O fluxo de nutrição de leads é fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital. Afinal, é por meio dele que você prepara seus leads para a conversão.
Ele se caracteriza pela sequência de conteúdos que você entrega de maneira planejada, visando construir um vínculo cada vez mais forte com seu cliente em potencial.
Por isso, neste artigo, reunimos 7 dicas de como fazer um fluxo de nutrição de leads eficiente e gerar resultados incríveis para o seu negócio. Boa leitura!
1. Tenha um planejamento
Definir metas a serem alcançadas e planejar todo conteúdo com base no seu público-alvo é um ótimo caminho para iniciar um fluxo de nutrição de leads de sucesso.
Entender as dores dos seus leads e criar uma estratégia de e-mails com as informações que os toquem vai lhe custar menos tempo e dinheiro por ser mais assertiva.
Sendo assim, você deve se certificar de iniciar seu planejamento de nutrição de leads em 3 passos, que são:
- Liste os objetivos da sua campanha: eles precisam ser claros e todo conteúdo construído deve ser conectado a esses objetivos.
- Defina a persona: você precisa de informações referentes ao seu público. Assim, para construir o perfil do seu cliente ideal, é importante o uso de uma página de captura que ofereça uma isca digital em troca de informações relevantes.
- Planeje um calendário de conteúdo: determine prazos para os envios e estabeleça um ritmo de nutrição de acordo com os hábitos e necessidades do seu público.
2. Construa uma base de contatos
Em uma campanha de nutrição, é fundamental ter uma lista de contatos de e-mail, já que esse é o meio pelo qual seus leads serão nutridos. E a melhor maneira de criar uma lista de contatos relevantes para o seu negócio é utilizando landing pages.
Assim, para captar esses contatos qualificados, ofereça um material rico que inicie essa relação com a sua marca. Conteúdos como e-books e planilhas são exemplos que atraem leads e vão lhe ajudar a conseguir montar uma boa base de contatos.
Lembre-se que comprar uma lista de e-mails nunca deve ser uma opção. Além de não ser uma atitude ética, disparar e-mails para contatos que não lhe foram fornecidos também é uma perda de tempo e de dinheiro, já que dificilmente serão abertos.
3. Faça uma segmentação de contatos
Se a sua landing page tiver as perguntas certas, a sua segmentação de leads indicará os diferentes estágios do funil de vendas dentro do seu público. Mas o que isso representa na prática?
Isso significa que você conseguirá disparar na hora certa o conteúdo mais indicado para cada lead. Afinal, durante uma jornada de compra, enquanto um cliente em potencial pode chegar mais rápido até o último estágio, outro pode demorar mais para se convencer.
Então é importante nutri-los de acordo com seus próprios ritmos, e isso só pode ser possível através da segmentação da sua lista de contatos.
São alguns critérios utilizados para segmentação:
- Área de atuação profissional;
- Hábitos de consumo;
- Formação educacional;
- Idade e etc.
4. Crie uma relação com os contatos
Para que a jornada do comprador seja um sucesso, é necessário que você guie seus leads da melhor maneira. E isso só é possível se houver uma relação entre vocês.
Assim, quando um lead interage com sua marca pela primeira vez, seja através das redes sociais ou de uma página de captura, você não deve deixar esse relacionamento esfriar.
Seu público precisa de uma relação contínua e personalizada. Isso os mantém interessados em continuar engajando como sua audiência nas redes e na caminhada rumo à compra.
Aqui vão algumas dicas para fortalecer sua relação com os leads:
- Disponibilize sempre conteúdo de qualidade;
- Ofereça bônus e oportunidades exclusivas;
- Tenha canais de comunicação direta com o seu público.
5. Utilize uma boa copy
Uma boa copy é aquela que atrai o cliente certo e o cativa para realizar uma chamada determinada por você. Mas, para que isso aconteça, você precisa seguir as boas práticas da escrita persuasiva.
Para construir uma copy de sucesso, é necessário escrever sobre os benefícios do seu produto e como ele pode atuar na resolução da dor do seu lead.
E para fazer isso acontecer em uma campanha de fluxo de nutrição de leads, algumas técnicas são indispensáveis, como:
- Crie títulos atrativos para os e-mails;
- Utilize gatilhos mentais;
- Use uma linguagem objetiva;
- Emocione o seu leitor;
- Otimize o layout dos e-mails enviados;
- Finalize suas mensagens com um Call To Action (CTA).
E o mais importante: não venda promessas irreais ao seu público. Você não precisa se concentrar naquilo que seu produto não oferece. Apenas ressalte tudo aquilo que ele pode fazer!
6. Crie conteúdos de qualidade
A qualidade do seu conteúdo é a melhor estratégia de atração que existe. Se você pode entregar um material de qualidade, o seu público vai enxergar você como uma autoridade.
Nesse sentido, construir uma reputação digital é essencial e vai lhe posicionar como referência. Sendo assim, guiar seus leads por meio da jornada de compra se tornará mais fácil. Afinal, quem não quer ter uma referência como guia?
Além disso, a criação de um bom conteúdo ajuda a fidelizar seu público e também chama a atenção de novos clientes em potencial.
7. Analise os relatórios de CRM
Não basta construir uma relação com seu público, você precisa mensurar e analisar para continuar melhorando esse relacionamento constantemente.
Assim, o uso efetivo dos relatórios pode garantir um entendimento mais correto com relação às necessidades dos seus leads, melhorando a qualidade da sua comunicação com eles.
As vantagens de analisar os relatórios de relacionamento com o seu público são muitas e entre elas podemos destacar:
- Acompanhamento do desempenho do fluxo de nutrição de leads;
- Melhoria na qualidade do seu planejamento;
- Aumento da produtividade;
- Diminuição no custo de aquisição;
- Otimização da sua relação com seus leads.
Todas essas vantagens são muito importantes para a consolidação da sua marca e para que seu negócio se mantenha escalável.
Então, mantenha sempre a atenção nos resultados das suas campanhas de nutrição de leads, pois elas podem gerar insights para futuras campanhas e otimizar o seu conteúdo.