¿Necesitas ayuda rápida? Explore para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las Campañas por Email.
1. ¿Qué es una Campaña por Email?
Las Campañas por Email le permiten crear y enviar secuencias automatizadas, personalizarlas usando variables y automatizar emails de seguimiento con disparadores condicionales.
Lea la guía completa de Campañas por Email ⇒
2. ¿Qué es un destinatario? ¿Cuántos destinatarios puedo agregar a mi campaña?
El destinatario es un cliente potencial que se agregó a una campaña por email.
Su plan de precios determina cuántos prospectos puede agregar a una campaña.
En el saldo de su cuenta, hay una cuota de destinatarios únicos, lo que significa la cantidad de prospectos que puede agregar a una campaña dentro de un mes (o período de facturación).
El primer email que envía a un destinatario en un mes determinado cuesta 1 punto; todos los correos electrónicos de seguimiento son gratuitos hasta el final del período de facturación.
3. Mi campaña está activa pero no se envían emails. ¿Hay algo mal?
Activo significa que su campaña se lanzó y está lista para comenzar a enviarse con algunas excepciones: el horario y su configuración de zona horaria no le permiten comenzar, ha alcanzado su límite de envío diario, su cuenta de correo electrónico tiene problemas de conexión.
Lea más sobre por qué las campañas activas pueden no estar enviando correos electrónicos ⇒
4. ¿Puedo cambiar una cuenta de remitente a la mitad de una campaña?
Sí, puede editar una campaña después de que se haya activado y cambiar a otra cuenta de email de envío.
Cambiar de cuenta a la mitad no nos permitirá rastrear las respuestas a los emails enviados por el remitente anterior.
Más información sobre cómo editar una campaña ⇒
5. ¿Cómo agregar nuevos destinatarios a una campaña activa en curso? ¿Comenzarán la secuencia desde el principio?
A medida que agrega nuevos prospectos a una lista asociada con una campaña activa, ingresarán automáticamente a una campaña y comenzarán la secuencia desde el paso uno.
6. ¿Puedo establecer un límite de envío para una campaña específica o un determinado paso en mi secuencia?
No, pero puede establecer un límite de envío diario para la cuenta del remitente de email vinculada a una campaña.
Lea cómo establecer un objetivo de envío diario ⇒
7. ¿Cuántos emails puedo enviar diariamente o mensualmente con Campañas por Email?
El límite diario depende únicamente de los límites de su propia cuenta de remitente determinados por su ESP. Snov.io no te limita en la cantidad de emails que puedes enviar en un día o un mes.
Lea más sobre los límites de envío de correo electrónico de los ESP populares aquí ⇒
8. ¿Cómo puedo enviar campañas por email a través de Snov.io? ¿Ofrecen servicios SMTP?
Snov.io no tiene servidores de email propios y utiliza los servidores de su cuenta para enviar emails. Apoyamos a todos los principales proveedores de servicios de email.
Aprenda cómo conectar su cuenta de email a Snov.io ⇒
9. ¿Sus campañas de email tienen un enlace para darse de baja?
En los emails de su campaña, puede incluir un enlace para darse de baja que permita a los destinatarios darse de baja.
Aprenda cómo insertar un enlace para darse de baja aquí ⇒
10. ¿Puedo enviar cualquier tipo de contenido a mis prospectos?
Es posible que su campaña de goteo no pueda comenzar si el contenido de su correo electrónico toca uno de los siguientes temas:
- Ofertas de préstamo
- Venta de listas de contactos, bases de datos
- Promoción de casinos en línea
- Contenido relacionado con adultos
- Ofertas de regalos gratis
Si el contenido del email de su campaña se considera inapropiado, sospechoso, ofensivo o infringe el RGPD, la ley CAN-SPAM, la CCPA, etc., nos reservamos el derecho de detener su campaña hasta que se aclare.
11. ¿Cómo puedo detener una campaña para un destinatario en particular o cancelar su suscripción?
Para detener la secuencia de un cliente potencial específico, puede cambiar el estado del destinatario a En pausa.
- Abra la pestaña Destinatarios en la página de descripción general de su campaña
- Seleccione un prospecto
- Haga clic en Cambiar estado y seleccione En pausa
13. ¿Puedo programar mi Campaña por Email para que se envíe solo entre semana?
Sí, puede establecer un cronograma para su campaña según el mejor momento para enviar emails y la zona horaria del destinatario. Puede configurar los días (lunes a domingo) y los marcos de tiempo específicos de la zona horaria.
14. ¿Admite plantillas de email HTML?
Puede insertar un código fuente HTML preconstruido en el editor de campañas para enviar una plantilla de email que creó con otros servicios.
15. ¿Cómo puedo enviar un seguimiento después de recibir una respuesta?
De forma predeterminada, las secuencias de email se detienen después de que su cliente potencial le responde. Puede continuar comunicándose con ellos a través de su cliente de email o desde el perfil de un cliente potencial en Snov.io.
Obtenga más información sobre cómo administrar un perfil de prospecto aquí ⇒
16. Para construir una secuencia atractiva, ¿cómo puedo hacerlo?
Puede incorporar elementos desencadenantes que reflejen el comportamiento del destinatario y le permitan crear secuencias atractivas basadas en las acciones del cliente potencial y el nivel de participación.
Lea cómo funcionan los activadores en una campaña de email⇒
17. ¿Cuáles son las formas en que puedo realizar un seguimiento del rendimiento de mi campaña?
Las opciones de seguimiento incorporadas le permiten monitorear las estadísticas de la campaña, incluida la tasa de apertura, la tasa de respuesta, la tasa de clics, la tasa de cancelación de suscripción y la tasa de rebote.
También puede iniciar campañas de prueba A/B para averiguar qué variantes de email funcionan mejor.
Lo lamentamos 😢
Cómo podemos mejorarlo?