ЧаПи – Скриньки «під ключ»

На цій сторінці ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання про сервіс готових поштових скриньок «під ключ» (DFY) у Snov.io.

1. Що таке готові поштові скриньки «під ключ»?

У сервісі поштових скриньок «під ключ» Snov.io ви можете придбати нові домени та створити кілька email-акаунтів під час одного налаштування.

Домени повністю попередньо налаштовані та оптимізовані для доставлення.

2. Які тарифи Snov.io включають поштові скриньки «під ключ»?

Поштові скриньки «під ключ» доступні на всіх тарифах Snov.io, включно з тріалом, як окремо придбане доповнення.

3. Де я можу знайти готові акаунти?

Ви можете почати налаштування або переглянути вже активні домени у вкладці Email-акаунти → Домени.

Google-скриньки знаходяться в списку Email-акаунтів з міткою Домен Google. Використовуйте опцію "Фільтрувати" справа, щоб відобразити вже наявні акаунти за провайдером. Оберіть Домен Google, щоб показати лише готові акаунти «під ключ».

4. Чи можу я використовувати домен, який вже маю, для налаштування «під ключ»? Чи допоможе, якщо це Google-домен?

Ні. Лише домени, придбані безпосередньо через Snov.io, можуть використовуватися для створення Google-скриньок на них. Домени, зареєстровані за межами Snov.io, не можна додати.

5. Які розширення доменів підтримуються?

Для готових акаунтів «під ключ» Snov.io підтримує домени .com, .org і .net. Рекомендуємо .com як вибір за замовчуванням. Якщо введене вами розширення не підтримується, Snov.io запропонує домен .com натомість.

6. Скільки поштових скриньок я можу створити на один домен?

Кожен домен підтримує до 5 поштових скриньок. Цей ліміт збережено для оптимального доставлення на домені.

7. Якого email-провайдера використовують скриньки «під ключ»? Це Google чи Microsoft?

Готові поштові скриньки використовують Google як email-провайдера, з усіма перевагами, які надають вхідні на основі Google: встановлена репутація IP і доставлення.

8. Скільки коштує налаштування скриньок «під ключ»?

Готові домени та поштові скриньки купуються разом. Кожна Google-скринька коштує $5/місяць, а кожен домен має річну вартість залежно від його розширення. Мінімальна покупка — 1 домен і 3 поштові скриньки.

При оформленні перший платіж включає повну річну вартість усіх вибраних доменів плюс першу щомісячну оплату за всі вибрані поштові скриньки.

Наприклад, якщо ви купуєте 1 домен .com і 3 поштові скриньки, ваш перший платіж становитиме $14 (домен) + $15 (3 × $5) = $29. Після цього домен поновлюється щорічно за $14/рік, а поштові скриньки поновлюються щомісяця за $15/місяць.

9. Як я можу використовувати скриньки «під ключ» в Snov.io?

Ви можете використовувати готові поштові скриньки як акаунти відправників у кампаніях, додавати їх до прогріву електронної пошти, запускати перевірку доставлення, синхронізувати відповіді в Unibox.

10. Чи готові поштові скриньки попередньо прогріті? Коли я можу почати відправлення?

Ні. Готові скриньки «під ключ» повністю налаштовані, але не мають історії відправлення. Перед запуском перших кампаній прогрійте їх у Snov.io принаймні 2 тижні. Без прогріву доставлення на нових поштових скриньках може бути нестабільним. Перед запуском проведіть перевірку доставлення, щоб підтвердити готовність.

11. Чи потрібен SMTP для прогріву скриньок «під ключ» ?

Так. Готові скриньки створюються з API-підключенням за замовчуванням, але прогрів Snov.io вимагає SMTP. Перед початком прогріву перепідключіть кожну поштову скриньку через SMTP, використовуючи її облікові дані.

12. Чи включені трекінгові домени ? Чи потрібно налаштовувати кастомний трекінговий домен?

Домени «під ключ» вже містять налаштований кастомний трекінговий домен, тому вам не потрібно нічого налаштовувати самостійно. Коли ви вмикаєте відстеження відкриттів або переходів у кампаніях, цей трекінговий домен використовується автоматично за замовчуванням.

13. Скільки листів я можу надсилати на одну поштову скриньку на день?

Рекомендований загальний ліміт — 50 листів на акаунт на день або менше. Після початкового прогріву надсилайте 30–40 листів кампанії на день і зменшіть прогрів до 10 листів на день.

14. Як працюють поновлення для доменів і поштових скриньок?

Домени поновлюються щорічно, а поштові скриньки — кожні 30 днів. Платежі за поновлення домену обробляються за 10 днів до закінчення терміну дії. Поновлення поштових скриньок оплачуються як одна згрупована підписка в межах домену-хоста. Якщо поштова скринька не поновлена вчасно, у вас буде 5-денний пільговий період для ручного поновлення до повного закінчення терміну дії.

Переглядайте деталі та керуйте всіма активними підписками, датами поновлення та майбутніми платежами в налаштуваннях Оплати та підписки → вкладка Email-адреси та домени.

15. Чи можу я додати більше поштових скриньок до наявного домену пізніше?

Так. Ви можете почати з 3 поштових скриньок на одному домені та додати більше пізніше. Ліміт поштових скриньок — 5 на домен.

Ми застосовуємо пропорційну оплату для нових поштових скриньок, доданих до активного домену. Коли ви додаєте нові поштові скриньки в середині місяця, усі ваші наявні також поновлюються, щоб їх помістити в один платіжний графік.

При наступному поновленні ви отримаєте пропорційну знижку за невикористаний час.

16. Що станеться, якщо закінчиться термін дії моєї підписки на домен або поштову скриньку?

Домени та поштові скриньки пов'язані. Якщо поштові скриньки не поновлені вчасно, домен, на якому вони знаходяться, видаляється разом з усіма акаунтами. Якщо домен не поновлений, усі поштові скриньки на ньому скасовуються та видаляються з вашого акаунта Snov.io. Після закінчення терміну дії домен або поштову скриньку неможливо реактивувати.

Ви можете перевірити майбутні платежі та змінити спосіб оплати в налаштуваннях Оплати та підписки → вкладка Email-адреси та домени.

17. Чи можу я скасувати поштові скриньки або домени?

Так. Поки підписки активні, ви можете скасовувати поштові скриньки в межах домену одну за одною або скасувати домен разом з усіма поштовими скриньками, розміщеними на ньому. Ви можете зробити це в налаштуваннях Оплати та підписки → вкладка Email-адреси та домени.

Скасовуйте лише якщо впевнені, що вони вам більше не потрібні, оскільки після скасування їх неможливо відновити.

18. Чи може моя команда отримати доступ до готових скриньок «під ключ» , які я придбав?

У Командній роботі лише лідер команди може купувати домени та поштові скриньки.

Щоб надати доступ, отримайте облікові дані поштової скриньки (пароль і код автентифікації) з Оплати та підписки → вкладка Email-адреси та домени. Учасники команди можуть підключити ці поштові скриньки до своїх персональних робочих просторів, використовуючи деталі акаунта.

19. Чи використовують скриньки «під ключ» ротацію IP-адрес?

Поштові скриньки «під ключ» — це справжні Gmail-акаунти. Як і з будь-яким Gmail, Google керує IP відправлення на своєму боці та призначає їх автоматично. Репутація IP Google вже встановлена, що позитивно впливає на доставлення.

Розподіляйте відправлення між кількома поштовими скриньками та доменами, а не ротуйте IP.

20. Як я можу отримати доступ до своєї Google-скриньки безпосередньо? Де я можу знайти пароль?

Google-скриньки від Snov.io — це справжні акаунти, і ви можете увійти в них у будь-який момент. Щоб отримати облікові дані для входу, перейдіть до Оплати та підписки → вкладка Email-адреси та домени і натисніть меню з трьома крапками поруч з потрібною email-адресою.

Там ви знайдете пароль акаунта та код автентифікації. Логін для входу — це сама адреса поштової скриньки.

21. Чи залишаюся я власником домену та акаунтів?

Так. Ви зберігаєте повне право власності на придбані домени та акаунти протягом періоду активної підписки в Snov.io. Підписками на домени та email можна керувати лише з вашого акаунта Snov.io, і їх неможливо продовжити за межами Snov.io.

22. Як я можу отримати доступ до DNS-налаштувань домену самостійно?

Керування налаштуваннями домену виконується для вас Snov.io. У вас немає прямого доступу до них. Якщо вам потрібні будь-які зміни DNS, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, щоб обговорити, що можливо.