Nesta página, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre o serviço de contas de e-mail DFY na Snov.io.
1. O que são contas de e-mail DFY?
No serviço de contas de e-mail DFY da Snov.io, você pode adquirir novos domínios e criar múltiplas contas de e-mail em uma única configuração.
Os domínios são totalmente pré-configurados e otimizados para garantir a melhor entrega possível.
2. Quais planos da Snov.io incluem as contas de e-mail DFY?
As contas de e-mail DFY estão disponíveis em todos os planos da Snov.io, incluindo o plano Trial (Teste), como um complemento adquirido separadamente.
3. Onde posso encontrar as contas DFY?
Você pode iniciar a configuração ou revisar os domínios já ativos na aba Contas de e-mail → Domínios.
As contas de e-mail do Google aparecem na lista de contas de e-mail com a etiqueta “domínio Google”. Use a opção de Filtro à direita para exibir as contas existentes por provedor e selecione “domínio Google” para visualizar apenas as contas DFY.
4. Posso usar um domínio que já possuo em uma configuração DFY? Ajuda se for um domínio do Google?
Não. Apenas domínios comprados diretamente na Snov.io podem ser usados para criar contas de e-mail do Google no modelo DFY. Em outras palavras, domínios registrados fora da Snov.io não podem ser adicionados a este serviço.
5. Quais extensões de domínio posso utilizar?
Para contas DFY, a Snov.io oferece suporte aos domínios .com, .org e .net, embora recomendemos o .com como a escolha padrão. Se a extensão que você inserir não estiver disponível, o sistema indicará um domínio .com equivalente.
6. Quantas caixas de e-mail posso criar por domínio?
Cada domínio suporta até 5 contas de e-mail, pois esse é o limite mantido para garantir uma entregabilidade ideal.
7. Qual provedor de e-mail as contas DFY utilizam? São contas do Google ou da Microsoft?
As contas de e-mail DFY utilizam o Google como provedor, oferecendo todos os benefícios das contas de entrada baseadas no ecossistema Google, ou seja, reputação de IP estabelecida e alta entregabilidade.
8. Quanto custa a configuração DFY?
Domínios e contas de e-mail DFY são adquiridos em conjunto. Cada conta de e-mail do Google custa $5/mês e cada domínio tem um custo anual baseado na sua extensão. A compra mínima é de 1 domínio e 3 caixas de e-mail.
No checkout, o primeiro pagamento inclui o valor anual total de todos os domínios selecionados, somado à primeira mensalidade de todas as contas de e-mail.
Exemplo: se você comprar 1 domínio .com e 3 contas de e-mail, seu primeiro pagamento será de $14 (domínio) + $15 (3 × $5) = $29. Depois disso, o domínio é renovado anualmente por $14/ano e as contas de e-mail mensalmente por $15/mês.
9. Como posso usar as contas de e-mail DFY na Snov.io?
Você pode usar as caixas DFY como contas de remetente em Campanhas, adicioná-las ao Email Warm-up (Aquecimento), realizar Testes de Entregabilidade e sincronizar respostas na Unibox.
10. As caixas de e-mail DFY já vêm "aquecidas"? Quando posso começar o envio?
Não, as contas DFY são totalmente configuradas, mas não possuem histórico de envio. Portanto, antes de iniciar suas primeiras campanhas, aqueça-as na Snov.io por pelo menos 2 semanas. Sem o aquecimento, a entregabilidade em novas contas pode ser instável, então, antes do lançamento, realize um Teste de entregabilidade para confirmar a prontidão das contas.
11. As caixas de e-mail DFY precisam de SMTP para o aquecimento?
Sim. Por padrão, as contas DFY são criadas via conexão API, mas o sistema de aquecimento da Snov.io exige SMTP. Dessa forma, antes de iniciar o warm-up, reconecte cada conta de e-mail via SMTP usando suas credenciais de login.
12. Os domínios de rastreamento estão incluídos? Preciso configurar um domínio de rastreamento personalizado?
Os domínios DFY já vêm com um domínio de rastreamento personalizado configurado para que você não precise configurar nada manualmente. Isso significa que, ao ativar o rastreamento de aberturas ou cliques em suas campanhas, esse domínio será utilizado automaticamente como padrão.
13. Quantos e-mails diários posso enviar por conta?
O limite total recomendado é de no máximo 50 e-mails diários por conta. Após o aquecimento inicial, sugerimos enviar de 30 a 40 e-mails de campanha por dia e reduzir o warm-up para 10 e-mails diários.
14. Como funcionam as renovações de domínios e contas de e-mail?
Os domínios são renovados anualmente e as contas de e-mail a cada 30 dias. As cobranças de renovação de domínio são processadas 10 dias antes da expiração e as renovações das contas de e-mail, por sua vez, são faturadas como uma assinatura agrupada sob o domínio host. Se uma conta de e-mail não for renovada a tempo, você terá um período de carência de 5 dias para renovar manualmente antes que ela expire completamente.
Veja detalhes e gerencie todas as assinaturas ativas, datas de renovação e próximas cobranças na aba Configurações de faturamento → Domínios e E-mails.
15. Posso adicionar mais contas de e-mail a um domínio existente depois?
Sim. Você pode começar com 3 contas de e-mail em um domínio e adicionar outras posteriormente, respeitando o limite de 5 caixas por domínio.
Aplicamos o faturamento pro rata (proporcional) para novas contas adicionadas a um domínio ativo. Ao adicionar novas contas no meio do mês, todas as caixas existentes também são renovadas para que fiquem no mesmo ciclo de faturamento.
Na próxima renovação, você receberá um desconto proporcional ao tempo não utilizado.
16. O que acontece se a minha assinatura de domínio ou conta de e-mail expirar?
Domínios e contas de e-mail estão vinculados. Ou seja, se as contas de e-mail não forem renovadas a tempo, o domínio onde elas estão será excluído junto com todas as contas. Se o domínio não for renovado, todas as caixas de e-mail vinculadas a ele serão canceladas e removidas da sua conta Snov.io. Após a expiração, não é possível reativar o domínio ou a conta de e-mail.
Você pode verificar as próximas cobranças e alterar sua forma de pagamento na aba Configurações de faturamento → Domínios e E-mails.
17. Posso cancelar caixas de e-mail ou domínios?
Sim. Enquanto as assinaturas estiverem ativas, você pode cancelar as caixas de e-mail de um domínio uma a uma, ou cancelar o domínio junto com todas as contas de e-mail hospedadas nele. Você pode fazer isso na aba Configurações de faturamento → Domínios e E-mails.
No entanto, cancele apenas se tiver certeza de que não precisará mais deles, pois, após o cancelamento, não é possível restaurá-los.
18. Minha equipe pode acessar as contas de e-mail DFY que eu comprei?
No modo Equipe, apenas o Líder pode comprar domínios e contas de e-mail.
Para compartilhar o acesso, obtenha as credenciais da conta de e-mail (senha e código de autenticação) na aba Faturamento → Domínios e E-mails. Os membros da equipe podem conectar essas caixas de e-mail aos seus espaços de trabalho pessoais usando os detalhes da conta.
19. As contas de e-mail DFY usam rotação de endereço IP?
As contas de e-mail DFY são contas reais do Gmail e, como em qualquer Gmail, o Google gerencia os IPs de envio do lado deles e os atribui automaticamente. A reputação de IP do Google já é estabelecida, o que é positivo para a entregabilidade.
Nesse sentido, é preferível distribuir o envio entre várias contas de e-mail e domínios em vez de rotacionar IPs.
20. Como faço para acessar minha conta de e-mail do Google diretamente? Onde encontro a senha?
As contas de e-mail do Google da Snov.io são contas reais e você pode logar nelas a qualquer momento. Para obter as credenciais de login, acesse a aba Faturamento → Domínios e E-mails e clique no menu de três pontos ao lado do endereço de e-mail desejado.
Lá você encontrará a senha da conta e o código de autenticação. O e-mail de login é o próprio endereço da conta de e-mail.
21. Mantenho a propriedade do domínio e das contas?
Sim, você mantém a propriedade total dos domínios e contas adquiridos durante o período de assinatura ativa na Snov.io. As assinaturas de domínios e e-mails só podem ser gerenciadas a partir da sua conta em nossa plataforma e não podem ser mantidas fora dela.
22. Como posso acessar as configurações de DNS de um domínio por conta própria?
O gerenciamento das configurações de domínio é feito pela própria Snov.io e você não tem acesso direto a elas. Se precisar de qualquer alteração de DNS, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para discutir as possibilidades.
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