Como cancelar sua conta

Lamentamos ver você pensando em cancelar sua conta, mas também entendemos se ela não for perfeita para você ou se você já atingiu seu objetivo com a Snov.io e não precisa mais de nós.

Se você estiver enfrentando algum problema técnico que o faça querer cancelar, convidamos você a entrar em contato com nossa premiada equipe de atendimento ao cliente por meio do chat para que possamos saber mais sobre os problemas que você está enfrentando e oferecer uma solução, se possível.

As informações abaixo são para usuários do plano mensal. Se você estiver no plano anual, saiba mais sobre as condições de cancelamento aqui. 

Cancelar sua assinatura ativa

Você pode cancelar sua assinatura ativa na visão geral da sua conta.

Abra a página Faturamento e verifique o status do seu modo de faturamento.

Se a renovação automática estiver ativada, clique no ícone de status para iniciar o cancelamento.

Pediremos que você compartilhe o motivo do cancelamento e nos dê qualquer feedback que possa ter.

Ao fornecer um motivo, você nos ajudará a entender como podemos melhorar nossos serviços para atender às suas necessidades.

Clique em Desativar renovação automática para confirmar o cancelamento.

Se a renovação automática estiver desativada, você não precisará fazer mais nada para cancelar seu plano. Ele expirará no final do período de cobrança atual e não haverá cobranças futuras.

Nas equipes, apenas um líder de equipe tem acesso às configurações de cobrança e cancelamento.

Se você estiver em uma conta de avaliação, não há necessidade de cancelá-la. Não haverá cobranças, a menos que você decida fazer upgrade para uma conta paga.