Como cancelar seu plano ou complementos

Este guia mostra como cancelar seu plano e remover complementos pagos, incluindo slots do LinkedIn e caixas de e-mail prontas para uso (DFY – Done-For-You).

Se você não quiser que sua assinatura da Snov.io continue, é possível gerenciar seu plano e complementos nas Configurações de faturamento.

Em contas de Equipe, somente o Líder da equipe pode acessar as configurações de faturamento e gerenciar qualquer assinatura.

O que acontece após o cancelamento do plano

Cancelar complementos (slots do LinkedIn e domínios DFY)

Cancelar plano

Para iniciar o cancelamento do plano, acesse as Configurações de faturamento da sua conta. Nos detalhes do plano, no topo da página, desative a opção de renovação automática.

Se você estiver cancelando devido a algum problema, entre em contato primeiro com nossa equipe de Atendimento ao Cliente via chat ao vivo. Vamos ajudar você a encontrar uma solução.

Quando precisar de mais recursos no futuro, basta adquirir o plano desejado. Não é necessário cancelar o plano atual antes.

O que acontece após o cancelamento do plano

Verifique a data de término do plano na seção Período de faturamento. Nessa data, todos os limites não utilizados (créditos, destinatários, aquecimentos, slots do LinkedIn) expiram, e sua conta será automaticamente alterada para o plano Gratuito.

Após o cancelamento, você continuará tendo acesso aos recursos do plano e à exportação de dados até o final do período de faturamento. Recomendamos exportar suas listas de prospects e relatórios de campanhas antes que o plano expire.

Para manter seus créditos e todos os recursos premium, você pode renovar o plano manualmente clicando em Fazer upgrade do plano. Para escolher a melhor opção, consulte a visão geral dos planos e compare as ferramentas e os limites.

Cancelar complementos

As abas na seção Faturamento listam todas as assinaturas de complementos ativas: contas do LinkedIn e caixas de e-mail DFY.

Se você tiver várias assinaturas da Snov.io (planos e complementos), será necessário cancelar cada uma separadamente.

Para cancelar um complemento, abra a aba correspondente e desative a renovação automática do complemento que você não precisa mais.

Para cancelar domínios e/ou e-mails DFY, vá em Faturamento > Domínios e e-mails.

Para cancelar slots do LinkedIn, vá em Faturamento > Contas do LinkedIn.

Confirmar se o plano foi cancelado

Acesse as Configurações de faturamento da sua conta.

Se a renovação automática estiver ativada, desative a opção e siga o processo de confirmação.

Se a renovação automática já estiver desativada, nenhuma ação adicional é necessária. Sua assinatura será cancelada automaticamente ao final do período de faturamento atual e não será renovada.