Subir y bajar entre planes de precios

EN ESTE ARTÍCULO: aprenderás cómo cambiar tu plan y qué sucede cuando actualizas o degradas.

1) Cómo cambiar el plan actual

2) Cómo funciona la actualización

3) Cómo funciona la degradación

Antes que empecemos: 

Elija el plan adecuado para sus necesidades comparando nuestras opciones de precios. Para obtener más información sobre nuestros planes de precios, lea éste articulo⇒.

Ir a las preguntas frecuentes⇒

Cómo cambiar el plan actual

Puede actualizar o degradar su plan solicitando el deseado desde la página de precios.

• Ir a la página de Planes
• Haga clic en Compra ahora en el plan que desee
• Ingrese sus detalles de pago en el pago del pedido
• Clic en Pagas

Tan pronto como complete la compra:

• El plan anterior se cancelará automáticamente y ya no se te cobrará por él.
• Comenzará un nuevo período de facturación y el saldo de su cuenta se emitirá con cuotas por plan elegido.
• Sus funciones disponibles cambiarán inmediatamente según el plan que elija.

¡Atención! Asegúrese de elegir la opción de facturación deseada (mensual o anual) antes de comprar.

Obtenga más información sobre las opciones de facturación mensual y anual ⇒ ⇒

Cómo funciona la actualización

Una actualización significa cambiar de un plan de nivel inferior a uno superior, por ejemplo, de Starter a Pro 5K.

Actualizar su plan le permite desbloquear funciones adicionales y aumentar las cuotas de créditos/destinatarios de correo electrónico.

Antes de actualizar, averigüe qué sucede con sus créditos y destinatarios si actualiza sin cambiar su opción de facturación o selecciona otra.

Actualizar desde	Actualizar a	Qué pasa con las cuotas
Mensual	Mensual	Su nuevo plan incluirá créditos y destinatarios que no se utilizaron en el período de facturación actual más las cuotas emitidas de acuerdo con un nuevo plan elegido.
Mensuak	Anual	Los créditos y destinatarios que no se usaron en el período de facturación actual se agregarán al saldo de su nuevo plan durante un período de facturación (30 días). Al final de cada período de facturación, los créditos y destinatarios no utilizados caducan y se agregan nuevas cuotas de acuerdo con el plan elegido.
Anual	Anual	Pagará una cantidad prorrateada basada en cuánto tiempo estuvo usando su plan anual actual y cuántos créditos quedan sin usar. Se agregarán nuevas cuotas a su saldo de acuerdo con el plan elegido cada 30 días.
Anual	Mensual	¡Atención! Espere hasta el final de su plan anual actual antes de actualizar. Cuando cambia de facturación anual a mensual a mitad de período (o en cualquier otro momento), su plan anual actual se cancela y los créditos y meses no utilizados se pierden.

Cómo funciona la degradación

Una degradación significa cambiar de un plan de nivel superior a uno inferior, por ejemplo, de Pro 5K a Starter.

Bajar de categoría su plan le permite cambiar a una opción más económica mientras mantiene su suscripción activa. Según el plan que seleccione, es posible que pierda el acceso a algunas funciones.

Nota: si cambia a un plan de prueba, su plan pago se cancelará al final del período de facturación actual y las cuotas no utilizadas vencerán. Podrás usar las funciones del plan pago hasta entonces.

Antes de bajar de categoría, averigüe qué sucede con sus créditos y destinatarios si baja de categoría sin cambiar su opción de facturación o selecciona otra.

Bajar de	Bajar de categoría a	Qué pasa con tus cuotas
Mes	Mes	Su cuota de créditos incluirá los créditos obtenidos con un nuevo plan más los créditos no utilizados de períodos de facturación anteriores. Su cuota de destinatarios incluirá los destinatarios obtenidos con un nuevo plan. Los destinatarios no utilizados de un período de facturación anterior vencerán.
Mes	Anual	Los créditos y destinatarios que no se usaron en el período de facturación actual se agregarán al saldo de su nuevo plan durante un período de facturación (30 días). Al final de cada período de facturación, los créditos y destinatarios no utilizados caducan y se agregan nuevas cuotas de acuerdo con un nuevo plan elegido.
Anual	Anual	¡Atención! Espere hasta el final de su plan anual actual antes de bajar de categoría. Cuando cambia a un nivel inferior a medio plazo (o en cualquier otro momento), su plan anual actual se cancela y se pierden los créditos y meses no utilizados.
Anual	Mes	¡Atención! Espere hasta el final de su plan anual actual antes de bajar de categoría. Cuando cambia de facturación anual a mensual a mitad de período (o en cualquier otro momento), su plan anual actual se cancela y se pierden los créditos y meses no utilizados.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué sucede con mis prospectos y campañas cuando rebajo mi plan?

Si simplemente cambia a un plan de nivel inferior, conserva el acceso a sus clientes potenciales y campañas.

Si cambia a un plan de prueba gratuito, perderá la opción de exportar sus prospectos al final del período pagado.

2. ¿Puedo cambiar mi método de pago al actualizar?

Sí, puede usar nuevos detalles de pago en el pago del pedido durante la actualización o degradación.

3. ¿Debo esperar hasta el final del período de facturación para cambiar mi plan?

Puede actualizar o degradar en cualquier momento si tiene una suscripción mensual. La opción de facturación anual limita su capacidad para cambiar de plan a mitad de período o en cualquier otro momento.

4. Ya pagué mi plan actual. ¿Cómo se me cobrará la actualización?

No ofrecemos facturación prorrateada cuando actualiza su plan mensual, pero mantendrá todos los créditos no utilizados en un nuevo período de facturación.

Cuando actualiza su plan anual, el precio total se descuenta en función del tiempo y los créditos no utilizados.