Cco (cópia oculta) é uma maneira de enviar uma cópia da sua mensagem para um destinatário oculto, cujo endereço não será revelado aos demais destinatários da mensagem. Ela pode ser usada para transferir informações ao seu CRM.
Com o Snov.io, você pode configurar um recurso de Cco para CRM especificando um endereço de e-mail de Cco ao adicionar uma conta de remetente. Feito isso, todos os e-mails enviados do Snov.io a partir dessa conta de remetente serão encaminhados ao seu CRM. A maioria dos CRMs, como HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Zoho CRM, dão suporte a esse recurso.
Veja como configurar o recurso de Cco para CRM em três etapas:
Etapa 1. Abra seu CRM favorito para encontrar o endereço de Cco personalizado para sua conta. Você pode encontrá-lo nas configurações de conta da maioria dos CRMs. Usaremos o Pipedrive como exemplo:
Nas configurações da sua conta do Pipedrive, vá para Preferências pessoais e então navegue até a aba Sincronização de e-mail e encontre o endereço de Cco no campo Endereço de CCO Inteligente.
Etapa 2. Nas configurações da sua conta do Snov.io, navegue até Contas de e-mail e selecione a conta de remetente à qual você deseja adicionar o recurso de Cco para CRM ou adicione um novo endereço de e-mail de remetente.
Etapa 3. No campo Configurações de Cco, insira o endereço de Cco que você copiou do seu CRM. Verifique se está no formato válido de endereço de e-mail, por exemplo, exemplo@bcc.seu-crm.com. A seguir, clique no botão Salvar configurações.
Após salvar as alterações, você verá a seguinte notificação na parte inferior da página:
Pronto! Agora serão encaminhados ao seu CRM todos os e-mails enviados por meio desta conta de remetente via campanhas por e-mail ou linha do tempo do cliente potencial.
Atenção: quando o destinatário do Cco abrir um e-mail, será computada uma abertura adicional que será exibida na estatística de aberturas do e-mail:
Contudo, o destinatário do Cco não é contado como individual. Portanto, quando você enviar um e-mail para um destinatário com Cco, o sistema só contará uma abertura adicional.
Quando o recurso de Cco para CRM estiver ativado, todos os contatos do campo Para nos e-mails serão salvos automaticamente no seu CRM.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente via chat ao vivo ou pelo e-mail help@snov.io. Estamos aqui para ajudar você. 💪
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