Esta guía explica por qué el seguimiento de aperturas afecta la entregabilidad, qué cambia al desactivarlo y cómo reducir los riesgos si tu secuencia necesita registrar las aperturas.
Por qué el seguimiento de aperturas afecta la entregabilidad
Qué cambia al desactivar el seguimiento de aperturas
Cómo hacer que el seguimiento de aperturas sea más seguro
Cuándo activar o desactivar el seguimiento de aperturas
Por qué el seguimiento de aperturas afecta la entregabilidad
El seguimiento de aperturas agrega una pequeña imagen invisible (un píxel de seguimiento) a cada correo electrónico.
- Los filtros de spam pueden interpretar esa imagen como una señal de envío masivo, lo que aumenta la probabilidad de que tu correo electrónico llegue a la carpeta de spam
- El píxel agrega otro dominio a tu correo electrónico. Si no tienes un dominio de seguimiento personalizado, se utiliza uno predeterminado que no coincide con el dominio de tu propia cuenta de correo
- Proveedores como Gmail pueden detectar el píxel y mostrar a los destinatarios un aviso que indica que el mensaje parece sospechoso
Cada uno de estos factores reduce la cantidad de correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada. Y cuantos menos mensajes llegan allí, menos respuestas recibes.
Qué cambia al desactivar el seguimiento de aperturas
El seguimiento de aperturas está desactivado de forma predeterminada en las campañas nuevas. Si lo mantienes desactivado, esto es lo que cambia en tus campañas de contacto en frío.
Entregabilidad
Tus correos electrónicos se envían sin el píxel ni enlaces a un servidor de seguimiento. Parecen mensajes normales escritos para una sola persona, por lo que los filtros de spam tienen un motivo menos para marcarlos.
Esto resulta especialmente útil para los buzones y dominios nuevos, que todavía no tienen un historial de envío.
Informes
Snov.io deja de registrar las aperturas de la campaña, por lo que la métrica Aperturas de correos electrónicos queda vacía. Las demás métricas siguen funcionando: correos electrónicos enviados, respuestas, rebotes, cancelaciones de suscripción y nivel de interés.
La pérdida de información es menor de lo que parece, porque las tasas de apertura no son fiables. Las funciones de privacidad de las aplicaciones de correo electrónico y los escáneres de seguridad cargan el píxel antes de que una persona vea el mensaje. Estas aperturas automáticas elevan la tasa de apertura y Snov.io no siempre puede distinguirlas de las reales.
Las respuestas son una medida más precisa del interés. Puedes hacerles seguimiento tanto a los correos electrónicos como a los mensajes de LinkedIn desde el panel de estadísticas de la campaña y el panel de Informes. El análisis de sentimiento identifica automáticamente el nivel de interés de cada respuesta.
Condiciones de la secuencia
La condición «Correo electrónico abierto» necesita el seguimiento de aperturas. Sin esta función, Snov.io no puede separar a los destinatarios que abrieron el mensaje de quienes no lo hicieron.
Aun así, puedes crear una secuencia que responda a las acciones de los prospectos:
- Mantén activada la opción Detener los seguimientos para los prospectos que respondan en Opciones de envío, para que quienes ya respondieron salgan de la secuencia
- Utiliza las condiciones «Conectado en LinkedIn» y «Grado de conexión» en las campañas multicanal, ya que no dependen del seguimiento de correos electrónicos
- Envía seguimientos después de un paso de Retraso a todos los que no hayan respondido. Redacta cada mensaje de forma que tenga sentido tanto si el destinatario leyó el correo anterior como si no
Cómo hacer que el seguimiento de aperturas sea más seguro
Si tu secuencia depende de la condición «Correo electrónico abierto», puedes seguir estos pasos para reducir los riesgos del seguimiento. Ten en cuenta que no los eliminan por completo.
1) Configura un dominio de seguimiento personalizado
Un dominio de seguimiento personalizado reemplaza el dominio predeterminado de Snov.io por un subdominio propio, como track.yourdomain.com. De esta manera, el píxel se carga desde un dominio que solo tú utilizas, por lo que la actividad de otros remitentes no afecta su reputación.
Crea el subdominio en el dominio desde el que envías tus correos electrónicos. Snov.io generará automáticamente un certificado SSL. Configúralo con esta guía.
2) Realiza el calentamiento del dominio de seguimiento
Un dominio de seguimiento nuevo no tiene reputación, por lo que los proveedores lo tratan con cautela. En Calentamiento de correos electrónicos, activa la opción Dominio de seguimiento personalizado. Los correos electrónicos de calentamiento incluirán un enlace con tu dominio de seguimiento, lo que ayudará a construir una reputación positiva. Aprende cómo hacerlo en esta guía.
3) Activa el seguimiento solo en las campañas que lo necesiten
El seguimiento de aperturas es una configuración de cada campaña. Activa Rastrear aperturas únicamente en las campañas cuyas secuencias incluyan la condición «Correo electrónico abierto». En las demás, mantenlo desactivado.
4) Mantén desactivado el seguimiento de clics
El seguimiento de clics convierte cada enlace de tu correo electrónico en un enlace de seguimiento, lo que agrega otro factor de riesgo. Mantén desactivada la opción Rastrear clics, a menos que tu secuencia utilice la condición «Clic en el enlace».
5) Prepara el flujo «Sí» para las aperturas automáticas
Algunos destinatarios pasan al flujo «Sí» porque un escáner cargó el píxel, no porque hayan leído el correo electrónico. Redacta los seguimientos de ese flujo pensando en alguien que quizá no haya leído el mensaje anterior. Por ejemplo, evita frases como «Vi que abriste mi último correo electrónico».
Cuándo activar o desactivar el seguimiento de aperturas
Para activar o desactivar el seguimiento y consultar las aperturas en tus informes, consulta esta guía.
| Seguimiento de aperturas | Cuándo elegir esta opción |
|---|---|
| Desactivado (recomendado) |
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| Activado |
|
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