Se você encontrar algum problema com elementos de interface quebrados ou inativos (botões, barras de ferramentas, links, etc.)
Ao relatar um problema à nossa equipe de suporte, você pode ser solicitado a fornecer capturas de tela que incluem o erro para solução de problemas futura.
Veja como recuperar as informações necessárias para facilitar a resolução de problemas:
Como abrir o console do navegador
O console do navegador fornecerá informações sobre quaisquer erros que possam ter causado o problema.
Para abrir os detalhes do console na maioria dos navegadores (Chrome, Firefox, Edge):
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página
- Clique na opção Inspecionar
- Selecione a guia Console na parte superior
Em seguida, faça uma captura de tela da mensagem de erro para compartilhá-la com nossa equipe de suporte.
Nota: pode ser necessário repetir a ação em sua conta Snov.io que falhou ao registrar um erro no console.
Como abrir a rede do navegador
As informações de rede do seu navegador podem fornecer detalhes vitais sobre quaisquer erros de conexão com a Internet que possam estar afetando sua conta do Snov.io.
Para abrir os detalhes da rede na maioria dos navegadores (Chrome, Firefox, Edge):
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página
- Clique na opção Inspecionar
- Selecione a guia Rede na parte superior
Em seguida, faça uma captura de tela da mensagem de erro para compartilhá-la com nossa equipe de suporte.
Se você tiver algum problema, informe-nos via chat de suporte ao vivo ou em help@snov.io e envie capturas de tela de erro para que possamos solucionar o problema com mais eficiência.