Чорний список: що це та що вам необхідно знати про них

Зміст:

В ідеальному світі всі імейли надходять прямо до «Вхідних» адресата.

Але давайте будемо відвертими: на жаль, не всі листи доставляються так, як нам того хотілося б. І причин тому доволі багато, наприклад, IP-адреса або домен відправника можуть бути в чорному списку.

Тому в цій статті ми пропонуємо вам дізнатися, що таке чорний список, як перевірити, чи не була ваша IP-адреса / домен занесена до чорного списку, і як надіслати запит на видалення себе з чорного списку.

Що таке чорний список

Чорний список email-адрес — це база даних доменів та IP-адрес, заблокованих через підозру в розсилці спаму. Його мета — скоротити кількість небажаних або спам-листів, які доставляються ESP користувачів.

Існує багато чорних списків, але основні керуються або провайдерами email-послуг (Gmail, Outlook), або хмарними компаніями з безпеки електронної пошти (Cloudflare, Mimecast, Barracuda).

Чому вас можуть занести до чорного списку

Різні ESP та провайдери чорних списків можуть мати різні визначення спаму. Проте є кілька типових причин, через які ваша IP-адреса або домен можуть опинитися в чорному списку:

  • Ви потрапляєте до спам-пасток
  • Ваші одержувачі позначають ваші імейли як спам
  • Ви не верифікуєте email-адреси ваших потенційних клієнтів, що призводить до високого показника відмов
  • Ви надсилаєте занадто багато імейлів протягом короткого періоду часу

Як перевірити, чи ви в чорному списку

Потрапляння в чорний список, швидше за все, вплине на доставлення ваших імейлів до «Вхідних» отримувачів, що врешті-решт зашкодить ефективності маркетингу.

Перевіряти чорний список час від часу — гарна практика, особливо якщо ви часто стикаєтеся з помилкою доставки листів, наприклад, 550 5.7.511 Access denied, banned sender [xxx.xxx.xxx.xxx].

Ви можете безпосередньо відвідати вебсайт провайдера чорних списків і скористатися їхніми внутрішніми інструментами пошуку, або скористатися інструментами перевірки чорних списків, які перевірять вашу IP-адресу або домен на його наявність в чорних списках.

Нижче наведено деякі з найбільш відомих чорних списків. Переходьте за посиланнями, щоб перевірити, чи є ваша IP-адреса чи домен у чорному списку:

Швидка перевірка кількох чорних списків одночасно можлива за допомогою MXToolBox або MultiRBL. Зазвичай вам потрібно просто ввести свою IP-адресу або домен, щоб запустити перевірку.

Що робити, якщо ваша IP-адреса або домен в чорному списку

Той факт, що ви знаходитеся в чорному списку, не говорить про те, що це кінець і нічого не можна вдіяти. Ви все ще можете виконати деякі дії, щоб виправити це:

1. Надішліть запит на видалення вас із чорного списку

Якщо ваша IP-адреса чи домен знаходиться в чорному списку будь-якого провайдера email або провайдера чорних списків, ви можете надіслати їм запит на видалення.

Як правило, вам доведеться відкрити сторінку видалення та подати заявку на видалення, заповнивши онлайн-форму або надіславши імейл.

  • Наприклад, щоб вас вилучили з чорного списку Barracuda, вам необхідно перейти за цим посиланням та надіслати онлайн-запит на видалення.

На сторінці запиту на видалення Barracuda попросить вас ввести IP-адресу email-сервера, вашу контактну адресу пошти та ваш номер телефону. У полі «Reason for removal» коротко опишіть проблему та надайте список кроків, які ви зробили, щоб запобігти її в майбутньому.

Список кроків зазвичай стандартний, наприклад, «I’ve configured SPF and DKIM in my DNS» або «Now I use double-opt in scenario to get clear consent from my recipients».

2. Зробіть все необхідне, щоб запобігти потраплянню в чорний список у майбутньому

Щоб звести до мінімуму ризик перетворитися на спамера, запобігти потраплянню вашої IP-адреси або домену в чорний список і зберегти високу ефективність тригерних розсилок, слід дотримуватися найкращих практик email-маркетингу:

  • Попросіть своїх отримувачів підписатися та дати згоду на отримання імейлів від вас
    Якщо ви напишете комусь лист без його дозволу, ваш імейл, імовірно, відмітять як спам. Ви можете зменшити кількість скарг на спам, попросивши своїх потенційних клієнтів дати згоду на отримання листів.
  • Верифікуйте свій список розсилки та видаліть неактивних підписників
    Використовуйте Email Verifier, щоб перевірити кожну адресу пошти на валідність перед початком роботи. Видаліть зі свого списку ті адреси, які не показують інтересу чи залучення.
  • Видаліть адреси, на які не доставляються листи (bounce)
    Якщо ви отримуєте сповіщення про те, що лист відхилено або його неможливо доставити на якусь адресу, видаліть її зі свого списку. Це дозволить вам підтримувати низький показник відмов.
  • Уникайте спам-слів
    Фільтри спаму зазвичай спрацьовують, коли певне слово або фраза використовується в тексті або темі листа. Ось наш список спам-слів, які варто уникати.
  • Перевірте репутацію відправника
    Email-провайдери використовують рейтинг, щоб визначити, чи надійний ви відправник. Використовуйте онлайн-інструменти, як-от Sender Score або Cisco Talos, щоб регулярно відстежувати репутацію відправника.

Висновок

Щоб створити ефективну та безпечну маркетингову email-кампанію, потрібно витратити багато часу та зусиль, але вони варті того, щоб покращити ваше охоплення.

Ознайомтеся з нашою інструкцією щодо доставки імейлів і забудьте про чорний список раз і назавжди.

Реалізуйте все, чого ви навчилися, за допомогою «Тригерних розсилок» Snov.io.

Успіхів!

Чи була стаття корисною?

Дякуємо за відгук!

Нам шкода 😢

Як нам покращити статтю?