Em outubro de 2023, o Google anunciou mudanças essenciais para remetentes de grande volume, que entrarão em vigor a partir de fevereiro de 2024. Se você utiliza o Gmail para suas campanhas de e-mail em massa, pode precisar de esclarecimentos ou orientações sobre como isso afetará seu trabalho futuro.
Para economizar seu tempo, preparamos um guia abrangente onde detalhamos as novas regras do Gmail e indicamos quem será afetado por elas. Também compartilhamos dicas exclusivas e estratégias para enviar campanhas de e-mail impecáveis sem violar as novas regulamentações!
Vamos começar.
Resumo:
- Quais são as atualizações nos requisitos para remetentes anunciadas para 2024?
- Quem será afetado?
- Uma análise das atualizações no Gmail
- Quais são as consequências de violar as novas regras do Gmail?
- Como se preparar para as mudanças: um plano passo a passo da Snov.io
- Dicas e truques extras
- Por que o Google está alterando as regras para remetentes de e-mails
- Conclusão
Quais atualizações nos requisitos para remetentes foram anunciadas para 2024?
A partir do próximo mês, o Google exige:
1. Autenticar seu e-mail
Os remetentes de e-mails em massa devem seguir as políticas do Gmail para comprovar que a fonte do e-mail é confiável e segura.
2. Controlar a taxa de spam
Certifique-se de que seus destinatários valorizam seus e-mails e desejam recebê-los. Monitore regularmente a taxa de spam e minimize o número de e-mails marcados como spam pelos destinatários.
3. Habilitar fácil cancelamento de inscrição
Dê aos seus destinatários a capacidade de cancelar a inscrição em um clique e processe todas as solicitações de cancelamento de inscrição dentro de dois dias
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O Gmail não é o único provedor de serviços de e-mail a estabelecer essas atualizações. O Yahoo e o AOL também exigem que seus usuários implementem as mesmas mudanças. |
Quem será afetado?
Qualquer pessoa que envie 5.000 ou mais mensagens para contas pessoais do Gmail (terminadas em @gmail.com e @googlemail.com) em um único dia será afetada.
Como pode ser observado, as contas do Google Workspace não estão incluídas. E, uma vez que os gerentes de marketing B2B geralmente enviam e-mails para pessoas com contas corporativas, esses requisitos não os afetam, pelo menos por enquanto.
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Nota: Remetentes do Google Workspace que enviam e-mails em massa devem aderir à Política de Spam e Abuso, que faz parte das diretrizes do Google Workspace. |
Agora a pergunta é: essas mudanças são relevantes para remetentes de alto volume que não são mencionados nas novas atualizações?
Nossa resposta é ‘Sim’. O objetivo de tais regulamentações é proteger ainda mais as caixas de entrada dos usuários contra mensagens indesejadas e maliciosas, spam, phishing e malware. Portanto, mesmo que o volume diário de envio de seus e-mails não ultrapasse 5.000, manter-se atualizado com essas mudanças ajudará a manter você como um remetente confiável e respeitável, garantindo que a entregabilidade de seus e-mails e a taxa de abertura tragam resultados positivos.
Acreditamos também que o que é exigido hoje para grandes remetentes provavelmente se tornará um requisito para todos no futuro próximo. Portanto, mesmo que suas campanhas de e-mail não sejam tão grandes, é do seu melhor interesse implementar práticas saudáveis de envio de e-mail, proteger seu domínio e manter seus assinantes seguros e genuinamente interessados em seus e-mails.
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Por último, o Google declara o seguinte:
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“Priorizaremos o suporte técnico para problemas de entrega de e-mails para remetentes em massa que atendam a todos os requisitos descritos em nossas diretrizes para remetentes de e-mail.” |
Como você pode perceber, aderir às novas diretrizes está no seu melhor interesse!
Uma análise das atualizações no Gmail
Vamos dar uma olhada mais detalhada nos novos requisitos:
1. Autenticação de e-mail SPF, DKIM e DMARC para domínios remetentes.
O SPF (Sender Policy Framework) impede que spammers enviem e-mails em seu nome. Se você não configurá-lo, outras pessoas podem começar a enviar mensagens indesejadas a partir do seu domínio, prejudicando gravemente a reputação do remetente.
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) é utilizado pelos servidores para verificar se o e-mail foi enviado pelo proprietário do domínio. Em outras palavras, o DKIM mostra que o e-mail pertence à sua organização.
O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) permite que você informe aos servidores receptores o que fazer com mensagens do seu domínio que falham na autorização SPF ou DKIM. Para configurá-lo, publique um registro DMARC para o seu domínio. As mensagens só podem passar pela autenticação DMARC se forem autenticadas por meio do SPF e/ou DKIM.
O domínio de autenticação deve ser o mesmo que está no cabeçalho De: da mensagem.
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→ Como configurar o registro SPF: |
2. ARC para e-mails encaminhados
Authenticated Received Chain (ARC) é um padrão de e-mail que verifica a autenticação de e-mails encaminhados. Mesmo com autenticação bem-sucedida pelo SPF ou DKIM, o Gmail considera uma mensagem encaminhada como não autenticada se o ARC mostrar que ela falhou na autenticação anteriormente.
3. Os domínios remetentes devem ter registros DNS válidos de encaminhamento e reverso
DNS (Domain Name System) é como uma lista telefônica para a Internet. Ele armazena uma enorme quantidade de informações sobre milhões de domínios registrados. Para acessar os dados, é necessário realizar uma pesquisa DNS de um determinado domínio.
Ao enviar e-mails, os provedores de serviços examinam o registro A (pesquisa DNS de encaminhamento) e o correspondem ao registro rDNS (pesquisa DNS reversa) para validar que seu endereço IP do remetente corresponde ao seu domínio.
4. Conexão TLS é necessária para a transmissão de e-mails
TLS (Transport Layer Security) é um protocolo de segurança que impede o acesso não autorizado aos seus e-mails enquanto estão em trânsito pela conexão à internet. Tanto o remetente quanto o destinatário devem usá-lo para proteger a privacidade e a segurança dos dados.
5. As taxas de spam não devem ultrapassar 0,3%
O Gmail incentiva você a monitorar regularmente a taxa de spam do seu domínio nas Ferramentas do Postmaster. Idealmente, é melhor manter sua taxa de spam abaixo de 0,1% e nunca permitir que ultrapasse a marca de 0,3%.
6. Formatando mensagens de acordo com o padrão de formato de mensagem da Internet (RFC 5322)
RFC 5322 é um padrão que define o formato de mensagens da Internet. Ele especifica a estrutura e o conteúdo de mensagens de e-mail, incluindo cabeçalhos, corpo e anexos. Também define as regras do Gmail para lidar com erros e casos especiais, o que ajuda a prevenir confusão e má comunicação.
7. Não se passar por outros domínios ou remetentes
Essa prática também é chamada de spoofing; se você fizer isso, o Gmail pode marcar sua mensagem como spam.
8. Utilize a opção de cancelamento de inscrição com um clique
Se você enviar 5.000 ou mais mensagens por dia, certifique-se de fornecer aos assinantes a opção de cancelar a inscrição com apenas um clique diretamente dentro de seus e-mails.
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“Os remetentes em massa têm até 1º de junho de 2024 para implementar a opção de cancelamento de inscrição com um clique em todas as mensagens comerciais e promocionais.” |
Quais são as consequências de violar as novas regras do Gmail?
Remetentes de e-mails em massa que não atenderem aos novos requisitos receberão erros temporários (com códigos de erro) em uma pequena porcentagem de seu tráfego de e-mails não conformes.
A partir de abril de 2024, o Google passará a rejeitar uma porcentagem do tráfego de e-mails não conformes, e a taxa de rejeição aumentará gradualmente.
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“Por exemplo, se 75% do tráfego de um remetente atende aos nossos requisitos, começaremos a rejeitar uma porcentagem dos 25% restantes do tráfego que não está em conformidade.” |
Além disso, alguns e-mails que não estão em conformidade com essas regras do Gmail serão entregues nas pastas de spam dos destinatários.
O que isso significa para você?
Se os e-mails do seu domínio forem frequentemente marcados como spam, isso terá um impacto negativo em sua reputação como remetente e na entregabilidade de e-mails a longo prazo.
Como se preparar para as mudanças: um plano passo a passo da Snov.io
Desde o início, a entregabilidade de e-mails tem sido uma prioridade para a Snov.io. Também compreendemos que uma reputação forte como remetente é a base para campanhas de e-mail bem-sucedidas.
Com isso em mente, preparamos uma lista de verificação para facilitar o processo e ajudar você a configurar sua reputação como remetente para o sucesso.
Como se preparar para as Diretrizes do Gmail 2024 com a Snov.io:
✅Use a Rotação de Caixa de Correio para descarregar sua conta de remetente.
✅Adicione um domínio de rastreamento personalizado para monitorar aberturas e cliques.
✅Implemente o Aquecimento de E-mail para uma melhor entregabilidade.
✅Melhore a saúde do domínio com o Verificador de Domínios.
✅Forneça um link de cancelamento de inscrição.
✅Cuide da higiene da lista de e-mails e diminua o número de e-mails retornados com o Verificador de E-mails.
✅Agende suas campanhas de e-mail.
✅Melhore suas habilidades de entregabilidade de e-mail com um desafio de um mês da Snov.io.
1. Rotação de Caixa de Correio
Cada plano da Snov.io permite que você crie quantas contas de remetente de e-mail forem necessárias, para que você não precise enviar um grande volume de e-mails de uma única conta.
Além disso, você pode definir um limite diário para mensagens. Quando você atingir esse limite, a Snov.io interromperá automaticamente o envio de e-mails de suas contas até o dia seguinte e retomará a campanha de e-mail quando o limite diário for redefinido.
Portanto, com a Rotação de Caixa de Correio, é fácil aumentar o volume de e-mails enviados sem ultrapassar o limite diário. Além disso, você pode sempre contar com uma conta de remetente de backup caso ocorram problemas de entregabilidade ou conexão com uma delas.
2. Domínio de Rastreamento Personalizado
A Snov.io permite que você adicione um Domínio de Rastreamento Personalizado (CTD) para monitorar aberturas, cliques, etc. Você também pode substituir o domínio padrão (compartilhado) pelo seu próprio personalizado para uma melhor entregabilidade.
Um CTD parece mais seguro do que um domínio compartilhado para seus destinatários e provedores de serviços de e-mail (ESPs), evitando que suas mensagens acabem na pasta de spam e reduzindo sua taxa global de spam.
3. Aquecimento de E-mail
O Aquecimento de E-mail da Snov.io já provou ser um dos melhores serviços para preparar novas contas ou aquelas que têm problemas para uma melhor entregabilidade.
Com o Aquecimento, você pode preparar sua conta de remetente para volumes de envio maiores que o usual e evitar os filtros dos provedores de serviços de e-mail (ESPs) para garantir uma boa entregabilidade. Você pode escolher o plano de aquecimento para sua campanha, o limite diário, a taxa de resposta desejada e o cronograma – essa funcionalidade é totalmente personalizável de acordo com suas necessidades.
Você poderá ver a taxa de entregabilidade de seus e-mails e estatísticas durante uma campanha de aquecimento:
Pense nesta ferramenta como um promotor para sua conta de remetente que impedirá retornos indesejados e ajudará a manter a taxa de spam desejada.
Aquecimento de E-mail
Diga adeus ao spam!
4. Verificador de Domínios
Esta ferramenta analisa as configurações de domínio com base em vários registros DNS, ajudando a identificar problemas em sua configuração. Além disso, fornece uma pontuação indicando a prontidão do seu domínio para enviar campanhas.
Para otimizar o desempenho da sua conta de e-mail, você deve alcançar uma pontuação de 100%.
Confira este tutorial sobre como verificar a saúde do domínio de todas as suas contas de remetente.
5. Link de Cancelamento de Inscrição
Para os usuários da Snov.io, atualizar seus e-mails é fácil.
Você pode adicionar o link de cancelamento de inscrição de duas maneiras:
Através da configuração de assinatura (neste caso, o link será adicionado a todos os e-mails enviados de sua conta):
- Em qualquer parte do texto do corpo (neste cenário, o link será adicionado a cada sequência de e-mails separadamente). A Snov.io rastreia quando os destinatários clicam no link de cancelamento de inscrição. Após confirmarem que desejam cancelar a inscrição, o status deles é alterado de Ativo para Cancelado, e eles param de receber quaisquer e-mails agendados em todas as campanhas.
6. Proteção contra Retornos
Embora as novas regras de e-mail do Google não mencionem nada sobre a taxa de retorno, é importante lembrar que um número muito grande de retornos impacta diretamente na sua taxa de spam. Eles começam afetando a reputação do remetente, o que significa que é mais provável que os destinatários marquem seus e-mails como spam.
A Snov.io detecta e-mails retornados em campanhas ativas. Ela pausa automaticamente sua campanha quando a taxa de retorno dos últimos 100 e-mails enviados atinge 15%. Para resolver e prevenir problemas com retornos, é necessário verificar regularmente sua lista de destinatários e remover endereços de e-mail inválidos e do tipo “catch-all”.
O Verificador de E-mails da Snov.io ajuda você a fazer isso com facilidade. Verifique um único endereço do Gmail quanto à validade ou verifique toda a lista de e-mails em segundos. Remova todos os e-mails marcados como vermelhos (inválidos) ou amarelos (catch-all) da sua lista.
7. Envio no fuso horário do prospecto
Receber e-mails de negócios durante o seu tempo de lazer pode ser bastante irritante, não é mesmo? Portanto, as pessoas podem clicar no botão “spam” com mais frequência se você as incomodar em horários inadequados. Ou elas simplesmente ignoram suas mensagens, afetando negativamente suas campanhas.
Para evitar isso, ajuste o cronograma de envio de acordo com os fusos horários dos destinatários de seus e-mails. A ferramenta de Campanhas de E-mails Automatizadas permite que você faça exatamente isso. Você pode selecionar os dias e horas em que suas futuras mensagens serão enviadas ou escolher um fuso horário específico para seu público-alvo, permitindo que os destinatários recebam seus e-mails quando estão mais propensos a abri-los.
8. Consciência sobre a Entregabilidade de E-mails
Para se preparar melhor para as novas atualizações do Gmail, explore o Desafio de Entregabilidade de E-mails. Com a ajuda de lições gratuitas e curtas, você melhorará o envolvimento, a taxa de retorno e será capaz de construir uma estratégia bem-sucedida para suas futuras campanhas.
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E uma surpresa agradável: atualmente, a equipe da Snov.io está trabalhando em uma nova ferramenta completa para ajudar você a manter o controle total sobre a entregabilidade de seus e-mails – o Email Deliverability Booster.
Esta ferramenta abrangerá as funcionalidades mencionadas anteriormente, como o Domain Health Checker, Email Warm-up, funcionalidade de Rotação de Caixa de Correio, bem como o Teste de Colocação de E-mails. Além disso, fornecerá Insights de Entregabilidade para ajudar a melhorar seus KPIs, seja adicionando variantes A/B de uma linha de assunto para aumentar as taxas de abertura ou corrigindo registros DNS de qualquer uma de suas contas de e-mail.
Fique ligado para ser o primeiro usuário a testar o Snov.io Email Deliverability Booster assim que for lançado.
Dicas e truques adicionais
1. Reduza a taxa de spam
Se a porcentagem de spam estiver perigosamente alta, tente reduzi-la com a ajuda das seguintes técnicas:
Envie apenas conteúdo de e-mail relevante, personalizado e de valor. Colete seus leads de acordo com o perfil do seu cliente ideal. Abstenha-se de enviar follow-ups por e-mail para destinatários que não mostram interesse em seu conteúdo. Evite o uso de vocabulário que pode acionar filtros de spam em seus e-mails.
2. Aprimore o texto do seu e-mail
Aqui estão as melhores práticas para preparar o texto do seu e-mail para as mudanças no Gmail:
Escolha o modelo de redação do seu e-mail.
Você não precisa inventar algo novo para garantir que a estrutura do seu e-mail seja boa. Existem dezenas de frameworks dos quais você pode escolher. Cada framework é focado em um objetivo específico que você pode alcançar com sua campanha de e-mail (por exemplo, o AIDA é focado em construir uma abordagem personalizada para o destinatário do e-mail).
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- Concentre-se no prospect: Seus e-mails devem trazer valor, então sempre concentre-se nas necessidades do seu prospecto. Se seus e-mails parecem dizer ‘Nossa solução pode fazer X e Y’, tente transformá-los em ‘Você obterá X e Y ao experimentar nossa solução.
- Torne-se um usuário ativo de IA: Soluções modernas alimentadas por IA foram projetadas para ajudar a automatizar o envio de e-mails e melhorar a qualidade das mensagens, tornando-as mais personalizadas, ressonantes e relevantes. Por exemplo, o Redator de E-mail da Snov.io está incorporado às Campanhas de E-mails Automatizadas, permitindo que você obtenha rapidamente o conteúdo do e-mail que se adapta aos seus prospectos. Você também pode experimentar o uso do ChatGPT – a estrela absoluta de SaaS do ano anterior.
- Faça testes A/B em suas campanhas: Testar seus e-mails é outro bom hábito a adotar. O teste A/B ajuda você a encontrar as partes de um e-mail (por exemplo, linha de assunto ou CTA) que têm o melhor desempenho. Isso permite que você otimize suas campanhas de e-mail e melhore o envolvimento e a reputação do remetente.
Por que o Google está alterando as regras para remetentes de e-mail
O Gmail sempre trabalha arduamente para proteger as pessoas contra spam e melhorar a experiência do usuário. É por isso que a arte do marketing por e-mail pode se tornar mais complicada com o tempo, e precisamos fazer o nosso melhor para nos prepararmos para os desafios.
Às vezes, os profissionais de marketing por e-mail têm dificuldade em proteger adequadamente seus domínios. Como resultado, terceiros podem começar a se passar pelos domínios, o que leva a ataques de phishing e spam. A situação se agrava ainda mais quando milhares de e-mails são enviados diariamente de uma única conta. Acreditamos que isso seja motivo pelo qual o Google decidiu implementar novas regras.
Concluindo
O objetivo das novas diretrizes é aumentar a segurança e ajudar você a melhorar a qualidade do alcance por e-mail. Com a Snov.io, você se adaptará rapidamente, e seus resultados de entregabilidade de e-mails melhorarão significativamente.
À medida que nos aproximamos de fevereiro de 2024, as coisas podem mudar um pouco. Vamos ficar de olho nisso e informar se houver alguma atualização. Considere este post no blog como sua fonte principal para as últimas informações sobre as diretrizes de remetentes do Gmail – antes, durante e após a próxima mudança. 🙂