Este artigo oferece um guia detalhado sobre como configurar e gerenciar pipelines no CRM da Snov.io.
Como editar as etapas do funil
Uma pipeline (funil de vendas) é uma sequência de etapas que guiam um cliente em potencial em direção à conversão.
No CRM da Snov.io, você pode configurar até 20 funis personalizáveis, cada um refletindo o seu processo comercial exclusivo.
Em cada pipeline, é possível adicionar etapas que representam o status de um negócio. À medida que você avança nas negociações, elas serão organizadas no funil segundo o status atual.
Como criar um funil de vendas
Acesse o CRM, clique em Funil de Vendas no canto superior direito e selecione Nova pipeline no menu suspenso. 
Dê um nome ao seu novo funil e clique em OK. 
Agora, a nova pipeline aparecerá listada nesse mesmo menu. Você pode alternar entre os funis ou reordená-los. 
No CRM, você pode controlar a qualidade dos seus leads verificando seus e-mails, automatizando os follow-ups (acompanhamentos) e gerenciando as etapas dos negócios.
Como editar as etapas do funil de vendas
Para adicionar, excluir ou editar etapas, acesse as Configurações de pipeline clicando no ícone de engrenagem no canto superior direito. 
Aqui, você pode renomear as etapas do funil, alterar suas cores, movê-las ou excluí-las. Todas as alterações serão salvas automaticamente. 
Para renomear uma etapa, clique nela e digite o novo nome.
Para alterar a cor da etapa, clique no ícone de cor que aparecerá ao lado do nome da etapa.
Para excluir uma etapa ou o funil inteiro, clique no ícone de lixeira.
Se a etapa que você está tentando excluir contiver negócios ativos, será emitido um aviso. Será possível confirmar a exclusão ou cancelá-la.
Você também pode adicionar suas próprias etapas personalizadas (clique no ícone de mais) ou reordená-las usando o ícone de arrastar para alterar a sequência.
A etapa Perdido possui alguns modelos para registrar os motivos da perda de negócios. Você também pode adicionar seus próprios motivos personalizados. Ao registrar essas causas, você consegue melhorar a qualificação de leads e refinar seus processos para obter melhores resultados.
No menu Estatísticas, você poderá visualizar um gráfico com os motivos mais comuns para a perda de vendas. Saiba mais sobre como gerenciar razões de vendas perdidas neste artigo.
Se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail help@snov.io. Conte com a gente sempre que precisar!
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