En este artículo, aprenderás a asegurarte de que tu dominio de seguimiento personalizado funcione correctamente, así como las posibles razones por las que puede fallar.
Dominios de seguimiento con SSL
- Refuerza tu reputación como remitente frente a los proveedores, mejorando la entregabilidad
- Habilita HTTPS para todos los enlaces rastreados, haciendo que tus correos se vean más seguros ante los filtros de spam.
Snov.io emite automáticamente certificados SSL para los dominios de seguimiento personalizados, de modo que todos los enlaces rastreados usen https, lo que mejora la entregabilidad al hacer que tus correos parezcan más confiables.
En algunos casos, no es posible añadir un dominio de seguimiento personalizado debido a problemas con su configuración.
Cómo comprobar tu dominio de seguimiento personalizado
Prueba en el navegador: abre la URL de tu dominio o subdominio de seguimiento en el navegador.
Si la página carga con https, el certificado está activo. Si la página carga, el dominio está configurado correctamente. Si no carga, existe un problema con tu configuración.
Revisar DNS: utiliza cualquier verificador de DNS en línea para comprobar tu dominio de seguimiento. Si todas las áreas aparecen en verde, tu dominio está bien configurado. Si aparecen en rojo, hay un problema en tu configuración.
Asegúrate de que tus registros DNS y CNAME estén configurados correctamente. De lo contrario, el rastreo de aperturas y clics puede fallar.
A continuación se muestran los posibles problemas y cómo solucionarlos.
Problema: Los enlaces rastreados usan HTTP
Si la URL del dominio de seguimiento tiene un problema de formato o el dominio contiene una especificación CAA → Snov.io no pudo generar el certificado SSL → tus enlaces usan HTTP.
Si los enlaces rastreados en correos enviados previamente no cargan o usan http en lugar de https, significa que el dominio de seguimiento no funciona correctamente y Snov.io no pudo generar un certificado SSL para él.
Sin SSL, un dominio de seguimiento personalizado no puede usar https para mejorar la entregabilidad.
Razón 1: La URL de tu dominio de seguimiento contenía un guion bajo (track._domain.com), lo que provocó un error durante la generación del SSL.
Solución: Revisa tu URL de seguimiento en el registro CNAME y asegúrate de que el formato sea correcto. Elimina cualquier símbolo extra si la dirección los contiene.
Vuelve a añadir la URL correcta en la configuración de la cuenta de correo. La verificaremos y generaremos automáticamente el certificado SSL.
Si tienes varios remitentes que usan el mismo dominio de seguimiento, puedes editarlos todos a la vez usando la función de edición masiva. Selecciona las cuentas que necesiten ajuste y haz clic en Editar.
Razón 2: El dominio en el que se creó el CNAME también tiene un registro CAA que especifica qué autoridades pueden emitir certificados SSL para él.
Solución: Ve al DNS de tu dominio y revisa el registro CAA. Si existe, crea uno nuevo para incluir al proveedor SSL de Snov.io. Varios registros CAA pueden coexistir en el mismo dominio.
En el registro CAA, añade este valor: CAA 0 issue "sectigo.com"
Esto garantiza que Snov.io tenga permiso para emitir un certificado para tu dominio de seguimiento personalizado.
Espera la propagación del DNS (24–48 horas). Luego vuelve a añadir tu dominio de seguimiento en Snov.io.
Problema: Los enlaces rastreados de los correos no cargan
Razón: Si el registro CNAME para el dominio de seguimiento que añadiste a Snov.io se elimina de tu dominio, el dominio de seguimiento personalizado dejará de funcionar.
Cómo añadir o actualizar un registro CNAME
Para acceder a la configuración de DNS, inicia sesión en tu registrador de dominios (el proveedor donde compraste tu dominio) y busca la sección de gestión de DNS.
Paso 1. Añade un nuevo registro CNAME (tipo: CNAME o TXT)
En el campo Points to o Value (valor) , añade la URL de Snov.io:
snov-stream.com.
En el campo Name, escribe “track” o la dirección completa en el formato: track.tudominio.com.
La URL del dominio de seguimiento no debe contener símbolos extra, como guiones bajos.
Aquí tienes un ejemplo de cómo deberían verse los ajustes del registro CNAME:
Paso 2. Añade tu URL de dominio de seguimiento en la configuración de la cuenta de correo.
Antes de añadir un dominio de seguimiento en Snov.io, espera un tiempo hasta que tu dominio se actualice. Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 72 horas.
Haz clic en Set up (configuración) para iniciar la verificación. Comprobaremos que todo funcione y generaremos el certificado SSL. No olvides hacer clic en Save para aplicar tu nueva configuración.
Incluso con un dominio de seguimiento personalizado, el rastreo de aperturas y clics en campañas de correo puede afectar la entregabilidad.
Para minimizar riesgos, calienta tu dominio de seguimiento personalizado usando la herramienta de Calentamiento de Email.
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