Neste artigo, você aprenderá a garantir que seu domínio de rastreamento personalizado funcione e os possíveis motivos pelos quais ele pode falhar.
Rastreamento de domínios com SSL
- Fortaleça sua reputação de remetente com os provedores, melhorando a entregabilidade
- Habilite HTTPS para todos os links rastreados, tornando seus e-mails mais seguros para filtros de spam
A Snov.io emite certificados SSL de forma automática para domínios de rastreamento personalizados, de modo que todos os links rastreados utilizem https. Em outras palavras, isso melhora sua entregabilidade e deixa seus e-mails mais seguros para filtros de spam.
Porém, em alguns casos, não é possível adicionar um domínio de rastreamento personalizado devido a problemas de configuração.
Como verificar o rastreamento do seu domínio personalizado
Teste no navegador: abra a URL do seu domínio (ou subdomínio) de rastreamento no navegador.
Se a página carregar com https, o certificado está ativo e seu domínio está configurado de forma correta. Caso contrário, há um problema com a sua configuração.
Para verificar se o seu certificado SSL está funcionando, em um navegador, abra a URL do domínio de rastreamento nas configurações da sua conta de e-mail. Use o formato https://URL-do-domínio-de-rastreamento.
Verifique o DNS: use qualquer verificador de DNS on-line para verificar seu domínio de rastreamento. Se todas as áreas estiverem verdes, seu domínio está configurado adequadamente. Se estiverem vermelhas, há um problema de configuração.
Configure seus registros DNS e CNAME de forma correta. Caso contrário, o rastreamento de aberturas e cliques poderá falhar.
Abaixo, conheça os possíveis problemas e como corrigi-los.
Problema: Links rastreados usam HTTP
Se os links rastreados em e-mails enviados anteriormente não carregarem ou usarem http em vez de https, isso significa que o domínio de rastreamento não está funcionando de forma adequada. Por esse motivo, a Snov.io não conseguiu gerar um certificado SSL para ele.
Em resumo, sem SSL, um domínio de rastreamento personalizado não pode usar https para melhorar a entregabilidade.
Motivo 1: a URL do seu domínio de rastreamento tinha um underline (track._domain.com), o que causou um erro durante a geração do SSL.
Solução: verifique a URL de rastreamento no registro CNAME e veja se o formato dela está correto. Remova quaisquer símbolos extras, caso o endereço os contenha.
Readicione a URL certa nas configurações da conta de e-mail. Nós a verificaremos e geraremos o certificado SSL automaticamente.
Caso você tenha vários remetentes usando o mesmo domínio de rastreamento, experimente editá-los todos de uma só vez com o recurso de edição em massa. Selecione as contas que precisam de ajustes e clique em “Editar”.
Motivo 2: o domínio no qual o CNAME foi criado também tem um registro CAA que especifica quais autoridades podem emitir certificados SSL para ele.
Solução: acesse o DNS do seu domínio e verifique o registro CAA. Se ele existir, crie um novo para incluir o provedor SSL da Snov.io. E não se preocupe; afinal, vários registros CAA podem coexistir no mesmo domínio.
Depois, no registro CAA criado, adicione este valor: CAA 0 issue “sectigo.com”.
Em resumo, isso garante que a Snov.io tenha permissão para emitir um certificado para o seu domínio de rastreamento personalizado.
Após esse feito, apenas aguarde a propagação do DNS (de 24 a 48 horas) e, em seguida, adicione o seu domínio de rastreamento da Snov.io novamente.
Problema: os links rastreados dos e-mails não carregam
Motivo: se o registro CNAME do domínio de rastreamento que você adicionou à Snov.io for removido do seu domínio, o domínio de rastreamento personalizado deixará de funcionar.
Solução: abra as configurações de DNS do seu domínio e verifique o registro CNAME. Atualize-o ou crie um novo usando nosso guia para deixá-lo na configuração correta.
Como adicionar ou atualizar um registro CNAME
Para acessar suas configurações de DNS, faça login no seu registrador de domínio (o provedor onde você comprou seu domínio) e procure a seção de gerenciamento de DNS.
Etapa 1. Adicione um novo registro CNAME (digite: CNAME ou TXT).
No campo “Points to” ou “Value”, adicione a URL da Snov.io: snov-stream.com.
A URL do domínio de rastreamento não deve conter símbolos extras, como underline (_).
Veja um exemplo de como as configurações do registro CNAME devem ficar:
Etapa 2. Adicione a URL do seu domínio de rastreamento nas configurações da conta de e-mail.
Antes de adicionar um domínio de rastreamento à Snov.io, espere seu domínio ser atualizado. As alterações de DNS podem levar de 24 a 72 horas.
Clique em “Configurar” para iniciar a verificação. Iremos checar se tudo está funcionando e geraremos o certificado SSL. Depois, não se esqueça de clicar em “Salvar” para aplicar, de fato, as novas configurações.
Mesmo com um rastreamento de domínio personalizado, o rastreamento de aberturas e cliques em campanhas de e-mail pode afetar sua entregabilidade.
Para minimizar esse risco, aqueça seu domínio de rastreamento personalizado com nossa ferramenta de Aquecimento de E-mail.
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