У цій статті ви дізнаєтесь, як перевірити, чи ваш домен або IP-адресу внесено до чорного списку, і як видалити їх із чорних списків, щоб покращити доставлення.
Що таке перевірка IP-адреси відправника →
Що таке оцінка відправника (Sender Score) →
Як видалити свою IP-адресу або домен із чорних списків →
Як не потрапити в чорні списки →
Чорні списки містять домени або IP-адреси, які підозрюються в надсиланні спаму.
Ось чому вкрай важливо регулярно перевіряти свій email-акаунт в базах даних чорних списків.
Для цього тест «Чорний список» інтегровано в перевірку доставлення Snov.io.
У результатах перевірки ви побачите, чи є ваш домен або IP-адреса відправника в будь-якому чорному списку.
Чому слід контролювати результати тесту на чорний список:
- Вплив на доставлення – ваші емейли можуть частіше позначатися як спам після потрапляння до чорного списку.
- Забезпечення безпеки відправника. Надсилання зі скомпрометованих IP-адрес може вплинути на репутацію вашого домену та доставлення.
Що таке перевірка домену
У розділі «Чорні списки доменів» Snov.io перевіряє ваш домен відправника на його присутність в багатьох відомих чорних списках.
Корисне: домен відправника – це доменне ім’я у вашій email-адресі. Наприклад, якщо ваша адреса відправника john.smith@soltify.com, то soltify.com є вашим доменом відправника.
Якщо ми виявимо, що ваш домен внесено до будь-якого з цих чорних списків, ви побачите в результатах тесту, в які саме.
Знаючи це, ви зможете вжити заходів для видалення свого домену з чорного списку, надіславши запит провайдеру чорного списку.
Перегляньте приклади того, як видалити свій домен із чорного списку →
У контексті перевірки домену IP-адреса та ім’я хоста стосуються адреси сервера вашого провайдера.
Що таке перевірка IP-адреси відправника
У розділі «IP-адреса відправника» Snov.io перевіряє IP-адреси, які використовує ваш email-сервер (або ваш провайдер) для надсилання емейлів.
Якщо ми виявимо, що будь-яка з цих IP-адрес внесена до чорного списку, ви зможете побачити, які саме з них, у результатах тесту.
Знаючи, які чорні списки заблокували ваші IP-адреси, ви зможете надіслати запит на видалення з цих чорних списків.
Перегляньте приклади того, як видалити свою IP-адресу з чорного списку →
Зверніть увагу: якщо ви використовуєте Gmail або Outlook для надсилання листів, не хвилюйтеся, якщо виявите, що ви в чорному списку.
Ці email-провайдери спільно використовують сервери та IP-адреси для кількох користувачів, і цілком можливо, що деякі з їхніх IP-адрес можуть мати погану репутацію.
Однак, як правило, це не має значного впливу на доставлення ваших емейлів. Зазвичай у цьому випадку з вашого боку не потрібно нічого робити.
Як видалити свою IP-адресу або домен з чорного списку
Більшість чорних списків автоматично видаляють вас через деякий час, якщо на ваші емейли більше не надходять звіти про спам, але деякі впливові провайдери вимагають зв’язатися з ними та надіслати запит на видалення.
Приклад 1: чорний список Barracuda
Перейдіть на сторінку запиту на видалення Barracuda Removal Request.
Заповніть необхідну інформацію: IP-адресу вашого email-сервера, адресу електронної пошти та ваш номер телефону.
В області «Reason for removal» опишіть проблему та попросіть видалити вас зі списку.
Щоб підтвердити свій запит, надайте список кроків, які ви вжили для розв’язання проблеми.
Ви можете згадати, що «Я налаштував SPF і DKIM у своєму DNS» або «Тепер я використовую double opt-in, щоб отримати чітку згоду від моїх одержувачів».
Якщо ви надасте дійсне пояснення, запити на видалення зазвичай обробляються протягом 12 годин після надсилання.
Приклад 2: чорний список Spamhaus
Перейдіть на сторінку пошуку IP та домену.
Введіть свою IP-адресу або домен.
Заповніть і надішліть запит на видалення. Поясніть, що спричинило проблему зі спамом, як ви її розвʼязали та кроки, які ви вжили, щоб запобігти цьому в майбутньому.
Приклад 3: чорний список Microsoft
Щоб видалити себе зі списку заблокованих відправників у Microsoft, перейдіть на сторінку the Anti-Spam Delist Portal.
Укажіть email-адресу та IP-адресу, яку ви хочете видалити.
Дізнайтеся більше про те, як користуватися порталом видалення, у цій інструкції Microsoft.
Як не потрапити в чорний список
У таблиці нижче ми описуємо кілька основних причин потрапляння в чорний список, а також ділимося порадами щодо розв’язання цих проблем.
Обов’язково дотримуйтеся найкращих методів емейлінгу, надсилаючи кампанії, щоб мінімізувати ризики знову потрапити в чорний список.
| Причина | Як розвʼязати |
| Багато скарг на спам від отримувачів | Дотримуйтеся найкращих практик емейлінгу, щоб підвищити показник відповідей своїх розсилок. Детальніше → |
| Надсилання емейлів з неправильним форматуванням або поламаними посиланнями | Перевірте результати тесту в блоці «Зміст емейлу», щоб виявити потенційні проблеми |
| Надсилання емейлів з ризикованих email-серверів або IP-адрес | Регулярно виконуйте перевірку на чорні списки, щоб вчасно виявити відправників у чорних списках |
| Неправильно налаштовані або не налаштовані записи DNS | Переконайтеся, що здоровʼя вашого домену на рівні 90 %-100 % |
| Раптове різке підвищення обʼєму надісланих емейлів без попереднього підігріву поштової скриньки | Поступово збільшуйте обʼєм емейлів і підігрівайте свою поштову скриньку |
Якщо у вас лишилися питання, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.
Нам шкода 😢
Як нам покращити статтю?