У цій статті ви отримаєте список дієвих кроків, щоб мінімізувати кількість помилок доставки у ваших email-кампаніях.
Крок 1. Перевірте свій список і видаліть жовті (ризиковані) адреси →
Крок 2. Оптимізуйте налаштування акаунту →
Крок 3. Призупиніть відстеження емейлів або налаштуйте кастомний домен →
Крок 4. Перевірте стан домену та розміщення емейлів →
Що таке показник відмов
Показник відмов (bounce rate), як зазначено в статистиці вашої email-кампанії, означає відсоток листів, які не досягли поштових серверів отримувачів через помилки доставки.
Дуже важливо стежити за цим показником, оскільки високий показник відмов може вплинути на репутацію вашого облікового запису та результати кампанії.
Щоб захистити вашу репутацію відправника, Snov.io автоматично призупиняє ваші розсилки, якщо показник відмов для останніх 100 надісланих емейлів досягає 15 %.
Як зменшити показник відмов
Помилки доставки можуть виникати з різних причин, як-от проблеми з email-адресою, перевищення денного ліміту вашого провайдера, використання функцій відстеження або поганий стан домену.
Нижче ми наведемо рекомендовані кроки для зниження показників відмов і покращення результатів ваших кампаній.
Крок 1. Перевірте свій список і видаліть жовті (ризиковані) адреси
Велика кількість неперевірених адрес або адрес зі статусом «Неперевірено» (жовтий) у вашому списку збільшує ймовірність баунсів.
Ці адреси мають вищий ризик доставлення.
Потрібна дія: верифікуйте свій список і переконайтеся, що ви не надсилаєте емейли на адреси з жовтим статусом.
У налаштуваннях кампанії встановіть прапорець в полі «Не надсилати дна» на етапі (2) «Отримувачі». Якщо цю опцію активовано, кампанія автоматично виключатиме ризиковані адреси зі списку отримувачів.
Крок 2. Оптимізуйте налаштування акаунту
Якщо ви використовуєте Google Workspace, переконайтеся, що для вашої адреси налаштовано з’єднання SMTP. Це дає вам доступ до розширених налаштувань email-акаунту для кращої продуктивності.
Дізнайтеся, як підключити свій Gmail через SMTP →
Необхідна дія №1: зменшіть щоденний обсяг надсилання до 50-100 емейлів
Цей крок рекомендовано, щоб переконатися, що ви не перевищуєте денний ліміт вашого провайдера.
Для цього відкрийте сторінку «Email-акаунти». Натисніть значок «Редагувати» поруч із акаунтом, який ви використовуєте у своїй кампанії.
Прокрутіть нижче та знайдіть розділ «Додаткові налаштування».
У вкладці «Денний ліміт відправки» змініть значення в полі «Емейлів на день».
Почніть із надсилання 50-100 емейлів на день і поступово поверніться до звичайного обсягу, коли побачите, що показник відмов нижче 5 %.
Необхідна дія №2: встановіть більші паузи між емейлами
Щоб надсилання емейлів виглядало більш природним для провайдерів, активуйте параметр «Рандомна затримка між емейлами» та встановіть його на 300-600 секунд або більше.
Щоб надіслати 100 емейлів з 5-хвилинним інтервалом між кожним, знадобиться близько 8 годин.
Крок 3. Призупиніть відстеження емейлів або налаштуйте кастомний домен
Відстеження дає змогу аналізувати показники кампанії та відстежувати залучення потенційних клієнтів, але воно також може негативно вплинути на доставлення емейлів.
Потрібна дія: якщо ваш показник відмов сягає 15 %, подумайте про те, щоб вимкнути відстеження в налаштуваннях розсилки.
Для кампаній, які вимагають відстеження для активації тригерів, додайте кастомний трекінговий домен до свого акаунту відправника. Це допомагає мінімізувати можливі проблеми з доставленням.
Налаштуйте кастомний трекінговий домен, щоб безпечно відстежувати відкриття та кліки →
Крок 4. Перевірте стан домену та розміщення емейлів
Щоб виявити будь-які інші потенційні проблеми з налаштуваннями надсилання емейлів, ви можете скористатися нашим спеціальним інструментом.
Він допоможе вам ровʼязати проблеми з налаштуваннями DNS вашого домену, контентом емейлів та іншими факторами, які можуть спричинити помилки доставлення.
Ви можете створювати тести для своїх email-акаунтів та переглядати персоналізовані поради щодо розвʼязання виявлених проблем.
Запустіть перевірку доставлення тут →
Якщо у вас лишилися питання, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.