Social Selling: Saiba o que é e Como Vender Mais Pelas Redes Sociais

Basicamente, Social Selling consiste em um conjunto de técnicas de vendas que permitem identificar, abordar e converter novos prospects através das redes sociais.

O principal foco são as pessoas, ou seja, seus clientes potenciais direcionados, para desenvolver relacionamentos com eles através das mídias sociais.

A rede de relações representa um papel importante no mundo dos negócios, no entanto, a Internet diversificou as oportunidades e os locais de encontro.

E por que a Internet se tornou a “mina de ouro” para os negócios? Simplesmente porque aboliu as distâncias e o tempo. O consumidor tem acesso 24 horas por dia, todos os dias da semana, às informações que precisam sobre produtos e serviços que querem comprar, e apenas a um clique do seu fornecedor.

Você quer saber se essa técnica funcionará para a sua empresa? 

Preparamos este tutorial completo sobre social selling que mostrará o quão benéfico essa estratégia pode ser para o seu negócio.

O que não é Social Selling? 

Não queremos com esse texto ”descobrir a roda” ou focar muito na definição de social selling, vamos de fato nos aprofundar um pouco e tentar deixar tudo o mais claro e prático possível para você. Dito isto, vamos focar por um momento no que a técnica de social selling NÃO é.

Quando falamos de vendas, mídias sociais e construção de relacionamento com o cliente, é comum algumas pessoas associarem com marketing e terceirizarem toda a responsabilidade para esse time, mas o social selling não tem nada a ver com terceirizar a estratégia para o marketing.

Como se trata da construção de relacionamento entre vendedores e clientes, é importante que a criação de conteúdo seja feita pelos vendedores.

Cuidado com as automações. Social selling não é sobre disparos e falta de personalização, é justamente o contrário. Crie conteúdos e mantenha contatos autênticos e personalizados e evite mensagens rasas como essa:

Falando em personalização e autenticidade, construir sua estratégia de social selling não é algo pontual ou um evento único, como trata-se da construção de um relacionamento, simplesmente compartilhar uma única coisa e desaparecer, não é um bom início.

Apesar de ser uma estratégia para vendas, a social selling não é sobre vender. É sobre construir e desenvolver relacionamentos duradouros com seus compradores. Busque cultivar relacionamentos de longo prazo e veja seus clientes voltarem sempre que necessário.

Caso deseje ouvir um grande exemplo do mercado B2B conversando sobre como escalar no Social Selling, você pode acessar esse vídeo e conferir uma das referências em vendas no Brasil, Thiago Reis, CEO da Growth Machine, falando sobre o tema.

Os 4 pilares do Social Selling

1. Crie a imagem certa da sua marca

Em qualquer ambiente, sua marca pessoal é importante. No ambiente online, podemos dizer que é ainda mais, pois é a primeira coisa que seus clientes verão e aquilo que você mostrar, será a forma como eles vão enxergar a sua marca.

Foque então em como você gostaria que seus clientes te enxergassem e compartilhe conteúdos com base nisso. Algumas dicas que podem te ajudar a pensar e entender melhor como construir sua imagem:

• Quando seus clientes pensam em sua empresa, o que eles elogiam?
• Quais referências seus clientes têm quando seu negócio é mencionado?
• Quando comparada com outra empresa, quais são os diferenciais da sua empresa?
• Se você consegue responder a esses questionamentos, eles precisam ser compartilhados com as outras pessoas.

2. Construa relacionamento com as pessoas certas

Como já foi dito, na estratégia de social selling, construir relacionamentos é importante, mas, não são relacionamentos aleatórios. É preciso se conectar com as pessoas certas!

Através de um bom networking, você conseguirá criar relações mais duradouras, com mais propósito e também conquistar mais sua audiência a cada dia.
Lembre-se: qualidade é melhor do que quantidade. 🎯

3. Forneça conteúdo relevante para reforçar a autoridade da marca

Atualmente, somos constantemente bombardeados de conteúdo em diferentes redes, por isso, quando pensar na sua estratégia, não seja só mais um.

Crie conteúdos relevantes para as dúvidas e insights dos seus clientes, ajude-os em suas questões e veja sua marca expandir e crescer como uma marca confiável que se importa com o que seus compradores têm a dizer, além também de se preocuparem com suas objeções.

4. Construa uma relação de confiança

O grande foco dessa estratégia está no relacionamento criado pelo vendedor com seus clientes em potencial.

Vender mais é apenas o produto final formado a partir de um bom posicionamento digital, clareza, transparência e engajamento com seus clientes.

Como funciona o Social Selling nos diferentes canais?

Esta decisão é tomada com base no produto que você está vendendo e no público certo.

O Guia do Profissional de Marketing Sofisticado para o LinkedIn relata que 94% dos profissionais de marketing B2B usam o LinkedIn como canal de distribuição de conteúdo, em comparação com 89% no Twitter e 77% no Facebook e YouTube.

Embora cada plataforma ofereça seus relatórios de público e, às vezes, oportunidades de negócios, a ferramenta Sales Navigator do LinkedIn fornece comunicação personalizada e análises aprofundadas de desempenho.

Fonte: Imagem traduzida do Guia sofisticado do profissional de marketing para o LinkedIn

1. Linkedin

O LinkedIn Sales Navigator é a ferramenta de rede mais poderosa para vendedores B2B.

Ele expande os limites além das contas regulares do LinkedIn para ver perfis e interagir com eles.

Os filtros de pesquisa permitem restringir os resultados de pesquisa e permitir que os vendedores se conectem com executivos de nível C.

Você também pode criar suas listas com base em leads e contas — as tags são úteis!

Dentro do LinkedIn, você também pode contar com a Snov.io para te ajudar a encontrar clientes. Com a ferramenta Localizador de Clientes Potenciais LI, você pode pesquisar e salvar clientes em potencial de perfis pessoais do LinkedIn. Aprenda como instalar a extensão para buscar perfis pessoais no LinkedIn.

Aliás, esse nosso guia completo mostra como você pode fazer social selling no LinkedIn de forma escalável.

2. Youtube

 

O Youtube é uma plataforma de vídeo que existe há aproximadamente 17 anos e mesmo com o passar do tempo, ela ainda é muito utilizada e mantém-se entre as plataformas mais acessadas entre os usuários.

Se no Instagram é possível acompanhar em tempo real a vida daqueles que você gosta e admira e até mesmo das marcas que você se identifica, no Youtube, esse relacionamento pode se estreitar ainda mais, pois com o foco em vídeos mais longos, você consegue ainda assim acompanhar o que gosta, só que com mais detalhes e através de uma outra perspectiva que nenhuma outra rede social mostra.

Para conseguir construir uma boa estratégia de social selling no Youtube, além de criar um canal para sua marca, você vai precisar identificar seu público-alvo para falar diretamente com eles, criando vídeos que atendam às suas necessidades e interesses.

No seu canal, os vídeos devem ser educativos e informativos, e não apenas uma propaganda dos seus produtos.

Considere fazer reviews de produtos e serviços relacionados ao seu negócio, isso ajuda bastante os usuários a entenderem melhor o produto e pode incentivar a compra. Lembre que social selling é sobre relacionamento com seu cliente, então, sempre que possível, responda aos comentários e interaja com seus inscritos.

Por último, a dica é: faça ligações com suas outras redes. Quando sair um vídeo no Youtube, poste um corte no Instagram por exemplo e chame seus seguidores para acessar o conteúdo completo.

3. Twitter

Talvez você não associe a palavra vendas com o uso do Twitter, mas, quero te aconselhar a pensar mais sobre isso…

O Twitter é uma plataforma útil para o social selling pois permite interações rápidas e diretas com os usuários, o que é ótimo para construir um bom relacionamento.

Aqui estão algumas dicas para fazer social selling através do Twitter:

1. Construa um perfil profissional: Certifique-se de que o seu perfil no Twitter represente a sua marca ou empresa de maneira profissional e atraente. Inclua informações sobre o que você faz e como pode ajudar seus clientes.
2. Identifique e siga as pessoas certas: Procure pessoas que podem estar interessadas no seu produto ou serviço e siga-os no Twitter. Isso pode incluir seus clientes atuais, potenciais clientes, influenciadores da indústria e concorrentes.
3. Participe de conversas relevantes: Procure por conversas relevantes na sua indústria e participe delas. Isso pode incluir chats do Twitter, hashtags relevantes e outras discussões relacionadas ao seu setor. Fique atento às perguntas e comentários dos usuários e responda com dicas e conselhos úteis.
4. Compartilhe conteúdo relevante: Compartilhe conteúdo que possa ser útil ou interessante para seus seguidores. Isso pode incluir artigos, infográficos, vídeos e outros recursos relevantes para sua indústria.
5. Use o Twitter para iniciar conversas com potenciais clientes: Pergunte sobre suas necessidades e objetivos e como você pode ajudá-los. Não se esqueça de ser autêntico e mostrar interesse genuíno no que eles têm a dizer.
6. Aproveite o poder do Direct Message (DM): Use o DM do Twitter para iniciar uma conversa mais privada com um potencial cliente. Certifique-se de não ser invasivo ou agressivo em sua abordagem, e use o DM como uma oportunidade para continuar a construir relacionamentos e oferecer soluções personalizadas.
7. Monitore e responda às menções da sua marca: Monitore sua marca no Twitter e responda a todas as menções ou comentários que receba. Isso ajuda a construir relacionamentos com seus seguidores e mostra que você está ativamente envolvido com sua comunidade.

4. Instagram

Como o avanço das compras online e do marketing de influência, muitas pessoas estão comprando por influência daqueles que seguem e admiram. É muito comum o acesso ao Instagram para encontrar produtos, empresas e até mesmo descontos que os próprios influenciadores oferecem para seus seguidores.

Além disso, o Instagram também é uma ótima ferramenta para construir relacionamento, já que conseguimos acompanhar várias coisas em tempo real, além de recursos como lives, directs e stories que sem dúvida conseguem aproximar a marca de seus seguidores.

Algumas dicas rápidas de como fazer social selling usando o Instagram:

1. Crie um perfil atraente: O primeiro passo para usar o Instagram para social selling é criar um perfil atraente e profissional. Certifique-se de que sua biografia inclua informações relevantes sobre seus produtos ou serviços e links para seu site ou outras plataformas de vendas.
2. Poste conteúdo relevante: Poste regularmente conteúdo relevante e interessante que chame a atenção de seus seguidores. Certifique-se de que suas postagens estão refletindo os valores da sua marca e incluam fotos e vídeos de alta qualidade.
3. Use hashtags: Use hashtags relevantes em suas postagens para que os usuários possam encontrar facilmente seu conteúdo. Você também pode criar sua própria hashtag exclusiva para sua marca.
4. Interaja com seus seguidores: Responda a comentários e mensagens diretamente em sua conta do Instagram e interaja com seus seguidores de outras maneiras, como repostando conteúdo gerado pelo usuário.
5. Faça parcerias com influenciadores: Identifique influenciadores relevantes em seu setor e trabalhe com eles para promover seus produtos ou serviços.
6. Use o Instagram Stories: Use o Instagram Stories para compartilhar informações sobre seus produtos ou serviços de uma maneira mais informal e autêntica. Você também pode usar recursos como enquetes e perguntas para incentivar a interação dos usuários.

5. Facebook

Mesmo o Facebook sendo a maior rede social do mundo, com quase 3 bilhões de usuários ativos mensais, algumas pessoas têm dificuldades para vender por este canal, pois já aconteceram muitas mudanças no algoritmo e também muitas regras que a plataforma impõe.

Um fato importante sobre vender pelo Facebook, é entender que ele funciona melhor para pequenos negócios e vendas menos complexas, podendo acontecer através de grupos e páginas de produtos do interesse do cliente. Para empresas maiores ou segmentos mais nichados, recomendamos o Linkedin, por se tratar de uma rede social mais voltada para os negócios e não tanto para a socialização.

O Facebook também é uma ótima opção para você que deseja encontrar e-mails de clientes em potencial ou se conectar com determinados negócios. Você pode aprender mais sobre isso, lendo esse nosso outro artigo.

De qualquer modo, é importante que sua empresa tenha uma página e certa presença também no Facebook para gerar leads e fortalecer sua presença e marca pessoal, além de ser um meio de redirecionamento para outros canais da sua escolha.

Benefícios do Social Selling

A maneira como vendemos mudou ao longo dos anos. Atualmente, trata-se de desenvolver relacionamentos fortes e de confiança com seus clientes. 

Quando você usa as mídias sociais para vender, passa a impressão de ser especialista e autoridade em seu setor. Isso lhe dá uma vantagem sobre seus concorrentes que ainda dependem de abordagens tradicionais de vendas.

O Social Selling usa as mídias sociais para alcançar pessoas relevantes e formar relacionamentos com elas.

Isso mantém você como referência para seus clientes em potencial, tornando-o a primeira pessoa ou marca que vem à mente quando eles estão prontos para comprar um produto ou serviço como o seu.

Além disso, é a chave para a construção da marca, reconhecer seu mercado-alvo, estabelecer relacionamentos e ter um ciclo de vendas mais curto.

Claro, a venda social não é um conceito novo por nenhum trecho dos meios, mas é uma abordagem de vendas e marketing genuinamente desvalorizada, subutilizada e subvalorizada … que você definitivamente deve usar bem!

Quero dizer, veja estas recentes estatísticas de vendas sociais da OptinMonster: 

• 76% dos compradores querem ter conversas nas mídias sociais com potenciais provedores;
• 78% dos vendedores que usam vendas sociais estão superando colegas que não estão;
• 84% dos executivos de Nível C usam as mídias sociais para tomar decisões de compra.

De acordo com o Digital 2021 October Global Stats Hot Report, co-publicado pela Hootsuite e We Are Social, mais de meio bilhão de pessoas se juntaram à várias plataformas populares de mídia social durante a COVID-19, levando a um total de 4,5 bilhões de usuários de mídia social.

O Social Selling fornece ainda outros diversos benefícios para o desenvolvimento do seu negócio, entre eles:

1. Obter uma relação privilegiada com seus diferentes clientes

Seja você uma marca, uma empresa ou qualquer outro negócio, é imperativo estar presente nas redes sociais, onde o social selling é uma excelente forma de permanecer próximo de seus clientes e ter suas opiniões sobre seus produtos ou serviços.

Portanto, é um meio bastante eficaz de fidelizar seus clientes, pois o compartilhamento frequente de conteúdo útil e oferecer resposta aos diferentes questionamentos inspiram sua lealdade.

2.  Aumentar e melhorar suas vendas

Com a expansão do digital, os vendedores que utilizam a Internet realizam ótimas vendas. De fato, a maioria dos clientes hoje fazem pesquisas antes da compra em si.

Assim, sua presença na rede social vai permitir:

• Filtrar suas intenções;
• Poder facilmente propor seus serviços.

O método de social selling é eficaz, pois ajuda a melhor segmentar os clientes, o que aumenta as chances de fechar uma venda.

Dessa forma, um dos benefícios diretos que você vai obter ao incluir o social selling na sua estratégia de vendas é o fluxo de vendas.

3.  Ganho de tempo e dinheiro

Por fim, a estratégia do social selling é evidentemente o ganho de tempo e dinheiro.

Ao permitir ir diretamente ao contato do seu público-alvo, essa técnica serve para facilitar seu percurso de compra.

Assim, você vai obter as informações em tempo real, o que possibilita entrar em contato com seu cliente ideal e oferecer seus produtos ou serviços.

4. Ciclo de vendas mais curto 

O social selling pode ajudar a reduzir o ciclo de vendas, pois permite que as empresas se conectem com os clientes em um estágio anterior do processo de compra. Ao fornecer informações úteis e relevantes nas redes sociais, as empresas podem ajudar os clientes a tomar decisões mais informadas sobre suas compras, o que pode acelerar o processo de vendas.

Além disso, também permite que as empresas identifiquem clientes em potencial que estão prontos para comprar, o que pode acelerar ainda mais o processo de vendas.

5. Melhora no Up-Sell, Re-sell e no Cross-Sell

Por que Social Selling é importante?

As empresas compreenderam a importância das redes sociais no cotidiano de milhares de consumidores, modificando profundamente seus comportamentos de compra.

Nesse novo contexto, o papel dos vendedores e quem trabalha com marketing evoluiu, onde o setor de marketing deve criar conteúdos com valor agregado e acompanhar o comprador ao longo de toda a jornada de compra.

Por outro lado, o vendedor deve divulgar esses conteúdos nas redes sociais, de maneira a atrair potenciais clientes.

Além disso, as equipes comerciais, ao divulgar amplamente os conteúdos, contribuem para aumentar a visibilidade da marca ou da empresa.

O digital transformou o mundo. Nos negócios, houve uma mudança de como vender produtos e serviços e como prospectar e entrar em contato com potenciais clientes, e graças às redes sociais, essa abordagem se tornou mais personalizada e social.

Justamente essas evoluções do marketing e da área de vendas conduziram à emergência do Social Selling, uma metodologia de prospecção one-to-one, tornando necessário conhecer seu público-alvo, seus comportamentos de compra…

O Social Selling permite maximizar as vendas online de sua empresa graças à otimização de sua presença nas redes sociais, e por isso se tornou uma das técnicas de vendas mais eficazes.

• Para mais estatísticas sobre Social Selling, é só acessar esse link.

Como adotar uma estratégia de Social Selling?

Agora que você já entendeu mais sobre o conceito, confira como adotar uma estratégia de Social Selling na sua empresa:

Escute e Pesquise

Graças às redes sociais, os vendedores podem identificar os potenciais leads. Podem tirar partido de numerosas funcionalidades do Linkedln para mapear empresas-alvo por setor geográfico, por setor de atividade e identificar os tomadores de decisão.

Podem também utilizar as redes sociais para fazer a “escuta social”, programando alertas para seguir as atualizações do seu público e identificar suas necessidades, suas mudanças profissionais, etc.

Por exemplo, a notificação que alguém mudou de função ou empresa é o momento para o comercial entrar em contato com ele para então iniciar uma relação de confiança, compartilhando um conteúdo de acordo com seu novo desafio.

Hoje em dia, os consumidores exprimem cada vez mais suas necessidades e desejos nas redes sociais. Os vendedores mais atentos aproveitam esse momento para iniciar uma conversa com clientes potenciais com uma mensagem pertinente, evitando assim uma abordagem mais intrusiva e impessoal.

Impressione e Engaje

Os vendedores que compartilham informações de qualidade nas redes sociais suscitam interesse e interações.

As pessoas visitam seu perfil para ver quem são e o que fazem, daí a importância de otimizar o perfil social para “impressionar” seus visitantes para ser percebido como um parceiro potencial confiável e leal.

Cada visita em seu perfil deve ser considerada como uma oportunidade para iniciar uma conversa.

Colabore

Uma estratégia de Social Selling que funciona muito bem é quando as equipes de marketing e vendas trabalham juntas. Os vendedores, nas redes sociais, identificam os tomadores de decisão e detectam os sinais de compra; já o pessoal de marketing elabora a estratégia de conteúdo adequada, baseada em estudos de mercado, infográficos, vídeos, artigos de blogs, etc.

Portanto, a colaboração estreita entre as equipes de vendas e de marketing é um fator chave para o sucesso do Social Selling.

Um outro fator é a mudança de pensamento dos vendedores que devem aceitar o que o cliente informa, e assim, selecionar as informações e divulgá-las online.

Como medir os resultados das estratégias de Social Selling?

Medir os resultados das estratégias de social selling é fundamental para avaliar o sucesso da sua abordagem de vendas nas redes sociais. Ao implementar essa estratégia, é importante estabelecer objetivos claros que sejam mensuráveis.

Dessa forma, você poderá definir as métricas que serão utilizadas para acompanhar o desempenho da sua campanha.

As métricas que você escolher dependerão dos seus objetivos. Se você deseja aumentar o número de leads qualificados, pode acompanhar o número de visualizações do seu perfil, o número de conexões, as interações com os clientes, as conversões e as vendas.

Para acompanhar as métricas escolhidas, é importante utilizar ferramentas de análise disponíveis nas próprias redes sociais, como o LinkedIn Analytics, por exemplo.

Com essa ferramenta, você poderá monitorar o desempenho das suas postagens, o engajamento do público e o crescimento da sua rede de contatos.

Testes A/B envolvem testar duas versões diferentes de uma estratégia e comparar os resultados, então, acompanhe regularmente as métricas escolhidas para identificar quais estratégias funcionam melhor para o seu negócio.

Por fim, é importante avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) das suas estratégias de social selling. Isso significa calcular o custo de cada lead gerado e comparar com o valor que esses leads geraram em vendas, calcular também o custo de ferramentas, como um CRM ou alguma ferramenta de edição, como o Canva Pro. Dessa forma, você poderá identificar as estratégias mais eficazes e fazer ajustes para maximizar o ROI.

Dicas e estratégias para começar com o Social Selling

Para começar, crie uma conta da empresa nas redes sociais que seu público-alvo usa, caso ainda não tenha feito.

Como o Facebook é a plataforma mais popular em termos de volume de usuários, é um lugar maravilhoso para começar.

As outras redes como Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok e talvez Snapchat são outros locais a serem considerados.

Configure tudo e comece a criar conteúdo de valor para que seu público comece a notar a sua presença na rede.

Coletamos algumas dicas e truques valiosos que podem ajudar as empresas a se aproximar do alvo maior e estabelecer um relacionamento por meio do Social Selling:

1. Crie uma rede de forma eficaz

Quanto mais redes sociais você usa, mais clientes em potencial você recebe.

Há chances de que clientes fiéis compartilhem seu perfil nas redes sociais com outras pessoas aumentando o seu alcance e possivelmente, gerando visibilidade para futuros clientes potenciais.

Então, crie apresentações, landing pages, vídeos e áudio e publique-os em todas as plataformas de mídia social em que sua empresa está presente.

 

2. Sirva primeiro, venda depois.

Mostrar que você é humano e desenvolver um relacionamento são excelentes estratégias de Social Selling. 

Ainda assim, vendedores profissionais devem agregar valor antes que os outros acreditem no que estão dizendo.

Só porque alguém optou por participar ou expressou interesse não significa que está implorando para você vender coisas para eles.

Servir antes de vender implica disseminar livremente informações importantes. 

Envolve encontrar respostas para os problemas sem colocar um valor monetário neles. 

Você estará no caminho correto se perguntar: “Como posso ajudá-lo?” em vez de “O que posso te vender?”

3. Não negligencie os clientes existentes

Muitas empresas usam o Social Selling para se concentrar apenas na formação de novos contatos.

No entanto, também é fundamental manter relacionamentos com seus consumidores existentes.

Conseguir um novo cliente pode ser cinco vezes mais caro do que manter um antigo.

Se uma pessoa compra de você uma vez, é mais provável que compre de você novamente … desde que o relacionamento seja mantido.

Incentive seus clientes existentes a segui-lo nas redes sociais, se ainda não o fizeram.

Interaja com eles frequentemente através da produção de conteúdo de valor e respondendo suas mensagens.

4. Use o marketing digital para reforçar seu Social Selling

Depois de criar uma página de rede social para aumentar seu público, você verá um bom tráfego gerado. 

Clientes fiéis e potenciais se envolveram com seu conteúdo e compartilharão sua página da web e redes sociais, levando a uma melhor visibilidade e reconhecimento da marca.

Para manter esse tráfego de visitas, você deve garantir que está respondendo a todos os comentários e consultas para funcionar sem problemas.

Além disso, faça questão de  aprender a usar outras estratégias de marketing junto com as vendas sociais para apoiar o crescimento do seu negócio.

5. Preste atenção no que os outros têm a dizer

Nas mídias sociais, as pessoas gostam de reclamar sobre suas vidas. 

O delírio deles pode ser uma excelente oportunidade para você intervir e preencher os espaços em branco.

É provável que seus seguidores compartilhem informações sobre seus desejos e necessidades. 

Procure dicas e pontos problemáticos em mensagens e menções. Ser capaz de ajudar outras pessoas com esses problemas lhe dará uma chance realista de Social Selling

6. Faça uma lista de empresas para as quais você gostaria de trabalhar e acompanhe-as.

Você já sonhou em conseguir um cliente de grande nome?

Com certeza!

No entanto, não precisa ser apenas um sonho.

Pequenas empresas e grandes empresas podem ser encontradas no Twitter, Facebook e LinkedIn por meio de perfis ou contas de empresas. 

Você pode se manter atualizado sobre as notícias corporativas seguindo essas marcas, como quando elas ganham um prêmio (e você pode enviar a elas um “Parabéns!” mensagem) ou quando eles pedem recomendações de produtos (e você pode enviar um convite para uma demonstração).

Se você é um profissional de marketing, isso é semelhante a como você abordaria seu plano de marketing baseado em conta.

Aqui estão algumas opções:

• Faça uma lista de 5 a 10 empresas dos sonhos ativas nas mídias sociais e comece a segui-las agora mesmo. 
• Quando puder, curta as postagens dessas empresas e comente sobre suas mudanças de status.

7. Use ferramentas de pesquisa segmentando geograficamente seu público.

A segmentação baseada em localização está disponível em plataformas de mídia social. 

Isso permite que profissionais de marketing e representantes de vendas distribuam promoções para um grupo específico de pessoas.

Eles podem oferecer conteúdo fechado aos clientes e coletar feedback por meio de publicidade ou enquetes de geração de leads.

8. Ofereça ofertas especiais

Todo mundo adora coisas grátis, então tente realizar sorteios ou fazer brindes nas mídias sociais.

As pessoas adoram promover esses tipos de campanhas nas mídias sociais e, incorporando um formulário de inscrição, você poderá coletar informações valiosas sobre leads.

Certifique-se de fornecer um meio para as pessoas compartilharem a oferta nas mídias sociais na parte inferior do formulário.

Dessa forma, os participantes podem espalhar as notícias para suas redes, e você pode continuar a nutrir o relacionamento interagindo e reconhecendo suas postagens a cada menção.

9. Use uma estratégia de indicação de amigo

Programas de indicação podem ser complexos, mas se você jogar bem suas cartas, eles podem ser uma ótima maneira de envolver seu público.

As referências são um excelente método para quebrar o gelo com clientes em potencial, com 92% dos clientes acreditando nas recomendações de seus amigos e parentes.

Crie recompensas atraentes tanto para quem indica quanto para quem foi indicado, como um brinde ou dinheiro.

Pode ser o impulso final que seus clientes precisam para promovê-lo aos amigos e colegas deles.

Você pode criar rapidamente uma campanha de referência que abrange os principais sites de mídia social com um aplicativo social juntamente com sua plataforma de automação de marketing, permitindo que você aumente sua base de clientes rapidamente.

Você poderá observar o progresso e a eficácia da campanha, já que cada mensagem compartilhada terá um link exclusivo que rastreia as respostas em todas as etapas do evento de conversão. 

Você também poderá ver como os clientes em potencial estão ajudando a promover o conteúdo.

Aqui está um exemplo de uma campanha de referência para o Marketing Nation Online.

Para ter a chance de ganhar um gift card da Amazon, os participantes foram incentivados a indicar seus amigos pelas mídias sociais.

 

10. Aproveite o software de Social Selling

O software de Social Selling oferece uma compreensão minuciosa da idade de lead (data de criação – data de conversão) para que você possa direcioná-los focados em suas necessidades.

Com esse software, você pode aprender sobre as mudanças nos requisitos, o que ajuda a beneficiar e melhorar seu produto ou serviço.

Aqui estão algumas das ferramentas populares para Social Selling:

Mentionlytics

Se você gostaria de monitorar as interações com os clientes e as tendências do mercado, o Mentionlytics é uma ótima ferramenta de monitoramento de mídia social.

Participe de discussões com clientes e aproveite as oportunidades de venda social. 

Ajude seus compradores a tomar uma decisão de compra informada e melhorar a capacidade de resposta da marca.

Hootsuite

O painel personalizável da Hootsuite oferece uma única janela para visualizar uma quantidade substancial de conteúdo em todas as plataformas sociais.

Você pode personalizar suas postagens no canal de mídia social e limitar-se ao conteúdo que gostaria de ver.

Além disso, o Hootsuite permite que você monitore e acompanhe o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e fornece uma interface fácil para responder aos comentários e comentários de postagens instantaneamente.

HubSpot

A ferramenta de monitoramento da HubSpot permite visualizar todas as atividades da caixa de entrada, incluindo novos seguidores, rastrear interações com clientes e integrar opções de acompanhamento e acompanhamento.

Sua ferramenta de relatório social oferece métricas sobre o público, postagens publicadas, interações, cliques, compartilhamentos, impressões, sessões, novos contatos e posições de topo na forma de gráficos simplificados.

Você também pode atribuir leads a fontes específicas, desfrutando de um benefício extra do Business Intelligence (BI).

Brandwatch

Brandwatch Analytics é uma plataforma de análise capaz que inclui recursos como extensas ferramentas de escuta social e identificação de influenciadores.

É uma ótima ferramenta de pesquisa de mercado para obter análises em tempo real, ficar de olho nas tendências do mercado e identificar influenciadores para expandir o alcance de uma campanha.

A plataforma permite que você personalize ferramentas para atender a necessidades específicas, analisar e estudar conversas sobre sua marca e encontrar novas ideias, inovações ou oportunidades.

Nutrir os esforços de Social Selling com a plataforma e as informações certas lhe daria a vantagem que você precisa para o desenvolvimento e a realização.

Quando seu público-alvo é obrigado a perceber seu conteúdo e aprender mais sobre seu produto ou serviço, o número de leads gerados será tremendo.

11. Organize um evento ao vivo

Organizar um evento ao vivo para sua marca expande o horizonte.

Você também pode utilizar plataformas de mídia social para informar e atrair leads em potencial com antecedência.

É provável que essas marcas cresçam mais rápido e que sejam socialmente interativas com seus clientes fiéis e potenciais.

Esses eventos não precisam ser grandes ou com muitos detalhes.

Apenas crie um evento simples, de bate-papo ao vivo, na página ao vivo do Facebook para responder às perguntas frequentes é suficiente para aumentar o reconhecimento da marca.

12. Crie e compartilhe conteúdo de valor

Criar, distribuir e promover conteúdo de valor é uma das melhores maneiras de atrair clientes potenciais e disparar suas vendas.

Como parte de sua estratégia de Social Selling, você pode usar conteúdo para engajar seu público e impulsionar interações para o bem maior da sua marca.

Para misturar conteúdo e Social Selling, você pode publicar em blogs e artigos relevantes para o seu segmento-alvo nas redes sociais. 

Além disso, você pode fazer perguntas abertas, postar infográficos cativantes, responder a comentários e compartilhar brindes ou conteúdo para download.

Todos esses esforços, quando feitos corretamente, ajudarão você a atrair mais leads das redes sociais populares.

13. Configure referências e alertas de rastreamento

Você pode criar campanhas de referência para entrar em outras plataformas de mídia social, reuniões e grupos através de uma página de mídia social.

Ao rastrear clientes em diferentes plataformas, fica mais fácil acelerar sua performance e alcançar o objetivo da missão. 

Enviar uma mensagem para outras plataformas por meio de referências e, em seguida, seguir as reações, dá às empresas a chance de criar conteúdos direcionados que ajudem a criar cada vez mais tráfego e interação.

Conclusão

As vendas consistem basicamente nas relações humanas, na confiança, assim como oferecer a solução certa, para o prospect certo e no momento certo.

Como profissional de vendas, o Social Selling oferece uma série de ferramentas para auxiliar ao longo da jornada de compra, deixando esse percurso mais natural, sem nenhumap pressão ou intrusão.

Um dos maiores benefícios que você pode tirar do Social Selling é a presença permanente da sua marca no espírito de seus prospects.

Seja paciente. A confiança nas redes sociais leva um certo tempo, e ao fazer as coisas certas, sem pular as etapas, sua empresa e seus vendedores se tornarão experts do seu setor de atividade!