En esta página encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre el servicio de buzones listos para usar de Snov.io.
1. 1. ¿Qué son los buzones listos para usar (DFY)?
En el servicio de buzones listos para usar de Snov.io, puedes comprar nuevos dominios y crear múltiples cuentas de correo electrónico durante una sola configuración.
Los dominios están completamente preconfigurados y optimizados para la entregabilidad.
2. ¿Qué planes de Snov.io incluyen buzones listos para usar?
Los buzones listos para usar están disponibles en todos los planes de Snov.io, incluido el plan de prueba, como un complemento que se compra por separado.
3. ¿Dónde puedo encontrar las cuentas listas para usar?
Puedes iniciar la configuración o revisar los dominios ya activos en la pestaña Cuentas de correo → Dominios.
Los buzones de Google aparecen en la lista de cuentas de correo con la etiqueta dominio de Google. Usa la opción Filtro a la derecha para mostrar las cuentas existentes por proveedor. Selecciona dominio de Google para ver solo las cuentas listas para usar.
4. ¿Puedo usar un dominio que ya tengo en una configuración de buzones listos para usar? ¿Ayuda si es un dominio de Google?
No. Solo los dominios comprados directamente a través de Snov.io pueden usarse para crear buzones de Google en ellos. No se pueden agregar dominios registrados fuera de Snov.io.
5. ¿Qué extensiones de dominio son compatibles?
Para las cuentas listas para usar, Snov.io admite dominios .com, .org y .net. Recomendamos .com como opción predeterminada. Si la extensión que ingresas no es compatible, Snov.io te sugerirá un dominio .com en su lugar.
6. ¿Cuántos buzones puedo crear por dominio?
Cada dominio admite hasta 5 buzones. Este límite se mantiene para una entregabilidad óptima en el dominio.
7. ¿Qué proveedor de correo electrónico usan los buzones listos para usar? ¿Son de Google o Microsoft?
Los buzones listos para usar usan Google como proveedor de correo electrónico, con todos los beneficios que esto implica: reputación de IP consolidada y buena entregabilidad.
8. ¿Cuánto cuesta la configuración de buzones listos para usar?
Los dominios y buzones listos para usar se compran juntos. Cada buzón de Google cuesta USD 5/mes, y cada dominio tiene un costo anual según su extensión. La compra mínima es de 1 dominio y 3 buzones.
En el pago inicial se incluye el costo anual completo de todos los dominios seleccionados más el primer cargo mensual de todos los buzones elegidos.
Por ejemplo, si compras 1 dominio .com y 3 buzones, el primer pago será USD 14 (dominio) + USD 15 (3 × USD 5) = USD 29. Después de eso, el dominio se renueva anualmente a USD 14/año y los buzones se renuevan mensualmente a USD 15/mes.
9. ¿Cómo puedo usar los buzones listos para usar en Snov.io?
Puedes usar los buzones listos para usar como cuentas remitentes en Campañas, agregarlos al calentamiento de correo, ejecutar una verificación de entregabilidad y sincronizar respuestas en Unibox.
10. ¿Los buzones listos para usar vienen precalentados? ¿Cuándo puedo empezar a enviar?
No. Los buzones listos para usar están completamente configurados, pero no tienen historial de envío. Antes de iniciar las primeras campañas, caliéntalas en Snov.io durante al menos 2 semanas. Sin calentamiento, la entregabilidad en buzones nuevos puede ser inestable. Antes del lanzamiento, ejecuta una verificación de entregabilidad para confirmar que están listos.
11. ¿Los buzones listos para usar necesitan SMTP para el calentamiento?
Sí. Los buzones listos para usar se crean con conexión por API de forma predeterminada, pero el calentamiento en Snov.io requiere SMTP. Antes de comenzar, vuelve a conectar cada buzón mediante SMTP usando sus credenciales de acceso.
12. ¿Se incluyen dominios de seguimiento? ¿Necesito configurar un dominio de seguimiento personalizado?
Los dominios listos para usar ya incluyen un dominio de seguimiento personalizado configurado, por lo que no necesitas hacer nada manualmente. Cuando activas el seguimiento de aperturas o clics en campañas, este dominio se usa automáticamente por defecto.
13. ¿Cuántos correos puedo enviar por buzón por día?
El límite total recomendado es de 50 correos por cuenta al día o menos. Después del calentamiento inicial, envía entre 30 y 40 correos de campaña al día y reduce el calentamiento a 10 correos diarios.
14. ¿Cómo funcionan las renovaciones de dominios y buzones?
Los dominios se renuevan anualmente y los buzones cada 30 días. Los cargos por renovación del dominio se procesan 10 días antes del vencimiento. Las renovaciones de buzones se facturan como una única suscripción agrupada bajo el dominio principal. Si un buzón no se renueva a tiempo, tendrás un período de gracia de 5 días para renovarlo manualmente antes de que expire por completo.
Consulta los detalles y administra todas las suscripciones activas, fechas de renovación y próximos cargos en Configuración de facturación → Dominios y correos.
15. ¿Puedo agregar más buzones a un dominio existente más adelante?
Sí. Puedes comenzar con 3 buzones en un dominio y añadir más después, hasta el límite de 5 buzones por dominio.
Aplicamos facturación prorrateada para los nuevos buzones añadidos a un dominio activo. Cuando agregas nuevos buzones a mitad de mes, todos los existentes también se renuevan para alinearlos al mismo ciclo de facturación.
En tu próxima renovación recibirás un descuento prorrateado por el tiempo no utilizado.
16. ¿Qué sucede si vence la suscripción de mi dominio o buzón?
Los dominios y buzones están vinculados. Si los buzones no se renuevan a tiempo, el dominio asociado se elimina junto con todas las cuentas. Si el dominio no se renueva, todos los buzones en él se cancelan y se eliminan de tu cuenta de Snov.io. Después del vencimiento, el dominio o buzón no puede reactivarse.
Puedes revisar los próximos cargos y cambiar tu método de pago en Configuración de facturación → Dominios y correos.
17. ¿Puedo cancelar buzones o dominios?
Sí. Mientras las suscripciones estén activas, puedes cancelar buzones dentro de un dominio uno por uno, o cancelar el dominio junto con todos los buzones alojados en él. Puedes hacerlo en Configuración de facturación → Dominios y correos.
Cancela solo si estás seguro de que ya no los necesitas, ya que no podrán restaurarse después.
18. ¿Mi equipo puede acceder a los buzones listos para usar que compré?
En Trabajo en equipo, solo el líder del equipo puede comprar dominios y buzones.
Para compartir acceso, obtén las credenciales del buzón (contraseña y código de autenticación) en Facturación → Dominios y correos. Los miembros del equipo pueden conectar esos buzones a sus espacios de trabajo personales usando los datos de la cuenta.
19. ¿Los buzones listos para usar usan rotación de direcciones IP?
Los buzones listos para usar son cuentas reales de Gmail. Como ocurre con cualquier cuenta de Gmail, Google administra las IP de envío y las asigna automáticamente. La reputación de IP de Google ya está consolidada, lo cual favorece la entregabilidad.
Distribuye los envíos entre múltiples buzones y dominios en lugar de depender de la rotación de IP.
20. ¿Cómo accedo directamente a mi buzón de Google? ¿Dónde encuentro la contraseña?
Los buzones de Google de Snov.io son cuentas reales y puedes iniciar sesión en cualquier momento. Para obtener las credenciales de acceso, ve a Facturación → Dominios y correos y haz clic en el menú de tres puntos junto a la dirección de correo que necesitas.
Allí encontrarás la contraseña de la cuenta y el código de autenticación. El correo de acceso es la propia dirección del buzón.
21. ¿Conservo la propiedad del dominio y las cuentas?
Sí. Conservas la propiedad total de los dominios y cuentas comprados durante todo el período de suscripción activa en Snov.io. Las suscripciones de dominios y correo solo pueden administrarse desde tu cuenta de Snov.io y no pueden continuar fuera de Snov.io.
22. ¿Cómo puedo acceder yo mismo a la configuración DNS de un dominio?
La gestión de la configuración del dominio la realiza Snov.io por ti. No tienes acceso directo a ella. Si necesitas algún cambio en el DNS, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para analizar qué es posible hacer.
Lo lamentamos 😢
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