En este artículo aprenderás a agregar varias cuentas de correo electrónico remitentes desde un archivo CSV. También encontrarás información sobre los campos obligatorios y cómo completarlos correctamente.
Snov.io te permite conectar cuentas de correo electrónico ilimitadas para utilizarlas en tus campañas multicanal. Así puedes ampliar el volumen de tus campañas de contacto sin restricciones.
Para agregar varias cuentas de correo electrónico remitentes al mismo tiempo, utiliza la opción Importar desde CSV en la configuración de tu cuenta.
Sube un archivo CSV con los datos de las cuentas y la configuración de sus proveedores. Snov.io configurará automáticamente las cuentas con la información del archivo.
Paso 1. Prepara un archivo CSV
La opción de importación desde CSV permite agregar cuentas de proveedores que utilizan la configuración SMTP/IMAP. Puedes descargar un archivo CSV de ejemplo desde la ventana emergente para consultar los campos obligatorios (columnas) y la estructura correcta de los datos.
Para que la importación se realice correctamente, conserva la estructura original del archivo. No cambies los nombres ni el orden de las columnas y tampoco elimines las que no utilices. Puedes dejar vacíos los campos opcionales.
Para preparar tu archivo, utiliza nuestra plantilla de ejemplo. Agrega tus datos en las columnas correspondientes, guarda el documento y vuelve a subirlo mediante la opción de importación desde CSV.
Puedes agregar hasta 100 cuentas de correo electrónico en una sola importación. Esto significa que el archivo debe contener 100 filas de datos, una por cada cuenta.
Si la primera fila contiene los encabezados, el archivo puede tener 101 filas. Para importar más de 100 cuentas, divide los datos en varios archivos CSV y realiza importaciones por separado.
Campos obligatorios del CSV
En el archivo de ejemplo, identifica las columnas marcadas como “obligatorias”. Debes completarlas correctamente para que la importación se realice sin problemas. A continuación, te explicamos qué información debes incluir en cada campo.
From email:
Ingresa la dirección de correo electrónico desde la que enviarás los mensajes. Por lo general, es tu dirección de correo completa. Puede ser la dirección real de la cuenta o la que quieres que aparezca como remitente en la bandeja de entrada del destinatario.
From name:
Ingresa el nombre del remitente que se asociará con la cuenta de correo electrónico en Snov.io. Puedes incluir tu nombre o el de la persona propietaria de la cuenta.
SMTP host:
Ingresa la dirección URL que utiliza tu proveedor de correo electrónico para establecer la conexión SMTP. Este servidor es necesario para conectarte al servidor de tu proveedor y enviar correos electrónicos.
Tu proveedor especifica qué servidor SMTP debes utilizar al conectarte con otros servicios.
- Si tu proveedor de correo electrónico es Google
Las cuentas compatibles con la importación desde CSV son Gmail y Google Workspace. La dirección predeterminada del servidor es smtp.gmail.com.
- Si tu proveedor de correo electrónico es Microsoft
Las cuentas compatibles con la importación desde CSV son las de Exchange. La dirección predeterminada del servidor es smtp.office365.com.
SMTP port:
Ingresa el puerto SMTP que utiliza tu proveedor para establecer la conexión. Asegúrate de escribirlo correctamente, ya que esto puede afectar el éxito de la conexión. Gmail utiliza el puerto 465. Microsoft Exchange utiliza el puerto 587. El puerto que ingreses también determina el tipo de cifrado SMTP: SSL o TLS.
Password:
Ingresa la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico.
Si vas a conectar cuentas de Gmail, ingresa la contraseña de aplicación en este campo en lugar de tu contraseña habitual. Cada usuario de Gmail (dentro de Google Workspace) tiene su propia contraseña de aplicación.
IMAP host:
Ingresa la dirección URL que utiliza tu proveedor de correo electrónico para establecer la conexión IMAP. Este servidor es necesario para conectarte al servidor de tu proveedor y recibir correos electrónicos.
Por ejemplo, si tu proveedor es Gmail o Google Workspace, el servidor IMAP es “imap.gmail.com”.
IMAP port:
Ingresa el número de puerto que utiliza tu proveedor para la conexión IMAP. El puerto 993 es el predeterminado para todas las conexiones IMAP seguras.
Campos opcionales del CSV
Los siguientes campos son opcionales, por lo que puedes importar las cuentas sin completarlos. Si los dejas vacíos, se aplicará la configuración predeterminada. Más adelante, podrás modificar estos ajustes en la sección de configuración de las cuentas de correo electrónico.
SMTP username:
Este campo solo es obligatorio si importas una cuenta distinta de la indicada en el campo “From email”. En ese caso, ingresa la dirección de correo electrónico de esa cuenta como nombre de usuario SMTP y agrega su contraseña en el campo Password. Si es una dirección de Gmail, recuerda utilizar la contraseña de aplicación.
IMAP username and password:
Estos campos solo son obligatorios si recibes respuestas en una cuenta de correo electrónico distinta de la indicada en “From email”. En ese caso, completa el nombre de usuario y la contraseña de esa cuenta para que Snov.io pueda rastrear las respuestas. Los datos de IMAP son necesarios para sincronizar las respuestas de tus prospectos y las estadísticas con tu cuenta de Snov.io.
El archivo CSV también puede incluir campos para configurar los ajustes de correo electrónico de forma masiva: Delay between emails y Daily sending limit.
Delay between emails
Ingresa el intervalo, en segundos, entre los correos electrónicos enviados desde esta cuenta. Si introduces un solo número, el intervalo será fijo. Si escribes dos números separados por una coma, se aplicará un retraso aleatorio dentro de ese rango. Si dejas el campo vacío, se establecerá un valor de 30 segundos.
Daily limit
Indica el número máximo de correos electrónicos que se enviarán desde esta cuenta cada día. Si dejas el campo vacío, se establecerá un valor de 200. Para las cuentas nuevas, recomendamos configurar un límite diario de entre 50 y 70 correos electrónicos.
Paso 2. Sube el archivo CSV y revisa el informe de importación
Para iniciar la importación, sube el archivo desde la página de Cuentas de correo electrónico. Haz clic en Examinar archivos y selecciona el archivo CSV de tu computadora.
Activa la opción “Omitir la primera fila si contiene encabezados” si tu archivo incluye títulos de columnas, como en el archivo de ejemplo.
Cuando termine la importación, Snov.io mostrará un resumen con la cantidad de cuentas agregadas correctamente y las que se omitieron debido a errores.
Para ayudarte a solucionar los problemas, generaremos un archivo con las cuentas que no se pudieron importar.
Puedes descargarlo y consultar los detalles en la columna independiente Error, donde se indican los motivos por los que no se pudo importar cada cuenta. Utiliza esta información para corregir los datos y volver a subir el archivo.
Los errores de importación suelen deberse a los siguientes motivos:
Datos faltantes o incorrectos en los campos obligatorios
Asegúrate de completar correctamente todos los campos obligatorios de las cuentas que presentan errores. En la columna Errors del archivo Import errors se indican los campos específicos que causaron los problemas. Revisa el documento para identificar y corregir los errores.
Formato incorrecto del archivo
Los datos de cada cuenta deben ocupar una sola fila del archivo CSV. No debe haber filas vacías entre las que contienen información.
También se producirá un error si el archivo contiene filas duplicadas (datos de una misma cuenta) o si la cuenta ya se había agregado anteriormente, mediante una importación o de forma manual.
Paso 3. Revisa las cuentas de correo electrónico agregadas
Por cada cuenta importada, Snov.io creará automáticamente un registro con los datos del archivo y comprobará la conexión.
Después de la importación, revisa el estado de las conexiones en la página de Cuentas de correo electrónico:
El estado verde indica que la conexión se realizó correctamente. El rojo significa que hubo un error.
Un estado rojo significa que Snov.io recibió un error de tu proveedor de correo electrónico al intentar conectarse con los datos del archivo. Para identificar el problema, revisa los detalles del error en la configuración de la cuenta. Haz clic en el icono Editar, ubicado a la derecha, para abrir la página de configuración.
Paso 4. Edita varias cuentas de correo electrónico a la vez
Si lo necesitas, puedes actualizar los ajustes principales de varias cuentas remitentes al mismo tiempo.
Combinar la importación desde CSV con la edición masiva facilita la gestión de numerosas cuentas remitentes y ahorra tiempo en la configuración manual.
Para editar varias cuentas a la vez:
Ve a Cuentas de correo electrónico. Marca las casillas junto a las cuentas que quieres actualizar. Haz clic en Editar, en la parte superior.
Modifica los ajustes que necesites y haz clic en Guardar. Todas las cuentas seleccionadas se actualizarán con la misma configuración.
Puedes editar de forma masiva los siguientes ajustes:
-
Límites diarios de envío (correos electrónicos por día)
-
Intervalos entre correos electrónicos
-
Dominios de seguimiento personalizados (consulta esta guía)
-
Firmas de correo electrónico
-
Direcciones de correo electrónico en copia oculta (CCO) del CRM
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