Cómo borrar el caché y las cookies en tu navegador

Es posible que deba borrar los datos del navegador cuando observe problemas generales de rendimiento en su cuenta de Snov.io.

Algunos ejemplos de los posibles problemas son:

• la página no carga/tarda mucho más en cargar
• elementos de interfaz rotos
• cualquier falla con la interacción de la página

Aquí hay una guía sobre cómo borrar el caché y las cookies en su navegador.

Para Google Chrome

En su página de inicio de Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.

Vaya a Más herramientas → Borrar datos de navegación.

Sugerencia: escriba chrome://settings/clearBrowserData en la barra de direcciones de su navegador para acceder rápidamente.

En la ventana de configuración de borrado de datos, seleccione Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché.

Haz clic en Borrar datos.

Para Firefox

En su página de inicio de Firefox, haga clic en el icono de estantería en la esquina superior derecha.

Vaya al menú Configuración → Privacidad y seguridad.

Desplácese hacia abajo y haga clic en Borrar.

Para Microsoft Edge

En la página de inicio de Microsoft Edge, haga clic en el ícono Configuración y más en la esquina superior derecha.

Vaya a la pestaña Historial.

Haga clic en el icono de tres puntos Más opciones → Borrar datos de navegación.

En la ventana de configuración de borrado de datos, seleccione Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché.

Haga clic en Borrar ahora.

Borrar caché para una página

En algunos casos, puede borrar el caché de una sola página web si no desea borrar todos los datos de su navegador.

Nota: aplicable solo para el navegador Google Chrome.

En su página de inicio de Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.

Vaya a Más herramientas → Herramientas para desarrolladores para abrir la ventana de inspección de la página.

Mantenga abierta la página de inspección y vaya a la esquina superior izquierda.

Haga clic con el botón derecho en el icono de actualización → Vaciar caché y recarga.

Si tiene algún problema, háganoslo saber a través del chat de soporte en vivo o en help@snov.io y envíe capturas de pantalla de error para que podamos solucionar el problema de manera más eficiente.