TL;DR: o que é BIMI e como funciona?
Selecionamos as principais conclusões deste post para você entender o que é BIMI e o que precisa saber sobre o assunto:
- BIMI é um padrão de e-mail que permite que o logotipo da sua marca apareça ao lado das suas mensagens nas caixas de entrada compatíveis.
- O processo exige mais do que apenas carregar uma imagem. Você precisa de um arquivo SVG compatível com BIMI, um DNS apontando para ele e, no caso de alguns provedores, um certificado VMC ou CMC.
- BIMI e segurança de e-mail andam de mãos dadas, mas o primeiro em si não é um protocolo de segurança, pois depende de uma autenticação forte e do registro DMARC, em vez de substituí-los.
- Os indicadores de marca e a entregabilidade estão conectados, mas implementar o BIMI não vai melhorar o posicionamento na caixa de entrada sozinho, já que ele não corrige problemas de spam nem recupera uma má reputação de remetente.
- Seguir as dicas e realizar uma configuração correta não garante que o logotipo será exibido. O Gmail, o Yahoo e outros provedores possuem requisitos próprios e decidem, em última instância, se vão mostrar a imagem.
Antes de configurar o BIMI, rode o seu domínio no Kit de Entregabilidade da Snov.io para verificar a autenticação, a saúde do domínio e a entregabilidade na caixa de entrada. Dessa forma, você garante que a base por trás desse logotipo está realmente fazendo o trabalho dela.
Segundo a Litmus, o e-mail gera um retorno médio de US$ 36 para cada US$ 1 investido. Porém, para aproveitar esses resultados, não basta apenas chegar à caixa de entrada; afinal, seus e-mails precisam ser notados.
É aí que o BIMI pode trazer a ajuda de que você precisa para saber como colocar um logo no e-mail.
Vamos ver o que é BIMI, o que é necessário para configurá-lo e por que vale a pena adicioná-lo à sua estratégia de e-mail marketing.
O que é BIMI no email marketing?
O BIMI (Brand Indicators for Message Identification) é um padrão de e-mail que permite às marcas publicarem um logotipo para que os provedores de caixa de entrada possam exibi-lo ao lado das suas mensagens, funcionando diretamente alinhado às diretrizes do DMARC.
No e-mail marketing, essa é mais uma forma de construir reconhecimento e visibilidade.
Um logotipo torna seus e-mails mais fáceis de serem notados e ajuda os destinatários a identificarem sua marca num relance, o que pode ser comprovado por dados: a Red Sift e a Entrust descobriram que exibir o logotipo da marca aumentou a lembrança de marca em até 44%.
Para os profissionais de marketing, isso dá ao BIMI no e-mail 3 papéis particularmente úteis:
- Reconhecimento de marca: os destinatários podem identificar sua empresa antes mesmo de abrir o e-mail.
- Visibilidade na caixa de entrada: um logotipo reconhecível oferece mais um destaque visual em meio às mensagens concorrentes.
- Confiança: a autenticação combinada à identidade visual dá aos destinatários mais segurança em relação ao remetente. Com o tempo, esse reconhecimento pode gerar um efeito acumulativo, contribuindo para os indicadores de desempenho da marca. De acordo com o estudo recente da Red Sift, exibir o logotipo de uma marca aumentou as aberturas de e-mail em até 39%.
Como funciona o BIMI?
O BIMI conecta um e-mail autenticado ao logotipo da marca publicado no seu registro e tudo começa quando o seu e-mail chega a um provedor de caixa de entrada participante.
Em seguida, o provedor verifica se a mensagem está devidamente autenticada e se cumpre os requisitos do registro DMARC. Se aprovado, ele consulta o registro BIMI do remetente para encontrar o logotipo e, se incluído, o seu certificado.
Uma coisa que devemos mencionar antes que você se empolgue demais: mesmo uma configuração perfeita não garante que o seu logotipo aparecerá. Ela apenas o torna elegível para exibição e é o provedor de e-mail que toma a decisão final.
Assim sendo, antes que a gente possa guiar você pelo processo de configuração, vamos entender o que é BIMI para garantir a sua compreensão de todos os pré-requisitos:
- Autenticação de e-mail
- Aplicação das políticas do DMARC
- Um logotipo compatível com BIMI
- Um registro DNS BIMI
Um certificado VMC ou CMC, se necessário quanto à autenticação em que o BIMI se apoia, os protocolos SPF, DKIM e DMARC trabalham juntos para verificar se as mensagens são legitimamente enviadas em nome do seu domínio:
- O SPF especifica se este servidor tem permissão para enviar e-mails em nome do domínio.
- O DKIM especifica se a mensagem está devidamente assinada e se permaneceu intacta.
- O DMARC se baseia no SPF e no DKIM para verificar o alinhamento do domínio e se a mensagem passa pela autenticação necessária.
Esses protocolos não são apenas itens para marcar em uma lista antes de configurar o BIMI; eles fazem parte da mesma base que sustenta a sua entregabilidade geral de e-mails (a capacidade de entregar e-mails com sucesso nas caixas de entrada dos destinatários).
Portanto, antes de se preocupar com o logotipo, vale a pena avaliar o quão saudável essa base realmente é. O Teste de Entregabilidade da Snov.io ajuda você a fazer isso em um só lugar, checando SPF, DKIM e DMARC, além do posicionamento na caixa de entrada/spam e da saúde do domínio.
Como referência, busque um alcance de 90%+ de entregabilidade na caixa de entrada.
O que é um registro BIMI?
Um BIMI record (registro BIMI) é um trecho de texto adicionado às configurações de DNS do seu domínio que informa aos provedores de e-mail onde encontrar o seu logotipo e, quando aplicável, o certificado que comprova o seu direito de usá-lo.
O registro em si geralmente fica em um local como:
default._bimi.example.com
Ao abri-lo, você verá algo no seguinte formato:
v=BIMI1; l=https://example.com/logo.svg;
a=https://example.com/certificate.pem
Estrutura do registro BIMI no DNS
À primeira vista, um registro BIMI pode parecer um pouco complicado, mas, ao analisá-lo por partes, você verá que não há mistério.
As 3 tags principais que você encontrará são:
- v=BIMI1 identifica o registro como BIMI.
- l= indica ao provedor onde encontrar o seu logotipo SVG compatível.
- a= indica onde encontrar o seu certificado, caso você tenha um.
A configuração pode envolver aspectos mais técnicos do que isso, mas vamos poupar você dos detalhes extras por enquanto.
VMC vs. CMC: você precisa de um certificado para o BIMI?
Nem sempre, porque você pode tecnicamente usar o BIMI sem um certificado. Isso é conhecido como BIMI autoafirmado.
Mas o problema é que isso tem limitações. Alguns provedores de e-mail exigem um certificado de marca para considerarem a exibição do seu logotipo e, atualmente, existem 2 tipos principais de certificados:
| VMC | CMC | |
|---|---|---|
| Significado | Verified Mark Certificate (certificado VMC) | Common Mark Certificate |
| Exigências | Geralmente exige uma marca registrada (no Brasil, registrada no INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial, sendo importante confirmar se a emissora do certificado aceita o registro antes de publicar) ou marca governamental qualificada | Pode ser usado para logotipos qualificados sem necessidade de marca registrada |
| O que verifica | Verifica sua organização e o direito de uso da marca registrada | Verifica sua organização e o direito de uso do logotipo |
| Ideal para | Marcas com marca registrada | Marcas que usam um logotipo consolidado, mas ainda não possuem registro de marca |
Em resumo, se o seu logotipo é uma marca registrada (como no INPI), o certificado VMC é geralmente o caminho ideal. Se não for, o CMC ainda pode oferecer uma alternativa para obter um BIMI certificado.
Então, você realmente precisa de um? O que é BIMI na prática e a necessidade de certificado dependem em grande parte de onde seu público lê os e-mails.
Alguns provedores de caixa de entrada, como o Gmail, exigem um VMC ou CMC (uma consideração importante, dados os 3 bilhões de usuários do Gmail no mundo). O Yahoo, por outro lado, suporta logotipos autoafirmados e também pode considerar fatores como reputação do remetente e engajamento.
Além disso, o padrão do BIMI record continua evoluindo. Atualizações recentes concedem às marcas mais controle sobre como e onde seus logotipos são exibidos, incluindo a capacidade de usar logotipos diferentes em contextos de e-mail variados. Mas esse é um assunto para outro dia.
Quais provedores de e-mail suportam o BIMI?
Gmail, Yahoo, Apple Mail e Fastmail estão entre os principais provedores que suportam o BIMI. Apenas fique atento ao fato de que eles não pedem exatamente as mesmas coisas antes de exibirem o seu logotipo.
Aqui está uma cola rápida para navegar entre os diferentes requisitos:
| Provedor | Suporte ao BIMI | O que você deve saber |
|---|---|---|
| Gmail | Sim | Exige um VMC ou CMC e DMARC com política aplicada |
| Yahoo | Sim | Nenhum certificado é exigido, mas a reputação do remetente e o engajamento importam |
| Apple Mail | Sim | Disponível em dispositivos Apple compatíveis e no iCloud.com |
| Fastmail | Sim | Suporta o BIMI sem exigir um VMC |
Como você pode ver, o Gmail coloca o teto um pouco mais alto com a exigência de um certificado VMC ou CMC.
O Yahoo dá mais margem para trabalhar com logotipos autoafirmados, mas a sua reputação de remetente e a taxa de engajamento ainda entram em jogo.
E o Apple Mail e o Fastmail, por sua vez, também possuem suas próprias condições para serem cumpridas.
Como configurar o BIMI nos seus e-mails
Para entender na prática o processo de como colocar o BIMI no e-mail, o ponto de partida é a autenticação. Veja como fazer isso:
Passo 1: verifique o SPF e o DKIM
Certifique-se de que seus e-mails legítimos são autenticados via SPF e/ou DKIM e estão alinhados com o domínio no endereço “De:”. O DMARC usa esse alinhamento para determinar se a mensagem passa na validação. Se vários serviços enviam e-mails em nome do seu domínio, inclua todos eles.
Passo 2: coloque o DMARC em modo de aplicação
Para o BIMI, a sua política do registro DMARC precisa ser p=quarantine (mensagens reprovadas são tratadas como suspeitas) ou p=reject (mensagens reprovadas são rejeitadas), aplicada a 100% das mensagens. A política p=none não qualifica o domínio.
Dica:
Não se apresse em mudar para p=reject apenas para ativar o BIMI. Primeiro, garanta que todas as suas fontes legítimas de envio estejam autenticadas corretamente.
Passo 3: prepare o logo para o BIMI
Seu logotipo precisa usar o formato SVG Tiny Portable/Secure (SVG Tiny PS), um formato SVG restrito e desenvolvido para uso seguro. Mantenha os elementos importantes centralizados, pois os provedores podem cortar a imagem, e hospede o arquivo em uma URL HTTPS acessível publicamente.
Passo 4: obtenha um certificado VMC ou CMC, se necessário
Alguns provedores exigem um certificado de marca para exibir o logotipo. Como mencionado anteriormente, o Gmail, por exemplo, exige um certificado VMC ou CMC para verificar sua organização e o direito de uso da imagem.
Passo 5: publique o registro BIMI
Adicione um registro TXT do BIMI no DNS do seu domínio, geralmente em:
default._bimi.example.com
Por exemplo: v=BIMI1; l=https://example.com/logo.svg](https://example.com/logo.svg;
a=https://example.com/certificate.pem](https://example.com/certificate.pem
Aqui, l= aponta para o seu logotipo e a= aponta para o seu certificado, caso você utilize um.
Passo 6: verifique a configuração
Por fim, confira se o seu registro BIMI, a configuração do registro DMARC, o logotipo e as URLs dos certificados estão corretos.
E dê um tempo ao processo: o Google observa que as alterações podem levar até 48 horas para aparecer. Mesmo assim, para entender plenamente o que é BIMI na prática, lembre-se de que é o provedor de e-mail quem decide, em última instância, se vai exibir o seu logotipo.
Por que o logo do BIMI não aparece?
Você configurou o BIMI, enviou um e-mail de teste, abriu a caixa de entrada e… nada de logotipo. Seu logotipo pode não aparecer por qualquer um destes 8 motivos:
- O DMARC não está em conformidade/imposto
- O e-mail falha na autenticação DMARC
- O seu DMARC ou registro BIMI está incorreto
- O formato do seu logotipo está errado
- Seus arquivos não podem ser acessados
- Há um problema com o certificado (VMC)
- O provedor não oferece suporte ao BIMI
- As exigências do provedor de e-mail não foram atendidas
Para quem quer entender o que é BIMI e como os provedores exibem o seu logotipo, vale saber que ele é um padrão visual de autenticação. Dependendo do provedor de e-mail e do aplicativo utilizado, os destinatários podem ver a imagem da sua marca ao lado do nome do remetente na lista de mensagens, dentro de um e-mail aberto ou em ambos os locais.
O guia de solução de problemas do Google recomenda especificamente verificar esse registro, a configuração do DMARC, o formato SVG e sua acessibilidade, o status do certificado e a URL do certificado quando o logotipo não for exibido.
O Yahoo oferece um ótimo exemplo do motivo pelo qual esse último ponto importa. Além de exigir um registro DMARC rigoroso e alinhado, esse provedor de e-mail exige atualmente o envio de campanhas em massa, boa reputação de remetente e engajamento dos destinatários antes de exibir o logotipo BIMI.
Sua autenticação pode estar impecável e a configuração do seu BIMI perfeita, mas esse logotipo não trará resultados se o endereço de destino não existir. Use o Verificador de e-mail da Snov.io para eliminar endereços inválidos antes que eles se tornem bounces.
Formato
Tipo
Status do servidor
Gerado automaticamente
Catch-all
O BIMI melhora a entregabilidade de e-mail?
O BIMI não afeta diretamente se o seu e-mail vai para a caixa de entrada ou para o spam, mas, ainda assim, se relaciona à entregabilidade de outras formas.
Então, como os indicadores de marca ajudam a auditoria de entregabilidade?
Para adotar esse padrão, você precisa de uma autenticação de e-mail sólida, pois isso ajuda os provedores a verificar remetentes legítimos e a proteger domínios contra spoofing e falsificação de identidade.
Nesse sentido, a verificação de e-mail com a tecnologia deve dar aos provedores e destinatários mais confiança de que a empresa por trás da mensagem é realmente quem diz ser.
O protocolo adiciona, então, uma camada visual de branding. Um logotipo familiar pode tornar suas mensagens mais fáceis de reconhecer e transmitir mais segurança aos destinatários em relação ao remetente.
Mas não dê crédito excessivo a esse recurso. Claro, ele é um sinal de uma estrutura de autenticação forte, mas não um atalho para garantir melhor posicionamento na caixa de entrada. Se problemas como baixa reputação de remetente ou reclamações de spam estiverem afetando sua entregabilidade de e-mail, o recurso visual não vai resolvê-los.
Conclusão: vale a pena usar o BIMI?
Se você já possui uma autenticação de e-mail sólida configurada, entender o que é BIMI e implementá-lo pode ser um excelente próximo passo. Afinal, o recurso oferece mais visibilidade para a sua marca em caixas de entrada compatíveis e torna suas mensagens facilmente reconhecíveis antes mesmo de serem abertas.
Essa tecnologia vale a pena especialmente para empresas que realizam envios em massa, possuem uma marca consolidada ou buscam uma proteção mais forte contra a falsificação de identidade (phishing e spoofing).
Apenas não espere que o logotipo faça todo o trabalho sozinho, dado que o BIMI não garante que sua mensagem chegue à caixa de entrada nem assegura que a imagem sempre apareça. Ele funciona melhor quando os pilares essenciais, como autenticação, reputação do remetente e controle da taxa de spam, já estão em perfeito estado.
