Usar um gerenciador de senhas como o LastPass para proteger e criar senhas fortes.
• Fornecer computadores de trabalho aos seus funcionários que foram totalmente controlados e protegidos por profissionais de TI.
• Fornecer a todos os membros da equipe desktops virtuais (desktops separados dos dispositivos físicos usados ​​para acessá-los).
• Usar tecnologia de segurança biométrica – como recursos de reconhecimento facial e de impressão digital.

4. Melhore a experiência do cliente 

A maneira como seus clientes se sentem em relação à sua empresa determina o quão leais eles serão em relação à sua marca. 

Imagine como você se sente ao entrar em sua loja favorita ou folhear seu blog favorito. Você pode se sentir energizado e animado para ver os novos produtos que aparecem. Você pode se sentir inspirado, motivado e tocado pelas últimas postagens do blog da marca. Ou você pode estar ansioso para se envolver com a última pesquisa da marca ou postar nas redes sociais. 

Esses sentimentos positivos afetam cada parte da experiência do cliente com suas marcas favoritas. O mesmo é verdade para seus próprios clientes quando eles estão perto de sua marca. 

Para aprimorar a experiência do cliente e aumentar o crescimento dos negócios, considere:

• Aprender um novo idioma para ajudá-lo a se comunicar com um público mais amplo. Isso abre novos mercados para sua empresa, para que você possa alcançar clientes em todo o mundo.
• Oferecer um plano ou avaliação gratuita para seu produto ou serviço como a Snov.io faz.
• Organizar eventos que você sabe que seus clientes vão adorar (mais sobre isso na próxima seção). 
• Usar ferramentas de inteligência artificial e aprendizado de máquina projetadas para gerenciamento de experiência. Os exemplos incluem chatbots, ferramentas de escuta social e aplicativos específicos da marca.
• Criar programas de fidelidade, recompensas e VIP. 
• Personalizar o maior número possível de interações com o cliente – use a tecnologia de geolocalização para personalizar com base na localização, use o nome do cliente ao falar com ele, faça recomendações com base em compras anteriores. 
• Adaptar seu site e landing pages para oferecer conteúdo dinâmico com base nas preferências do usuário.
• Ter sempre que possível um link na bio de suas redes sociais direcionando o cliente a um atendimento mais humanizado, facilitando sua comunicação com o cliente final.

5. Organize eventos físicos e online 

Organizar eventos que você sabe que seu público-alvo vai adorar é uma maneira poderosa de atrair novos leads. 

Como saber quais eventos organizar? Faça pesquisas de mercado para descobrir os tipos de eventos que seu público-alvo prefere. Por exemplo, se o seu público-alvo participa constantemente de webinars e coffee chats, comece por aí. 

Também é importante pesquisar em que tipos de tópicos seu público está interessado. Se você descobrir que eles adoram eventos de culinária e confeitaria, pode não fazer sentido organizar uma noite de jogos. Por outro lado, uma festa de confeitaria com tema de Halloween pode ser exatamente o que seu público está procurando.

Para ter um resultado satisfatório nessa estratégia, invista em uma plataforma de gestão de eventos que vai economizar o seu tempo e automatizar o processo de produção com ferramentas de inscrições e pagamentos, envio de certificados, construção de sites e entre outras.

6. Invista nas ferramentas certas

Toda empresa em crescimento precisa das ferramentas certas para apoiar suas operações diárias e estratégias de crescimento.  

Investir nas ferramentas certas não apenas economiza tempo e dinheiro da sua empresa, mas também reduz a probabilidade de erro humano, além de ajudar os funcionários a desempenharem suas funções da maneira mais eficiente possível e permitir que você crie fluxos de trabalho e processos que removem atividades desnecessárias para os seus funcionários.

Vamos dar uma olhada em algumas ferramentas que você pode usar para expandir seus negócios:

• Extrator de e-mails Snov.io: Digamos que você encontrou novos clientes potenciais, mas não sabe seus endereços de e-mail. Esta ferramenta permite pesquisá-los de acordo com sua empresa, nome, domínio ou por meio de uma pesquisa booleana. Além disso, vem com CRM gratuito, ferramenta verificadora de e-mails e campanhas de gotejamento por e-mail oferecidos na mesma plataforma.
  
• Lead Scoring da HubSpot: Sincronize a ferramenta de pontuação de leads da HubSpot com a ferramenta de pontuação avançada do Breadcrumbs para descobrir oportunidades de receita em toda a jornada do cliente.
• Plataforma de RH: integre rapidamente novas contratações e gerencie facilmente a folha de pagamento, benefícios, RH e TI em uma plataforma. (PS: precisa de uma equipe para gerenciar seu RH? Considere contratar uma terceirizada – empresa de leasing de funcionários ou PEO – para fazer isso por você). 
• Plataforma de produtividade da ClickUp: Gerencie, atribua e automatize tarefas, receba ordens de serviço e tenha uma visão de alto nível dos projetos atuais de seu negócio. 
• Plataforma para treinamento corporativo: Crie onboarding e realize treinamentos online para desenvolver habilidades e gerar lideranças na sua equipe.

7. Aumente sua presença em mídia sociais

No ano de 2020, mais de 3,6 bilhões de pessoas eram usuários de redes sociais. Este número está projetado para aumentar para quase 4,41 bilhões em 2025. 

Em outras palavras, as empresas em crescimento não podem se dar ao luxo de não usar a mídia social. 

 

Ao elaborar um plano de branding de mídia social, reúna-se com seu gerente de marketing e growth hackers para desenvolver estratégias de crescimento. Sua equipe pode planejar, rastrear e medir de forma consistente todos os esforços em redes sociais através de uma mesma página. 

Aqui estão algumas dicas rápidas para ter em mente ao aproveitar a mídia social:

• Concentre-se na construção de uma comunidade de mídia social coesa.
• Conheça seu público da mesma forma que conhece seus melhores amigos.
• Fale com o seu público usando o estilo de comunicação preferido dele.
• Use técnicas de storytelling para criar postagens engajadas, personalizadas e envolventes.
• Use o recurso Stories para mostrar como sua empresa funciona nos bastidores.
• Poste vídeos curtos para mostrar a personalidade do seu negócio e humanizar sua marca.
• Interaja com os usuários diariamente, fazendo perguntas, respondendo a todos os comentários e apoiando suas causas favoritas.

8. Meça o que funciona e aprimore conforme você avança 

À medida que trabalha com seus growth hackers e equipe de marketing, você se deparará com problemas, soluções e sucessos ao longo do caminho. Aprenda com esses altos e baixos medindo o que funciona e aprimorando à medida que você avança. 

Por exemplo, você pode perceber que o TikTok não é uma boa opção para você porque o seu público não frequenta o aplicativo o suficiente. Ou você pode perceber que o e-mail marketing e os webinars estão constantemente atraindo novos clientes. 

Aprenda com cada tentativa documentando:

• O que deu errado
• O que deu certo
• O que você aprendeu
• Como você pode usar esta lição para se melhorar suas estratégias de crescimento futuras (adicione isso às diretrizes de sua marca)

9. Reinvista em sua marca 

Reinvestir em sua marca significa colocar uma porcentagem dos lucros do seu negócio de volta para a sua empresa. Ao reinvestir na sua marca, você tem mais fundos para ajudá-la a crescer e pode aumentar o valuation do seu negócio. Uma situação em que todos ganham no mundo dos negócios. 

Aqui estão algumas maneiras de reinvestir em sua marca:

• Invista em você como proprietário da empresa – contrate um coach de negócios, participe de masterminds ou inscreva-se em um curso de marketing digital e use recursos de aprendizagem como o StuDocu.
• Direcione alguns fundos para uma conta de emergência comercial para despesas imprevistas, como o pagamento de encargos trabalhistas para uma contratação de última hora.
• Invista em uma equipe de marketing maior para impulsionar seus esforços de marketing.
• Reúna-se com um consultor para criar um portfólio de investimentos para as despesas de longo prazo.
• Contrate coaches de carreira para implementar um programa de treinamento e desenvolvimento de funcionários.

10. Pratique a responsabilidade social corporativa

A responsabilidade social corporativa é um modelo de negócios que ajuda as empresas a se tornarem socialmente responsáveis ​​perante o público e suas partes interessadas. Em outras palavras, é um modelo de negócios autorregulado que incentiva as empresas a fazerem a coisa certa. 

Desde o início de uma iniciativa de sustentabilidade até a promessa de licença-maternidade, a responsabilidade social corporativa sempre considera o impacto que o negócio tem na sociedade.  

Aqui estão algumas maneiras de praticar a responsabilidade social corporativa:

• Descubra quais prioridades são importantes para o seu público, equipe, stakeholders e você mesmo.
• Crie iniciativas que dêem suporte às prioridades mencionadas acima.
• Crie ou apoie uma instituição de caridade pela qual sua equipe é apaixonada.
• Certifique-se de que todos os funcionários sejam pagos com base em práticas justas de pagamento.
• Melhore os benefícios de sua empresa para atender às necessidades exclusivas de seus funcionários.
• Certifique-se de que todas as práticas em sua empresa sejam consideradas eticamente responsáveis.
• Crie práticas sustentáveis ​​que apoiem ​​cada parte do seu negócio.

11. Adquira outras empresas estrategicamente

Adquirir empresas equipadas com funcionários eficazes, clientes leais e leads promissores pode ajudar na expansão de seus negócios mais do que qualquer coisa.

Aqui estão algumas dicas para mantê-lo no caminho certo na hora de adquirir novos negócios:

1. Decida que tipos de negócios você gostaria de comprar e por que eles são importantes para você. 
2. Construa uma equipe de aquisição de negócios para ajudá-lo a examinar negócios, marcar reuniões e elaborar propostas. 
3. Pesquise todos os negócios de cima a baixo. Esteja atento aos riscos que podem não parecer óbvios à primeira vista. 
4. Contrate um advogado para verificar cada empresa quanto aos riscos de litígios e disputas judiciais atuais antes de elaborar propostas.
5. Faça uma lista das principais empresas que gostaria de adquirir e faça a sua primeira oferta.
6. Se a empresa concordar em ser adquirida, peça ao seu advogado para negociar os termos e redigir um contrato.
7. Assine o contrato e compre a empresa. 
8. Além de adquirir empresas, é importante também investir em outras empresas, realize a compra e venda de ativos/ações em uma plataforma de investimento de forma muito mais rápida e prática.
9. Repita conforme necessário.

Resumindo 

Desde a contratação de pessoas certas até o investimento nas ferramentas certas, não tem como você errar na expansão dos seus negócios através dessas 11 dicas. 

Pronto para implementá-las? Deixe um comentário abaixo dizendo como foi.